汽车营销技能大赛理论考试题库

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单选题,服务礼仪,1,人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被。,B,中,1,,√,政务礼仪,商务礼仪,销售礼仪,服务礼仪,,,

单选题,服务礼仪,2,在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过。,C,中,1,,√,1分钟,2分钟,3分钟,5分钟,,,

单选题,服务礼仪,3,接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过之后。,B,中,1,,√,一声,两声,四声,五声,,,

单选题,服务礼仪,4,是礼貌的具体表现。,A,中,1,,√,礼节,礼貌,礼仪,风俗习惯,,,

单选题,服务礼仪,5,语言、、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。,C,中,1,,√,文化心态,历史传统,行为表情,物质水平,,,

单选题,服务礼仪,6,商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。,B,中,1,,√,展示,尊重顾客,公平,符合法律,,,

单选题,服务礼仪,7,人们对尊重的需要分为两类：。,B,中,1,,√,谦虚和礼让,自尊和他尊,承认和接受,信心和接受,,,

单选题,服务礼仪,8,开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应。,D,中,1,,√,低身拾取,直接拾取,不要打扰别人去拾取,告知身边的人后再低身拾取,,,

单选题,服务礼仪,9,与人交谈时，属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。,D,中,1,,√,穿着品牌,婚姻状况,年龄,以上都是,,,

单选题,服务礼仪,10,在正式场合，西装有三粒扣子，应将扣子扣上。,B,中,1,,√,上面,中间,下面,无所谓,,,

单选题,服务礼仪,11,如果男士在途中遇见相识的女士，倘若她不打招呼。,C,中,1,,√,你要主动向她打招呼,随便,不要去打扰她,由她决定,,,

单选题,服务礼仪,12,下面关于握手礼的选项哪一项是错误的。,C,中,1,,√,"握手的顺序主要取决于""尊者优先""原则",客人告辞时，应由客人先伸手为礼,客人告辞时，应由客人先伸手为礼,职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼,,,

单选题,服务礼仪,13,下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪。,D,中,1,,√,先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解,表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己,要注视对方的眼睛后鞠躬,在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听,,,

单选题,服务礼仪,14,接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的。,D,中,1,,√,接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌,接受礼品前应推辞再三才能接受,一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受,在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度,,,

单选题,服务礼仪,15,参加宴会时下面哪种情况是错误的。,B,中,1,,√,使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住,需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上,在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣,不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙,,,

单选题,服务礼仪,16,怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪。,C,中,1,,√,"在要求""保持安静""的音乐厅可以小声接听电话",在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具,在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊,交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话,,,

单选题,服务礼仪,17,下面对参加舞会的要求哪项是错误的。,A,中,1,,√,如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加,男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。,跳舞时不可以吸烟,如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加,,,

单选题,服务礼仪,18,在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠站立。,A,中,1,,√,左侧,右侧,中间,后面,,,

单选题,服务礼仪,19,下列符合学生仪容礼仪要求的是。,C,中,1,,√,把头发染成艳丽的彩发,把指甲涂成彩色,使用洁面护肤品,脸上浓妆艳抹,,,

单选题,服务礼仪,20,对心理咨询的正确认识是。,C,中,1,,√,有心理疾病的人去看心理医生,正常人根本不用关心的事情,有助于人们身心健康,对人没有任何帮助,,,

单选题,服务礼仪,21,在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。,C,中,1,,√,客人入座后，应主动敬烟,如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉,与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。,初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍,,,

单选题,服务礼仪,22,在正式场合下握手错误的一项是：。,C,中,1,,√,女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手,握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状,为表示热情可以用双手握住对方的单手,跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停,,,

单选题,服务礼仪,23,同事之间相处应注意什么礼仪。,D,中,1,,√,平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣,自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明,经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条,不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉,,,

单选题,服务礼仪,24,以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的。,D,中,1,,√,忌谈论个人薪水,忌在办公场所乱贴乱画,不互相诉苦埋怨,到办公室后应及时化妆打扮,,,

单选题,服务礼仪,25,在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的。,B,中,1,,√,一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话,不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼,"通话时间掌握""三分钟原则""，一次打电话时间最好不要超过三分钟",接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在,,,

单选题,服务礼仪,26,以下哪个不是交际交往中宜选的话题:。,C,中,1,,√,格调高雅的话题,哲学、历史话题,对方擅长的话题,时尚流行的话题,,,

单选题,服务礼仪,27,从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:。,B,中,1,,√,偏执,中庸,和善,以上都是,,,

单选题,服务礼仪,28,公务用车时，上座是:。,A,中,1,,√,后排右座,副驾驶座,司机后面之座,以上都不对,,,

单选题,服务礼仪,29,在商务交往过程中，务必要记住:。,A,中,1,,√,摆正位置,入乡随俗,以对方为中心,以上都不对,,,

单选题,服务礼仪,30,打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法。,C,中,1,,√,对方先挂,自己先挂,地位高者先挂电话,以上都不对,,,

单选题,服务礼仪,31,出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:。,C,中,1,,√,先进后出,控制好开关钮,以上都包括,以上都不对,,,

单选题,服务礼仪,32,西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:。,A,中,1,,√,当面打开礼物,客人走后打开礼物,随时都可以打开,以上都不对,,,

单选题,服务礼仪,33,从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:。,C,中,1,,√,耳部,颈部,腰部,肩部,,,

单选题,服务礼仪,34,无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:。,B,中,1,,√,包与皮鞋,皮鞋与皮带,包与帽子,以上都不对,,,

单选题,服务礼仪,35,在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:。,C,中,1,,√,就低不就高,就高不就低,适中,以上都不对,,,

单选题,服务礼仪,36,乘坐自动扶梯时，争取的做法应该是。,C,中,1,,√,靠左边站立,在中间站立,靠右边站立,,,,

单选题,服务礼仪,37,骑车进入有人之守的大门，正确的做法应该是。,C,中,1,,√,不下车，快速通过,不下车，减速通过,下车推行，以示尊重,,,,

单选题,服务礼仪,38,登门拜访他人时，以下那种做法是正确的。,A,中,1,,√,未经主人邀请和许可，不进入卧室,入座之后不能走动,主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间,,,,

单选题,服务礼仪,39,介绍同事、朋友与家人认识时，应。,A,中,1,,√,先介绍家人，后介绍同事、朋友,先介绍同事，后介绍家人、朋友,先介绍朋友，后介绍家人、同事,无所谓,,,

单选题,服务礼仪,40,商务礼仪的首要问题是。,A,中,1,,√,尊重为本,规范为本,?友善为本,招待为本,,,

单选题,服务礼仪,41,商务礼仪的基本特征之一是。,B,中,1,,√,针对性,规范性,制度性,强制性,,,

单选题,服务礼仪,42,休闲场合可着。,B,中,1,,√,制服,运动装,礼服,套装,,,

单选题,服务礼仪,43,职场可以交谈的内容。,D,中,1,,√,国家秘密,私人问题,议论同事,合同问题,,,

单选题,服务礼仪,44,商务通话可选。,D,中,1,,√,周一上午,周五下班前,晚上10点后,周二上午,,,

单选题,服务礼仪,45,圆桌单主人宴请时，错误的是。,B,中,1,,√,主人应面对门,主人应面背对门,主人在左,主宾在右,,,

单选题,服务礼仪,46,对座位的排列我国的传统是。,A,中,1,,√,以左为尊,以右为尊,左右地位相等,以上都不正确,,,

单选题,服务礼仪,47,?竖桌式谈判不正确的是。,D,中,1,,√,以右为尊,主方在左,客方在右,以左为尊,,,

单选题,服务礼仪,48,商务交往中礼品的特征不包括。,D,中,1,,√,纪念性,宣传性,便携性,昂贵性,,,

单选题,服务礼仪,49,选择礼品的原则不包括。,A,中,1,,√,礼品价值,送什么,什么时间送,如何送,,,

单选题,服务礼仪,50,在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是___。,A,中,1,,√,纵向摆放在桌面的右前方,纵向摆放在桌面的左前方,横向摆放在桌面的右前方,横向摆放在桌面的左前方,,,

单选题,服务礼仪,51,在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是___。,D,中,1,,√,准备笔和纸,停止一切不必要的动作,面带微笑,拿起水杯喝水,,,

单选题,服务礼仪,52,接听电话时，拿起电话的恰当时间是__。,A,中,1,,√,铃响三声之内接起电话,铃响一声就必须接起电话,铃正响时就接起电话,忙完手头的工作再接电话,,,

单选题,服务礼仪,53,在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是___。,C,中,1,,√,只使用普通话,使用自已的方言,使用普通话或与来电同样的方言,使用当地的方言,,,

单选题,服务礼仪,54,在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时___。,C,中,1,,√,同时开始做别的工作,保持沉默,必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听,打断对方,,,

单选题,服务礼仪,55,在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是___。,D,中,1,,√,挂断电话,要求对方下次再打来,放下电话去应急，忙完再来接,应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去,,,

单选题,服务礼仪,56,接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是__。,B,中,1,,√,请问您哪位,你是谁,对不起，可以知道应如何称呼您吗,您贵姓,,,

单选题,服务礼仪,57,接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是__。,B,中,1,,√,以牙还牙，粗鲁的对话,礼貌询问对方不满的原因,直接挂电话,直接挂电话，稍后再回电话,,,

单选题,服务礼仪,58,接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是__。,B,中,1,,√,请问您愿意记录他的手机吗,不在,您有什么事要我转告吗,您方便稍后再打来吗,,,

单选题,服务礼仪,59,接听电话时，不恰当的态度是__。,D,中,1,,√,热忱,真诚,主动询问对方的需求,被动的回答问题,,,

单选题,服务礼仪,60,接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是__。,C,中,1,,√,等待对方再次打过来,去忙别的事情,主动回拨给对方,让别人来等着接电话,,,

单选题,服务礼仪,61,接听电话时，恰当的说话速度是__。,B,中,1,,√,快速,中速,慢速,根据自己的情绪,,,

单选题,服务礼仪,62,接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是__。,B,中,1,,√,自已接一部，挂机一部,自已接一部，找同事接另一部并做记录,一部也不接,同时接听两部,,,

单选题,服务礼仪,63,电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是__。,C,中,1,,√,在电话旁等待对方再次打来,再回去忙刚才的工作,快速给对方回电,吩咐近的同事下次接听,,,

单选题,服务礼仪,64,接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是__。,B,中,1,,√,要求对方稍后再打过来,不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答,先挂电话，问完后主动给对方回电话,不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答,,,

单选题,服务礼仪,65,接听电话时，恰当的接听姿势是__。,B,中,1,,√,身体正直，右手拿听筒,身体正直，左手拿听筒,躺在椅子上接听,用肩与脖子夹住听筒接听,,,

单选题,服务礼仪,66,接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是__。,A,中,1,,√,大声叫喊接听,迅速变换接电话地点,询问对方能否换个时间再打来,先挂机后，换个地点主动给对方回播,,,

单选题,服务礼仪,67,接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是__。,B,中,1,,√,客气地道别,说完再见，直接先挂机,等待对方挂机后再挂机,询问对方对自已的服务是否满意,,,

单选题,服务礼仪,68,打电话时，相对比较恰当时间是__。,D,中,1,,√,工作时间即将结束时,用餐的时间,休息日,工作时间开始后一小时,,,

单选题,服务礼仪,69,打电话时，相对比较恰当的通话时间是__。,C,中,1,,√,越快越好,越长越好,3分钟,控制时间，随意,,,

单选题,服务礼仪,70,打电话过程中，可以同时做的事情是__。,B,中,1,,√,喝水,操作电脑,吃东西,抽烟,,,

单选题,服务礼仪,71,打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是__。,B,中,1,,√,如对方是手机，改用短信联系,不停播打,稍后再给对方打电话,如是公司电话，换一个号码致电,,,

单选题,服务礼仪,72,打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是_。,D,中,1,,√,留下自已的姓名和联系电话,说明自已要联系的人,简要说明致电的原因,埋怨为什么没人及时接听电话,,,

单选题,服务礼仪,73,打电话时，不恰当的方式是__。,A,中,1,,√,用免提功能播号，通话后再拿起话筒,左手拿话筒，右手播号,利用重播功能播号,用免提功能播号，通话前就拿起话筒,,,

单选题,服务礼仪,74,打电话时，以下比较恰当的用语是__。,A,中,1,,√,你好！我是某某某，请问方便接听电话吗,我要找某某某,是某某某吗,我有XXX事,,,

单选题,服务礼仪,75,作电话记录时，完整的记录要点是__。,C,中,1,,√,何时，何人，,何时，何事,何时，何人，何地，何事，为什么,何时，何地，何事,,,

单选题,服务礼仪,76,转接电话时，正确的操作是__。,D,中,1,,√,不说话直接转,要求对方直接打分机,忙完手头的事再转电话,先告知对方等待后，迅速转接,,,

单选题,服务礼仪,77,对于电话留言，比较恰当的处理方式是__。,D,中,1,,√,留到工作忙完，有空再来听,及时收听，不回复,及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复,及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复,,,

单选题,服务礼仪,78,对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是__。,D,中,1,,√,接听来自亲人的电话时不控制时间,上班时间抽空给自已家人打电话,下班后给自已家人打电话,近量不利用打私人电话,,,

单选题,服务礼仪,79,对于电话礼仪，不正确的做法是__。,C,中,1,,√,迅速准确的接听,要有清晰明朗的声音,以不同的态度对待不同的客户,认真清楚的记录,,,

单选题,服务礼仪,80,商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。,D,中,1,,√,10度,15度,90度,60度,,,

单选题,服务礼仪,81,商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指。,C,中,1,,√,眼光平视、腿要平行,头平能顶书不掉下来，两脚平行,头平正、双肩平、两眼平视,后脑勺、背部、脚后跟在一个水平面上,,,

单选题,服务礼仪,82,商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“二直”是指。,D,中,1,,√,头直立,躯干挺直,腿部绷紧、脚平直,腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线,,,

单选题,服务礼仪,83,商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“三高”是指。,B,中,1,,√,头高、臀部提高、手放高位,重心上拔，看起来显得高,眼镜看向稍微高处、手放高位、中心提高,臀部收紧提高、胸部外挺提高、脖子伸长提高,,,

单选题,服务礼仪,84,商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜。,C,中,1,,√,0.5米,脚长的4倍,跟肩部宽度差不多,一步步长,,,

单选题,服务礼仪,85,在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜。,A,中,1,,√,腹部肚脐上下1厘米左右,胸前心脏的位置,腹部肚脐以上10厘米,胸前,,,

单选题,服务礼仪,86,在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走时上身保持站姿，双手下垂摆动，摆动幅度以多少为宜。,B,中,1,,√,.前摆约10°，后摆约15°,前摆约35°，后摆约15°,前摆约35°，后摆约35°,前摆约15°，后摆约15°,,,

单选题,服务礼仪,87,在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走中两脚走在一条直线上，具体是指。,D,中,1,,√,上身直立，与行进线路保持直立，不左右前后摇摆,两只脚的脚掌中心必须落在同一线上,.标准走姿必须是直线行进，转弯则不用走姿,脚尖向正前方伸出，行走时双脚内侧踩在一条线缘上,,,

单选题,服务礼仪,88,在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。,A,中,1,,√,108-110步,118-120步,165-180步,55-80步,,,

单选题,服务礼仪,89,在商务礼仪的走姿礼仪中，成年女性行走的速度以每分钟多少步为宜。,B,中,1,,√,108-110步,118-120步,165-180步,55-80步,,,

单选题,服务礼仪,90,在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入。,C,中,1,,√,前,后,左,右,,,

单选题,服务礼仪,91,在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，应当坐在椅面。,D,中,1,,√,靠前1/3,靠后1/2,全部,靠前2/3,,,

单选题,服务礼仪,92,在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为。,D,中,1,,√,两腿并拢，右脚放到左脚脚踝,两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面,左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直,两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上,,,

单选题,服务礼仪,93,在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，女士腿的姿势可以为。,A,中,1,,√,.两腿可以并拢平行斜放一侧，双手叠放在左腿或右腿上,两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面,左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直,两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上,,,

单选题,服务礼仪,94,商务礼仪中，握手时眼睛应该看哪里。,C,中,1,,√,对方的手,对方的脖子或嘴巴,对方的眼睛及下面一点,看旁边,,,

单选题,服务礼仪,95,初次见面握手时，可以晃动下。,B,中,1,,√,1-5下,2-3下,10,4-6下,,,

单选题,服务礼仪,96,初次见面握手时，握手时间应以为宜。,C,中,1,,√,15秒左右,1分钟左右,3秒钟左右,6秒钟左右,,,

单选题,服务礼仪,97,商务接待中，递送名片前，把名片放在是不妥的。,D,中,1,,√,名片夹中,上衣口袋中,公文包中,裤子后面的口袋中,,,

单选题,服务礼仪,98,递送名片时，应从什么位置送出体现对对方的尊重。,A,中,1,,√,腿部,胸部,腹部,头部,,,

单选题,服务礼仪,99,递送名片时，应该将面片的文字朝向。,C,中,1,,√,自己,左手,接受名片者,右手,,,

单选题,服务礼仪,100,在引导客人时，手部动作有“大请”、“小请”之分，小请时手部送出后高度应为。,A,中,1,,√,腰下,腹部到胸部,胸部以上,肩膀以上,,,

单选题,服务礼仪,101,在引导客人时，手部动作有“大请”、“小请”之分，大请时手部送出后高度应为。,C,中,1,,√,腹部,胸部,眼部,与胸部以下,,,

单选题,服务礼仪,102,在引导客人时，手部动作应为。,B,中,1,,√,手指半握,手指并拢，与小臂在一条线,手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直,手指微张，与手臂形成钝角,,,

单选题,服务礼仪,103,在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈度。,C,中,1,,√,0,30,45,90,,,

单选题,服务礼仪,104,在给客人奉茶水时，如果从前面送入，应该从递给客人。,D,中,1,,√,客人的正对面,客人的左手,任意位置,客人的右手,,,

单选题,服务礼仪,105,在给客人奉茶水时，如果从后面送入，应该从递给客人。,D,中,1,,√,客人的头顶,客人的左后方,任意位置,客人的右后方,,,

单选题,服务礼仪,106,如果用托盘给顾客送水，应该是。,A,中,1,,√,左手拿盘，右手放茶水,右手拿盘，左手放茶水,右手拿盘，右手放茶水,左手拿盘，左手放茶水,,,

单选题,服务礼仪,107,在办公室接听电话时，应在听到铃声响次接电话比较礼貌。,B,中,1,,√,1,3,5,6,,,

单选题,服务礼仪,108,接听电话时，如果对方要找的人不在应该。,D,中,1,,√,立即挂电话,马上告诉对方要找的人的手机号码,礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见,询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达,,,

单选题,服务礼仪,109,接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该。,C,中,1,,√,继续说其他事情,等下次来电再说,说对不起，并请教对方的名字,“你是谁，请再说一遍”,,,

单选题,服务礼仪,110,在自我介绍时，商务礼仪中的四要素是指。,B,中,1,,√,姓名、年龄、职称、公司名,单位名称、部门、职务、姓名,单位名称、学历、职务、姓名,单位名称、职务、姓名、公司地点,,,

单选题,服务礼仪,111,正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确。,D,中,1,,√,上班时间不能穿时装和便装,个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服,工作之余的交往应酬，最好不要穿制服,公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙,,,

单选题,服务礼仪,112,在商务礼仪中，男士西服的三一定律是指。,B,中,1,,√,皮鞋、裤子、上衣应为套装,鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色,西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色,皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色,,,

单选题,服务礼仪,113,关于男士领带夹的说法不正确的是。,A,中,1,,√,穿西服必须夹领带夹,领带夹不必随时佩戴,领带夹是已婚人士的标志,领带夹应当夹在领带的3/5处,,,

单选题,服务礼仪,114,用轿车接送客人时，如果你亲自开车，则客人中最尊贵的客人应该坐在。,A,中,1,,√,前排副驾驶座,后排左边,后排中间,.后排右边,,,

单选题,服务礼仪,115,用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安排在。,D,中,1,,√,前排副驾驶座,后排左边,后排中间,后排右边,,,

单选题,服务礼仪,116,正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确。,D,中,1,,√,上班时间不能穿时装和便装,个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服,工作之余的交往应酬，最好不要穿制服,公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;,,,

多选题,服务礼仪,117,以下哪些做法体现了对交往对象的尊重。,ABCD,中,1,,√,交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火,要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生理缺陷,对他人做错的事，不能批评指出,不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交往，应尊重对方的人格和自由,,,

多选题,服务礼仪,118,下列行为中属于礼仪不规范的有。,ABC,中,1,,√,在公共场所吸烟,在大庭广众之下高声讲话,在商务交往中佩戴过多的首饰,着装时上下装同质同色,,,

多选题,服务礼仪,119,学习商务礼仪的途径有。,ABC,中,1,,√,从书本中学习,从日常生活做起,在商务活动中自律,加强对商务礼仪的研究,,,

多选题,服务礼仪,120,网络交流应注意哪些方面的礼仪。,ACD,中,1,,√,不要随意散发无法断定的信息,不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为,不要有妨碍其他网络系统的行为,不要盗用他人的ID与密码,,,

多选题,服务礼仪,121,交换名片时应注意哪项礼仪。,BC,中,1,,√,接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声,若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方,接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片,向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送,,,

多选题,服务礼仪,122,下面关于舞会的礼仪哪些是正确的。,CD,中,1,,√,无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰,如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请,在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞,一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解,,,

多选题,服务礼仪,123,到医院探望病人应注意哪些礼节。,BC,中,1,,√,探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物,与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人,探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品,探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜,,,

多选题,服务礼仪,124,怎样建立和睦的邻里关系。,CD,中,1,,√,乐于参加一些联系邻居感情的活动,养成拜访邻居的习惯,使用音响设备时将音量开到适当的程度,公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占,,,

多选题,服务礼仪,125,服务礼仪接待的基本要求是:。,ABCD,中,1,,√,文明,礼貌,热情,周到,,,

多选题,服务礼仪,126,以下哪个民族忌食狗肉:。,BC,中,1,,√,满族,蒙古族,土家族,藏族,,,

多选题,服务礼仪,127,自尊三要点包括:。,ABCD,中,1,,√,尊重自我,尊重自己的职业,尊重自己所在的单位,尊重他人,,,

多选题,服务礼仪,128,以下哪些是交谈的禁忌:。,BCD,中,1,,√,忌迎合对方,忌纠正对方,忌质疑对方,忌打断对方,,,

多选题,服务礼仪,129,西服穿着的三大禁忌包括:。,ABCD,中,1,,√,袖口上的商标没有拆,在正式场合穿着夹克打领带,正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题,西装没有熨平,,,

多选题,服务礼仪,130,通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩。,ABD,中,1,,√,态度,知识,容貌,技巧,,,

多选题,服务礼仪,131,进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是。,BCD,中,1,,√,座次,菜肴,餐费,时间,,,

多选题,服务礼仪,132,商务礼仪3A原则是指。,ABD,中,1,,√,接受对方,重视对方,记住对方,赞美对方,,,

多选题,服务礼仪,133,与别人交谈时有“三不准”是指。,ABC,中,1,,√,打断别人,补充对方,更正对方,看重对方,,,

多选题,服务礼仪,134,公务场合不能穿。,BCD,中,1,,√,制服,时装,礼服,民族服装,,,

多选题,服务礼仪,135,自我介绍时要注意。,ACD,中,1,,√,先递名片，再做介绍,先做介绍，后递名片,长话短说,内容完整,,,

多选题,服务礼仪,136,商务交往中座次排列的基本原则。,ABD,中,1,,√,内外有别,中外有别,有所创意,遵守成规,,,

多选题,服务礼仪,137,横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是。,AD,中,1,,√,主方面对门,主方背对门,客方面对门,客方背对门,,,

多选题,服务礼仪,138,陌生场合可谈。,BCD,中,1,,√,个人问题,哲学,文学,天气,,,

多选题,服务礼仪,139,电话公务应注意。,ABCD,中,1,,√,报,转,送,批,,,

多选题,服务礼仪,140,对索取名片的方法描述正确的有。,ABCD,中,1,,√,.交易法：首先递送名片,激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”,平等法：“如何与你联系？”,谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”,,,

多选题,服务礼仪,141,名片使用中的三不准是指。,ABD,中,1,,√,名片不得随意涂改,名片不准提供两个以上的头衔,不用特殊材质负制做名片,名片不印多个联系方式,,,

多选题,服务礼仪,142,双方通电话，应由谁挂断电话。,AC,中,1,,√,主叫先挂电话,被叫先挂电话,尊者先挂电话,不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。,,,

多选题,服务礼仪,143,自我介绍应注意的有。,BDE,中,1,,√,先介绍再递名片,先递名片再做介绍,初次见面介绍不宜超过5分钟,初次见面介绍不宜超过2分钟,,,

多选题,服务礼仪,144,商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有。,ABD,中,1,,√,商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门,商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔,商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受,商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情,,,

多选题,服务礼仪,145,以下属于电话形象要素的有。,ABCD,中,1,,√,通话内容：语言、信息等内容,举止表现：神态、语气、态度、动作等等,通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系,公务性问题,,,

多选题,服务礼仪,146,电话通话过程中，以下说法正确的有。,ABC,中,1,,√,为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话,为了维护自己形象，不边吃东西边打电话,为了尊重对方，不边看资料边打电话,以上说法都不正确,,,

多选题,服务礼仪,147,在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指。,ABCD,中,1,,√,星期一早上10:00以前的时段,周末的16:00以后时段,.对方休假时段,平常22:00-6:00这个时段,,,

多选题,服务礼仪,148,在会客时或拜访客户时，手机要做到。,BCD,中,1,,√,不大声讲电话,不响,不听,不出去接听,,,

多选题,服务礼仪,149,学习商务礼仪的目的是。,ABD,中,1,,√,提高个人素质,便于理解应用,有利于交往应酬,维护企业形象,,,

多选题,服务礼仪,150,商务交往中女性佩戴首饰的原则是。,ABCD,中,1,,√,符合身份，以少为佳,同质同色,不佩戴珍贵的首饰,不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）,,,

多选题,服务礼仪,151,对于汽车上座描述正确的有。,ABCD,中,1,,√,社交场合：主人开车，副驾驶座为上座,商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座,双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；,在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座,,,

多选题,服务礼仪,152,关于商务礼仪中对着装的说明正确的有。,ABD,中,1,,√,社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装,通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用,女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）,高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头,,,

多选题,服务礼仪,153,商务着装基本规范。,ABD,中,1,,√,符合身份,善于搭配,遵守惯例,区分场合，因场合不同而着装不同,,,

多选题,服务礼仪,154,男性的“三个三”是指。,BCD,中,1,,√,全身不能多过三种品牌,鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳,全身颜色不得多于三种颜色（色系）,左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采,,,

多选题,服务礼仪,155,对于座次的描述正确的有。,ACD,中,1,,√,后排高于前排,两侧高于中央,中央高于两侧,内侧高于外侧,,,

多选题,服务礼仪,156,有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是。,BCD,中,1,,√,初次交往,老朋友相聚,夫妻之间,与少数民族交往,,,

多选题,服务礼仪,157,关于仪容、仪表、仪态说法正确的是。,ＡＢＣ,中,1,,√,.仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的,仪表即人的外表，一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面,仪态人在行为中身体呈现的各种形态，即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范,仪表就是指人的外表,,,

判断题,服务礼仪,158,与西方人交谈时可以谈论天气情况。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,159,自信心是一个人必备的良好心理素质。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,160,正常人不应该有不正常的心理症状。,错,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,161,商务礼仪的首要问题是尊重为本。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,162,客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,163,按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。,错,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,164,商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,165,按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,166,内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,167,公务场合着装应遵循庄重保守原则。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,168,介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,169,介绍长辈，与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,170,介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,171,介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,172,介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,173,介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,174,介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。,对,中,1,,√,,,,,,,

判断题,服务礼仪,175,介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。,对,中,1,,√,,,,,,,

单选题,汽车知识,176,前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是_____。,C,中,1,,√,FF,MR,FR,4WD,,,

单选题,汽车知识,177,汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是_____。,A,中,1,,√,2个,4个,6个,8个,,,

单选题,汽车知识,178,电喷发动机用燃油滤清器是一次性的，一般行驶_____km就要更换。,C,中,1,,√,400,4000,40000,400000,,,

单选题,汽车知识,179,冷却系的作用是保证发动机在正常工作温度下工作，多数汽车发动机用强制水冷，其正常水温为_____。,D,中,1,,√,40～50℃,60～80℃,76～80℃,80～90℃,,,

单选题,汽车知识,180,汽车离合器安装在_____。,A,中,1,,√,发动机与变速器之间,变速器与后驱动轴之间,带轮与变速器之间,分动器与变速器之间,,,

单选题,汽车知识,181,在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档_____。,B,中,1,,√,F,R,D,E,,,

单选题,汽车知识,182,下面的哪个是防抱死制动系统的英文缩写_____。,C,中,1,,√,EBD,ASR,ABS,ESP,,,

单选题,汽车知识,183,在进气行程中，汽油机和柴油机分别吸入的是_____。,B,中,1,,√,纯空气和可燃混合气,可燃混合气和纯空气,可燃混合气和可燃混合气,纯空气和纯空气,,,

单选题,汽车知识,184,越野汽车的前桥一般属于_____。,C,中,1,,√,转向桥,驱动桥,转向驱动桥,支承桥,,,

单选题,汽车知识,185,不属于驻车制动器功用的是_____。,C,中,1,,√,停止后防止滑动,坡道起步,进行行车制动,,,,

单选题,汽车知识,186,越野汽车通常采用哪种驱动方式_____。,A,中,1,,√,4*4,前轮驱动,2*2,4*2,,,

单选题,汽车知识,187,ABS是制动系统中_____的简称。,A,中,1,,√,电控防抱死制动系统,防滑系统,机械制动系统,巡航系统,,,

单选题,汽车知识,188,目前汽车用的摩擦制动器可分为_____。,C,中,1,,√,盘式,鼓式,盘式和鼓式,蹄式,,,

单选题,汽车知识,189,汽车通常由发动机，底盘，车身，和_____组成。,C,中,1,,√,附件,传动器,电器设备,变速器,,,

单选题,汽车知识,190,水泵作用是使冷却水_____。,B,中,1,,√,保温,循环,流动,加热,,,

单选题,汽车知识,191,节温器工作时，当水温低于349K时，主阀门完全关闭旁通阀完全打开，水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵，故称_____。,B,中,1,,√,大循环,小循环,混合循环,大小循环,,,

单选题,汽车知识,192,起动机运转无力，蓄电池方面可能是_____故障。,B,中,1,,√,通气孔堵塞,极桩接头不良,联条烧断,电解液面低,,,

单选题,汽车知识,193,安装喇叭继电器的目的是_____。,D,中,1,,√,为了减小喇叭线圈的电流,为了延长喇叭的使用寿命,为了增加喇叭音量,为了保护喇叭按钮,,,

单选题,汽车知识,194,线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”，其中“2.0”的意思是_____。,A,中,1,,√,导线截面积为2mm2,导线为红色,导线为黑色,导线工作电流为2A,,,

单选题,汽车知识,195,四冲程发动机的整个换气过程_____曲轴转角。,B,中,1,,√,等于360°,大于360°,小于360°,,,,

单选题,汽车知识,196,现在车用的汽油机的怠速稳定转速比过去有所提高，其目的是_____。,C,中,1,,√,可相应提高发动机的额定转速，增加功率,可使发动机加快热起,可使怠速时使用较稀的混合气，减少排气污染,减少燃料消耗,,,

单选题,汽车知识,197,柴油机安装调速器是为了_____。,A,中,1,,√,维持柴油机转速稳定,维持供油量不变,自动改变汽车车速,自动调整供油提前角,,,

单选题,汽车知识,198,一般汽车制动时，前轮的垂直载荷_____后轮。,A,中,1,,√,大于,等于,小于,不确定,,,

单选题,汽车知识,199,汽车制动拖滞会造成_____。,C,中,1,,√,制动不灵,单边制动,制动鼓发热,制动无力,,,

单选题,汽车知识,200,牵引力足以克服阻力，且地面有足够的_____力时，汽车才能行驶。,C,中,1,,√,阻力,滚动,附着,摩擦,,,

单选题,汽车知识,201,汽车转向时，内侧车轮的偏转角度_____外侧车轮。,A,中,1,,√,大于,小于,等于,不确定,,,

单选题,汽车知识,202,曲轴将动力传给凸轮轴有三种形式，以下哪一个不属于_____。,C,中,1,,√,齿轮传动,链条传动,皮带传动,齿形带传动,,,

单选题,汽车知识,203,以下哪一句话是错误的_____。,D,中,1,,√,汽油机和柴油机所用燃料不同,汽油机是点燃式，柴油机是压燃式,柴油机在压缩行程快结束时才将柴油喷入气缸,汽油机的压缩比大于柴油机,,,

单选题,汽车知识,204,下面哪个传动比表示倒车_____。,D,中,1,,√,1:01,30:01:00,0.8：1,都不是,,,

单选题,汽车知识,205,传动轴两端的连接件装好后，应进行_____实验。,D,中,1,,√,水压,磁力探伤,静平衡,动平衡,,,

单选题,汽车知识,206,四缸四冲程发动机而言，每完成半个工作循环，曲轴旋转一周，凸轮轴需旋转_____。,B,中,1,,√,1/4周,1/2周,1周,2周,,,

单选题,汽车知识,207,以下的语句正确的是_____。,C,中,1,,√,对于一辆汽车来说，所用汽油辛烷值越高越好,如果制动液中混入了其它的制动液，其沸点会升高,车辆中液体用以完成动力传输，液压控制和润滑等功能,在车辆发动机中使用黏度和发动机机油一样的齿轮油不会有问题,,,

单选题,汽车知识,208,以下是关于柴油机特性的一些说法，正确的是_____。,B,中,1,,√,柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低,与汽油发动机不同，柴油发动机没有点火系统,与汽油发动机不同，柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作,假如气缸的工作容积相同，柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻,,,

单选题,汽车知识,209,关于发动机机油的说法，哪一种说法是正确的_____。,D,中,1,,√,只加发动机机油而不换油机油性能将不发生任何变化,发动机机油变黑，应当更换机油,一般情况下发动机机油液位不降低，因此如果发现降低就说明漏油,发动机机油根据其性能和粘性分成不同的等级，要根据等级来使用,,,

单选题,汽车知识,210,二级维护质量保证期为车辆行驶_____公里或者30日。,D,中,1,,√,2000公里,3000公里,4000公里,5000公里,,,

单选题,汽车知识,211,目前，常用的防冻液多属_____，其中多加有防腐剂和染色剂，可以长期使用，所以称为长效防冻液。,C,中,1,,√,酒精一水型,甘油一水型,乙二醇一水型,矿油型,,,

单选题,汽车知识,212,柴油的牌号按_____编制。,A,中,1,,√,凝点,粘度,十六烷值,闪点,,,

单选题,汽车知识,213,以下不属于特种作业汽车的是_____。,C,中,1,,√,商业售货车,医疗救护车,海滩游玩汽车,公安消防车,,,

单选题,汽车知识,214,现代汽车自动变速器主要根据_____来进行自动变换前进档。,B,中,1,,√,发动机转速和工作温度,油门开度和车速,滑移率,凸轮轴位置信号,,,

单选题,汽车知识,215,增大压缩比，压缩终了时缸内压力和温度_____。,C,中,1,,√,下降,不变,升高,以上都有可能,,,

单选题,汽车知识,216,柴油机混合气是在_____内完成。,C,中,1,,√,化油器,进气管,燃烧室,进气歧管,,,

单选题,汽车知识,217,常用的车用电源电压为_____。,A,中,1,,√,12V,36V,220V,380V,,,

单选题,汽车知识,218,下列属于越野汽车中特有的装置_____。,A,中,1,,√,分动器,变速器,传动轴,,,,

单选题,汽车知识,219,曲轴正时齿轮与凸轮轴正时齿轮的传动比是_____。,B,中,1,,√,1:02,2:01,1:01,,,,

单选题,汽车知识,220,当自动变速箱挂入_____档时，空挡起动开关闭合，发动机可以起动。,A,中,1,,√,P或N,D或N,L或N,,,,

单选题,汽车知识,221,自动变速器通常有N、P、R、D四种档位，其中P代表：_____。,A,中,1,,√,驻车档,空挡,一档,倒车档,,,

单选题,汽车知识,222,机动车出车前检查_____内的水量及风扇、水泵等有无松旷漏水，并关好放水开关。,A,中,1,,√,散热器,发动机,水管,,,,

单选题,汽车知识,223,机动车行驶途中停车时应检查各部位有无漏水、_____、漏气三漏现象。,A,中,1,,√,漏油,漏电,漏雨,,,,

单选题,汽车知识,224,汽车制动时，如果前轮单侧制动器起作用（或称转向轮左右制动力不等）将会引起汽车_____，此时极易发生事故。,A,中,1,,√,侧滑,溜车,跑偏,,,,

单选题,汽车知识,225,汽车一、二级维护作业要依据_____有关规定进行。,B,中,1,,√,汽车维修企业,车辆说明使用书,市级以上交通行政主管部门,汽车运输企业,,,

单选题,汽车知识,226,桑塔纳轿车采有_____。,C,中,1,,√,斜交胎,高压胎,无内胎子午线轮胎,有内胎子午线轮胎,,,

单选题,汽车知识,227,东风CA1092型汽车驻车制动器属于_____结构类型。,A,中,1,,√,鼓式,蹄盘式,湿式,干式,,,

单选题,汽车知识,228,电控汽油喷射系统中，控制喷油量的参数是_____。,C,中,1,,√,喷油压力,喷油器的结构,喷油时间,电流的大小,,,

单选题,汽车知识,229,轿车一般采用_____转向器。,C,中,1,,√,循环球式,曲柄双销式,齿轮齿条式,蜗轮蜗杆式,,,

单选题,汽车知识,230,汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为_____。,C,中,1,,√,只作公转,只自转,既作公转又作自转,试情况而定,,,

单选题,汽车知识,231,汽油机的压缩比一般为_____。,B,中,1,,√,5~7,7~11,8~12,9~14,,,

单选题,汽车知识,232,四冲程发动机的有效行程是指_____。,B,中,1,,√,压缩行程,作功行程,排气行程,进气行程,,,

单选题,汽车知识,233,上海桑搭纳JV型直列四缸发动机曲轴采用全支承方式，共有_____道主轴颈。,B,中,1,,√,4,5,6,7,,,

单选题,汽车知识,234,通常直列六缸发动机的工作顺序是_____。,A,中,1,,√,1-5-3-6-2-4,1-3-5-2-4-6,1-5-2-6-3-4,1-3-5-6-2-4,,,

单选题,汽车知识,235,气门的打开，靠_____。,A,中,1,,√,凸轮的推动力,气门弹簧的弹力,惯性力,曲轴的推动力,,,

单选题,汽车知识,236,电控燃油喷射系统目前普遍采用_____的控制方案。,C,中,1,,√,闭环,开环,开环和闭环相结合,半开半闭环,,,

单选题,汽车知识,237,旁通空气式怠速控制是通过调节_____来控制空气流量的方法来实现的。,A,中,1,,√,旁通气道的空气通路面积,主气道的空气通路面积,主气道或旁通气道的空气通路面积,节气门开度,,,

单选题,汽车知识,238,输油泵有好多种，目前广泛应用的是_____。,D,中,1,,√,叶片式,齿轮式,默片式,活塞式,,,

单选题,汽车知识,239,下列零部件属于压力润滑的是_____。,B,中,1,,√,凸轮,主轴承,活塞销,活塞,,,

单选题,汽车知识,240,蜡式节温器中使阀门开闭的部件是_____。,B,中,1,,√,弹簧,石蜡感应体,支架,膜片,,,

单选题,汽车知识,241,四行程发动机完成一个工作循环，活塞经历上止点共_____次。,B,中,1,,√,1,2,3,4,,,

单选题,汽车知识,242,曲轴箱通风的主要目的是_____。,D,中,1,,√,排出水和汽油,冷却润滑油,向曲轴箱供给氧气,排出漏入曲轴箱的混合气和废气,,,

单选题,汽车知识,243,_____是气门传动组中最主要的零件，用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭，使其符合发动机的工作要求。,B,中,1,,√,曲轴,凸轮轴,顶杆,气门导管,,,

单选题,汽车知识,244,D型汽油喷射系统是利用_____来测量空气流量的。,B,中,1,,√,热式空气流量计,进气压力传感器,叶片式流量计,节气门,,,

单选题,汽车知识,245,汽车的最高车速是指在_____行驶时所能达到的最高速度。,B,中,1,,√,平坦公路,空载,满载平坦公路,高速路,,,

单选题,汽车知识,246,下面冲程中，只有_____产生动力，其余冲程为辅助冲程。,C,中,1,,√,进气冲程,压缩冲程,作功冲程,排气冲程,,,

单选题,汽车知识,247,在安装气缸垫时，甲说有方向要求；乙说没有方向要求。你认为_____。,A,中,1,,√,甲对,乙对,甲乙都对,甲乙都不对,,,

单选题,汽车知识,248,在拧紧汽缸盖螺栓时_____。,C,中,1,,√,有力矩要求，但无顺序要求,有顺序要求，但无力矩要求,既有力矩要求，又有顺序要求,既无力矩要求，也无顺序要求,,,

单选题,汽车知识,249,当水箱由于温度降低使其内部压力降低到一定值时，水箱盖上的_____。,B,中,1,,√,蒸汽阀打开,空气阀打开,蒸汽阀和空气阀都打开,两者都不打开,,,

单选题,汽车知识,250,为了减小对环境的电磁波干扰，汽车采用_____搭铁。,B,中,1,,√,正极搭铁,负极搭铁,一个电极,,,,

单选题,汽车知识,251,火花塞点火发生在_____。,B,中,1,,√,压缩上止点,压缩上止点之前,压缩上止点之后,作功上止点,,,

单选题,汽车知识,252,半轴是在汽车_____与驱动轮之间传递转矩的轴。,A,中,1,,√,差速器,主减速器,传动轴,变速器,,,

单选题,汽车知识,253,变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮，会导致_____。,A,中,1,,√,异响,挂不上挡,脱挡,换挡困难,,,

单选题,汽车知识,254,鼓式制动器的旋转元件是_____。,C,中,1,,√,制动盘,制动块总成,制动鼓,活塞,,,

单选题,汽车知识,255,离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。,B,中,1,,√,离合器分离杠杆长期使用磨损,压盘长期使用磨损,弹簧压紧力不足,,,,

单选题,汽车知识,256,为了适应总布置的要求，有些汽车在转向盘和转向器之间由_____连接。,C,中,1,,√,轴,钢丝,万向传动装置,链条,,,

单选题,汽车知识,257,现在轿车和一般轻.中型货车采用_____即可满足汽车动力性要求。,B,中,1,,√,双级主减速器,单级主减速器,轮边减速器,,,,

单选题,汽车知识,258,装设在汽车上的所有制动系总称为_____。,A,中,1,,√,制动装置,动能设备,制动装备,制动器,,,

单选题,汽车知识,259,人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体，按传动装置的结构形式，人力制动系可分为_____。,A,中,1,,√,机械式和液压式,机械式和电磁式,液压式和电磁式,,,,

单选题,汽车知识,260,汽车的驱动形式常用以下哪种方法表示。,B,中,1,,√,驱动轮数X转向轮数,全部车轮数X驱动轮数,驱动轮数X全部车轮数,,,,

单选题,汽车知识,261,为了消除十字轴刚性万向节不等速的缺点，除设计因素外，安装时必须注意_____。,B,中,1,,√,传动轴的夹角相等,传动轴两端节叉在同一平面,应安装中间支承架,,,,

单选题,汽车知识,262,铸造式桥壳多采用_____。,B,中,1,,√,可锻铸铁或灰口铸铁,可锻铸铁或球墨铸铁,球墨铸铁或灰口铸铁,,,,

单选题,汽车知识,263,双向双领蹄式制动器属于_____类型制动器。,A,中,1,,√,平衡式,非平衡式,自增力式,,,,

单选题,汽车知识,264,后轮驱动方案的缺点是_____。,A,中,1,,√,结构复杂，不够紧凑,发动机散热条件差,驱动力小,,,,

单选题,汽车知识,265,在自动变速器的液力变矩器中，_____是主动轮。,C,中,1,,√,涡轮,导轮,泵轮,,,,

单选题,汽车知识,266,目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节_____。,A,中,1,,√,十字轴万向节,准等速式万向节,挠性万向节,,,,

单选题,汽车知识,267,动力转向的转向能量主要是由_____提供。,B,中,1,,√,驾驶员,动力转向泵,电动机,,,,

单选题,汽车知识,268,离合器的压紧机构可以是_____。,A,中,1,,√,膜片弹簧,钢板弹簧,空气弹簧,,,,

单选题,汽车知识,269,自动变速器的传动效率比手动变速器效率_____。,A,中,1,,√,较低,较高,相等,,,,

单选题,汽车知识,270,汽车行驶时，变速器与驱动桥的相对位置经常变化，为了避免运动干涉，在传动轴中设有_____，实现传动轴的长度的变化。,B,中,1,,√,不等速万向节,滑动花键连接,扭转减震装置,,,,

单选题,汽车知识,271,普通差速器中应用最广泛的是_____。,A,中,1,,√,行星锥齿轮差速器,防滑差速器,轴间差速器,,,,

单选题,汽车知识,272,中央弹簧离合器的特点之一是_____。,A,中,1,,√,压紧力稳定,不能用于双片离合器,具有变刚度,,,,

单选题,汽车知识,273,超重型货车的传动轴采用_____制成。,A,中,1,,√,无缝钢管,薄钢板卷焊,普通铸造,,,,

单选题,汽车知识,274,分动器的作用是_____。,A,中,1,,√,将变速器输出的动力分配到各个驱动桥,将发动机的动力传出,分配左右车轮的动力,,,,

单选题,汽车知识,275,转向盘自由行程过大主要原因是_____。,A,中,1,,√,传动副间隙过大,转向传动机构各连接处松旷,转向主销与衬套的配合间隙过大,转向轮的轮毂轴承松旷,,,

单选题,汽车知识,276,离合器的主要旋转部件与曲轴装配后需要_____。,C,中,1,,√,静平衡,动平衡,动平衡和静平衡,,,,

单选题,汽车知识,277,主销后倾过大，会引起_____。,A,中,1,,√,转向沉重,轮胎畸磨,行驶跑偏,,,,

单选题,汽车知识,278,齿轮齿条式转向器属于_____转向器。,A,中,1,,√,可逆式,极限可逆式,微间隙式,,,,

单选题,汽车知识,279,离合器结合状态_____。,D,中,1,,√,弹簧将压盘.飞轮.从动盘相互压紧,发动机转矩经飞轮及压盘摩擦面传递到从动盘,主从动盘面之间相对打滑,AB,,,

单选题,汽车知识,280,现代的汽车常用的半轴支承形式主要有_____两种。,B,中,1,,√,全浮式和自浮式,全浮式和半浮式,以上都不对,,,,

单选题,汽车知识,281,当发动机工作时，机油泵的工作状态是。,B,中,1,,√,断续,持续,可断续可持续,,,,

单选题,汽车知识,282,柱塞式喷油泵供油量的调节取决于柱塞副每个循环供油量_____的大小。,A,中,1,,√,有效行程,预备行程,总行程,,,,

单选题,汽车知识,283,进排气门开启要求_____。,A,中,1,,√,早开迟闭,迟开早闭,早开早闭,,,,

单选题,汽车知识,284,四冲程发动曲轴，当其转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，时间内开闭次数应该是_____。,B,中,1,,√,3000次,1500次,750次,6000次,,,

单选题,汽车知识,285,顶置式气门的气门间隙调整部位在_____。,C,中,1,,√,挺柱上,推杆上,摇臂上,,,,

单选题,汽车知识,286,柴油机的压缩比较大，一般为_____。,A,中,1,,√,15--22,6--10,22-27,,,,

单选题,汽车知识,287,四冲程四缸发动机相邻工作顺序同名凸轮的夹角应当为_____度。,C,中,1,,√,180,120,90,,,,

单选题,汽车知识,288,干荷电铅蓄电池在注入电解液后静置_____分钟即可投入使用。,C,中,1,,√,0～5,10～20,20～30,30～50,,,

单选题,汽车知识,289,电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和_____点火提前角组成。,B,中,1,,√,怠速,修正,全负荷,,,,

单选题,汽车知识,290,当制动系储气筒内的气压下降到_____时，低气压警告灯报警。,C,中,1,,√,0.57MPa以下,0.47MPa以下,0.37MPa以下,0.27MPa以下,,,

单选题,汽车知识,291,当汽车电子控制系统中_____发生故障时，后备系统即可投人运行。,B,中,1,,√,传感器,ECU,执行器,,,,

单选题,汽车知识,292,点火过迟会使_____。,B,中,1,,√,怠速不稳,发动机过热,点火高压低,分电器触点烧毁,,,

单选题,汽车知识,293,火花塞积炭后二次电压将显著_____。,B,中,1,,√,提高,下降,变化,不变,,,

单选题,汽车知识,294,空调系统膨胀阀人口处的制冷剂是_____制冷剂。,A,中,1,,√,高压液态,低压液态,高压气态,,,,

单选题,汽车知识,295,多点喷射系统是指在每一个气缸的_____都安装一个喷油器。,B,中,1,,√,内部,进气歧管上,节气门上,,,,

单选题,汽车知识,296,在正常情况下，空调系统的低压侧压力为_____左右。,A,中,1,,√,0.2MPa,0.4MPa,0.6MPa,0.8MPa,,,

单选题,汽车知识,297,四缸以上的发动机一般装有_____个爆震传感器。,B,中,1,,√,1,2,3,4,,,

单选题,汽车知识,298,我国发动机润滑油的分类法是_____。,C,中,1,,√,按汽油机油和柴油机油分类,按生产工艺分类,粘度分类和质量分类,单级机油和多级机油,,,

单选题,汽车知识,299,_____制动液是目前广泛应用的主要品种。,B,中,1,,√,醇型,合成型,矿油型,硅油型,,,

单选题,汽车知识,300,常用的剖分式轴承被称为轴瓦，一般在轴瓦内表面铸一层_____材料。,C,中,1,,√,耐磨,减振,减磨,耐热,,,

单选题,汽车知识,301,液压传动的传动比_____精确。,D,中,1,,√,很,非常,特别,不很,,,

单选题,汽车知识,302,ESP是什么？_____。,C,中,1,,√,驱动防滑系统,牵引力控制系统,电子稳定程序,电子油门,,,

单选题,汽车知识,303,汽车参数中的轴距一般如何测算_____。,B,中,1,,√,前横梁与后横梁之间的距离,前轮与后轮轮轴之间的距离,前车桥与后车桥之间的距离,车身长度,,,

单选题,汽车知识,304,手刹一般用于_____。,B,中,1,,√,前轮制动,后轮制动,前后轮同时制动,左后轮制动,,,

单选题,汽车知识,305,雨刷器通常固定在前挡边框的什么部位_____。,D,中,1,,√,左侧,中部,右侧,下侧,,,

单选题,汽车知识,306,"一个规格标记为215/60R16的轮胎,它的轮胎直径为_____。",C,中,1,,√,215X2公分,60公分,16英寸,18英寸,,,

单选题,汽车知识,307,“车载自动诊断系统”的英文缩写是_____。,B,中,1,,√,OEM,OBD,EBD,EPS,,,

单选题,汽车知识,308,燃油经济性的最常用评价指标是_____。,B,中,1,,√,燃油消耗率,等速百公里油耗,有效功率,有效转矩,,,

单选题,汽车知识,309,汽车轴距越长，则转弯半径_____。,A,中,1,,√,越大,越小,不变,,,,

单选题,汽车知识,310,车速里程表是用来指示汽车_____的。,A,中,1,,√,行驶速度和累计汽车行驶里程,行驶速度和汽车行驶里程,行驶公里和汽车行驶速度,行驶速率和行驶公里,,,

单选题,汽车知识,311,柴油机在低温地区或是冬季难启动，原因是_____。,D,中,1,,√,柴油的质量有问题,柴油机的保养不到位,柴油的易蒸发性,温度不足使柴油难以蒸发,,,

单选题,汽车知识,312,汽车通风系统一般为_____。,C,中,1,,√,自然通风,强制通风,自然通风和强制通风,行车通风,,,

单选题,汽车知识,313,下列因素中，变速器乱挡的原因之一是_____。,C,中,1,,√,轮齿磨成锥形,自锁装置失效,互锁装置失效,倒挡锁失效,,,

单选题,汽车知识,314,柴油机的理论循环比汽油机的理论循环的热效率高是因为_____。,B,中,1,,√,混合加热循环比定容加热循环热效率高,柴油机压缩比高,汽油机预膨比为零,柴油机压力升高比为零,,,

单选题,汽车知识,315,液力变矩器中的泵轮与哪个部件刚性连接_____。,C,中,1,,√,导轮,涡轮,飞轮,行星齿轮,,,

单选题,汽车知识,316,发动机进气过程结束时，气缸内压力总是_____。,D,中,1,,√,大于大气压力,等于大气压力,与大气压力无关,小于大气压力,,,

单选题,汽车知识,317,带机油压力警报灯的汽车电路中，发动机正起动时，机油压力警报灯应_____，说明主油道中机油压力正常。,C,中,1,,√,始终亮,始终不亮,先亮后灭,先灭后亮,,,

单选题,汽车知识,318,汽车日常维护后，轮胎气压_____。,C,中,1,,√,应高一些,应低一点,必须正常,无要求,,,

单选题,汽车知识,319,汽车普通冷却液应每_____个月更换一次。,C,中,1,,√,4,5,6,7,,,

单选题,汽车知识,320,若发动机点火提前角度过大，会出现_____现象。,C,中,1,,√,发动机放热,排气管放炮,暴震,怠速不稳,,,

单选题,汽车知识,321,发动机点火正时检测通常以第_____缸为基准缸。,A,中,1,,√,1,2,3,4,,,

单选题,汽车知识,322,测