热力公司岗位基础职责汇编

昌黎县热力供给企业岗位责任制汇编二O一四年四月二十八日目录总经理岗位责任制行政经理岗位责任制后勤经理岗位责任制维修经理岗位责任制机电经理岗位责任制收费经理岗位责任制工会主席岗位责任制团委书记岗位责任制分企业岗位责任制分企业经理岗位责任制收费大厅岗位责任制收费大厅主任岗位责任制用户服务中心岗位责任制客服中心主任岗位责任制热线员岗位责任制来访接待人员岗位责任制工会岗位责任制办公室岗位责任制办公室主任岗位责任制会计科岗位责任制会计责任人岗位责任制供给科岗位责任制供给科科长岗位责任制化验室岗位责任制稽查科岗位责任制稽查科科长岗位责任制安全科岗位责任制安全科科长岗位责任制劳资科岗位责任制劳资科科长岗位责任制技术科岗位责任制技术科科长岗位责任制工程科岗位责任制工程科科长岗位责任制电工组岗位责任制电工组组长岗位责任制总经理岗位责任制1、对企业关键业务活动要召开班子会议进行讨论决定，并负担实施企业各项规章制度义务；2、主持企业生产经营管理工作，企业生产、安全、收入费、维修改选，日常工作等；3、召集和主持企业会议，组织讨论和决定企业发展计划、经营方针、年度计划及日常经营工和中重大事项；4、负责上述决定实施；5、定时审阅企业财务报表和其它关键报表，控制全企业系统财务情况；6、签署对外关键经济协议、上报印发多种关键报表、文件；7、把企业关键决议、决定或其它应上报事项立即上报关键机关或领导。行政经理岗位责任制1、负责落实落实施经理分针和政策，而且帮助经理制订行政计划;和负责起草企业管理制度、规章、条例;2、确定企业办公用具采购计划，和审核、控制办公和接待成本;3、做好企业行政综合管理及服务工作，保持良好办公条件和完善办公设施，保全企业财产；4、组织策划企业各类会议、接待和庆典活动；5、组织制订办公室年度、季度、月度工作计划和目标，并组织实施;6、严厉工作纪律和秩序，提倡良好风气，宣扬优异企业文化，缔造友好工作气氛；7、帮助总经理协调处理通常性社会关系；8、完成总经理交办其它工作任务。后勤保障经理岗位责任制1、主持采购部全方面工作，提出企业物资采购计划，报总经理同意后组织实施，确保各项采购任务完成。2、调查研究企业各部门物资需求及消耗情况，熟悉多种物资供给渠道和市场改变情况，供需心中有数。3、审核各部门呈报采购计划，统筹策划和确定采购内容。降低无须要开支，以有效资金，确保最大物资供给。4、要熟悉和掌握企业所需各类物资各称、型号、规格、单价、用途和产地。检验购进物资是否符合质量要求，对企业物资采购和质量要求负有领导责任。5、按计划完成企业各类物资采购任务，并在预算内尽可能降低开支。6、每个月初将上月全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈企业总经理及财务部经理，方便于上级领导掌握全企业采购项目。7、督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵记遵法，讲信誉，不索贿，不受贿，和供货单位建立良好关系，在平等互利标准下开展业务往来。8、负责下属人员思想、业务培训，使全部职员适应市场经济快速发展。维修经理岗位责任制1、全方面负责企业在对各分企业供热设备、管网进行维修时，协调各个部门进行组织实施；2、负责制订企业每十二个月维修改造计划，并组织维修队实施维修改造方案；3、负责对供热设备、管网维护和保养，预防设备、管网老化和破坏；4、率领维修人员组织好设备运行状态跟踪监控工作，方便立即发觉故障，立即维修；5、供暖设备、管网出现故障，组织人员应在第一时间内赶到故障现场，立即制订方案，立即进行抢修；负责锅炉、附件、隶属设施、室外管网及用户采暖设施维护、保养、维修工作和设备运行情况监督工作；要努力学习、探索维修、改造技术，确保维修质量；8、完成企业经理交办其它任务机电经理岗位责任制1、负责主管企业供热相关技术工作，和维修、供给等部门紧密配合，完成责任制范围内各项工作任务；2、负责对企业技术工作实施技术指导、规范生产步骤、制订技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调专职管理；3、负责指导、处理、协调和处理出现供热技术问题，确保供热生产正常进行；4、加强技术队伍管理，有责任定时或不定时对维修、生产等相关技术人员进行技术培训，以提升相关人员技术水平和业务素质；有责任从技术层面处理节能降耗问题；负责电工组管理工作；完成企业交办其它工作。收费经理岗位责任制1、企业总经理领导下，全方面负责企业热费收缴工作，并负责热费收缴工作制度制订和实施；3、作好收费情况统计工作，对每十二个月收费情况进行分析，比较，并作出收费情况分析汇报；3、做好相关热用户基础情况调查工作，掌握基础用户情况，如：入住率、收费率、采暖设施拆除率等；4、主动组织、协调办公室、稽查科、分企业等部门，对未缴纳热费用户进行催缴工作；5、组织、协调各个部门完成相关热费收缴和热费政策宣传工作；6、负责传达收费通知，并向热用户解释相关供热费用疑难问题，并做出合了解释；

7、负责处理在热费收缴工作中出现其它问题；8完成企业交办其它工作。工会主席岗位责任制1、在企业党委和上级工会组织领导下，主持领导工会全方面工作；2、代表企业工会立即和企业党支部和上级工会组织领导请示汇报，沟通情况，作好上情下达、下情上达疏通工作，发挥桥梁和纽带作用；3、关心干部职员生活，主动维护干部职员正当权益；4、负责组织筹备职员代表大会，并向大会汇报工作；5、负责相关工会优异集体、优异个人评选和表彰工作；6、联络群众，加强调研，常常听取干部职员心声，立即向党支部、企业和上级工会汇报反应情况，提出合理意见和提议；7、做好协调工作，协调党、政、群团各部门关系，主动接收党委领导和行政支持。定时向上级工会和职员汇报工作，征求她们意见和提议，不停改善工作。8、负责用户服务中心培训工作。9、完成上级工会组织交办其它工作。团委书记岗位责任制1、在企业党支部和上级团委领导下，全方面加强团组织、思想和制度建设；2、落实实施党和国家相关共青团工作方针、政策及上级党团组织相关文件和决定；3、加强对基层团支部工作领导，做好经典推广和党路线教育实践活动；4、开展团员思想教育和宣传工作，抓好团课教育落实；5、依法维护团员青年正当权益，帮助做好企业改革、发展、稳定中各项工作；6、广泛开展有益于团员青年健康成长各项文体活动；7、定时主持召开团委会议，研究决定相关问题；8、完成上级团委，企业党支部、领导交办其它工作。用户服务中心岗位责任制1、负责用户来信、来访、投诉接待，统计、处理及意见反馈。2、负责热线电话接听、统计、处理及意见反馈。3、负责关键社会来电处理并立即回访和反馈。4、定时组织企业人员进行用户测温走访，每个采暖季不少于2次。5、负责对全企业每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总分析。6、提出被投诉部门处理意见。

客服中心主任岗位责任制1、负责客服中心全方面工作。2、负责客服中心来电来访报修、负责投诉处理工作。3、负责制订年度测温计划、实施标准。4、负责供热质量监测、检验。5、负责用户来电、来访报修情况汇总分析。6、负责接待来电来访工作。客服中心在主管经理领导下开展工作。7、负责用户服务中心培训工作。

热线员岗位责任制1、负担受理来电用户相关供热方面法律、法规咨询工作；2、负担受理来电用户供热服务方面投诉工作；3、负担受理转接社会关键来电工作；4、负担受理来电用户相关暖气设施故障报修工作；5、负担受理来电用户相关供热方面举报工作。6、负责接听用户来电，并做到认真解答、统计。7、负责8901890、12345、12319等关键社会来电处理并立即回访和反馈；8、依据用户反应问题，立即向各分企业及其相关科室公布报修、抢修等处理指令，随时跟踪处理结果；9、依据分企业及其相关科室反馈结果，对用户进行回访，依据回访情况填写回访统计；10、负责和分企业及其相关业务科室、部门沟通协调。11、负责当日紧急、重大情况向本级领导汇报，并视情节上报主管领导；12、认真完成上级领导临时交办各项工作。

来访接待人员岗位责任制1、负责接待用户来信、来访，认真统计、解答。2、负责8901890、12345、12319等关键《联办单》处理和反馈。3、依据用户反应问题，立即向各分企业及相关科室公布报修、抢修处理指令，随时跟踪处理结果。4、对报修用户进行回访。5、严格实施“首问责任人”制度。6、负责报修及处理情况统计分析，并对用户满意度进行定时统计，对重大情况立即上报主管领导。7、主动做好企业各部门沟通工作。分企业岗位责任制1、负责组织、监督、管理所辖锅炉站供热生产；2、负责组织、监督、管理所辖锅炉站热费收缴工作；3、和总企业各科室相互沟通、协调配合完成各项供热工作；4、组织、协调所辖各锅炉站设备、管网维护、维修、改造工作；5、完成总企业交办其它工作；分企业经理岗位责任制1、负责实施落实总企业和供热生产相关多种决定、计划，全方面管理分企业生产工作；2、协调企业生产、维修、技术、供给、安全、稽查等部门和供热站生产人员协调合作、通力配合完成所辖供热站供热生产；3、由维修经理领导，具体组织、协调所辖各锅炉站设备、管网维护、维修和改造工作；4、负责抓好各锅炉站燃煤供给贮备工作，做好所辖供热站生产计划、工作安排，并负责安排落实；5、负责所管辖供热站各项生产制度、安全管理制度实施、监督，有权管理所辖供热站生产人员和供热生产相关多种行为；6、负责来电来访报修、负责投诉处理工作；7、负责供热质量监测、检验。8、完成总企业交办其它工作任务。收费大厅岗位责任制1、立即登记、审核热用户变更情况，并立即将情况反馈到领导及相关部门；2、当日收取私人和单位优异取暖费立即存入指定银行，或立即上缴到财务科，并负责接听用户电话，通知维修人员处理供热中故障；3、主动向热用户宣传新取暖费价格标准，要耐心将新标准向用户说明白、讲透彻；取得用户了解和信任；4、要严格按企业制度办事，不私自给用户接暖，不得利用职务之便损害企业利益。不向热用户吃、拿、索、要；5、收费人员是企业一面窗口，对热用户要热情大方、礼貌相待，对用户提出问题要认真解疑答惑；6、对不按时交纳热费用户进行立即催缴，确保热费收缴率，催缴无效，立即通知稽查科。收费大厅主任岗位责任制1、按服务承诺标准，安排收费大厅工作；2、负责按时开关门营业，对收费大厅安全负责；3、全方面掌握营业所收费情况，督促抄表、收费工作；4、对收费账款负领导责任，现金收费做到帐款相符，严格实施现金管理制度；5、立即、正确提供各类统计、收费报表；6、立即向领导汇报取暖费收取情况；7、每星期做好取暖费情况分析工作；8、立即完成上级领导部署各项临时任务。办公室岗位责任制1、帮助企业领导认真落实上级方针和政策,督促检验落实情况,做到上情下达,下情上达；2、责作好职员考勤管理工作；3、组织、协调各分企业、各科室、供热站共同开展工作，协调人力、物力分配和利用；4、监督检验各分企业、各科室、供热站制度实施情况，并向领导作出如实汇报；5、按要求掌管好企业公章,办理多种和企业相关业务、手续，并对需加盖公章文件、证实等进行严格审核，符合要求方可办理；6、做好企业日常管理工作,为供热生产做好后勤保障和服务工作；7负责传达领导决定和会议精神，传达企业决议机构所做多种决定和决议；8负责公文收发、整理、回复工作，并对原文存档加以管理；负责企业文件起草、传达、整理工作；9、完成领导交办其它工作；办公室主任岗位责任制1、在企业总经理直接领导下负责办公室全方面管理工作，确定办公室工作计划，统筹安排部门内各项工作，负责全企业文秘、行政管理工作；2、组织安排多种会议，做好会议统计，负责企业工作计划、工作总结、相关文件起草工作；3、树立为供热生产服务意识，主动协调各分企业、职能科室相互配合开展工作；4、做好印鉴、车辆管理、外勤、通讯联络、群众来信、来访处理、接待等后勤工作；5、负责办公室内部管理制度建设及各岗位业务管理，督促检验各岗位人员落实岗位责任制；6、负责全企业职员考勤管理工作；7、完成总经理临时交办其它工作。会计科岗位责任制1、严格根据会计法律制度要求，认真发挥好会计核实、监督等职能；2、搞好企业内部会计监督工作，监督检验各项经济业务真实性、正当性、合理性；3、织制订企业各项财务制度，并督促落实实施；4、搞好会计核实工作，做到数字正确，帐帐相符，帐实相符，确保财务信息正确、立即；5、向企业经营决议机构提供真实可靠财务信息，帮助企业进行经营决议、前景估计、业绩评价等工作；6、严格实施货币和资金管理制度，根据要求办理现金收付和银行结算业务，不出现收付差错；7、做好经济业务和财务收支审核工作，检验财务、物资收发、保管和结存情况，并认真查对，确保帐实相符；8、监督检验各项财产、物资消耗及费用开支情况，并进行分析，不停开源节流、增收开支，增加经济效益；9、不弄虚作假，立即、正确向工商、税务等机关提供真实、可靠财务汇报，帮助作好外部监督工作；会计责任人岗位责任制1、在企业总经理领导下，负责企业财务工作，熟练掌握本单位多种经济业务核实方法；2、落实实施相关财务法规、制度，遵守国家财经纪律；依据企业预算计划，合理组织和安排资金，并监督预算资金正确使用；3、正确、立即编制年度和季度财务计划，并按要求报送会计月、年度报表，财务分析汇报；4、督促相关人员按时清理债权、债务，预防拖欠，严格控制呆帐；5、常常监督和检验本单位固定资产管理情况，加强对材料、现金、有价证券等财产保管，常常检验其库存情况，确保企业财产安全；6、参与本单位经济管理、经济活动分析和财务管理工作；7、完成领导交办其它工作。工会岗位责任制1、在维护企业总体利益同时，代表和维护企业职员正当权益；2、照法律制度要求，经过职员代表大会和其它形式，代表和组织职员参与企业民主决议、民主管理和民主监督；3、实施职员代表大会决议和上级工会决定，主持企业工会组织日常工作；4、参与协调劳动关系和调解劳动争议，协商处理包含教职员切身利益问题；5、组织职员开展劳动竞赛、合理化提议、技术革新和技术协作活动，总结推广优异经验，做好优异生产（工作）者和劳动模范评选、表彰、培养和管理工作；6、对教职员进行思想政治教育，激励支持教职员学习文化科学技术和管理知识，开展健康文娱、体育活动；7、建立和发展工会主动分子队伍，做好新会员接收、教育工作。8、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产和工会多种服务事业。供给科岗位责任制1、负责采购、供给材料、备品配件其它物资供给；2、严格遵守企业各项管理制度，认真行使给管理权力，杜绝越权事件发生；3、了解市场上企业所需采购物资、备品改变情况；组织对物资市场信息搜集和分析；4、调查研究本行业采购物资、备品规律；5、采购前要要认真进行询价、比价、议价，主动节省采购成本；6、合理地组织采购，并立即、足额供给生产所需物资；7、要充足确保所采购物资、材料、备品质量，不以次充好；8、处理和协调和供给商之间关系；9、完成其它临时交办事项；供给科长岗位责任制1、主动配合生产、维修等部门努力做好燃煤、维修材料计划、采购、保管、运输、分配等工作，加强科学管理，确保物资供给，确保完成上级领导交给各项任务。2、供暖年度之前正确估计燃煤贮备量，推算年度需用量，按质按量完成燃煤供给采购工作；3、采购所需物资前要要认真进行询价、比价、议价，主动节省采购成本；4、立即处理积压物资，预防旧物资积压、损坏，降低库存，降低浪费。5、主动激励督促本科职员学习业务技术知识，认真研究本科室管理方法，吸收优异经验，不停提升管理水平；6、搞好和各单位协作关系；7、了解市场上企业所需采购物资、备品改变情况；组织对物资市场信息搜集和分析；8、完成企业领导交办其它工作。化验室岗位责任制1、对原料进行抽样，并立即进行化验，在抽样时需将样品名称、生产时间、抽样时间，到货数量等信息在请验单上进行明确标识；2、严格依据化验程序，其仪器操作依据仪器操作规程进行，正确无误处理数据，对标准中没有要求检验方法产品检验，应经过化验室选择符合产品质量检验要求检验方法；3、化验室全部化学试剂均要按性质进行分别保管；4、检验要有完整原始统计，原始统计要清洁、整齐，不得涂改，测试数据精度及误差均按标准实施；5、检测过程中发觉故障或出现外界干扰应立即中止测试，等排除故障或干扰后，重新检测；6、检验汇报由专门人员依据原始统计，填写化验汇报单，经化验室责任人审核签字。汇报一式二份，一份上报主管领导，一份存档；7、遵守企业制度，不私自给外单位、外人进行化验；8、常常学习相关业务知识，掌握优异检测技术，提升检测水平。劳资科岗位责任制1、负责职职员资管理工作，按时将每个月工资变动通知财务部门（新增人员、调入人员起薪、职务晋升增资、转政定级和停薪复薪人员工资变动）；2、正确了解和实施国家相关调资政策，在相关部门配合下正确地搞好调资工作。3、核定退离休人员退离休金数额及发放；4、审定临时工工资标准。负责临时工及计划外用工管理和使用。5、帮助财会部门办理津贴、补助核发工作；负责工人招收录用工作，协调组织用工单位和工人关系，签定协议书；6、办理退休养老及待业保险等社会保险费用缴纳；7、做好职员劳动培训工作，要定时或不定时组织对职员进行响应劳动技能培训，促进职员实际业务能力。劳资科长岗位责任制1、在总经理领导下负责制订人事管理工作计划，并组织实施；

2、依据国家相关工资政策和要求，认真做好各类人员工资管理工作，负责立即正确办理教职职员资升级、调整、变动报批工作；3、负责检验社会保险基金交纳工作；

负责和帮助处理伤、残、亡职员善后工作；

4、接待和回复干部职员提出相关人事、工资、福利政策等问题

；5、有责任对违反劳资管理制度行为进行监督和阻止；6、对和劳资相关其它事务进行管理；7、完成处领导交办其它相关工作。稽查科岗位责任制1、按时检验各个锅炉站安全生产情况，跟踪检验设备运行情况；2、监督、检验各供热小区收费情况，立即督促未交纳取暖费用户缴纳热费；3、要预防窃暖行为发生，定时或不定时对阀门、锁闭阀等控暖部件进行检验，随时预防窃暖行为发生；4、要常常对各站物资、设备、管网进行检验，预防设备、管网被破坏、偷窃；5、负责监督检验企业服务质量。对影响企业形象、影响供热生产、影响供热质量行为进行查处，对群众举报事件进行调查处理；6、如有发生设备、管网等物资被偷窃、破坏情况，稽查科要主动进行调查并帮助企业、公安机关进行破案。稽查科长岗位责任制1、在企业经理领导下，具体负责稽查科日常管理工作；2、制订、完善稽查科日常稽查制度，确保稽查工作到面、到点、到位；3、要严格管理下属稽查人员稽查行为和稽查形象，维护企业制度和企业形象，维护企业和用户正当利益；责安排稽查人员定时或不定时检验各个锅炉站安全生产情况，跟踪检验设备运行情况；4、负责监督、检验各供热小区收费情况，立即督促未交纳取暖费用户缴纳热费；5、定时或不定时组织人员对阀门、锁闭阀等控暖部件进行检验，随时预防窃暖行为发生；6、要常常对各站物资、设备、管网进行安全性检验，预防设备、管网被破坏、偷窃；7、负责监督检验企业服务质量，对影响企业形象、影响供热生产、影响供热质量行为进行查处，对群众举报事件进行调查处理。安全科岗位责任制1、负责制订总企业、分企业、供热站安全生产、安全保卫方法；2、安排晚间值班巡查制度，做好防火、防盗预防工作；3、一旦发生企业财物被盗、被损坏情况，保卫人员应立即、正确把情况上报企业领导，主动帮助破案、查处工作；4、在企业内部作好相关人员安全生产、消防保卫知识培训工作，使相关人员能掌握安全生产、消防保卫常识，遇突发事故能处乱不惊，形成事事重安全，人人懂消防局面；5、安全科要不停完善安全生产、安全保卫方法，以预防为主，针对不一样时期、不一样季节特点制订安对应安全保卫方法；6、定时或不定时对各分企业、各供热战进行安全消防大检验，发觉安全隐患立即上报、处理，决不姑息；7、服从分配，爱岗敬业，工作认真、细致、负责，勇于同不利于企业安全行为作斗争。安全科长岗位责任制1、

组织企业干部职员做好防火、防盗、防特、防毒、防治治安灾难事故工作，做好安全生产监督指导工作；2、负责制订安全生产、治安保卫方法，并常常检验实施情况；3、负责制订安全生产应急预案，负责制订安全保卫事故应急预案；4、加强治安秩序管理，抓好干部职员安全法制教育，增强干部职员安全法制观念；5、

主动开展安全生产、治安保卫防火宣传工作，定时或不定时对各个部门进行安全生产、治安保卫情况大检验，并提出整改意见，制订整改方法；6、有责任管理每位干部职员和企业安全生产、治安保卫工作相关多种行为；7、负责办理企业领导交办其它工作。工程科岗位责任制1、联络施工单位、立即处理施工过程中出现技术问题；如不能处理立即向分管领导汇报；2、审核施工单位报送施工进度计划和施工组织方法，监督工程计划实施情况；3、做好现场供电管理，确保工程施工用电和用电安全；4、审核施工单位建设日志及工程进度月汇报；5、协同施工单位依据协议及企业总体部署情况编制施工总进度计划，审查工程施工组织设计，确保工程项目进度计划完成；6、现场督导关键工程及工程施工，发觉问题立即采取纠正方法；7、制订工程承接运行方案，并不停和相关人员研究改善方法，确保工程方案有效实施；8、立即完成领导交办其它工作。工程科长岗位责任制1、主持工程科日常行政工作和项目目标管理工作，对工程科工作全方面负责，检验并督促部门职员作好本职员作组；2、立即指导、处理、协调和处理工程施工过程中出现技术问题及其它问题，确保施工正常运转；3、负责做好本部门图纸，技术资料之归档管理工作；4、负责督促工程部人员做好工程复核工作和审核施工单位变更事项；5、负责对本部门人职员作工作指导、分配、工作监督、考勤、培训；6、完成领导交办其它工作。技术科岗位责任制1、参与企业组织技术业务洽谈;2、参与企业组织现场勘察；参与企业组织现场维护工作；3、负责组织编写、汇总、管理技术文件并参与各项技术文件评审。负责编写新技术、新工艺、新材料进入运行过程中指导性文件；4、参与项目施工图纸会审、组织相关人员参与技术交底及技术分析会；5、参与项目施工过程中问题处理，提供可行技术方案；6、负责企业应急预案编制，参与应急演练；7、对相关部门提供技术支持，热情周到。技术科科长岗位责任制1、落实本企业实施技术标准、质量验评标准；2、组织专业技术人员参与技术业务洽谈；3、