活动方案之物业公司整改方案范文

物业公司整改方案范文【篇一：物业管理企业数种弊病整改方案】物业管理企业数种弊病整改方案方案一一、病毒名称:以“职”鼓励二、表现:某人的领导能力无从谈起,没得到上下级较为科学的确认,却突然被提拔成干部,回想起来,其仅是一两件事上有较好表现。三、原因:因为他(她)在某一两件事有较好表现或立功,所以给予奖励性提拔,安排适当领导职位。四、危害:其可能是一个优秀的业务尖子、操作能手、劳动模范等,结果终止了其先进能力;又因其没有领导能力或缺乏团队精神,既占用了位置,又给其领导的小系统造成混乱;既断送了其前程,又给企业造成损失(至少是潜在的),不是“双赢”而是“双输”!五、解决方案:对其应以“资”鼓励、以“誉”鼓励,千万不要以“职”鼓励。方案二一、病毒名称:服务方向错误二、表现:上对下气势逼人(特别是管理层对执行层),态度傲慢专横,语气及面部表情生硬。还认为是从下往上服务呢!三、原因:恶习。实是没修养,弱智的表现。四、危害:把往下服务当成往下管制,没搞清谁是服务的对象(客户),照此下去,必然造成企业运行“死机”。五、解决方案:牢固树立“往下服务”的现代企业理念,管理层要坚决地为执行层服务;执行层要坚决地为客户或消费者服务;管理层要为执行层开展工作营造一种支援性的、和谐的氛围,维持一种有利于执行层工作的秩序;管理层人员要经常说:“要保质保量完成该任务,你们的人力及资金有问题吗?;请问有什么需提供帮助的吗?”;通讯费交通费办公费等要向执行层倾斜。方案三一、病毒名称:关系户处理错误二、表现:企业内谁都批评不得,考核不得;谁都惹不起。三、原因:企业发展和景气时,新招员工时照顾各种关系;一旦缩编人员时,没有关系和背景的但可能是优秀的人员,就可能被编外而出局;再扩编时,又招有关系和背景的;周而复始,没有形成“英才聚集”,反而形成“庸才沉淀”。四、危害:若干年后,企业将被这些人活活拖垮胀死,大家同归于尽。五、解决方案:首先举贤不避亲。确实需要照顾没有业务能力和水平的,可放在待遇较低的特设岗位养起来;没有领导管理能力的,千万不要放在领导管理岗位,可放在与其能力相适应的工作岗位上;否则,就是有意识要把企业搞垮(因其后果是可预料到的,为什么还要这么做?)方案四一、病毒名称:乱越级二、表现:每天都有若干基层的电话、访问者到高层领导处,踏破门坎打爆电话;反之,高层领导每天都要接待和处理不完的基层人员的问题,甚至忙得饭都顾不上吃;基层向高层不断请示诸如“一包味精,三棵螺钉”之事;高层领导作出一万能超人、大管家、慈祥的父亲状,什么事都解释处理、受理、安扶;搞的中层形同虚设。三、原因:没有受过或良好的管理学训练,不懂网络管理、条块管理、层级管理;不懂汇报制度、组织原则。四、危害:上往下越,下往上越;把高层忙死,基层乱撞死,中层闲死的怪现象,搞的三方都不舒服。高层已没有精力和时间考虑企业发展的战略性问题及企业的生死悠关问题;员工也不知该听哪个领导的,只好“见官大一级”,谁的任务都不敢怠慢;结果谁的任务都完不成、或完成不好、或“应付式”完成;中层被凉在一边,端茶杯泡电话、扎堆聊天,闲着还发牢骚,企业将在一片假繁忙声中慢慢地死去。五、解决方案:制定严格的汇报制度及组织原则,并受其约束;高层采取驳回制度,对越级汇报者不予接待和受理,并对其发出忠告;只对其直接下级发指示和命令;整个组织都要弄懂层级管理、条块管理、网络管理的原理,尤其要从平时的日常工作中一点一滴做起。方案五一、病毒名称:工作过程无记录二、表现:企业内外部的业务布置、接受、数据的交换,习惯用口述或电话;很多工作是口授(违反“九千”的事事有记录的思想),一句话,文档文件数据文件是要啥啥没有,或记录不准;造成对事件和过程,无法追溯、分析和控制。三、原因:原始的、作坊式的管理习惯,并被扭曲为——节约时间、纸张;提高办公效率。四、危害:业务不能明晰归口,各类数据无法统计;主要领导掌握不了企业及部门间发生的业务量和资金流动量,无法对各类事故做出准确方案九一、病毒名称:所编文件,阅读对象不明二、表现:给公司领导看的文件尽是一些电器开关,管道阀门等安全操作规程、执行文件;而给下层看的文件中却尽含企业的质量方针、发展战略等理念性的口号。三、原因:起草编写人员专业资历不足或低下,起编文件动拼西凑抄书抄报,煮什锦粥,根本不知文件还要分阅读对象而起编。四、危害:上层阅读的文件里没有企业的质量方针、大策大略;失去了前瞻性、航标性及任务性;中层不能把上层的航标性,任务性文件分解细化为指导中下层并可执行的各类程序性文件;更不能为下编制详细而可执行的作业指导书,最后企业因层面找不到自己的可执行文件而“死机”。五、解决方案:彻底弄懂企业的质量方针、程序文件、作业指导书与上层、中层、员工或领导层、管理层、执行层的一一对应关系,既各有个的可执行文件。请“九千”资深人员对企业进行诊断、授课、指导。方案十一、病毒名称:干部身兼数职二、表现:打电话或登门其办公室,总是找不到人,办不了事;给人感觉此人管事多、能力强、贡献大。三、原因:身兼数职,有主客观两方面的原因。从主观来讲,只要估计能作为向上爬的政治资本,业务资本一律往身上挂;从客观上讲,就是身不由己,中下层认为要办事方便,必须在领导层,管理层内找代理人,就利用自己的投票权、选举权等把(推选)党、政、经济、技术、管理等事务全推挂在某些人身上。实属计划经济年代,企事业单位特有的坏习惯(当然在特定的历史条件下,不一定是坏习惯)。四、危害:超过了管理者的人性、生理极限——“一个人只能直接管理好十个人以下的团队”;没有金字塔式的网络结构,采用太阳线式的管理;一句话,这还是人管人式的作坊管理;实际上我们的领导干部常常每天都要和十几人或几十人打交道,甚至有的都是新面孔、新鲜事;难道你是神仙?是超人?所以工作作不好是必然的,作的好才是偶然的!五、解决方案:我们的领导干部在兼职方面要减负,要瘦身;不该兼的,且应该由别的专门职能部门或专人操作的工作,彻底让出,权利下放;中上层干部直接所面对的人员减至十人以下,一般推荐六到八人就足够;这样的你才有足够精力和思考空间将本职工作做好;要随时检查自己的管理模式是否有“太阳线”而不是金字塔式的嫌疑。方案十一一、病毒名称:干部与员工在“同一层面”二、表现:业务能力,综合素质,不论是理论上还是实践上,基本还属于同一层面,看不出太落后者,也显不出佼佼者。这类企业很多,主要是大国企,事业单位作为“不良资产”剥离出来的劳动服务公司性质、耗能耗资无效益的企业公益性质公司。三、原因:原几十年大家就是同一层面上的人,素质上不分彼此;也没有学习型组织的意识,这当中没有多少人充电提速;经过多次离分整合,优化变更,使得这一组织团队由一团混沌渐渐地出现了领导层、管理层、执行层(戏称为“就地取材、因地制宜”);特别是腾升沉降时间较短,这些人从根本上讲,仍属同一层面。四、危害:1,上层无能力对中层的工作指导与培训(指管理,非指专业技术);中层也无力对下层指导与培训;2,谁也不服谁。几十年下来,谁都清楚谁的“底细”;3,所产生的“本土干部”也体现不出什么“个人魅力”;被领导者只能口服而心不服,不硬撞而软顶。4,要么就另一极端,请大量人员来讲课,不分科目层次,中层干部以上必须参加;执行层操作层员工没资格受训,最后,干部听多了没用被“胀死”;工人听不到课被“渴死”。5,最后,待把救济粮吃完,把国企这点老底子耗掉,这些企业将被改革的浪潮推向市场,你会因没有造血机能而一命呜呼!五、解决方案:这是被剥离重组的小国企面临的一个生死攸关问题。笔者认为,在有老底子和救济粮的时候,首先要把企业的人员进出大门打开,向社会开放;按现代企业制度办,将所有权、管理权、经营权等分开;引进资深中高级管理人才、经营人才,让其有职有权(决不是表面的,除非想让企业被淘汰出局);特别提醒的是:一定要把人事与财务大权让与资深管理者!千万不要总在“这一堆人”挑干部,或不让出重要岗位;一个国家、省市县、现代企业都这么做,为什么你就不这么做?当然,产权者若不想让企业扩大或“可持续发展”,可以不这么做。方案十二一、病毒名称:缺少“企业可持续发展”的保证条件二、表现:1,发展、投资商没有满意利润,放弃该企业;2,员工待遇差,纷纷跳槽;3,客户、消费者不满意,投诉多多,抛弃了该企业及产品,断绝其财路与生路;4,供货商无利可图,要嘛放弃供应,要嘛降级供应或供应残次品;5,社会不满意。环保、工商、银行、消防、政府技术监督部门、消协、行政主管部门等,纷纷登门,令其停业整改不合格项。三、原因:头脑里的旧意识远远跟不上现代企业制度要求,平时又不学习,即使学习又因底子差,看不懂教材而放弃。四、危害:存在上列“表现”中的任一种,该企业都不能“可持续发展”,给其它企业当垫背或被社会淘汰出局,只是早晚的事!五、解决方案:要用“五满意”的思想贯穿指导我们工作的全过程,随时随地都要用五满意,规范自己言行;企业要有专门部门和人员对“五满意”的不合格项令其整改,追踪督办。聘用“九千”资深从业人员讲解“五满意”。附:“五满意”理念——(发展,投资商)管理者满意(老板有钱赚);客户,消费者满意(客户有实惠);员工满意(员工待遇好);(供应商)分供方满意(供应商有利可图);社会满意(全社会认可该企业的产品与服务)。方案十三一、病毒名称:没有企业文化的精神约束二、表现:1,使自己的言行,已从企业中游离出来!2,工作没有自觉性,不积极主动,没把企业的利益和风险和自己挂钩;认为要有风险,也是企业先死而自己后死;3,容忍,附和或认同它人说自己企业的“坏话”;4,没有团队精神,总认为自己做事多能力强,忽视和轻视它人的存在;每人都说自己是条龙,可三条龙凑在一起,对于一个团队来讲,就变成一条虫。三、原因:以下直接或间接,都是因没有自己的、相对稳定的、有控制力和约束力的企业文化所造成的:1,企业管理者和员工不明白当今许多企业经济技术管理等格局都发生了重大变化“跑单,帮”的年代早已过去,协同、联机工作的年代早已到来!2不懂职业化、专业化、行业细分,是世界经济技术及管理的发展模式;还认为多能、万金油式的企业、部门、职员是最有前途的;当然,作坊或大排档式的企业确需这类部门和这类人;3,怎么也不懂协同、合作与职业化、专业化的关系;组织团队与个人英雄的关系;管理与管制、管理与服务的关系等。四、危害:1,各部门只顾自己小利益、小目标,而与企业大利益、大目标不符;2,做不到令行禁止;3,企业的方针政策会有多种解释,多种版本;4,由下而上,员工不知到企业向何处走、想干什么、怎样做、要做到什么程度,最后只能无奈的说一句“由它去吧!”5,整个企业的员工会对企业内部核心感到万分神秘而作出种种猜测议论不止;抱着一百八十种想法、拥有一百八十种心情、用一百八十种态度来工作和办事,你说这企业还能好吗?【篇二：提升物业管理服务水平整改方案】提升物业管理服务水平整改方案根据业主满意度调查表，发现我物业公司物业管理中存在不足之处:一、清洁绿化方面：室外道路卫生状况差，公共卫生间清洁质量不高，且周六日卫生间无纸巾；管井洗涮池房门经常关闭，不利于客户端保洁用水。二、秩序维护方面：室外地面停车混乱，公共秩序管理不到位。三、工程维修方面：公共设施设备配置不齐全，空调风量小，制冷、制热效果不佳；窗户漏风，保温效果差；暖气管道漏水；电梯运行不正常，电梯内禁烟标识不明显；工程维修不及时。针对以上不足之处，提出整改措施如下：一、加强卫生清洁绿化1.加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的清洁人员进行适度的处罚。2.对公共场所的垃圾进行及时的清理，管理员提高对卫生的巡查力度，发现脏乱之处及时进行处理。3.周六日应设置卫生清洁人员值班制度，清洁力度不能懈怠，同时保持各项清洁措施的正常运行。二、确保秩序维护到位1.落实室外机动车停车管理方案，制定路面停车办法及收费标准，对室外机动车辆进行有效管理。2.开设非机动车临时停车点，方便临时停车，使非机动车能够整齐有序的排放。3.加强公共秩序管理，严格把关。三、及时进行工程维修1.加强电梯使用的安全管理，放大禁烟标志且摆放在显眼处，落实电梯的专业维修人员对电梯进行平时的检查维护、保养工作，及时消除一切隐患，保证电梯的安全运行。2.确保空调、窗户、暖气等维修人员在岗，在接到维修电话时第一时间到业主地点，使公共设施设备及时得到维修。晋城市泰美物业管理有限公司2014年6月27日【篇三：提升物业管理服务水平整改方案】提升物业管理服务水平整改方案我司学习了泉州市规划建设局关于印发《泉州市物业服务企业考核暂行规定》的通知后，根据考核表的考核项目和内容，在规定的时间内完成自查，发现我物业公司工作中存在不足之处：一、保安服务方面：治安管理较松散，生人随俚就能进出小区，保安员服务素质较低：二、车辆管理方面：车辆乱停乱放时有出现：三、环境卫生清洁方面不到位：四、其他方面：针对以上不足之处，提出整改措施如下：一、保安服务方面1.围绕提高保安的责任心问题，加强培训教肓，结合工作考评，考评不合格进行劝退；2.对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至40岁以下；3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次，对重点部位实行不间断巡查，如车库，楼道及小区四周；4.在提高责任心的同时，加强对保安的监督，对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗，对责任心不强者及时进行处罚或辞退;5.门岗对外来人员的电动车一律禁止进入小区，同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记，做到凭证出入。二、车辆管理方面1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准，于8月中旬实施车辆的有效管理。2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时开设临时非机动车车库，方