电商行业IT支持合同

电商行业IT支持合同合同编号：__________甲方（委托方）：全称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________乙方（受托方）：全称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________鉴于甲方为电商行业企业，需要乙方提供IT支持服务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）系统维护：包括服务器、网络设备、办公计算机及其他硬件设备的日常维护和故障处理；（2）软件支持：包括操作系统、应用软件的安装、升级、故障排除及优化；（3）数据备份：定期对甲方重要数据进行备份，确保数据安全；（4）网络安全：监控网络状况，防止网络攻击，确保网络安全稳定；（5）技术咨询：提供IT相关的技术咨询和建议，协助甲方提高IT设施的利用效率；（6）其他服务：根据甲方需求提供的其他IT支持服务。1.2乙方应按照甲方的要求，及时提供服务，确保甲方IT设施的正常运行。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务费用（1）固定费用：每月固定费用为人民币____元；（2）变动费用：根据实际提供的服务内容和服务时间，按照人民币__元/小时的费率计算；（3）紧急维修费用：紧急维修费用根据实际情况另行协商确定。3.2乙方应于每月__日前向甲方开具等服务费用发票，甲方应在收到发票后__日内支付乙方。3.3双方应遵守国家相关法律法规，依法纳税。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第五条违约责任5.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。5.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。5.3双方因不可抗力导致无法履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2双方应遵守国家法律法规，如有违反，应承担相应法律责任。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方企业法人营业执照复印件2.乙方企业法人营业执照复印件3.甲方联系人身份证明复印件4.乙方联系人身份证明复印件5.双方签订的IT支持服务详细清单6.双方签订的保密协议7.支付凭证复印件8.服务记录复印件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，包括但不限于：服务延迟服务不达标未按时完成任务2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于：延迟支付部分支付不支付3.双方未履行保密义务，包括但不限于：泄露商业秘密泄露技术秘密泄露市场信息4.双方因不可抗力导致无法履行合同，包括但不限于：自然灾害社会事件政策变化三、法律名词及解释：1.电商行业：指通过互联网进行商品或服务交易的商业活动。2.IT支持服务：指为保证信息技术设施的正常运行提供的技术维护、维修、咨询等服务。3.保密义务：指在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。4.违约金：指当一方违反合同约定时，根据合同约定向对方支付的违约补偿。5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致无法履行合同。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不达标或延迟：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内达标或完成服务。如果问题严重，可以考虑终止合同，并寻求法律途径解决。2.甲方延迟支付或拒不支付：书面催告甲方支付，并明确支付期限。如果甲方仍旧不支付，可以考虑终止合同，并寻求法律途径解决。3.泄露保密信息：立即要求乙方停止泄露行为，并采取补救措施。如果泄露造成损失，可以考虑寻求法律途径要求乙方赔偿。4.遇到不可抗力事件：及时与乙方沟通，协商合同履行问题。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。五、所有应用场景：1.电商企业需要对IT设施进行日常维护和故障处理。2.电商企业需要对操作系统、应用软件进行安装、升级、故障排除及优化。3.电商企业需要