外包客服收费合同范本

外包客服收费合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供外包客服服务事宜，经友好协商，达成以下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，提供专业的客服服务，包括在线咨询、电话客服、邮件回复等服务。1.2乙方应确保客服人员的服务质量，遵守甲方制定的服务规范和流程。1.3乙方应妥善处理甲方客户的投诉和意见，及时向甲方反馈。二、服务时间2.1乙方向甲方提供客服服务的时间为：__________。2.2如遇国家法定节假日、乙方休息日等，乙方应提前通知甲方，并协商调整服务时间。三、服务费用3.1乙方向甲方提供客服服务的费用为：__________元/月。3.2甲方应按照约定时间向乙方支付服务费用。3.3如乙方服务内容发生变更，双方可协商调整服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未按约定时间提供服务，甲方有权按实际情况要求乙方支付赔偿金。六、合同的变更、解除和终止6.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认。6.2在合同履行期间，如一方发生重大变更，可能导致合同无法履行，应及时通知对方。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________1.乙方客服人员名单2.乙方服务规范和流程3.保密协议4.违约金计算方式第一篇范文：合同编号：__________第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________丙方（第三方主体）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供外包客服服务，丙方作为第三方主体提供技术支持事宜，经友好协商，达成以下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，提供专业的客服服务，包括在线咨询、电话客服、邮件回复等服务。1.2丙方作为第三方主体，为乙方提供技术支持，确保客服系统的正常运行。1.3乙方应确保客服人员的服务质量，遵守甲方制定的服务规范和流程。二、服务时间2.1乙方向甲方提供客服服务的时间为：__________。2.2丙方提供技术支持的时间为：__________。2.3如遇国家法定节假日、乙方休息日等，乙方应提前通知甲方，并协商调整服务时间。三、服务费用3.1乙方向甲方提供客服服务的费用为：__________元/月。3.2丙方提供技术支持的费用为：__________元/月。3.3甲方应按照约定时间向乙方和丙方支付服务费用。四、甲方权益保障4.1乙方应保证客服人员的服务质量，如发生服务质量问题，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。4.2丙方应保证技术支持的及时性，如发生技术问题，甲方有权要求丙方在规定时间内进行解决。4.3甲方对乙方和丙方的服务有监督权和建议权，乙方和丙方应积极听取甲方的意见，及时改进服务。五、保密条款5.1双方在履行本合同时，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、合同的变更、解除和终止7.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经三方确认。7.2在合同履行期间，如一方发生重大变更，可能导致合同无法履行，应及时通知其他方，并协商调整。八、争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。九、其他约定9.1本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。9.2本合同自三方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________丙方（第三方主体）：__________甲方因业务发展需要，委托乙方提供专业的外包客服服务，丙方作为第三方主体提供技术支持，为确保各方权益，经甲乙丙三方协商一致，特订立本合同。一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，提供专业的客服服务，包括在线咨询、电话客服、邮件回复等服务。1.2丙方作为第三方主体，为乙方提供技术支持，确保客服系统的正常运行。二、服务时间2.1乙方向甲方提供客服服务的时间为：__________。2.2丙方提供技术支持的时间为：__________。三、服务费用3.1乙方向甲方提供客服服务的费用为：__________元/月。3.2丙方提供技术支持的费用为：__________元/月。四、乙方权益保障4.1甲方应保证客服人员的服务质量，如发生服务质量问题，乙方有权要求甲方在规定时间内进行整改。4.2丙方应保证技术支持的及时性，如发生技术问题，乙方有权要求丙方在规定时间内进行解决。4.3乙方对甲方和丙方的服务有监督权和建议权，甲方和丙方应积极听取乙方的意见，及时改进服务。五、保密条款5.1双方在履行本合同时，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、合同的变更、解除和终止7.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经三方确认。7.2在合同履行期间，如一方发生重大变更，可能导致合同无法履行，应及时通知其他方，并协商调整。八、争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。九、其他约定9.1本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。9.2本合同自三方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________丙方（盖章）：__________丙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________1.乙方客服人员名单2