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文档简介

XXX客户网络质量运行报告XXX年XXX公司XX年XX月XX日XXX单位：贵单位XXX年专线电路网络质量运行情况报告如下：整体运行情况（含日常维护情况）根据公司要求，对XXX的电路应首先加强预检工作，尽量将故障消除于隐患。一旦障碍出现，在收到故障通知后，我中心须及时作好记录，并按照“先恢复业务，后排除障碍”及“优先、快速”的原则进行故障处理。在处理过程中必须及时向客户服务部汇报处理情况和处理进程；故障恢复后应及时给客户服务部回单。XXX年XXX的用户电路运行比较稳定。XXX年备注日常拜访XXX年XXX共拜访XXX用户XXX次日常巡检XXX年XXX共巡检XXX用户XXX次

用户拓扑图：

措施及建议从XXX年的走访中，我们发现用户的设备出线和标签不规范，配合客户专项整治工作，与客户协商后对其进行了整治，这大大的提高了用户电路的安全性，彻底排除了隐患，提高了故障的相应速度，同时大大的提高了用户的感知度。如果发生问题请立即与我们联系，我们将从人员素质和设备几方面提高业务响应和故障处理速度，不断改进服务手段，为您提供更加快捷、安全、优质的全面电信服务。真诚感谢您使用XXX业务，并希望得到您一如既往的支持，如果发生故障请及时向我们申告，申告电话：客户经理：联系电话：XXX分公司

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