信息化项目运维服务合同范本(2024版)

信息化项目运维服务合同范本(2024版)合同编号：__________单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________第一条服务内容1.1乙方负责项目的日常运维工作，包括系统监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全管理等。1.2乙方应确保项目系统稳定、安全、高效运行，对于可能出现的问题，乙方应立即进行处理。1.3乙方应按照甲方的要求，定期对项目进行评估和优化，提高项目系统的性能。第二条服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供项目运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、付款方式及付款期限见附件。3.2甲方应按照约定的时间和金额支付服务费用，迟延支付的，应按照迟延支付金额的____%支付滞纳金。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为损失金额的____%。5.2若乙方未按照约定时间、质量完成运维服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并有权要求乙方支付逾期履行违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.运维服务费用明细表2.甲方项目详细信息3.乙方运维团队人员名单4.保密协议5.违约金计算公式6.运维服务效果评估标准二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成运维服务，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。3.甲方未按照约定时间和金额支付服务费用，视为违约。4.甲方未经乙方同意，擅自改变项目运行环境或进行系统升级，视为违约。5.双方未按照约定解决争议，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息化项目：指利用信息技术手段进行业务流程优化、提高工作效率和管理水平的项目。2.运维服务：指对信息化项目进行日常管理、故障处理、系统升级等保障工作。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方运维人员不足，导致服务延迟。解决办法：乙方应增加运维人员，确保服务按时完成。2.问题：甲方支付服务费用不及时，导致乙方运维工作受影响。解决办法：甲方应按时支付服务费用，保障乙方运维工作的正常进行。3.问题：项目运行环境发生改变，导致运维服务无法正常进行。解决办法：双方应及时沟通，协商改变项目运行环境或调整运维服务内容。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方损失。解决办法：乙方应严格遵守保密协议，防止泄露甲方商业秘密。5.问题：双方在争议解决过程中产生分歧。解决办法：双方应积极协商，寻求合适解决方案，或按照约定向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供信息化项目运维服