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企业业务产品手册软件企业企业业务产品线华为技术6月目录1 企业业务产品线总体介绍 42 MobileOffice处理方案 42.1 统一Centrex 52.1.1 概要 52.1.2 用户利益 52.1.3 功效特征 62.1.4 成功应用 62.2 PTT 62.2.1 概要 72.2.2 用户利益 72.2.3 功效特征 72.2.4 成功应用 72.3 eSpace 72.3.1 概要 72.3.2 用户利益 82.3.3 功效特征 82.3.4 成功应用 92.4 EIE企业信息机(EnterpriseInformationEngine) 92.4.1 概要 92.4.2 用户利益 92.4.3 功效特征 102.4.4 成功应用 102.5 综合会议处理方案(eConference) 102.5.1 概要 102.5.2 用户利益 112.5.3 功效特征 122.5.4 成功应用 123 UC处理方案 123.1 IPPBX（IPPrivateBranchExchange） 133.1.1 概要 133.1.2 用户利益 143.1.3 功效特征 143.1.4 成功应用 143.2 IAD综合接入设备(IntegratedAccessDevice) 143.2.1 概要 143.2.2 用户利益 153.2.3 功效特征 153.2.4 成功应用 153.3 EGW(EnterpriseGateWay) 163.3.1 概要 163.3.2 用户利益 163.3.3 功效特征 163.3.4 成功应用 174 IPCC处理方案 174.1 IPCC平台 174.1.1 概要 174.1.2 用户利益 184.1.3 功效特征 184.1.4 成功应用 184.2 BPO处理方案 194.2.1 概要 194.2.2 用户利益 194.2.3 功效特征 204.2.4 成功应用 215 eCity处理方案 225.1 ECC应急指挥处理方案（EmergencyContactCenter） 245.1.1 Overview 245.1.2 Benefits 245.1.3 Keyfeatures 255.1.4 Reference 255.2 智能交通处理方案 255.2.1 Overview 255.2.2 Benefits 265.2.3 Keyfeatures 265.2.4 Reference 265.3 政府热线处理方案 275.3.1 概要 275.3.2 用户利益 275.3.3 功效特征 275.3.4 成功应用 285.4 数字城管处理方案 285.4.1 Overview 285.4.2 Benefits 295.4.3 Keyfeatures 295.4.4 Reference 305.5 无线城市处理方案 305.5.1 Overview 305.5.2 Benefits 315.5.3 Keyfeatures 315.5.4 Reference 325.6 健康管了处理方案 325.6.1 Overview 325.6.2 Benefits 325.6.3 Keyfeatures 335.6.4 Reference 336 IDC处理方案 336.1 NGDC处理方案 336.1.1 概要 336.1.2 用户利益 346.1.3 功效特征 356.1.4 成功应用 376.2 服务器 386.2.1 概要 386.2.2 用户利益 396.2.3 功效特征 396.2.4 成功应用 426.3 存放 426.3.1 概要 426.3.2 用户利益 436.3.3 功效特征 436.3.4 成功应用 456.4 网络Cache处理方案 466.4.1 概要 466.4.2 用户利益 466.4.3 功效特征 466.4.4 成功应用 476.5 IT配套设备维保服务 476.5.1 用户痛点/挑战 476.5.2 华为offer 486.5.3 用户收益/商业价值 486.5.4 成功应用 49TOC\h\z\c"图表"图表1：MobileOffice处理方案 5图表2：eSpace处理方案 8图表5：eConference经典组网应用 11图表3：IPPBX经典组网应用 13图表4：IAD系列化产品 15图表6：IPCC整体处理方案 17企业业务产品线总体介绍企业业务产品线隶属于华为软件企业，专职面向企业用户，联合运行商及合作伙伴，共同为企业用户提供通信及信息服务处理方案。企业产品线以“端－管－云”模式，构建整体产品和处理方案架构，帮助企业提升沟通效率，提升企业运行管理能力。图表SEQ图表\*ARABIC1：企业业务处理方案架构MobileOffice处理方案华为MobileOffice处理方案为企业ICT架构提供云加终端（CPE）端到端整体处理方案，涵盖了通信、安全、经营和集成等服务。其优异架构体系、多网络支持、灵活布署、业务丰富等特点，能够帮助运行商针对其企业用户特点，选择适宜业务及适宜模式快速布署，降低在CAPEX上投资。同时华为MobileOffice处理方案在穿越企业网和运行商网络端到端QoS确保，网络故障快速诊疗等能力上保持全球领先，能够有效降低运行商在企业用户OPEX投资。MobileOffice处理方案以下图所表示：图表SEQ图表\*ARABIC2：MobileOffice处理方案统一Centrex概要基于CS-IMS网络统一Centrex业务支持多个用户接入，许可CS域手机用户、IMS域用户组成统一Centrex群，从而提供跨网络、跨区域、跨终端统一Centrex群。统一Centrex用户不仅能够使用传统Centrex业务基础业务和补充业务，比如群内短号互拨、号码显示限制、呼叫转移、呼叫限制、区分振铃等等，同时能够充足利用IMS架构开放性及业务扩展灵活性，提供有利于全业务运行综合VPMN业务，其关键特点是支持多个用户接入方法，除了向IMS用户提供Centrex业务外，也能够向大量现网CS域手机用户、PBX用户提供融合Centrex业务，从而为用户提供跨网络、跨区域、跨终端融合Centrex业务。用户利益运行商利益：提供创新处理方案，帮助运行商提升品牌形象吸引中小型企业用户，增加网络使用率，提升运行收入，增强企业用户忠诚度及用户粘性吸引外网流量，促进固网及PBX网络用户流入，挖掘饱和市场增值潜力提升运行商综合竞争力企业用户利益：对外树立统一形象提升沟通效率有效控制企业话费功效特征1）树立企业统一品牌形象：支持企业总机号码，分机号码，定制化欢迎词，灵活IVR菜单，定制化企业介绍，企业彩铃，和多语种应用2）高效办公：支持职员/企业通讯录管理，企业部门管理，企业/个人短信，内线群组等功效，随时随地沟通；3）控制集团话费：支持独立计费帐户，呼出权限控制；跨区域、跨网络、跨终端综合centrex，有效降低通信费用。成功应用统一Centrex处理方案成熟稳定，已广泛应用于中国移动20多个省分。PTT概要MobileOfficePTT（以下简称MOPTT）是基于公众蜂窝移动通信网络PTT业务。MOPTT业务基于2.5G或3G网络，它充足利用GPRS/CDMA1.X/UMTS/TD-SCDMA/LTE移动分组网络特征，经过半双工VoIP技术来实现PTT。MOPTT业务依靠于移动IP网络，在技术方案上就优于传统PTT系统.用户利益运行商利益：快速业务布署：无需升级改造网络，利用现有没有线数据网络提供业务；支持定制终端和手机软用户端，大大降低终端投入；覆盖范围广：依靠于运行商建设PLMN网络，只要支持无线IP网络地方就能够使用MOPTT业务；丰富业务：MOPTT能够和数据业务、多媒体业务相结合，提供丰富业务内容；吸引用户，提升收入：和传统PTT相比低成本和广覆盖优势将吸引大量行业高端用户。企业利益：低成本布署，即开即通：企业不需要自建PTT网络，就能够使用到覆盖范围广、信号稳定移动通信网络，大大降低了企业使用PTT业务门槛；支持定制终端和手机软用户端，大大降低终端投入；端到端安全保障：基于移动通信网络完善安全处理方案，愈加好业务安全保障；丰富业务体验：方便享受通信网络语音、数据、视频等增值业务，愈加好业务体验。功效特征多协议支持、多网络支持、多终端支持；调度台、集团短信、通信录等业务体验；开放体系架构，可和第三方业务集成。成功应用华为mobileofficePTT处理方案现在已经成功在重庆移动商用，华为提供了一整套处理方案，包含业务平台、手机用户端、定制手机等，用户规模超出8万用户。eSpace概要eSpace是新一代企业融合通信和信息服务处理方案，经过引入和手机同号PC用户端，提供了企业办公通信亲密相关即时通讯、网络电话、即时会议等功效，同时实现和移动手机相同呼叫、短信、彩信能力，经过插件技术集成企业BBS、企业搜索等常见办公信息相关服务，极大提升沟通效率。图表SEQ图表\*ARABIC2：eSpace处理方案用户利益利用手机和PC用户端同号特点，实现对企业、集团等大用户市场深度捆绑，增强用户忠诚度，并吸引高端企业用户，稳固并提升企业用户市场份额；为企业提供融合通讯体验，实现对企业桌面占领，帮助运行商拓展企业市场收入，增加企业用户ARPU值；以手机用户为中心，利用运行商优势涉足互联网，发展广告、BBS等多种增值服务，打造新商业赢利模式，并为运行商实现ICT融合做好充足准备。功效特征PC用户端和手机同号：以用户手机号码作为统一通信号码，经过PC用户端、手机、SIPPhone等终端，将传统CT通信和IT互联网通讯有机结合；以企业通信录为关键组织通信能力和业务逻辑：实现企业通讯录数据实时同时，支持个人/团体通讯录；提供丰富通讯手段：支持语音、视频、即时消息、短信、Email、会议等多个办公通讯方法，并可将标准化通讯能力作为可选插件集成到企业各项IT系统。成功应用截至10月，eSpace处理方案已经广泛应用于中国移动广东、北京、浙江、陕西等近10个分企业，共服务于32家大中型企业35000余名用户。另外,eSpace在泰国AIS、巴西VIVO等完成项目实施，效果良好。EIE企业信息机(EnterpriseInformationEngine)概要EIE（企业信息机EnterpriseInformationEngine）系统为行业用户提供基于移动终端（包含短信、彩信、WAP、手机用户端等）信息化应用服务，实现移动办公、生产控制、营销服务等需求。EIE方便企业内部、企业和用户、企业和上下游合作方之间无缝信息沟通及业务管理，以节省企业办公和营销成本、提升办公效率、有效营销、增加收入。用户利益满足集团用户职员移动办公需求：利用运行商移动网络覆盖广，手机终端普及高特点，实现随时随地办公；满足集团用户电子化营销需求：个性化、针对性信息公布，确保抵达率和阅读率，大大节省通讯和人力成本；满足手机用户信息查询订阅需求：企业用户有选择查询和订阅信息，加强联络，提升忠诚度。功效特征含有短信、彩信、WAP等基础移动数据业务功效；利用推送技术随时随地收发邮件；实现办公管理，步骤审批、资讯，通讯录等移动OA业务；业务接口丰富，便于业务扩展。成功应用取得中国移动26个省份4000多家优质用户认可和推荐，应用于政府机关、零售百货、工商税务、公安交警、金融证券、公众服务、制造业，医疗、气象、教育、大众传媒、信息支农、物流、房地产、宾馆酒店等行业。同时，EIE产品也参与了中国电信集团测试，测试结果排名第一。现在正在广东电信、福建电信等多个省企业试点。综合会议处理方案(eConference)概要华为eConference综合会议系统是集音频、视频、数据协相同多个会议手段于一体综合会议系统处理方案。关键应用于各类远程会议召集和管理，而且能够延伸至远程医疗、远程教育、协同工作等多个应用领域。华为eConference综合会议系统不仅仅提供高质量音视频功效，同时提供了白板共享、应用程序共享、文档共享、即时消息等强大数据协同功效。扩充了传统音视频会议系统能力，极大方便了和会各方充足交流和讨论。分布在不一样地点和会者能够如同在同一会场开会一样进行文档演示、阅读和评审修改等操作交互。eConference关键性能指标：图表SEQ图表\*ARABIC5：eConference经典组网应用用户利益电信级会议处理方案：高可靠、高稳定、可维护；高集成处理方案（ATAE）：绿色环境保护，显著降低OPEX；支持多个网络和终端接入：确保系统平滑演进，有效保护投资；强大协同工作能力，完善会场管理功效：提升工作效率，降低运作成本。功效特征系统开发基于华为自研高性能软件开发平台--ENIP。含有支持多业务融合、开放架构、丰富开发工具、高性能、高可靠和高可用、可维护等特点；系统构架于高度集成度硬件平台--ATAE，ATAE采取了IA架构和CGL技术，可为用户提供一个开放、标准通用业务处理平台；含有网络和终端无关性。系统支持和PSTN、NGN、2G/3G等多个网络接入，并支持网络平滑演进。同时支持PSTN固话、PC、2G/3G手机、SIP终端、IAD等多个终端设备接入；基于Web会议管理系统。实现会议预定、会议通知、会议查询、和会者邀请，会场控制，随时随地参与其中。成功应用eConference综合会议系统在斯里兰卡SuntelIMS/NGN网络得到了成功商用。统一通信（UC）处理方案华为企业基于对优异通信技术应用、对用户需求和对统一通信了解，在遵照ITU-T和IETF等国际和中国家标准准基础上，以IPPBX、IAD和EGW为关键，推出了基于VoIP和NGN技术电信级统一通信处理方案。华为UC经过标准网络协议，将不一样通信设备、通信平台、工作点和应用等无缝集成，克服了传统通信中独立语音、视频和消息等系统之间阻碍，能够实现全方面端到端统一通信应用。华为UC处理方案能够针对不一样企业用户，提供差异化业务、灵活组网和计费方法，满足企业沟通和信息服务需求，有效提升企业用户运行效益和效率。华为UC已广泛服务全球，应用在电信运行商、政府、石油、石化、金融、电力、交通等行业，针对各行业特点，细化出酒店处理方案、调度处理方案、石油处理方案等系列方案，实现多种丰富统一通信业务，在提升企业用户运作效率、降低服务成本、树立企业形象方面起到了很显著作用。，UC处理方案取得了著名咨询机构Frost&Sullivan颁发年度统一通信创新大奖。IPPBX（IPPrivateBranchExchange）概要华为关键面向政府、银行和大企业提供IPPBX企业统一通信处理方案，帮助运行商为企业和行业用户提供托管式IPPBX业务及IPPBX转售业务。IPPBX处理方案提供会议电话、数据会议、视频会议、IM等提升企业办公效率关键功效。整体处理方案以SoftCo9500/5816综合语音交换机为关键设备。图表SEQ图表\*ARABIC5：IPPBX经典组网应用用户利益内部沟通愈加灵活、方便，大幅提升沟通效率，增强企业竞争力；系列化电信接入平台，电信级可靠性设计，保障用户数据安全和业务稳定运行；绿色理念，降低TCO：业界最高集成度，节省占地空间及耗能；统一网络管理，降低运维成本；布署灵活，能够和IP话机、UMS(统一消息服务器UnifiedMessageServer)、IAD综合接入设备、路由器、MCU（多媒体控制单元Multimediacontrolunit）混合组网。功效特征丰富业务类型：移动办公，统一消息，状态展现，数据、语音、视频会议，远程协作、语音邮箱等等；个性化业务定制；开放系统平台，集成主流软硬件厂商产品，打造更贴心完美UC方案；通信安全，拥有强大防火墙功效和企业VPN，并支持系统认证鉴权，权限细分。成功应用华为IPPBX处理方案广泛服务全球20多个国家和地域用户，包含政府、金融、电力、石油、酒店行业和大中型企业等各大领域。在中国移动，经过布署IPPBX，处理了部门移动办公需要，经过多个终端融合（固话、手机、即时消息系统），话务台、统一消息、一机多号、拍叉转移等丰富业务，提升了移动内部办公效率。IAD综合接入设备(IntegratedAccessDevice)概要IAD综合接入设备是华为技术下一代网络NGN（NextGenerationNetwork）和IMS处理方案中关键部件，提供语音、数据、传真业务综合接入能力，用于向家庭、SOHO、中小企业等用户提供小容量VoIP（VoiceoverIP）/FoIP（FaxoverIP）及数据接入处理方案，提供1口、2口、4口、8口、16口、32口和280口系列化产品。图表SEQ图表\*ARABIC6：IAD系列化产品用户利益丰富接入方法，满足不一样应用场景需求，用于家庭用户、商品市场、小型办公场所等场景接入；完善QoS策略，是宽带多业务实施可靠确保，使最终用户得以享受高带宽数据业务，及高质量语音业务；完善终端集中管了处理方案，营造可运行可管理可靠网络。功效特征应用于NGN用户接入层，可综合接入语音、数据、传真业务；经过一线多业务承载实现了现代电信业务综合接入需求；灵活组网配置，可为延时敏感语音业务，丢包敏感传真业务提供有效质量确保。成功应用截止现在，华为IAD已经在全球20多个国家/地域40多个运行商进行布署，关键合作伙伴包含：中国电信、中国网通、中国联通、中国卫通、巴西Embratel、智利Chilsat、英国EEscape、德国QSC、香港PCCW、香港和记、香港Smartone、香港润讯、加拿大Convergia、美国Intelecom、俄罗斯远东电信等，累计出货量50万台。EGW(EnterpriseGateWay)概要新一代企业网关EGW产品是全系列意在满足现代企业集语音，路由，交换，无线，数据安全业务于一体综合业务网关。EGW系列可用为中小企业，企业分企业，区域分支机构，远程办公站点及SOHO提供安全端到端一体化综合业务处理方案。图表5：EGW产品族用户利益集语音，路由，交换，无线（Wi-Fi、3G），数据安全于一体多业务路由网关；接口类型丰富、接口密度大、组网灵活；高性能、高可靠性；丰富路由功效；强大安全防御能力。功效特征一个盒子：高度集成应用；三种融合：FMC/Voice&Data/ICT；五大能力：接入、无线、安全、语音、ICT应用。成功应用华为EGW现在针对中国和欧洲地域进行销售，关键合作伙伴为中国移动和Vodafone。IPCC处理方案IPCC平台概要IPCC（IP联络中心IPContactcenter）是针对金融、政府、IT和电子商务、物流、制造、紧抢救援等行业特点，推出一体化多媒体联络中心处理方案。结合电话、FAX、E-mail、Web、视频、短信等多个通讯手段，建立客服、销售及市场推广高效沟通渠道。图表SEQ图表\*ARABIC7：IPCC整体处理方案用户利益系列化电信接入平台：多个媒体统一接入，宽窄带一体化设计；差异化方案：CTI三层集成开发界面，满足不一样ISV和SI快速集成交付要求；统一运行管理工具集，支持ISV、SI和用户提升精细化运行能力；丰富增值业务包：各类IVR增值应用，营销类业务，增强用户粘和呼叫中心赢利能力；定制化服务：行业处理方案特征定制，呼叫外包处理方案，电子商务处理方案，银行、政府、中小型企业处理处理方案。功效特征一柜式集成方案（ALLINONEBOX）：高度系统集成，面向未来接入平台、CTI平台、媒体资源平台一体化设备，节省宝贵机房空间及能耗，绿色环境保护，功效强大，运维方便；一体化处理方案（ALLINONESOLUTION）：系列化接入平台、CTI平台、媒体资源平台、座席终端、业务软件等联络中心系统平台端到端设备和软件，为企业提供一站式专业化处理方案和服务；一套运行能力工具集（ALLINONESUIT）：公告便签、培训考试、业务代表管理和图形化监控、服务评价等模块提供完善运行支撑；提供独立IVR、MYIVR、安全增强IVR、分析型报表、SOHO五大亮点功效。成功应用华为IPCC广泛应用于电信、金融、政府、各大企业，如中国移动、招商银行，中国邮政、深圳市政府热线、苏宁电器等，另外应用于印尼M8、孟加拉BTTB、拉美巴西Telemar、巴基斯坦Parktel、尼日利亚MTN、毛里求斯MTML等，网上运行累计超出套、80000多个座席。BPO处理方案概要外包呼叫中心由呼叫中心运行商经过专业、标准化服务步骤，以坐席出租、设备出租、人员或业务出租等业务模式，为有呼叫中心使用需求企业、社会团体提供业务来电、市场调查、用户关系管理、市场营销、电话销售、技术支持等呼叫中心功效，从而降低企业在呼叫中心建设、管理、维护方面成本，把更多精力聚集在企业关键业务上，提升企业关键竞争力。图一：外包呼叫中心业务类型用户利益外包运行商收益：图二：外包运行商收益组成企业用户收益：避免自建巨大投资成本、学习时间成本、运行管理问题；专注关键业务，提升竞争力；灵活进行服务规模调整；以最少成本取得最好服务；保持呼叫中心技术优异性；业界经验数听说明：外包比自建在成本方面能够节省50%，在运行效能和质量方面能够增加15%。在世界500强中，85%企业比以前愈加重视应用外包呼叫中心从事更多关键性市场销售。功效特征低成本处理方案，高集成度平台，端到端一体化处理方案，一站式服务，有效降低外包建设及维护成本。强大业务支撑平台，预制行业业务模板和多媒体知识库、工作流引擎、估计式外呼、座席框架等通用组件，快速定制，获取价值用户。一套精细化运行管理工具，提供360度质检考评、分析型报表、精细化排班管理、图形化实时监管工具、外包自助管理平台，帮助运行商提升外包运行效率。成功应用广州电信外包呼叫中心,中国最好外包呼叫中心广州电信是中国从事外包业务最早运行商，也是现在运行商进行外包业务转型最成功典范。广州电信在开展外包业务全过程中，和华为企业结成战略合作伙伴，共同致力于为用户提供专业外包服务。经过多年跨越式发展，现在已拥有上千座席大型外包呼叫中心运行平台，日均呼叫量高达80万次，服务超出10个行业50多家著名跨国企业、国有著名企业及政府部门，是全国最大、最优异外包呼叫中心平台之一。-期间广州电信已连续三年被业内评为最好外包呼叫中心。北京网通外包呼叫中心，助力北京奥运北京网通基于华为外包呼叫中心平台为奥运中心提供呼叫中心服务。日接入量达成了7.3万通电话，平台提供了21种语言服务205个国家运动员和观众。面对奥运期间，瞬时话务高峰，和多个服务方法，凭借华为电信级处理方案稳定性和可靠性，和华为独特虚拟呼叫中心设计，满足奥运赛事（奥运会、赛车、运动会等多个临时活动热线服务需求。参考图片eCity处理方案经济全球化带来了城市化浪潮，据联合国估计，2030年城市人口将达成49亿，到2050年，世界2/3人口，即超出60亿人口将会居住于城镇。城市化推进了人类经济和社会发展，同时也带来了更大资源需求和更复杂城市管理和社会关系。伴随城市人口急剧增加，对城市管理和决议效率、产业可连续化发展、公众生活安全保障提出了更高要求。华为eCity融合了互联网、通信网和物联网，无限延伸智能感知能力，并在连续演进云模式统一平台上，构建绿色智能城市发展综合体系；并致力于为城市开创可连续发展新专题和新动力，为公众带来新工作、生活和学习方法。华为eCity以平安有序城市、高效透明政府、绿色友好产业和幸福安康民生为理念，构建了丰富城市信息化应用；以城市为专题，在政治、经济、文化、社会生活等各个领域广泛应用现代信息技术，不停完善城市信息服务功效，提升城市管理水平和运行效率，提升城市生产力水平和竞争力，加紧推进城市现代化水平。华为eCity在荣膺Frost&Sullivan数字城市处理方案创新奖。ECC应急指挥处理方案（EmergencyContactCenter）概要应急指挥处理方案综合应用Internet、无线集群、GIS、卫星通信、无线通讯、音/视频、快速网间数据交换、决议支持等多个技术。调用、组织多部门、多行业、多层次已经有系统和信息资源，实现对突发事件处理全过程跟踪、指挥。保障对相关数据采集、危机判定、决议分析、命令部属、实时沟通、联动指挥、现场支持等各项应急业务响应，快速、立即、正确地搜集到应急信息，为科学决议提供有效信息支持。用户利益依据统计数据显示，在进行应急指挥系统建设后，谎报案件下降49.7%，流感人口犯罪率下降25.7%，暴力事件下降37.8%，交通肇事逃逸下降35.4%。功效特征应急指挥能力是国家发展根本，建立有效突发事件预警和响应能力是全球各地政府全部在主动探索专题。华为应急指挥处理方案能够帮助政府在突发事件应急处理上实现：有效预防利用广泛布署传感网络终端（M2M终端）和视频监控终端，将多种关键数据进行统一搜集和分析处理，比如：重大危险源多种指标监控（温度、压力、湿度、浓度等）和关键交通路口视频监控等。采取立即有效控制方法避免和排除立即发生险情。快速响应经过联络中心快速处理公众反馈信息（灾情、疫情等），经过ICT、M2M技术管理和实施既定预案，实现突发事件处理预案有效管理和快速实施。联动经过调度系统和工作流系统，在政府多个职能部门（公安、防疫、消防、交警、安监等）间形成联动机制。协同工作利用融合会议、实时数据传输等技术，使政府各个职能部门开展有效协同工作成功应用华为应急指挥系统已经在尼日利亚得到应用，帮助尼日利亚政府打造国家应急指挥中心，实现全国统一应急事件处理。智能交通处理方案概要城市日益增多车辆造成了交通拥堵，道路使用效率降低，同时也使环境污染问题加剧。实际上，交通拥堵造成损失平均能够占到GDP1.5%到4%，这些损失来自于交通拥堵造成工作效率低下，环境污染造成危害和交通事故造成财产损失。据统计，全球每十二个月发生交通事故万到5000万次，因交通事故死亡人口近130万，造成超出0亿美元经济损失。华为智能交通处理方案经过信息化手段采集和处理城市道路交通综合信息，实现对城市车辆及道路交通监控和调度管理。从而改善环境污染、降低交通事故、提升运输质量。用户利益据智能交通相关评定汇报中显示，用智能交通技术提升道路管理水平后，每十二个月仅交通事故死亡人数就可降低30%以上，并能提升交通工具使用效率50%以上，同时能够可使现有公路使用率提升15%到30%。功效特征华为智能交通处理方案实现了：低碳环境保护经过提升道路交通效率，改善道路交通环境来大幅度降低车辆碳排放和污染物排放，而且降低对能源消耗。便捷出行导航系统（车载和道路标识）和交通流量监控系统相结合，实现正确交通诱导，有效交通疏导，实时交通信息推送，使公众出行愈加便捷，并提升道路交通利用率。智能调度利用车辆定位、视频采集分析和智能计算技术，实现对公共交通客流量统计分析，并给出智能化调度方案，动态安全保障公共交通体系稳定运行，并有效降低公共交通系统能耗和排污。高效管理视频采集分析技术和RFID技术使用，使得车辆管理变得更高效。视频采集分析技术对经过车辆进行号牌识别以加强对经过车辆监管，RFID技术更能够利用在车辆尾气监控管理和道路收费管理等方面，以提升车辆监管效率。成功应用无政府热线处理方案概要全球化和城市化造成城市管理更为复杂，只有加强城市信息化建设，才能构建和保障透明高效政府、平安有序城市、绿色友好产业和幸福安康民生，为城市连续发展打下基础。政府热线作为建设高效透明政府关键信息化手段，经过搭建政府和公众之间多媒体交互沟通渠道，整合协调政府多个部门统一受理公众服务请求。政府热线能够二十四小时不间断地为公众提供了更为方便、快捷和全方面信息沟通渠道和服务，是政府和公众之间低成本沟通渠道；同时政府热线使政府办事步骤更为透明，做到取信于民；当然经过对步骤科学梳理，大大提升政府办事效率。政府热线充足表现了服务型政府便民、利民服务理念，全方位提升了政府行政服务能力和公众满意度。用户利益综合服务平台，一个电话多个服务一站处理；多部门协同，高效闭环服务，80%直接回复率；集中建设和服务，降低30%成本；知识共享、高效高质规范服务，行政效率提升50%；透明政务、权威信息，取信于民，提升满意度。功效特征工作流系统：灵活方便，能够自定义步骤，设定工单流转步骤灵活定义工作步骤，并支持步骤见跳转。经过工作流平台，前台办件人员、审核人员、后台受理人员、上级领导和责任单位能够在统一操作平台上处理流转工单。支持工作步骤统一监控，并能监控到每一个节点处理情况。对超期节点，能够经过短信、Email、公告等方法对责任人进行提醒。支持多个步骤版本共存，新建步骤和老步骤之间互不影响。知识库系统提升正确度，降低反复来话和反复处理提升一次性解答率提供一致性及规范回复，提供一致便民服务搜集业务讨论、教授答疑经验，扩充资料库内容便于定制专业便民服务方法报表、质检监控系统：丰富报表，能立即了解系统运行情况，能立即反应工单流转情况，质检监控能够有效监控和管理系统运行情况，立即监控和管理系统。成功应用华为政府热线处理方案在深圳市政府取得了成功应用，座席规模达成200座席，为深圳市民提供了更为方便快捷政府服务。数字城管处理方案概要数字化城市管理是基于移动通信网络、行业终端（含数字城管终端应用软件）和政府内部办公系统，经过地理空间框架数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据等多个数据资源信息共享、协同工作，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境和城市秩序监督、管理和预警。创新管理模式：用户利益建立三大机制：第一时间发觉问题机制第一时间处理问题机制第一时间处理问题机制实现五大转变：被动管理向主动管理转变粗放管理向精细管理转变传统管理模式向信息化管理模式转变偏重管理向监管并重转变“小城管”向“大城管”转变取得三大成效：平均提升案卷处理效率6倍以上，结案率提升5倍以上优化监管和工作步骤提升公众满意度功效特征无线数据采集经过手持定制终端（城管通）实现实时多媒体取证和无线案卷上报，提升了案卷上报效率和正确性。协同工作利用工作流系统实现跨部门案卷分发反馈和协同工作，使得政府各个职能部门立即参与到整个城市管理步骤中来，有效提升了案卷处理效率。综合评价为绩效量化考评和综合评价服务，系统参考建设行业规范，根据工作过程、责任主体、工作绩效、规范标准等系统内置评价模型，对区域、部门和岗位等信息进行综合分析、计算评定，生成以图形表现为主评价结果。各个评价指标和权值系统全部能够灵活设置。基于GIS事件部件统一管理维护将城市管理中多种事件和部件进行统一管理和维护，结合GIS地理信息系统，实现了城市事件/部件信息便捷维护和案卷快速定位。城市管家面向管理者手持终端，快速、便捷实现：公文处理、急要件指示、案卷督办、综合评价查询、信息查询等功效。成功应用华为数字化城市管理系统已经在陕西西安、吉林延边、贵州安顺、甘肃等省市得到广泛应用无线城市处理方案概要华为无线城市处理方案致力于为政府打造一个面向公众掌上交互平台，向公众提供基于Web、WAP、语音等多样化沟通渠道和服务窗口，从而改善民生，提升政府形象；为公众打造一个随身互联网络，面向公众提供多样化、个性化移动综合信息服务，让用户在最适宜时间、最适宜地点取得最适宜信息。用户利益无线城市业务开展能够有效帮助运行商摆脱传统得通信业务同质化竞争，整合市场和资源，抢占全业务竞争制高点；对于政府来说，能够有效提升城市品牌形象，改善城市投资环境，并带动整体产业链良性可连续发展，同时也为公众带来了更便捷和出色生活、学习和工作方法。功效特征多样化业务应用以“数字民生”为着力点改善公共服务，加紧推进“一站式”政务办公服务、“一揽子”民生信息服务、“一键式”便民生活服务，最终实现以“便民服务”为关键多个业务应用个性化业务展现支持视频、WAP应用、用户端软件、采编内容等多方法内容源接入；依据用户操作及个性化信息分析用户偏好，针对性推送最适宜内容和菜单目录统一、开放管理平台经过建设无线城市平台，实现统一接入、统一认证鉴权、统一门户展现、统一计费；开放业务接口，使得整体平台能够聚合更多出色第三方业务应用智能化用户端支持多种主流终端平台，自动适配终端；业务插件和系统可自动升级管理；界面可量身定制；界面操作便捷，最少操作使用所需服务；个性化界面展现，依据用户偏好智能动态调整快速终端适配灵活开放终端中间件，快速适配新型终端，新型终端适配周期可缩短至2-3周成功应用无健康管了处理方案概要健康管了处理方案致力于打造个人健康管理服务平台，为终端用户和医疗机构之间搭建起沟通桥梁。健康管理平台整合现有医疗资源，提供专业医疗健康服务；用户可灵活地经过无线或有线方法接入，实时取得多种医疗服务。经过信息化手段，健康管理平台支撑起丰富多样、跨地域、实时医疗健康服务，如慢病管理、紧抢救助、孕婴保健、区域医疗等等，从而优化医疗资源布局、缓解“看病难、贵”问题并推进从诊疗到预防医疗模式转变。用户利益健康管了处理方案能够：帮助医疗监管部门更正确掌握全民健康情况，更合理配置医疗资源，更深入普及全民医疗保障服务；帮助医院高效服务患者，并将有效降低医院运作成本可达30%以上；帮助公众更方便快捷获取医疗保健信息，更正确预防疾病发生。功效特征华为健康管了处理方案实现了：共享经过建立全民统一电子健康档案来实现个人健康信息资源共享，并帮助卫生部门随时获取和分析全民医疗健康情况，更合理配置医疗资源。效能利用多种优异医疗信息化技术，实现医院数字化、智能化运作，提升医院工作效能和管理服务水平。预防经过对公民日常健康情况监管和对个人健康档案智能分析，对于公民未来健康情况可能会出现情况给保健提议，实现公民健康管理从“诊疗”向“预防”转变。延伸经过无线通信技术和计算机技术，构建统一健康服务管理平台，将医疗服务延伸到企业、小区、农村和家庭。实现基于个人综合医疗健康管理服务，比如：慢性病远程监护、疾病院外管理、医疗保健综合信息服务等。成功应用无IDC处理方案NGDC处理方案概要数据中心是支撑企业业务IT基础设施。依据应用不一样，数据中心能够分为IDC（互联网数据中心）、EDC（企业数据中心）、GDC（政府数据中心）、DRC（灾备中心）等。其中IDC是电信运行商在3G时代及ICT业务转型中所必需建设基础设施。针对现在网络、信息化快速发展带来IT资源应用和管理模式变革，和传统数据中心面临高复杂性、资源紧缺、能耗高、运行管理效率低等日益严峻问题，华为企业集合本身优势资源，贴身用户需求，基于业务视角开发出“面向服务下一代绿色数据中心”综合处理方案。方案引入模块化设计理念，以绿色节能为关键，综合利用机房热管理和IT虚拟化技术，并应用自动化运行管理平台，意在帮助用户处理数据中心面临高成本、低效益问题，构建可运行、可维护、可扩展业务增值和创新中心。方案分为以下关键方面：前期咨询：方案、项目及商业咨询计划服务中期建设：机房建设、IT架构集成、业务开发和综合运行管理平台设计和建设服务后期运维：专业维保服务，长久战略性业务创新合作图表1：华为NGDC处理方案全貌用户利益华为含有“IT服务管理国际标准认证资质”（ISO0）和“信息安全管理国际标准认证资质”（ISO27001），凭借强大研发创新能力、全球服务体系和丰富电信运行商合作经验可为用户业务发展保驾护航，助力用户实现优异效益。统一计划设计、一站式快速交付，降低初始投资、缩短建设周期、避免资源浪费；高效、可靠IT平台，智能化、面向服务运行管理模式，提升效率和可靠性，降低Opex统一计划设计、一站式快速交付缩短TTM，降低Capex；优化业务综合运行平台，连续取得业务创新支持，降低用户风险，增加TVO，提升收益。功效特征综合商业咨询服务帮助用户评定目前系统现实状况和未来发展需求，提供全方面、专业数据中心建设或改造提议，让用户清楚把握未来趋势，利用新技术、新IT管理理念构建面向服务下一代绿色数据中心。咨询内容包含：项目计划和商业模式设计机房、IT基础建设和运维管理业务计划、运行和创新信息生命周期管理整体集成交付针对数据中心建设中面临设备复杂、差异性强、厂商众多、交付维护困难等问题，华为基于本身全系列数据中心产品研发能力、专业集成交付团体和完善集成交付管理步骤，同时和赛门铁克、艾默生、Intel等业界著名厂商深入合作，提供强大数据中心基础设施总集成和一站式交付、整合服务。模块化机房建设方案空间、电力、制冷、IT等模块化建设确保数据中心资源供需平衡，可满足动态业务需要、降低初始投资、缩短建设周期和避免资源浪费和业界著名厂商深入合作，提供优异实施方案，全方面绿色节能技术和产品，可充足提升机房制冷和能耗利用效率、降低能源消耗；有效支撑高密、云计算、综合利用等上层方案实施综合热管理方案伴随数据中心规模快速增加和IT产品高密度化，制冷和能源消耗问题已成为制约传统数据中心发展首要原因。更可怕是，因为能耗不停攀升和能源价格日益增加，制冷系统成本增加速度甚至超出了IT设备。华为数据中心处理方案经过优异机房热管理技术和低能耗IT产品应用，充足利用芯片级、单板级、机柜级和机房级全方位节能技术，能够处理数据中心面临高能耗问题，有效降低TCO，为您构建绿色数据中心。IT架构虚拟化整合方案采取面向高性能、云计算定制化服务器和多个虚拟化架构，应用可定制化云计算运行管理平台，充足实现数据中心资源统一管理、统一布署、统一监控和统一备份，可帮助用户充足实现数据中心业务整合和能力开放：整合现有IT基础架构，经过虚拟化技术和自动化技术，构建企业IT资源池和内部支撑云，降低OPEX和CAPEX基于智能化云计算服务平台，构建互联网公共服务云，提供丰富IDC增值服务，包含：弹性主机服务、在线存放/备份服务、软件订购服务等综合运行管了处理方案现在数据中心规模不停扩大，网络结构日益复杂多样；同时因为多个运行、管理系统独立运作且自动化程度低，造成数据中心运行管理存在严重高成本、低效率和高故障率问题。所以，高自动化、智能化综合运行管理平台已对数据中心连续发展显得尤为关键，也成为现在普遍需求。华为数据中心综合运行管理平台可实现统一门户、运行管理、业务管理、资源管理、网络管理无缝结合，提供领先、定制化数据中心业务运行管理服务，帮助用户构建卓越面向用户、以业务为中心综合运行管理平台，全方面提升运行效率和可靠性，降低OPEX。成功应用现在，华为已成功交付多个海外数据中心项目（科威特VIVA数据中心项目、尼日利亚国家数据中心项目、肯尼亚国家数据中心项目、加纳国家数据中心项目），并在中国移动“10（一类节点）+21（二类节点）”IDC项目建设中完成12省建设交付（内蒙古、安徽、江西、福建、四川、重庆、浙江、广西、新疆、河南、广东等）。图表2：杭州浙江移动IDC样板点服务器概要华为服务器系列产品拥有强大计算、存放和扩展能力，和华为增值部件捆绑后，能够形成配置灵活，功效多样化，高性能处理方案，满足不一样用户，不一样应用中长久需要。可规模应用于运行商、互联网、政府、金融、教育、广电、电力、能源等行业和领域，致力于帮助用户不停处理节能、性能调优和系统架构创新等技术难点。图表3：华为服务器系列关键产品用户利益服务器布署周期短，降低投资成本；设备高性能、高可靠，运行稳定；省电环境保护，易于管理和维护，降低用户管理难度和运行成本；业务调度灵活，系统负载均衡，易扩展，满足用户长久需求；差异化，定制化处理方案，可处理用户存放、网络等瓶颈，降低用户TCO，提升服务器性能。功效特征关键产品清单：刀片服务器E6000：企业级高性能服务器T8000系列：电信级高可靠服务器R系列机架服务器RH1285：高性能，高性价比1U服务器RH2285:高性价比，低功耗2U服务器X系列服务器X6000：IDC高密度服务器，2U空间最大支持4个节点。增值部件TecalTMiNIC1000智能网卡:致力于处理用户服务器网络I/O瓶颈高性能网络接入卡。TecalTMESSSD高性能存放：基于NANDFlash芯片存放介质高性能存放。图表4：服务器系列关键产品清单E6000特征：节能高效：和2U机架服务器比较，能耗降低20-30%，高效率AC/VRD电源、优化系统风道、优化布局等。高性能：支持虚拟化，采取Intel®Xeon®5500/5600系列高性能处理器，支持全系列95W/80W/60W处理器，支持256MRaidCache，可选配电池保护。易维护：全部FRU支持在线热插拔，支持SOL、KVMOverIP、虚拟光驱等远程维护功效。高可靠：冗余架构设计，系统设计无单点故障,无源背板设计。T8000特征：强大综累计算性能，采取刀片架构，高密布署，高性能计算集群技术，支持硬件级负载均衡，采取领先服务器技术，如处理器、内存、硬盘等，连续为用户提供强大综累计算性能。丰富节能策略，供电系统和高效交直流电源转换模块，支持处理器调频，支持风扇智能调速。更高可靠性，分级实现系统99.999%高可靠性，全步骤根据电信级可靠性要求设计，关键部件采取冗余设计，支持热插拔,支持电信级Linux(CGL2.0)，采取SAFHPI、AIS标准，含有管理和业务双平面，每个平面全部支持冗余，采取优异安全保障技术，如自动功率控制。灵活扩展性，计算、存放、网络三类功效组件采取模块化设计，达成弹性布署，支持GE、FC、SAS、SCSI等多个接口，其中，单框GE接口最多能提供120个，FC接口能够提供32个，支持多个版本Linux、Windows操作系统，含有良好兼容性，轻松升级扩容。综合系统管理和通用系统管理软件。X6000特征：模块化设计，按需能够安装4个半宽节点或2个全宽节点，密度高，2U空间最大支持4个节点。节能减排，整机电源、风扇、基础部件等共享，优化整体能耗，节点采取智能功耗管理。兼容现有机房环境，支持平滑升级，支持和现有标准2U、1U机架服务器混合配置，能匹配现有机房、机柜标准。电源、节点等独立热插拔，无电缆拔插，维护简易。高可靠设计，电源1+1冗余，风扇N+1冗余；无源背板设计，无电缆设计，少故障点，节点/电源风道隔离，散热良好。还有完善远程管理系统。RH1285：一流运算能力和稳定性，支持1/2个Intel®Xeon®5500/5600系列双核/四核/六核处理器，单颗CPU三级缓存最高支持12MB，大容量，最大内存容量达96GB，板载2个GE网口，支持TOE。高性能存放，最高可配置1.2TBSAS硬盘，或4TBSATA硬盘。可选配置SR100RAID卡支持RAID0/1/1E。差异化处理方案，配置华为智能网卡等增值部件，能够形成配置灵活，功效多样化，高性能处理方案。节能，支持降频功效，可在低负载时降低系统能耗，由热关键器件温度综合调整风扇转速，采取80plus高效金牌电源模块。RH2285：产品平台为INTELTylersburg，处理器为Intel®Xeon®5500/5600系列，系统结构是2U机架式服务器。它含有大容量存放和超强内存扩展，最高可配置5.4TBSAS硬盘，或12TBSATA硬盘。绿色节能设计，优异网络性能（TOE），支持SSD存放卡/智能网卡，形成差异化高性能服务器处理方案并拥有完善系统管理。本产品曾取得SPECCPU测试第一TecalTMiNIC1000智能网卡：关键用于对网络中数据报文进行分析，并能够依据数据报文中源IP地址、目标IP地址、源端口、目标端口和IP层协议对数据报文进行快速、高效分类处理，它支持RSS(Receive-SideScale)技术，能够将网络负载分担到不一样处理器队列上，使系统发挥出最大功效。可广泛应用于千兆防火墙、网络监控、入侵监测、业务分析和流量统计等领域。支持PCI-E1.1规范，提供PCI-E4X模式总线接口，提供2个、4个GE电口或光口，既能够接收数据，也支持各个接口间数据报文线速转发，同时服务器也能够经过智能网卡向连接在各个接口上网络发送数据，多核多线程网络处理器架构，支持最大带宽为双向4G，支持中止聚合和批量处理方法，降低CPU中止次数，最大程度降低了网络接收时系统开销，采取零拷贝技术，降低接收数据报文过程中CPU占用率，支持RSS技术，将网络负载有效分担到服务器不一样处理器上，支持1、2、4、8、16队列组合，支持多队列和同源同队列负载均衡，大大提升处理器缓存命中率，能对网络数据实时监控。华为TecalTMESSSD高性能存放：应用于高速Cache、下载、索引等对服务器存放I/O要求较高场景。高IOPS，性能出色，读写速度快，ESS4字节随机读IOPS高达55000、随机写IOPS高达1。低功耗，无噪音，绿色环境保护，用磨损平衡算法，支持ECC检错和纠错引擎、坏块管理，确保数据可靠性，采取NANDFlash芯片作为存放介质，NANDFlash保留数据时间超出，非机械结构，寿命长。成功应用多年来，华为连续不停关注用户需求，提供“可运行、可管理”数据中心服务器平台。处理了包含访问实时性差、业务安全保障、户体验内容简单、运行效率低、业务扩展性差、数据存放性价比低、服务器集群维护和管理难、现行应用服务器因为无负载均衡设备而使性能很不稳定等一系列用户碰到难题，制订了对应处理方案，包含小区类网站处理方案、网络多媒体业务处理方案、华为Tecal服务器集群处理方案等。华为服务器产品在中国外已被广泛应用于运行商和行业市场。中国：中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、新疆石化、baidu、腾讯、阿里巴巴等；海外：Vodafone、Telefonica、Megafon、MTNZambiaLimited、SaudiTelecom、Orascom、OrangeNige、TelenorPakistan(Pvt)Limited、PCCW-HKTTELEPHONELIMITED、TELEKOMMALAYSIA等。存放概要华为提供面向服务存放处理方案，包含提供风险评定、等级保护、IT内控、SOX、备份容灾等全范围安全存放高端咨询服务，还有能够依据用户实际情况，定制适合于用户多个处理方案，比如：备份容灾、统一存放、分级存放、云存放等。华为丰富存放产品涵盖DAS、SAN、NAS、VIS、VTL等系列产品，能够满足用户高端、中端、低端业务需求。华为处理方案和存放产品已经规模应用于政府、运行商、金融、能源、交通，SP、教育、医疗系统，和众多企业。图表5：关键存放类产品用户利益提供端到端存放处理方案和服务：华为为用户量身订做适合于用户长久发展处理方案绿色节能：华为采取硬件优化电源设计、散热设计、硬盘缓加电设计等、支持S3节能模式等技术，来支持节能环境保护需求良好扩展性：提供云存放、虚拟存放、统一存放、分级存放等处理方案，能够依据容量、性能等要求进行线性扩展集成管理，简单易用：提供统一管理平台进行存放设备管理，满足大容量管理和自动扩展管理，提供灵活资源分配方法，支持系统远程升级、远程维护，故障硬件更换不影响系统使用数据保护：支持从阵列、设备、系统级数据保护，包含磁盘拷贝、丰富Raid保护、数据级容灾备份、业务级容灾等技术或方案良好兼容性：从处理方案到产品，考虑到用户历史投资，将用户利益最大化。功效特征备份容灾处理方案（OceanStorBackup&DRSolution）华为备份容灾处理方案是华为推出综合数据保护处理方案。它结合Symantec数据保护软件和华为存放产品，涵盖了从Windows到Unix、从磁盘阵列到虚拟带库、从LAN-Based到LAN-Free、从备份到容灾多种经典应用场景，为用户提供全方面处理方案、统一服务支持和方案布署。同时还有一支专业服务团体，帮助用户设计和布署最适合综合处理方案。云存放方案T3000云存放系统支持集中布署和分布式布署方法，由存放系统、服务引擎、接入节点组成。云存放系统充足考虑环境复杂性、数据安全性，提供以下关键特征：提供开放API接口，满足对象存放、块存放、文件存放接口要求云备份，保护系统中数据安全企业内近线数据保护和存放企业内云业务容器支持统一管理、分段终止管理、远程推送安装海量存放空间，弹性扩展T3000含有多个方法提升能源效率、降低能耗，能够为云存放、云计算提供经济、节能、高性能存放节点。同时存放节点自动加载、自动汇报，能够依据需求动态扩展，同时故障自动分析、自动保护、自动恢复，无需实时响应，深入降低管理成本。其它存放产品华为存放产品包含SAN、NAS、VIS、VTL等全系列产品，各部分又包含高、中、低业务场景需求，能够很好支持业务布署，处理用户容灾、备份介质需求。基础存放产品S1：面向关键关键应用新一代高端SAN存放产品。它特有高性能、大存放容量、高可扩展性、完善数据保护功效和丰富增值特征，使它成为应用于大型关键数据库、高可用性计算、高性能计算、海量数据集中存放、备份、归档和迁移等环境，同时有效保护投资最好选择。S6800E/S5000：面向中高端存放市场。融合了高密度、一机双平面、接口模块化设计、多重数据保护技术，满足大型数据库、高性能计算、OLTP(联机事务处理)、集中存放、备份、容灾、数据迁移等不一样业务应用需求，有效确保用户