市场营销管理MBA教案-武汉大学商学院

市场营销管理》MBA教案-武汉大学商学院第一章：市场营销管理概述1.1教学目标了解市场营销管理的基本概念和重要性。理解市场营销管理的过程和目标。掌握市场营销管理的基本策略和原则。1.2教学内容市场营销管理的定义和作用市场营销管理的过程：市场机会分析、目标市场选择、市场定位、市场营销组合策略市场营销管理的目标：客户满意度、市场份额、利润增长市场营销管理的原则：市场导向、顾客至上、竞争优势1.3教学方法讲授：讲解市场营销管理的基本概念和原理。案例分析：分析具体案例，理解市场营销管理的实际应用。1.4教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对市场营销管理的理解和观点。第二章：市场调研与分析2.1教学目标了解市场调研的重要性和方法。掌握市场分析的基本工具和技术。理解消费者行为和市场需求的determinants。2.2教学内容市场调研的定义和作用市场调研的方法：定性调研、定量调研、次级调研、一手调研市场分析的工具和技术：SWOT分析、PEST分析、波特五力模型消费者行为和市场需求的determinants：人口统计、心理因素、文化因素、社会因素2.3教学方法讲授：讲解市场调研的基本概念和原理。小组讨论：学生分组讨论市场调研案例，分享对市场调研的理解和经验。2.4教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对市场调研重要性的观点。第三章：市场细分、目标市场选择和市场定位3.1教学目标理解市场细分的概念和作用。掌握目标市场选择的方法和原则。掌握市场定位的策略和实施。3.2教学内容市场细分的定义和作用目标市场选择的方法：STP模型、市场细分变量市场定位的策略：差异化定位、集中化定位、无差异定位市场定位的实施：定位策略的制定、定位信息的传递、定位效果的评估3.3教学方法讲授：讲解市场细分、目标市场选择和市场定位的基本概念和原理。小组讨论：学生分组讨论具体案例，分享对市场细分、目标市场选择和市场定位的理解和经验。3.4教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对市场细分、目标市场选择和市场定位的重要性观点。第四章：市场营销组合策略4.1教学目标理解市场营销组合的概念和重要性。掌握产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的基本内容。掌握市场营销组合的优化方法和原则。4.2教学内容市场营销组合的定义和作用产品策略：产品类型、产品生命周期、产品组合策略价格策略：定价方法、定价策略、价格调整渠道策略：渠道类型、渠道选择、渠道管理促销策略：促销工具、促销策略、促销预算市场营销组合的优化：市场营销组合的评估、市场营销组合的调整4.3教学方法讲授：讲解市场营销组合的基本概念和原理。小组讨论：学生分组讨论市场营销组合案例，分享对市场营销组合的理解和经验。4.4教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对市场营销组合策略的重要性观点。第五章：服务市场营销5.1教学目标理解服务市场营销的特点和重要性。掌握服务市场营销的基本策略和原则。了解服务市场营销的创新趋势。5.2教学内容服务市场营销的定义和特点服务市场营销的基本策略：服务差异化、服务质量、服务渠道、服务促销服务市场营销的原则：客户导向、服务质量管理、服务场景设计服务市场营销的创新趋势：互联网+服务、大数据分析、定制化服务5.第六章：数字营销与网络营销6.1教学目标理解数字营销与网络营销的概念和重要性。掌握数字营销与网络营销的基本工具和策略。了解数字营销与网络营销的最新发展趋势。6.2教学内容数字营销与网络营销的定义和作用数字营销与网络营销的基本工具：社交媒体营销、搜索引擎营销、内容营销、电子邮件营销数字营销与网络营销的策略：个性化营销、数据驱动营销、客户参与营销数字营销与网络营销的最新发展趋势：营销、大数据分析、物联网营销6.3教学方法讲授：讲解数字营销与网络营销的基本概念和原理。小组讨论：学生分组讨论数字营销与网络营销案例，分享对数字营销与网络营销的理解和经验。6.4教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对数字营销与网络营销的重要性观点。第七章：关系营销与客户关系管理7.1教学目标理解关系营销的概念和重要性。掌握客户关系管理的基本策略和工具。了解关系营销与客户关系管理在市场营销中的作用。7.2教学内容关系营销的定义和作用客户关系管理的基本策略：客户细分、客户满意度、客户忠诚度客户关系管理的工具：CRM系统、社交媒体、个性化沟通关系营销与客户关系管理在市场营销中的应用：客户保留、客户拓展、客户价值提升7.3教学方法讲授：讲解关系营销与客户关系管理的基本概念和原理。小组讨论：学生分组讨论关系营销与客户关系管理案例，分享对关系营销与客户关系管理的理解和经验。7.4教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对关系营销与客户关系管理的重要性观点。第八章：国际市场营销8.1教学目标理解国际市场营销的概念和重要性。掌握国际市场营销的基本策略和原则。了解国际市场营销的环境和挑战。8.2教学内容国际市场营销的定义和作用国际市场营销的基本策略：产品适应性、市场选择、市场进入模式国际市场营销的原则：文化适应性、市场导向、全球一致性国际市场营销的环境和挑战：文化差异、政治风险、经济环境8.3教学方法讲授：讲解国际市场营销的基本概念和原理。小组讨论：学生分组讨论国际市场营销案例，分享对国际市场营销的理解和经验。8.4教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对国际市场营销的重要性观点。第九章：营销伦理与社会责任9.1教学目标理解营销伦理的概念和重要性。掌握营销伦理的基本原则和规范。了解企业在市场营销中应承担的社会责任。9.2教学内容营销伦理的定义和作用营销伦理的基本原则：诚实、公平、透明、尊重隐私营销伦理的规范：反不正当竞争、保护消费者权益、可持续发展企业在市场营销中应承担的社会责任：环境保护、社会贡献、企业形象9.3教学方法讲授：讲解营销伦理与社会责任的基本概念和原理。小组讨论：学生分组讨论营销伦理与社会责任案例，分享对营销伦理与社会责任的理解和经验。9.4教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对营销伦理与社会责任的重要性观点。第十章：市场营销管理与战略10.1教学目标理解市场营销管理的核心概念和重要性。掌握市场营销管理的战略规划和实施。了解市场营销管理在企业战略中的作用。10.2教学内容市场营销管理的定义和作用市场营销管理的战略规划：市场细分、目标市场选择、市场定位市场营销管理的实施：市场营销组合策略、关系营销、客户关系管理市场营销管理在企业战略中的作用：竞争优势、业务增长、可持续发展10.3教学方法重点和难点解析教案内容涵盖了市场营销管理的基本概念、市场调研与分析、市场细分与定位、市场营销组合策略、服务市场营销、数字营销与网络营销、关系营销与客户关系管理、国际市场营销、营销伦理与社会责任以及市场营销管理与战略等十个章节。重点环节一：市场细分、目标市场选择和市场定位需要重点关注市场细分变量的选择和目标市场选择的策略，以及如何进行市场定位。重点环节二：市场营销组合策略需要重点关注产品策略的制定、价格策略的制定、渠道策略的选择以及促销策略的实施。重点环节三：服务市场营销需要重点关注服务市场与传统产品市场的区别，以及服务市场营销的特殊性。重点环节四：数字营销与网络营销需要重点关注数字营销与网络营销的基本工具，以及如何制定数字营销与网络营销策略。重点环节五：关系营销与客户关系管理需要重点关注如何通过关系营销与客户关系管理提升客户满意度和忠诚度。重点环节六：国际市场营销需要重点关注国际市场营销的环境和挑战，以及如何制定国际市场营销策略。重点环节七：营销伦理与社会责任需要重点关注企业在市场营销中应遵循的伦理原则和承担的社会责任。重点环节八：市场营销管理与战略需要重点关注市场营销管理的战略规划和实施，以及市场营销管理在企业战略中