2024版新手机售后协议书

2024版最新手机售后协议书合同编号：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于卖方是手机的生产商和销售商，买方是手机的购买者，双方为明确售后服务的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、售后服务范围1.1卖方提供的手机产品包括：__________（具体产品名称、型号等）。1.2本协议所述售后服务仅限于产品本身质量问题，不包括因操作不当、意外损坏、误用、私自拆卸等非质量问题导致的故障或损坏。二、售后服务内容2.1质保期限：自购买之日起，手机产品享受__________年的质保期。2.2在质保期内，如产品出现质量问题，买方应及时与卖方联系，并按照卖方的要求提供相关证明文件。2.3卖方在接到买方的售后服务请求后，应在__________小时内回复，并在__________个工作日内安排维修或更换。2.4维修或更换的具体事宜，双方可协商确定。维修或更换后的产品，质保期限继续计算。三、售后服务费用3.1在质保期内，因产品质量问题导致的维修或更换，所产生的费用由卖方承担。3.2因非质量问题导致的维修或更换，所产生的费用由买方承担。3.3买方要求非质保期内维修或更换的，所产生的费用由买方承担。四、售后服务流程（1）购买凭证；（2）产品型号；（3）出现问题的情况及描述；（4）联系方式。4.2卖方在接到买方的售后服务请求后，应及时回复，并与买方确认售后服务事宜。4.3卖方在接到买方的售后服务请求后，应按照约定的时间安排维修或更换。五、违约责任5.1卖方未按照本协议约定提供售后服务的，应向买方支付违约金，违约金金额为购买价格的__________%。5.2买方未按照本协议约定提供相关证明文件的，应向卖方支付违约金，违约金金额为购买价格的__________%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.购买凭证

2.产品说明书

3.保修卡

4.维修记录单

5.更换部件清单

6.双方签字盖章的协议正本二、违约行为及认定：

1.卖方未按照约定提供售后服务，包括但不限于未在约定时间内回复、未按约定时间安排维修或更换。

2.买方未按照约定提供相关证明文件，如购买凭证、产品型号等。

3.双方在履行协议过程中发生的其他争议。三、法律名词及解释：

1.售后服务：指卖方在质保期内对产品质量问题提供的维修、更换等服务。

2.质保期：指自购买之日起，产品享受的保修期限。

3.违约金：指一方未履行协议约定的义务，应向另一方支付的赔偿金。

4.有管辖权的人民法院：指根据我国《民事诉讼法》规定，具有受理民事案件审判权的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.买方在质保期内遇到产品质量问题，应及时与卖方联系，并提供相关证明文件。

2.卖方在接到买方售后服务请求后，应尽快回复并安排维修或更换。

3.如双方在售后服务过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：

1.手机产品销售商家与购买者之间