售后 维护合同范本

售后维护合同范本合同编号：_______甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买的乙方产品（以下简称“产品”）的售后维护事宜，达成如下协议：一、定义和术语1.1本合同所称“产品”，是指甲方根据乙方提供的产品目录、样品或者描述所购买的乙方制造、销售的产品。1.2本合同所称“售后维护服务”，是指乙方在产品交付后，按照约定对产品进行质量保证、故障排除、维修、升级等服务。二、售后维护服务的范围和内容2.1乙方提供的售后维护服务包括：（1）产品质量保证：乙方保证产品在正常使用条件下的质量，自产品交付之日起，如出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。（2）故障排除：乙方接到甲方故障报告后，应在48小时内给予回复，并在约定时间内到达现场进行故障排除。（3）维修服务：乙方负责对产品进行维修，确保产品恢复正常使用。（4）升级服务：乙方应及时向甲方提供产品的升级信息，并提供相关的升级服务。2.2乙方提供的售后维护服务时间自产品交付之日起计算，为期____年。三、售后维护服务的费用3.1乙方提供的售后维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照约定时间向乙方支付售后维护服务费用。乙方提供服务时，如有额外费用（如配件费用、差旅费用等），甲乙双方可另行协商确定。四、售后维护服务的方式和时间4.1乙方应在甲方指定的地点进行售后维护服务。如甲方需要乙方上门服务，甲方应提前与乙方预约，乙方向甲方收取相应的上门服务费用。4.2乙方应在约定时间内完成售后维护服务。如因乙方原因导致服务时间延误，乙方应承担相应的责任。五、售后维护服务的质量保证5.1乙方对所提供的售后维护服务质量负责，确保产品在维护服务后能正常使用。5.2乙方在维护服务过程中，应遵守相关法律法规，保护甲方的合法权益。六、违约责任6.1乙方未按照约定提供售后维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为售后维护服务费用的20%。6.2甲方未按照约定时间支付售后维护服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的日千分之五。七、争议解决本合同履行过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。8.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同的附件包括：产品目录、售后维护服务方案等。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第一篇范文：合同编号：__________第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导合同编号：_______甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：丙方（以下简称“丙方”）：根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买的乙方产品（以下简称“产品”）的售后维护事宜，以及丙方作为独立第三方主体提供的相关服务，达成如下协议：一、定义和术语1.1本合同所称“产品”，是指甲方根据乙方提供的产品目录、样品或者描述所购买的乙方制造、销售的产品。1.2本合同所称“售后维护服务”，是指乙方在产品交付后，按照约定对产品进行质量保证、故障排除、维修、升级等服务。1.3本合同所称“第三方主体”，是指丙方作为独立第三方，根据甲方的要求，对乙方提供的售后维护服务进行监督、评估和协调。二、丙方的责权利2.1丙方作为独立第三方主体，负责对乙方提供的售后维护服务进行监督，确保服务质量符合甲方的要求。2.2丙方应建立完善的服务满意度评价体系，对乙方的售后维护服务进行定期评估，并向甲方提供评估报告。2.3丙方在收到甲方对乙方服务的投诉后，应在48小时内给予回复，并在约定时间内协调乙方进行问题解决。2.4丙方应协助甲方与乙方就售后维护服务的费用、时间等进行协商，确保甲方的权益得到保障。三、甲方的权益保障3.1甲方有权要求乙方按照约定提供售后维护服务，并确保服务质量。3.2甲方有权要求丙方对乙方提供的售后维护服务进行监督和评估，确保甲方的权益得到保障。3.3甲方有权在丙方的协助下，与乙方就售后维护服务的费用、时间等进行协商，确保甲方的权益得到保障。3.4甲方有权在丙方的协助下，对乙方进行投诉和举报，要求乙方及时解决问题。四、乙方的违约及限制条款4.1乙方未按照约定提供售后维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为售后维护服务费用的20%。4.2乙方未按照约定时间支付售后维护服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的日千分之五。4.3乙方在提供售后维护服务过程中，如有违反法律法规、损害甲方权益的行为，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。五、售后维护服务的范围和内容5.1乙方提供的售后维护服务包括：（1）产品质量保证：乙方保证产品在正常使用条件下的质量，自产品交付之日起，如出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。（2）故障排除：乙方接到甲方故障报告后，应在48小时内给予回复，并在约定时间内到达现场进行故障排除。（3）维修服务：乙方负责对产品进行维修，确保产品恢复正常使用。（4）升级服务：乙方应及时向甲方提供产品的升级信息，并提供相关的升级服务。六、售后维护服务的费用6.1乙方提供的售后维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。6.2甲方应按照约定时间向乙方支付售后维护服务费用。乙方提供服务时，如有额外费用（如配件费用、差旅费用等），甲乙双方可另行协商确定。七、售后维护服务的方式和时间7.1乙方应在甲方指定的地点进行售后维护服务。如甲方需要乙方上门服务，甲方应提前与乙方预约，乙方向甲方收取相应的上门服务费用。7.2乙方应在约定时间内完成售后维护服务。如因乙方原因导致服务时间延误，乙方应承担相应的责任。八、争议解决本合同履行过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。9.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式三份，甲乙丙三方各执一份。9.2本合同的附件包括：产品目录、售后维护服务方案等。甲方（盖章）：乙方（盖章）：丙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第三方主体+甲方权益主导的意义和目的：第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导合同编号：_______甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：丙方（以下简称“丙方”）：根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买的乙方产品（以下简称“产品”）的售后维护事宜，以及丙方作为独立第三方主体提供的相关服务，达成如下协议：一、定义和术语1.1本合同所称“产品”，是指甲方根据乙方提供的产品目录、样品或者描述所购买的乙方制造、销售的产品。1.2本合同所称“售后维护服务”，是指乙方在产品交付后，按照约定对产品进行质量保证、故障排除、维修、升级等服务。1.3本合同所称“第三方主体”，是指丙方作为独立第三方，根据甲方的要求，对乙方提供的售后维护服务进行监督、评估和协调。二、丙方的责权利2.1丙方作为独立第三方主体，负责对乙方提供的售后维护服务进行监督，确保服务质量符合甲方的要求。2.2丙方应建立完善的服务满意度评价体系，对乙方的售后维护服务进行定期评估，并向甲方提供评估报告。2.3丙方在收到甲方对乙方服务的投诉后，应在48小时内给予回复，并在约定时间内协调乙方进行问题解决。2.4丙方应协助甲方与乙方就售后维护服务的费用、时间等进行协商，确保甲方的权益得到保障。三、乙方的权益保障3.1乙方有权要求甲方按照约定支付售后维护服务费用，并确保服务质量。3.2乙方有权要求丙方对甲方提供的售后维护服务进行监督和评估，确保乙方的权益得到保障。3.3乙方有权在丙方的协助下，与甲方就售后维护服务的费用、时间等进行协商，确保乙方的权益得到保障。3.4乙方有权在丙方的协助下，对甲方进行投诉和举报，要求甲方及时解决问题。四、甲方的违约及限制条款4.1甲方未按照约定支付售后维护服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的日千分之五。4.2甲方未按照约定时间支付售后维护服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的日千分之五。4.3甲方在提供售后维护服务过程中，如有违反法律法规、损害乙方权益的行为，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。五、售后维护服务的范围和内容5.1乙方提供的售后维护服务包括：（1）产品质量保证：乙方保证产品在正常使用条件下的质量，自产品交付之日起，如出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。（2）故障排除：乙方接到甲方故障报告后，应在48小时内给予回复，并在约定时间内到达现场进行故障排除。（3）维修服务：乙方负责对产品进行维修，确保产品恢复正常使用。（4）升级服务：乙方应及时向甲方提供产品的升级信息，并提供相关的升级服务。六、售后维护服务的费用6.1乙方提供的售后维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。6.2甲方应按照约定时间向乙方支付售后维护服务费用。乙方提供服务时，如有额外费用（如配件费用、差旅费用等），甲乙双方可另行协商确定。七、售后维护服务的方式和时间7.1乙方应在甲方指定的地点进行售后维护服务。如甲方需要乙方上门服务，甲方应提前与乙方预约，乙方向甲方收取相应的上门服务费用