电梯作业人员守则

电梯作业人员守则

第一篇：电梯作业人员守则

一.电梯作业人员守则

2.1严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从政府部门的管理。

2.2电梯作业人员必须经地、市质量技术监督特种设备安全监察部

门培训考核合格后，方可上岗。

2.3电梯作业人员必须严格遵守《电梯驾驶人员安全操作规程》和

《电梯日常检查和维护安全操作规程》，不违章作业、违章指挥、违

反劳动纪律。

2.4熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。

2.5认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提自身的技术

水平。

2.6及告电梯事故隐患，不使用故障电梯，不使用无安全合格标志

或安全标志已过有效期的电梯，不使用未注册登记的电梯。

2.7不擅自离岗，做到文明服务。

2.8正确处理电梯运行中突然出现的停车、失控、冲顶、蹲底等情

况。

电梯日常安全管理和作业人员职责

二.电梯日常安全管理人员

2.1.1熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规，结合本单位的实际

情况，制定相应的管理方法，不断完善电梯的管理工作，检查和纠正

电梯使用中的违章行为。

2.1.2熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法。

2.1.3监督电梯作业人员认真执行电梯安全管理制度和安全操作规

程。

2.1.4编制电梯定期检查和维护保养计划，并监督执行。

2.1.5负责按国家规定要求向政府部门申请定期监督检验。

2.1.6根据单位职工培训制度，组织电梯作业人员参加政府部门举

办的培训班和组织内部学习。

2.1.7组织、督促、联系有关部门人员进行电梯事故隐患的整改。

2.1.8负责组织电梯一般事故的调查分析，及时向政府部门报告电

梯事故的情况。

2.1.9负责建立、管理电梯技术档案和原始记录档案。

2.1.10组织紧急救援演习。

三..2电梯驾驶人员

2.2.1熟悉并执行国家有关电梯的政策、法规。

2.2.2严格遵守电梯安全操作规程，做到持证操作，定期复审。

2.2.3有高度责任性和职业道德,爱护设备。

2.2.4做到懂性能、懂原理、懂构造、懂用途，会操作，不断提高

业务水平和服务质量。

225协助电梯日常检查与维护保养人员对电梯进行检查和维护。

2.2.6发现电梯存在事故隐患与故障及时向有关部门人员报告，不

开故障电梯。

227负责作好当班电梯运行情况记录和交接班记录。

2.2.8保持电梯轿厢与地坎清洁、卫生。

第二篇：电梯作业人员试题

电梯作业人员练习题

1、（错）电梯在运行中一旦发现设备故障，电梯司机应立即报告

有关人员，做好故障记录，待检修人员到来后方可离开。

2、（错）电梯必须设置供电系统断相、错相保护装置。

3、（对）电梯驾驶员应让所有使用电梯的人感受到文明健康的社

会风气。

4、（对）导靴是使轿厢和对重装置沿导轨运行的导向装置。

5、（对）只有在开锁区域内，允许层门和轿门打开时进行轿厢的

平层和再平层运行。

6、（对）保证电梯的安全运行性能，一定要重视对电梯的合理保

养和维修。

7、（对）在电梯有司机使用时，首先要了解一下电梯轿厢内操纵

面板上各元件的作用。

8、（对）曳引机是指包括电动机、制动器和曳引轮在内的，靠曳

引绳和曳引轮槽的摩擦力驱动或制停电梯的装置。

9、（对）特种设备事故发生后，事故发生单位应当立即启动事故

应急预案，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

10、（错）制定《特种设备安全监察条例》最重要的目的是制裁

各种特种设备安全违法犯罪行为。

11、（错）限位开关是不可缺少的控制电器，其功能是连接电源,

启动电机运行。

12、（对）机一电式制动器禁止使用带式制动器。

13、（错）每天电梯司机打开基站的投入运行钥匙开关后即可运

送乘客。

14、（对）电梯正常运行时，不准超载。

15、（错）极限开关应在轿厢或对重接触缓冲器之后起作用。

16、（错）电梯开门门刀都是双刀式。

18、（错）报警按钮用红色并标以铃形符号加以识别。

19、（对）电梯的轿门、厅门从外观上关闭了，但还不能说电梯

门就关好了。20、（对）做好维护保养和定期检验工作是特种设备使

用单位的一项义务，也是提高设备的使用寿命的一项重要手段。

21、（对）持有《特种设备作业人员证》的人员，必须经用人单

位的法定代表人（负责人）或者其授权人雇（聘）用后，方可在许可

的项目范围内作业。

22、（对）在迎、送乘客及电梯整个运行过程中的文明礼貌是每

个电梯驾驶员必须遵循的职业道德。

23、（对）《中华人民共和国特种设备安全法》规定，特种设备

出现故障或者发生异常情况，特种设备使用单位应当对其进行全面检

查，消除事故隐患，方可继续使用。

24、（对）在电梯产品型号的控制方式代号里，"BL”代表并联

控制电梯。

26、（对）考试合格的人员，应由考试机构向发证部门统一申请

办理《特种设备作业人员证》。

27、（错）运行方式是电梯的主要参数。

28、（对）交班操作人员如发现接班操作人员有饮酒或其他不正

常现象时，不得进行交接，并将情况及时向领导汇报。

29、（错）特种设备安装、改造及重大维修的告知形式是的话告

知。30、（对）额定载重量是电梯的主要参数。

31、对于电梯速度不超过lm/s的渐进式安全钳的动作速度不小

于

（D）m/so

17、（对）电梯司机必须熟悉所操作电梯的服务对象、层站数、

层楼高度等基本情况。A、1.1B、1.2C、1.4D、1.5

32、电梯额定速度小于（D）m/s时应采用瞬时式安全钳。A、

0.25B、0.3C、0.5D、0.63

33、由电梯司机操纵轿厢内的手柄开关，操纵电梯的起动，上、

下和停层的电梯控制方式是（D）控制。

A、集选B、信号C、按钮D、手柄

34、轿厢地坎与层门地坎之间的水平距离不得超过（D）mm。A、

15B、20C、30D、35

35、发生地震时，应立即（D）,电梯平层开门，放出乘客，将

电梯开关扳在停止状态。A、驶回基站B、驶回首站C、驶回底站D、

就近楼层停止运行

36、电梯的控制系统广泛采用微电脑控制，其特点不正确的是

、提高了可靠性、降低了故障停梯、减少了设备投资、

（D）oABCD

增加了能耗

37、曳引钢丝绳的性能有以下要求，但不包括（D）。A、较高的

强度B、耐磨性好C、良好的挠性D、抗高温

38、当电梯上采用带传动装置时都应装设（D）,如果断带，该

装置就动作，电梯控制电路断路，电梯急停。

A、停止装置B、超载保护装置C、防夹安全保护装置D、断带保

护

39、（D）应当严格执行特种设备年检、月检、日检等常规检查

制度。A、制造单位B、维修单位C、改造单位D、使用单位40、（D）

的主要作用是输出动力和传递动力。A、制动器B、限速器C、平层感

应装置D、曳引机

41、《特种设备作业人员考核规则》规定，对同意受理的复审申

请，发证部门应当在（D）个工作日内完成复审。

A、7B、10C、15D、20

42、当发现井道内进水时，一般将电梯开至（D）,将电梯的电

源切断。A、驶回基站B、驶回首站C、安全楼层D、高于进水的楼层

43、沿门两侧垂直门导轨滑动开启的门，称之为（D）。A、水平

滑动门B、较链门C、栅栏门D、垂直滑动门

44、（D）电梯不载人，广泛用于工厂、商店、饭店、图书馆等

场所，作小型杂物的垂直输送。A、乘客B、客货C、载货D、杂物

45、电梯司机应当具备除（D）之外的全部基本条件。A、年龄1

8周岁以上，男60周岁、女55周岁以下

B、具有初中以上（含初中）文化程度，并且经过专业培训具有电

梯安全技术知识和操作技能C、身体健康，无妨碍从事本工作的疾病

和生理缺陷D、在本岗位实习三年以上

46、《中华人民共和国特种设备安全法》第十三条规定，特种设

备生产、经营、使用单位及其主要负责人对其生产、经营、使用的特

种设备（D）负责。

A、经济运行B、高效率C、节能D、安全您暂未填写答案，正确

答案为：D

47、电梯停在某层，乘客进入轿厢过程中，电梯超载，下面选项

中（D）描述完整。A、超载信号灯亮B、超载峰鸣器响C、电梯不关

门，不启动D、A+B+C您暂未填写答案，正确答案为：D

48、（D）电梯由于运送额定重量大，一般运行速度较低。A、乘

客B、病床C、客货D、载货您暂未填写答案，正确答案为：D

49、轿厢及关联部件与对重关联部件之间的距离不应小于（D）

moA、0.01B、0.02C、0.035D、0.05您暂未填写答案，正确答案

为：D

50、在关门过程中，门尚未完全关闭时，司机发现还有乘客需要

乘用电梯时，司机可按（D）按钮，使电梯门立即停止关闭，门重新开

启。

A、停止B、关门C、消防D、开门您暂未填写答案，正确答案为：

D

51、《中华人民共和国特种设备安全法》规定：特种设备出现故

障或者发生异常情况，未对其进行全面检查、消除事故隐患，继续使

用的，责令使用单位停止使用有关特种设备，处（D）罚款。A、一万

元以上五万元以下B、二万元以上十万元以下

C、五万元以上十万元以下D、三万元以上三十万元以下您暂未

填写答案，正确答案为：D

52、持证作业人员发现事故隐患或者其他不安全因素未立即报告

造成特种设备事故的，吊销《特种设备作业人员证》，持证人多长时

间内不得再次申请《特种设备作业人员证》。D

A、5年B、3年C、4年D、终生您暂未填写答案，正确答案为：

D

53、（D）控制的电梯，在有平层区域的地方，司机只需在到达

该区域时将手柄开关回到零位，电梯就会以慢速自动到达楼面停止。

A、集选B、信号C、按钮D、手柄您暂未填写答案，正确答案为：

D

54、以下最危险的情况是（D）。

A、层楼显示不准确B、轿厢内照明不亮C、一侧安全触板失效D、

厅门电气联锁失效您暂未填写答案，正确答案为：D

55、当对重完全压在它的缓冲器上时，应同时满足（D）个条件。

A、一B、二C、三D、四

您暂未填写答案，正确答案为：D

56、层（厅）站部分部件不包括（D）。

A、层门B、手动钥匙开关C、层楼显示器D、平层感应装置您暂

未填写答案，正确答案为：D

57、井道和轿厢壁至少有同一侧透明，乘客可观看轿车厢外景物

的电梯，称之为（D）。A、住宅电梯B、杂物电梯C、船用电梯D、

观光电梯您暂未填写答案，正确答案为：D

58、对在用特种设备，每年至少进行（D）次全面检查，对乘载

类特种设备，必要时要进行载荷试验。A、4B、3C、2D、1您暂未

填写答案，正确答案为：D

59、电梯运行中，电梯的定向是指（D）A、轿内有人选层B、某

层有人外呼选层

C、电梯只可以一个方向运行D、控制程序暂时确定的向上、向下

的运行状态您暂未填写答案，正确答案为：D

60、载货电梯的特点中不包括（D）。

A、结构牢固B、安全性好C、适用于工厂、仓库D、速度一般在

2m/s以下您暂未填写答案，正确答案为：D

61、曳引钢丝绳的外层钢丝直径一般不小于（D）mm。A、0.3

B、0.4C、0.5D、0.6您暂未填写答案,正确答案为：D

62、（D）是当电梯在平层区域向厅门地坎接近的动作。是指完

全自动地到达一层或一个停车位置（轿底平面与厅门地坎平齐）的一

个过程。

A、控制柜B、门机C、门锁D、平层您暂未填写答案，正确答案

为：D

63、发现建筑物出现火灾时，司机首先应如何操作电梯。（D）A、

立即去往着火层救人B、舍弃电梯逃离C、打火警电话报警D、去往疏

散层（或基站）锁梯或转入消防状态您暂未填写答案，正确答案为：

D

64、断绳或断带开关设在（D）。A、轿顶B、井道C、机房D、

底坑您暂未填写答案，正确答案为：D

65、特种设备使用单位，应当严格执行《中华人民共和国特种设

备安全法》和有关安全生产的法律、行政法规的规定，保证特种设备

的（D）。

A、经济运行B、高效率运行C、节能运行D、安全使用您暂未填

写答案，正确答案为：D

66、上端站防端站越位保护开关自上而下的排列顺序是（D）。A、

强迫缓速、极限、限位B、极限、强迫缓速、限位C、限位、极限、强

迫缓速D、极限、限位、强迫缓速您暂未填写答案，正确答案为：D

67、当轿厢速度达到额定速度的（D）%以上时，限速器应该动

作。A、90B、100C、110D、115您暂未填写答案，正确答案为：

D

68、使用单位自行承担特种设备维修保养的，维修保养的质量和

安全技术性能由（D）负责。A、制造单位B、维修单位C、改造单位

D、使用单位您暂未填写答案，正确答案为：D

69、（D）是设置在轿厢内的一块用于操纵电梯的面板。上有楼

层选择按钮，开门和关门按钮，警铃按钮以及其它需要用于操纵电梯

的开关或按钮。

A、机房B、继电器C、轿顶检修盒D、轿厢操纵盘您暂未填写答

案，正确答案为：D

70、门楣和地坎之间的间隙，载货电梯不得大于（D）mm。A、

2B、4C、6D、8

您暂未填写答案，正确答案为：D

71、轨道式滑动门不包括（D）。

A、中分式门B、旁开式门C、闸门式门D、检修活板门您暂未填

写答案，正确答案为：D

72、（D）是曳引式电梯用于挂绕曳引绳的有槽的轮子，轿厢和

对重的运动就是通过它由曳引钢丝绳带动。A、限速器B、限速器超速

开关C、曳引机D、曳引轮

您暂未填写答案，正确答案为：D

73、制动器电磁铁的可动铁心与铜套间可加入（D）润滑。A、机

油B、凡士林C、黄油D、石墨粉您暂未填写答案，正确答案为：D

74、电梯在消防开关接通后，无论电梯处于何种状态，都应立即

返回（D）。A、端站B、上顶站C、下顶站D、基站您暂未填写答案，

正确答案为：D

75、在短行程，重载荷（D）kg以上的场合最适合使用液压电梯。

A、1000B、2000C、3000D、4000您暂未填写答案，正确答案为：

D

76、（D）为运送病床（包括病人）及医疗设备而设计的电梯。A、

乘客电梯B、载货电梯C、客货电梯D、病床电梯您暂未填写答案，

正确答案为：D

77、电梯运行时发现有异常噪声、振动冲击时，应（D）。A、驶

回基站B、驶回首站C、打至检修运行D、急停待查您暂未填写答案，

正确答案为：D

78、层门门扇之间间隙，载货电梯不得大于（D）mm。A、2B、

4C、6D、8

您暂未填写答案，正确答案为：D

79、（D）按钮应是双稳态且能防止误操作。A、关门B、选层C、

厅外召唤D、急停您暂未填写答案，正确答案为：D

80、《特种设备作业人员监督管理办法》规定，（D）应建立特

种设备作业人员管理档案。A、考试机构B、发证部门C、培训机构D、

聘用单位您暂未填写答案，正确答案为：D

81、如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应采用的急救措施是

（）、打强心针、仰卧压胸法、人工呼吸法、胸外心脏挤

DoABCD

压法您暂未填写答案，正确答案为：D

82、护脚板垂直部分的高度不应小于（D）m。A、0.3B、0.5C、

0.65D、0.75您暂未填写答案,正确答案为：D

83、对于二根或二根以上的悬挂轿厢的曳引钢丝绳的安全系数不

得小于（D）。A、6B、8C、12D、16

您暂未填写答案，正确答案为：D

84、使用单位的主要负责人对特种设备事故隐瞒不报、谎报或者

拖延不报的,对主要负责人处（D）罚款。A、1000元以上1万元以

下B、2000元以上1万元以下

C、2000元以上2万元以下D、4000元以上2万元以下您暂未

填写答案，正确答案为：D

85、（D）的作用是使绳与绳轮之间具有足够的压紧力，使绳轮

能准确反映电梯运行速度。A、限速器B、限速器超速开关C、限速器

绳D、张紧装置您暂未填写答案，正确答案为：D

86、特种设备安全检验合格标志的有效期自（D）起计算。

A、检验结束之日B、申报检验之日C、检验开始之日D、签发验

收检验或者定期检验合格报告之日您暂未填写答案，正确答案为：D

87、《特种设备作业人员证》每（D）复审一次。A、IB、2C、

3D、4

您暂未填写答案，正确答案为：D

88、轿厢内的电话报警应通到（D）。

A、轿厢顶部B、"110”报警台C、电梯井道中D、有人值班处

您暂未填写答案，正确答案为：D

89、主开关不能切断（D）的电源。

A、控制电路B、驱动电路C、安全电路D、报警装置您暂未填写

答案，正确答案为：D

90、（D）电梯一般载重量在200千克以下，轿厢高度不超过1.2

米，轿厢面积不超过1平方米。A、乘客B、客货C、载货D、杂物您

暂未填写答案，正确答案为：D

91、（A）和（D）有权对于违反《中华人民共和国特种设备安全

法》规定的，向负责特种设备安全监督管理的部门和有关部门举报。

A、任何单位B、操作人员C、管理人员D、个人您暂未填写答案,

正确答案为：A,D

92、《中华人民共和国特种设备安全法》规定：特种设备生产、

经营、使用单位应当按照国家有关规定配备特种设备（BCD）人员，

并对其进行必要的安全教育和技能培训。

A、销售人员B、销售人员C、检测人员D、作业人员您暂未填写

答案，正确答案为：B,C,D

93、《中华人民共和国特种设备安全法》规定，特种设备生产、

使用单位应当建立健全特种设备（）和（）。A、安全责任制度B、岗

位安全管理制度C、节能责任制度

您暂未填写答案，正确答案为：A,C

94、《中华人民共和国特种设备安全法》规定，使用单位使用未经

定期检验或者检验不合格的特种设备的责令停止使用有关特种设备，

处（A）以上（C）以下罚款。

A、3万元B、1万元C、30万元您暂未填写答案，正确答案为：

A,C

95、《中华人民共和国特种设备安全法》规定特种设备安全工作

应当坚持的原则是（ABCD）。A、安全第一B、预防为主C、节能环

保D、综合治理您暂未填写答案，正确答案为：A,B,C,D

96、《中华人民共和国特种设备安全法》规定，特种设备（A）、

检测人员和（B）应当按照国家有关规定取得相应资格，方可从事相关

工作。

A、作业人员B、安全管理人员C、维修人员您暂未填写答案，正

确答案为：A,B

97、《中华人民共和国特种设备安全法》规定，（BCD）为特种

设备。A、汽车B、锅炉C、压力容器D、压力管道您暂未填写答案，

正确答案为：B,C,D

98、《中华人民共和国特种设备安全法》第八十三条规定，特种

设备使用单位使用特种设备未按照规定办理使用登记的，责令限期改

正；逾期未改正的，责令停止使用有关特种设备，处（）以上（）以

下罚款。

A、二千元B、一万元C、十万元您暂未填写答案，正确答案为：

B,C

99、《中华人民共和国特种设备安全法》规定，特种设备的生产

（设计、制造、安装、改造、修理）、（）和特种设备安全的监督管

理，适用本法。

A、经营B、运输C、使用D、检验E、检测您暂未填写答案，正

确答案为：A,C,D,E

100、《中华人民共和国特种设备安全法》规定，使用特种设备未

按照规定办理使用登记的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停止

使用有关特种设备，处（）以上（）以下罚款。A、1万元B、2万元

C、10万元您暂未填写答案，正确答案为：A,C

第三篇：电梯保养作业人员服务指南

电梯保养作业人员服务指南

一、新接保养计划：

1、维修站长在接到业务部门转来的新签保养合同后，通过电话、

走访等形式与用户取

得初步联系，确定保养人员和保养时间并反馈给维修作业管理人

员，作为下达正式月度保养计划的依据。

2、维修站长务必在正式保养开始前半个月，将保养任务告知保养

作业人员（以下简称"保养人员"），同时提供：保养合同及相关附

件、保养计划、新梯质检资料、产品保养工艺（若需要）等有关交底

资料。

二、新梯质检情况摸底：保养人员可通过维修站长提供的诸如

"新接保养电梯质量检查单”等资料，或直

接向新梯质检部门相关人员了解新接保养电梯的目前状态、修理

及部件更换情况，做到心中有底。

三、用户现场了解：

1、在正式保养前，保养人员应与用户取得联系，到现场进行情况

摸底，包括与用户处

联络人寒暄沟通、了解电梯分布情况和用户对电梯的编号称呼、

电梯运行基本情况、电梯用户群特点及使用环境等，为开始针对性地

正式保养创造条件。

2、在日常保养作业前，保养人员应先到用户处进行拜访，说明今

天预定保养的电梯编号及保养作业主要内容和预计时间，希望用户了

解并给予配合支持。

四、设置作业警示标识：在对电梯开始保养作业前，应设置作业

警示标识：

1、保养电梯时，警示标识通常

设置在一楼侯梯厅层门口附近，或对轿顶部件进行保养时设置在

打开的层门外围；保养自动扶梯时，警示标识通常设置在上下出入口

处。

2、保养人员应使用规范的作业警示标识，包括安全围栏、例行保

养提示立牌、磁挂牌及绳挂牌。

五、按要求进行保养作业：

1、保养人员应严格按照保养工艺和保养作业计划的要求进行保养

作业。

2、保养人员根据部件的实际使用、磨损情况，有必要针对性地对

保养作业计划进行适当调整。

3、在保养作业中应严格按规定执行"指令信号法"，避免误操作,

确保作业安全。

六、整改/调查作业实施：由于产品设计、制造或安装原因，需要

对相应数量的在用电梯进行质量整改或调

查时，保养人员应按要求给予积极配合：

1、对相关的技术通知单中涉及的作业内容予以充分理解，并做好

相应的更换部件及工具准备。

2、严格按照质量整改/调查作业的步骤实施，作业中若发现异常

现象，应及时通过维修站长或与相关人员取得联系。

3、质量整改/调查作业实施后，保养人员应按要求填写作业记录，

并定期将更换下的零部件（若有）移交维修站长，由维修站长负责定

期汇总本维修站专项质量整改/调查结果，进一步反馈到有关部门。

七、运行性能确认：

1、保养人员在完成保养作业后，应仔细检查保养作业中涉及到的

各机械装置、电气开

关是否复原，并至少上下乘行一次，确认电梯运行正常。

2、若涉及到质量整改/调查作业的实施，更有必要对相关的部件

或功能给予更为密切和长期的跟踪。

八、作业区域清洁整理：

1、在作业过程中，保养人员就应勤于整理、清洁，特别在电梯侯

梯厅场所中不要

给通行中的客人带来不便。

2、若作业场所地面铺有地毯的情况，保养人员应穿上鞋套，必要

情况下更应铺设防护毯以免作业污染。

3、作业结束后，应检查作业场所、层门、轿厢装潢面是否有被弄

脏，若发现则必须清洁后方能离开。

4、机房门应在作业后及时上锁，严禁随意将机房钥匙及三角钥匙

交予第三者。

5、搜集保养作业中产生的诸如油回丝、废油等废弃物，遵循用户

的要求或移交、或带回废弃物，在此过程中应极力避免油渗漏。

6、撤回先前设置的各类警示标识。/

4九、本次作业用户确认：

1、保养人员依据本次保养作业内容和时间，如实填写保养作业报

告。

2、保养作

业报告填写完毕后应提请用户签字确认，感谢用户对本次保养作

业的支持。

3、保养作业报告一联交用户，一联带回维修站，由站长收齐后每

月集中递交保养作业管理部门。

十、提供咨询/业务联系：

1、保养人员在与用户交流过程中，应针对性地给予用户电梯使用

和管理方面的相关建议，帮助用户电梯管理人员更好地做好电梯日常

管理维护工作。

2、用户对于电梯功能、特性方面提出改装需求后，保养人员有义

务给予必要的正确引导，帮助用户选择最佳的改装方案实现用户需求。

同时，保养人员应及时将用户的需求信息反馈到改装业务部门，由其

出面与用户作进一步的业务洽谈。

十一、配合具体要求确认/准备：当用户提出需要保养人员配合做

好政府部门对电梯的检查、限速器校

验或产品保驾等要求时，保养人员应主动向用户了解配合的具体

要求和时间，并做好必要的事先检查以及届时的现场配合工作。

十二、需要修理判断：保养人员在作业中应特别关注部件的使用

状态和性能，有责任提前告知用户电梯的某个部件需要修理，并充分

陈述理由，说服用户同意进行及时的修理。修理手续的办理应针对以

下不同的情况进行相应的操作：

1、若需修理部件属于自然老化，则应结合保养合同性质判断是与

用户协商处理呢，还是进行免费修理更换。

2、若由于本公司责任导致部件需要修理的，则应进一步判明是由

于产品设计制造原因还是安装保养原因，并进行相应的处置。

3、若由于用户责任或不可抗力引发的电梯修理，保养人员则有必

要在给用户实施修理前，对用户进行相应的管理指导或采取紧急预案

应对。

十三、办理三包手续：对于产品质保期内（即产品出厂后的18个

月或产品移交后的12个月）的部件修理，保养人员应通过办理三包手

续，为用户免费修理更换。

1、若需更换的属于国产部件，则应有维修站长填写工作联系单，

说明损坏情况，连同更换下的部件送公司相关职能部门办理三包。

2、若需更换的属于进口部件，则应由维修站长联系办理进口部件

索赔的人员，说明损坏情况（包括故障现象、部件图号、日方订单号

等信息）。对于重要部件，应按索赔工作人员要求保留现场或拍照说

明等提供进一步详细的信息，确保索赔工作顺利。

3、为了保证用户电梯不因为三包或索赔部件的等待而影响使用，

保养人员可以凭借已办理的相关手续证明（工作联系单或故障报告），

填写备配件领用单或借用单，经相关领导审批后，先行到备件中心借

用或领用，待三包或索赔部件落实后再行销账。

十四、用户协商处理：对于保养方式为B或C的合同涉及部件修

理的，保养人员应根据保养合同相关条款、需修理部件性质、用户的

重要性、用户经济承受能力、对保养合同续签的影响等综合因素，报

请所属维修站长共同协商，以便采取最合理的修理方式进行处理。

十五、免费修理更换：对于A方式保养合同，原则上由保养人员

对其需修理部件进行免费修理更换，但需

注意的是，免费更换不应包括用户原因或不可抗力造成的电梯故

障。

十六、反馈质量信息：

1、保养人员应将产品故障排除和修理过程中发现到的大量产品质

量信息通过向维修

站长反映、填写维修质量信息反馈单等形式向质量主管部门传递。

2、保养人员在反馈质量信息时应尽可能的全面、具体，既不夸大、

也不隐瞒。

3、一旦所反馈的质量信息得到相关的反馈或改进，保养人员更应

承担起质量整改效果的跟踪责任，协助公司各部门共同提高所保养产

品的实物质量。

十七、安装单位整改：若发现是由于电梯在安装环节的质量原因

导致电梯的故障（通常为导轨安装不佳导

致的电梯晃动等），并得到了工程技术部门的确认，则由维修部

门领导与安装部门协调，组织相关的责任人员进行整改。往往此类整

改工作时间较长，影响面广，因此需要保养人员组织安装整改人员及

用户，共同确定合理的整改方案，并在整改过程中密切跟踪，承担起

整改方与用户的联络和协调工作，尽可能地降低整改工程给用户的电

梯使用带来的影响。

十八、保养责任考核：若发现是由于保养人员的技术能力、工作

责任心原因造成的用户电梯运行故障、甚

至是部件损坏的，按照有关的奖惩条例将对责任保养作业人员及

所属维修站长进行经济责任制考核，考核的具体指标参照故障所带来

的对用户使用电梯的影响程度、涉及的保养责任赔偿金额、所需更换

的部件费用、以及故障后相关责任人所采取的纠正和预防措施的力度

和态度等综合因素予以确定。

十九、经验总结交流：保养人员应会同维修站内的员工共同对所

发生的电梯责任事故进行经验总结交流：

1、对安装责任所引发故障的经验总结重点应放在：如何透过电梯

故障现象正确判断安装责任、如何在新梯保养接收时及早发现并整改、

如何进行针对性的日常保养以消除故障。

2、对保养责任所引发故障的经验总结重点应放在：故障发生责任

原因的正确判断一一技术能力/工作责任心；如何通过对保养工艺的针

对性内容进行研究学习来提高自身技术能力、如何通过进一步严格执

行保养作业流程，或针对性地提出具体要求来最大限度的避免工作责

任心问题对保养作业的影响。

二十、用户管理指导：

1、保养人员在与用户日常沟通过程中，应将重点放在指导用户处

管理人员加强正确的电梯使用管理，包括：电梯的日常维护及正确的

清洁方法、文明使用电梯常识、如何正确的操纵电梯等，协助用户编

制电梯安全使用规定。

2、在日常保养中或故障修理后，针对性地向用户提出管理建议并

督促用户整改：如地坎的日常清洁和防堵塞、召唤按钮的正常使用等。

—H、紧急预案应对：

1、在新梯保养接收，与用户管理人员初期接触阶段，应确认用户

方是否具备正确

合理的电梯使用应急措施或救援预案，若无或虽有但不正确、全

面的，保养人员有责任帮助用户重新建立相关的文件制度。

2、一旦发生进水、火灾、地震、防疫、困人等紧急情况，应在现

场指导用户严格按操作规程实施救援。

3、保养人员应在相关的故障修理或电梯恢复运行前，确认紧急状

态是否解除、相关的导致因素是否已彻底消除或在可控制范围中。

二十二、签订修理合同：

1、由于用户原因所导致的修理，必须签订修理合同。保养人员不

得私自答应用户的修理请求，遇到或紧急情况或用户特殊要求必须报

请维修站长，或经由站长进一步向维修部门领导请示。、）修理合同

一般由维修业务部门与用户商谈后进行签订，通常由专门的修理人员

进行修理，保养人员则应起到修理过程中与用户方的协调作用。

二十三、应收账款定期催收：

1、维修站长是站内用户应收款的催收责任人，而保养人员则是所

保养用户应

收账款催收的具体经办人。

2、保养人员所催收的应收款主要指：应缴纳的保养费用、用户购

买备件或由保养人员修理部件的费用等。

3、保养人员在接到站长分发的保养用户发票后，根据用户名称、

缴付时间进行分类，待到下次保养结束后递交相应用户。

4、发票递交用户后，用户可选择开具支票、银行转账、或现金支

付等多种形式。

5、若用户开具支票，保养人员应检查所开的支票是否符合规范：

即支票金额与应收款是否相符及书写是否规范、开票日期是否在可兑

付有效期（指开票日起十天）内及填写是否规范、单位名称（包括书

写和字数）是否规范、支票用途栏是否写明保养费支付及发票号码等。

6、若用户委托银行转账，保养人员应提请用户在填写账号时，注

意与所提供的发票上的我公司账号进行核对确认。

7、若用户采取现金支付，则保养人员在将现金转交公司财务部门

时，应要求开具现金收据，待下一次保养时带回用户处，作为现金缴

付的凭证。

二十四、合同续签联系：

1、在与用户所签订的保养合同到期前三个月，保养人员应配合公

司对口的保养业

务员，就保养合同续签事宜与用户进行联系。

2、若用户同意续签，则保养人员应将业务员填写的草签合同转交

用户确认，待用户填写、盖章完毕后带回。

3、若用户不同意续签或未明确表态、迟疑拖延时，保养人员应及

时将信息（包括可能了解到的拦截保养单位情况）反馈给公司，以便

业务员及时与用户取得联系，尽力避免合同流失。

二十五、用户联络协调：当公司因为销售、管理等原因需要走访

用户现场，如用户参观、质量/环境体系现

场审核等，保养人员应在接到任务后尽快与用户取得联系，寻求

用户配合，同时在公司相关人员抵达用户当天，做好配合联络工作。

二十六、用户寒暄告别：

1、告知并请用户确认下一次保养作业的时间。

2、适当关心用户管理者的特性、特征，闲谈时留心了解用户状况

（如社会关系、个人爱好、健康状况等），通过真诚的沟通拉进彼此

间的距离。

二十七、回站处理事务：

1、定期递交保养作业报告；

2、就保养中发现的质量信息向维修站长汇报，并填

写质量信息反馈单；

3、带回用户处无法处理的环境废弃物（如油回丝、灯管、废油或

废旧零部件其他固体废弃物）并登记移交；

4、反馈用户处了解到的保养续签、备配件购买、修理、改装业务

信息；

5、保养续签合同、保养费发票等文件单据的发放、收缴；

6、参加维修站长召开的业务工作布置、维修技术指导、质量/环

境/安全知识宣贯等各类会议。

第四篇：电梯作业人员考核大纲

附件5

电梯作业人员考核大纲（征求意见稿）

第一条

为了规范电梯作业人员的考核工作，根据《特种设备作业人员监

督管理办法》《特种设备作业人员考核规则》，制定本大纲。

第二条

本大纲适用于《特种设备作业人员资格认定分类与项目》规定的

电梯作业人员的考核。

第三条

电梯作业人员是指从事电梯修理和维护保养作业的人员。

第四条

电梯作业人员应当符合以下基本条件：

（一）年龄18周岁以上（含18周岁）、60周岁以下（含60周岁）;

（二）具有电梯安全技术理论知识和实际操作技能；

（三）身体健康，无妨碍从事本工作的疾病和生理缺陷；

（四）有个月以上申请项目的实习经历（注

3l）o

注1：有3个月以上（含3个月）所申请项目的实习经历，是指在已

经持有相应项目的《特种设备作业人员证》2年以上（含2年）的相应作

业人员指导下，进行3个月以上（含3个月）的操作技能学习并经其签字

和实习单位盖章确认。

第五条

电梯作业人员的考试，分为理论知识考试和实际操作技能考试，

具体的考试内容见本大纲附件A和附件B。考试方式如下：

理论知识考试采用计算机考试方式；

实际操作技能考试采用实物操作和面试方式。

第六条

理论知识考试，各部分内容所占比例：专业基础知识占50%、安

全操作知识占、法规标准知识占

25%25%O

理论知识考试的题型包含判断题、选择题，考试题量不少于100

题，题库不少于2000题。

第七条

实际操作技能考试，各部分内容所占比例：主要零部件识别占

20%,基本操作能力占50%,应急救援处置占30%。

实际操作技能考试的题目至少包括主要零部件识别1题（零部件不

少于10个），基本操作能力2题，应急救援处置1题。

第八条

各科目考试成绩均实行百分制，70分合格。电梯作业人员理论知

识考试和实际操作技能考试全部合格，则综合评定为合格。

第九条

本大纲由国家市场监督管理总局负责解释。

第十条

本大纲自2019年6月1日起施行，《电梯安全管理人员和作业人

员考核大纲》）TSG

T6001-2007）同时废止。

附件A

电梯作业人员理论知识

A1

基础知识

A1.1

电梯作业人员职责

A1.1.1

电梯作业人员基本工作职责；

A1.1.2

电梯作业人员工作要求。

A1.2

电梯机械基础知识

A1.2.1

电梯常用金属材料和润滑材料基础知识；

A1.2.2

机械传动基础知识。

A1.3

电梯电气基础知识

A1.3.1

电流、电压、电阻和欧姆定律的基本概念;

A1.3.2

电功和电功率的基本概念；

A1.3.3

交流电和直流电的特点；

A1.3.4

电源电路基础知识；

A1.3.5

简单电梯用电子电路基础知识；

A1.3.6

电梯常用电气器件基础知识；

A1.3.7

电动机的基础知识;

A1.3.8

电气原理图基础知识。

A1.4

常用仪器仪表

A1.4.1

机械测量工具（卷尺、游标卡尺、塞尺、钢直尺等）；

A1.4.2

电气测量仪器（万用表、钳形电流表、绝缘电阻表等）；

A1.4.3

其它（转速表、声级计、推拉力计、温湿度计、照度计等）。

A1.5

电梯的分类和名词术语

A1.5.1

概述；

A1.5.2

电梯的规格型号与分类；

A1.5.3

电梯基本参数；

A1.5.4

名词术语。

A1.6

曳引驱动电梯基本结构

A1.6.1

曳引系统；

A1.6.2

导向系统；

A1.6.3

重量平衡系统；

A1.6.4

轿厢系统；

A1.6.5

门系统；

A1.6.6

电力拖动系统；

A1.6.7

电气控制系统；

A1.6.8

安全保护系统。

A1.7

自动扶梯和自动人行道的基本结构

A1.7.1

梯路系统；

A1.7.2

扶手系统；

A1.7.3

驱动系统；

A1.7.4

安全保护系统。

A1.8

液压驱动电梯、杂物电梯、防爆电梯和消防员电梯的基本结构

A1.8.1

液压驱动电梯；

A1.8.2

杂物电梯；

A1.8.3

防爆电梯；

A1.8.4

消防员电梯。

A2

安全操作知识

A2.1

电梯安全操作知识（主要参考TSG

T6001-2007）

A2.1.1

三角钥匙等专用钥匙的安全使用；

A2.1.2

劳动防护用品的使用；

A2.1.3

用电安全知识；

A2.1.4

防火安全知识；

A2.1.5

机房、轿顶、井道和底坑安全作业知识；

A2.1.6

电梯故障排除的安全知识；

A2.1.7

吊装作业安全知识；

A2.1.8

常用工具设备操作知识；

A2.1.9

常用试验项目安全知识（平衡系数、限速器校验、制动试验等）；

A2.1.10

应急救援相关安全知识。

A2.2

事故案例分析

A3

法规标准知识

A3.1

《中华人民共和国特种设备安全法》；

A3.2

《特种设备安全监察条例》；

A3.3

《特种设备作业人员监督管理办法》；

A3.4

《特种设备作业人员考核规则》；

A3.5

《特种设备使用管理规则》；

A3.6

《电梯维护保养规则》；

A3.7

《特种设备生产和充装单位许可规则》；

A3.8

《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》；

A3.9

《电梯主要部件报废技术条件》；

A3.10

《自动扶梯和自动人行道主要部件报废技术条件

》；

A3.ll

《电梯技术条件》；

A3.12

《电梯试验方法》；

A3.13

各类电梯检验检测规则；

A3.14

各类电梯制造与安装安全规范；

A3.15

其它相关的法律、法规、技术标准。

附件B

电梯作业人员实际操作技能

B1

主要零部件识别

B1.1

乘客电梯和载货电梯

B1.1.1

驱动主机

B1.1.1.1

电动机；

B1.1.1.2

减速箱；

B1.1.1.3

制动器；

B1.1.1.4

曳引轮。

B1.1.2

紧急救援装置

B1.1.2.1

手动松闸装置；

B1.1.2.2

手动盘车装置；

B1.1.23

紧急电源装置。

B1.1.3

悬挂装置

B1.1.3.1

曳引钢丝绳；

B1.1.3.2

非钢丝绳悬挂装置；

B1.1.3.3

端接装置。

B1.1.4

补偿装置

B1.1.4.1

补偿链（缆）；

B1.1.4.2

导向装置；

B1.1.4.3

补偿绳；

B1.1.4.4

张紧装置。

B1.1.5

轿厢

B1.1.5.1

轿架；

B1.1.5.2

操纵箱；

B1.1.5.3

护脚板；

B1.1.5.4

轿顶检修装置；

B1.1.5.5

急停开关。

B1.1.6

对重

B1.1.6.1

对重架；

B1.1.6.2

对重块；

B1.1.6.3

对重块压紧装置。

B1.1.7

层门和轿门

B1.1.7.1

门扇；

B1.1.7.2

层门门套；

B1.1.7.3

地坎；

B1.1.7.4

门悬挂装置；

B1.1.7.5

门机系统；

B1.1.7.6

强迫关门装置。

B1.1.8

导向装置

B1.1.8.1

T型导轨；

B1.1.8.2

空心导轨；

B1.1.8.3

滑动导靴；

B1.1.8.4

滚轮导靴。

B1.1.9

安全保护装置

B1.1.9.1

门锁装置；

B1.1.9.2

门入口保护装置；

B1.1.9.3

限速器及其张紧装置；

B1.1.9.4

安全钳及提拉装置；

B1.1.9.5

超载装置；

B1.1.9.6

轿厢上行超速保护装置；

B1.1.9.7

蓄能型缓冲器和耗能型缓冲器；

B1.1.9.8

轿厢意外移动保护装置。

B1.1.10

电气控制装置

B1.1.10.1

接触器（继电器、相序继电器）；

B1.1.10.2

调速装置；

B1.1.10.3

控制装置；

B1.1.10.4

变压器；

B1.1.10.5

制动电阻；

B1.1.10.6

随行电缆；

B1.1.10.7

编码器。

B1.1.11

液压部件

B1.1.11.1

液压缸；

B1.1.11.2

管路；

B1.1.11.3

液压泵站；

B1.1.11.4

限速切断阀；

B1.1.11.5

滤油器。

B1.2

自动扶梯和自动人行道

B1.2.1

支撑结构（桁架）

B1.2.2

梯级、踏板及其支撑导向装置

B1.2.2.1

梯级；

B1.2.2.2

踏板；

B1.2.2.3

梯路导轨；

B1.2.2.4

梯级滚轮。

B1.2.3

驱动装置

B1.2.3.1

主驱动链；

B1.2.3.2

驱动皮带；

B1.2.3.3

梯级、踏板链；

B1.2.3.4

主驱动链轮；

B1.2.3.5

附加制动器。

B1.2.4

扶手装置

B1.2.4.1

围裙板；

B1.2.4.2

防夹装置；

B1.2.4.3

护壁板；

B1.2.4.4

内、外盖板；

B1.2.4.5

扶手防爬/阻挡/防滑行装置。

B1.2.5

扶手带系统

B1.2.5.1

扶手带；

B1.2.5.2

扶手带驱动装置；

B1.2.5.3

扶手导轨；

B1.2.5.4

扶手带张紧装置。

B1.2.6

出入口

Bl.2.6.1

梳齿板；

B1.2.6.2

检修盖板、楼层板、梳齿支撑板；

B1.2.6.3

扶手带出入口保护装置。

B1.2.7

监测装置和电气安全装置（或功能）

B1.2.7.1

传感器；

B1.2.7.2

检测开关。

B1.2.8

标志与警示装置

B2

基本操作能力

B2.1

曳引驱动电梯

B2.1.1

制动力的测试和调整；

B2.1.2

制动器间隙的调整；

B2.1.3

曳引轮的检查和判断；

B2.1.4

曳引钢丝绳的检查、清洁和张力调整;

B2.1.5

减速箱润滑油的检查、判断和更换；

B2.1.6

电动机的接线、测量和判断；

B2.1.7

速度反馈装置的线路检查；

B2