活动方案之医院后勤工作方案

医院后勤工作方案【篇一：医院后勤服务持续改进实施方案】石家庄市第二医院后勤服务持续改进实施方案按照医院“服务质量提升年”工作安排，结合我院后勤工作实际，制定后勤服务持续改进方案如下：一、成立领导小组组长：成员：二、后勤服务持续改进管理目标总体目标：坚持以患者为中心，抓好后勤管理“制度化、规范化、程序化”建设，为临床和患者提供方便、快捷、优质、高效的服务。按照科室、岗位设置及保障任务区分，制定以下分类目标：（一）物业、基建、保卫规章制度健全，人员岗位职责明确，后勤保障服务能力满足医疗服务流程需要。（二）干部职工有大局意识，整体意识，急医疗之所急，想患者之所想。形成“后勤围着医疗转，医疗围着病人转”的良好格局。（三）医院水、电、暖等基础保障要素满足医院运行需要。同时严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。（四）医院餐饮服务满足职工就餐及为患者治疗需要，并且为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，保障饮食卫生安全。（五）安全保卫工作措施得力，人员、设备符合规范，重点环境、重点部位监控网络设施完善，监控室符合相关标准。1（六）后勤各专业岗位技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。（七）医院环境卫生符合爱国卫生运动相关要求，美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。（八）医院消防系统管理符合国家相关标准，有定期演练；灭火器材、电梯等设备按期年检。（九）有健全的医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范；污水管理和处置符合规定。（十）对后勤外包服务项目的质量与安全实施监督管理。三、后勤服务持续改进具体措施围绕上述管理目标，通过开展后勤服务持续改进教育活动，从抓制度、强素质、树新风、求实效入手，积极转变工作作风，树立坚定的服务理念，提高干部职工整体素质，把服务医疗、服务患者作为职工的自觉行动，积极挖潜节能，改进服务方式，提升服务质量，为医院发展建设提供扎实的后勤服务保障。（一）强化服务意识，提升服务能力1、组织后勤人员深入学习岗位职责和相关制度，围绕服务持续改进主题不定期组织教育培训活动。2、强化“以患者为中心”的服务理念，树立后勤服务的品牌意识。转变被动服务为主动服务、超前服务、超质服务。3、树立主动服务意识，提高工作预见性。经常到一线巡视、询问，变“等活干”为“找活干”，努力为临床科室分忧解难。4、健全后勤保障管理监督机制，协同医院督察室对后勤工作开展动态监督。25、充分利用满意度调查和考核考评机制，强化后勤人员责任意识。（二）提高保障水平，确保安全生产1、健全安全保卫组织，进一步明确分工、职责，完善相关制度。2、进一步制定安全保卫的应急预案。制定应对突发性事件、灭火和应急疏散、防恐怖、破坏，防群体性事件等应急处置预案并组织演练，做到熟知并做好演练记录。3、根据相关消防规定完善消防设备设施，按照公安、消防职能部门有关要求设立报警、视频监控、红外线等设备。4、建立健全各项食品安全管理制度，岗位责任上墙，加强监督管理。监控各项食品卫生安全，预防食物中毒事件。5、随机抽查相关人员履行岗位职责和执行安全规定落实情况。6、进一步完善医疗废物管理规章制度和岗位职责，定期检测医疗废物处置设施设备，保正其符合相关规定、符合医院感染控制要求。7、污水处理设施设备运行符合相关规定，污水处理系统经环境局监测大队检验合格，并出具监测报告。（三）强化后勤管理，环保节能增效1、进一步完善水、电、气的操作规范。完善物业中心各班组的工作制度、工作规范、工作流程，定期对设施设备进行维护保养，并建立台帐。?地上一层为可容纳288人的餐厅，地上二层为可容纳396人的报告厅。?总造价：479.05万元（招标公告合同款）?资金来源：区财政拨款?2012.1.9在区建委南楼二层开标室进行了开标?中标单位：?工程监理单位：北京市潞运建设工程监理服务中心，中标金额134374元?项目施工单位：北京市欣京州建筑公司，中标金额：4247665.85元?开工时间：招标文件为2012.1.20，现预计为2012.2.10（待定）。?工期：140天?预计完工时间：2012年7月1日（待定）。?该项目目前已完成的手续有：项目规划意见书、环评审核、土地预审、项目建议书（代可研）、专家审核、发改委立项等等，本着项目能加快进行，尽快进行开工建设，招投标工作已先行进行完毕，可以进行开工建设。其他手续同步办理。?由于本项目是财政拨款项目，发改委对资金审核要求非常严格，目前正在进行第三次的项目建设资金评审的工作，评审完成后可办理发改委计划任务。然后是规划建设工程许可证等一些相关的其他手续。2.需要解决的问题?家具（已进入招标采购程序）?一层：餐桌：1200*600mm，?125套（1桌4椅）?二层：主席桌：?1600*450*760mm，2套?2100*450*760mm，2套?主席椅：标准：10把?会议椅：600把（可相互连接）?人员?继续采用现有人员？?对外承包社会化？?无论何种方式，建议使用人员及早参与到食堂基建工作中，对服务流程、灶具摆放等提供专业意见。（二）核磁共振室1.工作进展情况：?建筑面积：203m2?总投资：185万元（计划）?资金来源：财政拨款?监理单位：待定（卫生局建议为潞运建设工程监理服务中心）?工程共分为4部分：?土建部分：土建、水电工程图纸已完成，预算68万元。?屏蔽防护：2012.2.1已联系相关单位（ge），本周出预算。?中央空调：2012.2.2已联系相关单位，本周出预算。?供电电缆工程：2012.2.2已请供电局人员进行了实地考察，需屏蔽及空调确定后出预算。预计需2周时间。?目前招标公告已经发布，公示时间：2012年1月16日～2012年1月20日。待完成工作：招标文件发布2.需要解决的问题?多方协作：在施工开始之前及施工过程中需要临床使用科室（主要为影像科）、厂家、施工单位充分沟通协调。?消防设施：（单独跑手续，单独施工验收）?办公家具及用品（由职工食堂会议室多余家具中调剂使用）?信息化工作：（计算机、电话、网络布线、hiss、pacs系统）?人员配备（医疗部门）（三）二期工程1.工作进展情况：?2012.1.19，2pm：海淀区万泉庄万柳光大花园北京科技园拍卖招标有限公司。设计单位评标。由17家报名单位中选出5家。?参评专家：赵士绮（女，原住建部司长），汤彤（奥运建筑专家），王起超（原亦庄规划局局长），吴心洁（女，中广建筑设计院高级工程师），王静（女，燕华设计公司总经理）?经3轮评分，最终入选单位如下：a01北京市建筑设计研究院；a04中国建筑设计研究院；a06中国中元国际工程公司；a15清华大学建筑设计研究院有限公司北京炎黄联创建筑设计有限公司联合体；a16美国hdr（henningson,durhamandrichardsoninternational,inc）、上海励翔建筑设计事务所、上海建筑材料工业设计研究院联合体。?2012.1.20，9am：通州区卫生局大会议室?名称：北京市通州区卫生局新华医院等4个医院建设项目工程造价咨询服务机构选聘会。?参加人：通州区卫生局蔡力凯副局长主持，北京科技园拍卖招标有限公司具体操作，专家共5人，业主单位4家（新华医院、妇幼保健、潞河、中医医院）。?投标商3家：中建精诚工程咨询有限公司、北京恒乐工程管理有限公司、北京京维信工程咨询有限公司。?公司为4个医院建设项目工程造价咨询服务机构的中标单位。标书中我院的总投资为4.44亿元，建设规模为7.08万平方米。?目前设计任务书已经编制完成，本月开始进行方案征集，预计下周发放设计任务书，组织入围的设计公司现场踏勘、答疑。?3月份完成方案征集工作。确定最终方案和规模。2.下一步工作计划：?待最终方案和规模确定后，深化、完善设计方案，同时办理⑴规划意见书（区规划分局办理）、⑵土地预审（区国土分局办理）、⑶水土保持审批（区水务局办理）、⑷环评审批（市环保局办理）、⑸节能评审（市发改委节能中心办理）、⑹交评审批