贵阳道路(技术标)4号11章（亮点质量管理制度过程控制渣土运输）附表1-6

、施工部署及现场平面布置(179)1.1、编制范围京港首府小区西区建设项目西区配套工程设计图纸范围内的全部工程，含招标图纸范围内全部工程，主要包括小区铺装、绿化、排盐、电气、排水、景亭、景墙、树池、种植池、热力管网、战时强电外线、综合布线外线、消防弱电外线、消防、喷淋、排水外线等图纸及清单范围内全部内容。以及为完成本工程所必需的临时工程，直至全标段达到交付验收标准，办理完竣工验收为止的全过程。1.2、编制依据1.2.1、招标文件及相关资料1、由沧州渤海新区行政审批局以沧渤审投核字[2017]-026号批准建设，项目业主为沧州黄骅港京港房地产开发有限公司的京港首府建设项目西区配套工程的招标文件、工程量清单。2、本项目设计方案。3、《建设工程工程量清单及计价规范》（GB50500-2013）及相关规定。4、施工现场实地考察、调研获得的资料。5、本公司质量管理体系、环境管理体系文件之有效版本。6、我公司现有可投入本工程的技术力量、机械设备和类似工程的施工经验。1.2.2、相关法律、法规、文件1、《中华人民共和国安全生产法》；2、《中华人民共和国环境保护法》；3、《中华人民共和国建筑法》；4、《中华人民共和国道路交通安全法》；5、《建设工程质量管理条例》；6、《建设工程安全生产管理条例》；7、住建部《建筑工程安全防护、文明施工措施费用及使用管理规定》；8、《关于印发<施工现场扬尘治理专项行动工作方案>的通知》；9、《关于进一步加强施工工地和建筑垃圾运输车辆治理工作的通告》；10、《质量管理体系》（GB/T19001-2008/ISO9001:2008）；11、《环境管理体系》（GB/T24001-2004/ISO14001:2004）；12、《职业健康安全管理体系》（GB/T28001-2011）；13、其它现行相关法律、法规、文件。1.2.3、现行施工规范、标准、规程1、《混凝土强度检验评定标准》 GBT50107-20102、《混凝土外加剂应用技术规范》 GB50119-20033、《混凝土结构工程施工规范》 GB

506666-20114、《建筑用砂》 GB/T14684-20115、《建筑用卵石、碎石》 GB/T14685-20106、《混凝土用水标准》 JGJ63-20067、《混凝土膨胀剂》 JC476-20018、《砌筑砂浆配合比设计规范》 JGJ98-20109、《工程测量规范》 GB50026-200710、《国家三、四等水准测量规范》 GB12898-200911、《建筑土方支护技术规程》 JGJ120-201212、《建筑与市政降水工程技术规范》 JGJ/T111-199813、《地下工程防水技术规范》 GB50108-200814、《建筑工程项目管理规范》 GB/T50326-200615、《排水管（渠）工程施工质量检验标准》DBJ01-13-200416、《河北省水利工程施工安全技术规范》 DBJ01-56-200117、《建筑机械使用安全技术规程》 JGJ33-201218、《建筑施工场界环境噪声排放标准》 GB12523-201119、《市政基础设施工程资料管理规程》 DB11/T808-201120、《建设工程施工现场安全资料规程》 DB11/383-200621、《市政基础设施工程质量检验与验收统一标准》DBJ01-90-200422、《建设工程施工现场消防安全技术规范》GB50720-201123、《施工现场临时用电安全技术规范》 JGJ46-200524、《河北省建设工程施工现场安全防护、场容卫生环境保护及消防标准》 1.2.4、规范、标准效力顺序在工程实施过程中，各技术规范和建设标准的效力按照如下顺序执行：1、监理工程师以书面形式发布的本工程专用的补充规定，包括招标人的技术标准、规范要求及相关管理文件；2、河北省颁布的强制性规范和技术标准；3、河北省颁布的水利工程规程和标准；4、住建部颁发的相关规范、规程和标准；5、设计单位指定的规范、规程和标准；6、其它有关行业部门分布的规范、规程和标准；7、国家颁发的规范、规程和标准。1.3、编制原则以现场踏勘为基础，针对工程难点、重点，结合我单位施工特长、经验、技术、设备能力，本着“安全为先，质量为本”的安全质量原则，以“确保安全，提高质量，均衡生产，文明施工，降低成本，如期高效”的项目管理思路的原则进行施工组织设计的编制，具体如下：1、响应设计文件以设计图纸及有关规范为依据，结合现场实际情况、我单位现有施工设备和技术力量，编制科学合理、技术先进、切实可行、经济可靠的施工组织设计。2、优化方案科学组织，合理安排，优化施工方案是工程施工管理的行动指南，在施工方案的编制中，对关键工序进行多种施工方案的综合比选。3、科学配置资源根据本工程的工程量大小及各项管理目标的要求，在施工组织上，施工要素实行科学配置，选派有施工经验的管理人员，组织专业化施工队伍，投入高效先进的施工设备，确保建设资金的周转使用，选用优质材料，确保人、财、物、设备的科学合理配置。4、确保工程质量为实现工程质量目标，以高起点、高标准进行施工准备和施工部署，优化施工方案，采用机械化、专业化施工，严格质量控制，使工程一次性成活、成优。贯彻我单位的质量方针和目标，精心组织、科学施工，确保工程质量，建精品工程。严格贯彻“《质量管理体系》（GB/T19001-2008/ISO9001:2008）文件、《环境管理体系》（GB/T24001-2004/ISO14001:2004）文件和《职业健康安全管理体系》（GB/T28001-2011）文件”，确保工程质量达到合格标准，争创优质工程。5、确保施工安全坚持“安全第一，预防为主”原则，在施工组织设计的编制中始终按照技术可靠、措施得力、确保安全的原则确定施工方案。在施工过程中，严格遵照、遵守国家、河北省政府关于施工安全、工地治安、人员安全、劳动保护以及环境保护等方面的具体规定和技术标准。确立安全目标，完善规章、制度，强化现场的各项制度、措施的落实。实行严密的管理和施工措施，针对工程中可能出现安全隐患的部位和施工过程，实行重点监控，确保万无一失。6、确保工期根据建设单位对本工程的工期要求，编制科学的、合理的、周密的施工方案，合理安排施工顺序，优化资源配置，实行目标控制。充分考虑施工干扰、冬雨季施工、各种突发事件影响等不利因素，合理安排进度，实行网络控制，特别要抓住重点控制工程。做到布局合理、突出重点、全面展开、平行交叉流水作业，确保工期并力争提前，满足业主要求。推广“四新”技术应用在各项工序施工中，积极推广采用新技术、新工艺、新设备、新材料“四新”技术，提高或保证工程施工质量、施工进度，降低工程成本、节能能源、减少排放、保护环境，发挥科技在施工中的先导作用。8、积极配合、协调、保护综合考虑现况道路及周围居民生活环境，积极配合业主进行征地拆迁工作，尊重和保护工程施工所在地民众多年形成的民俗民情和行为准则。科学组织施工，合理安排施工顺序，确保现况管线正常运行，确保相近构筑物的安全，最大限度降低或消除施工对周围各单位的生产、办公业务、两侧居民生活和休息的干扰，做到文明施工。做好现况管线的保护。维持当地居民正常的交通及生活秩序，树立良好的企业形象。9、文明施工、爱护环境在施工过程中采取环境保护措施，尽量少占线外用地，有较周密的环境保护措施，避免周围环境的破坏。充分考虑沿线居民众多的特点，采取各种措施尽量减小工地噪声和扬尘，做到文明施工、保护环境。10、加强施工管理，确保施工质量，保证现场施工安全、文明施工，保护环境，保证职工身体健康。做到：⑴以GB/T19001-2008ISO9001：2008质量管理体系为标准，保证过程产品和成品质量满足设计和规范要求；⑵以GB/T24001-2004ISO14001：2004环境管理体系为标准，保证施工过程中各项活动符合国家和地方政府有关环保法律、法规要求；⑶以GB/T28001-2011职业健康安全体系为标准，保证施工生产活动主体的健康安全符合标准和有关法律要求；⑷以河北省城市文明施工、消防安全、综合治理等有关条例、规定为标准，组织施工生产，使施工活动与河北省政府、市民要求有机统一起来。1.4、工程简介1、项目名称：京港首府小区西区建设项目西区配套工程2、招标单位：沧州黄骅港京港房地产开发有限公司3、建设地点：渤海新区。4、招标范围：主要包括小区铺装、绿化、排盐、电气、排水、景亭、景墙、树池、种植池、热力管网、战时强电外线、综合布线外线、消防弱电外线、消防、喷淋、排水外线等。5、计划工期：90日历天7、质量标准：合格，达到相关工程施工质量检验与评定规程合格标准，1.5、施工条件1、对外交通条件公路运输可以作为本工程的主要对外交通方式。2、工程主要建筑材料来源和供应条件：施工期间可从附近供电线路就近接引施工电源；施工生产与生活用水从场区内接引，较为便利。本工程所在地区具有较好的物资供应条件和机械设备修配条件，可提供工程所需要的生产与生活物资，并满足工程机械设备修配要求。1.6、总体施工部署思路本工程实施项目法管理，遵守《建筑工程项目管理规范》（GB/T50326-2006），按照GB/T19001-2008质量管理体系标准进行工程质量管理和控制，按照《中华人民共和国安全生产法》和GB/T28001-2011职业健康和安全管理体系实施职业健康与安全生产管理和控制，按照GBT24001-2004环境管理体系标准、《河北省建设工程施工现场生活区设置和管理标准》、《河北省建设工程施工现场环境保护标准》的规定进行生活区和施工现场的环保管理和污染预防，以及文明施工的管理。本着“技术领先、资源可靠、施工科学、组织合理、措施得力”的原则，以加强过程控制，确保质量满足招标文件要求为前提。充分运用网络技术，分析重点难点，合理划分施工区段，合理安排交叉项目的施工，积极协调与建设、设计单位及社会相关方的工作，积极配合工程的拆迁和办理各种前期手续，使工程有序的展开。针对本工程特点、重点和难点，结合我单位的施工特长、经验、技术、设备能力，按照系统工程理论进行总体规划。施工中以不受拆迁影响的部位为突破口，按照“重点部分攻坚”和“整体工程协调一致”的原则组织施工，全面实现安全、质量、工期、环保、文明施工等目标。1.6.1、施工组织措施1、施工准备阶段组织措施⑴施工现场管理水平的高低，是体现施工单位管理和施工水平的重要因素，本投标人将选派具有丰富管理和技术经验的人员组成施工现场领导班子，按项目法进行施工管理，确保质量目标的实现。严格执行合同条款、业主的指示和要求，采取各种有效措施，确保工程工期。⑵根据施工组织迅速组织人员和机械设备上场，全面展开围挡、道改工作，严格按照图纸所示，清理工地范围内妨碍施工的各种构筑物、障碍物，为临时工程和主体工程施工创造条件。修建施工临时工程，做好各项施工准备，迅速展开施工。进场做到“三快“：进场快、安家快、开工快，迅速掀起施工生产高潮，确保工期目标的实现。⑶通过各种宣传方式，宣传本工程的深远意义，从而赢得社会的理解、关注与支持。自觉遵守与维护当地政府有关条例、规定，规范行为、遵章、守纪。同有关行政单位、公益企事业单位保持密切联系，维护当地群众利益，确保工程顺利完成。2、施工阶段组织措施⑴精心编制实施性施工组织设计。科学组织施工，强化计划管理，明确阶段工期，运用网络计划技术，实施动态管理，及时调整各单元工程进度计划和生产要素，实现均衡高产，保证计划完成，确保各阶段工期目标的实现。⑵优化施工方案，合理布置队伍，科学配置机械设备，提高设备利用率和机械化作业程度，为工程施工赢得时间，确保工期。⑶建立工程管理信息系统，全面收集工程测量、工程地质、施工调度、施工进度、生产要素、工序质量控制和施工安全等方面的信息，综合分析、判定施工运行状态，针对存在问题，采取有效措施，实现施工过程有序、可控。⑷抓质量、保安全、促进度，确保不出现任何安全质量事故，质量严要求，确保工程顺利进展。⑸强化管理，加强考核，加大奖惩力度，落实各项责任制。⑹积极推行“四新”成果的应用，采用先进设备，以科学的管理和技术手段加快施工进度。⑺强化机械设备维修保养，定期检修，备足易损部件和零配件，提高设备的完好率和利用率。⑻定期和及时对施工机械进行维修保养，提高车辆运行速度，加快进度，为正常的施工争取时间。⑼严密组织施工，合理安排施工顺序，实行平行流水作业，加强工序衔接以获取时间的最佳利用。对施工进度实行动态管理，根据工程实际情况及当地气候情况及时调整施工方案，根据各项工程的进度情况及时调整生产要素，保证全线均衡施工，稳产高产，以日进度保月进度。⑽配备发电机，满足外部电源停电时施工应急用电需求。⑾工程所需各种物资和设备按计划提前进场，并有一定的储备量。⑿定期召开施工调度例会，强化施工调度指挥与协调工作，超前布局谋策，强化监控落实，及时解决问题，避免搁置延误；各工序采取垂直管理，减少中间环节，提高决策速度和工作效率。3、施工验收阶段组织措施验收阶段组织包括：组成行政、技术、施工、保障各阶层在内的竣工验收领导小组，准备资料、完善现场，确保验交一次成功。主要做好以下几点：⑴工程竣工后在规定的时间内对工程实施监测，监测工作做到有组织人员、有设备、有资金，并对监测信息进行收集、整理、分析、归档；加强对各部位的监测维护，一旦发现存在缺陷，对缺陷产生的原因进行分析并及时修复。⑵加强内业资料的管理与完善，内业资料主要包含工程日志、自检资料、监控量测资料、检验及隐蔽工程检查资料等，要求各种资料真实、可靠、齐全，签字手续齐全。1.6.2、作业面划分与作业队配置根据业主规定的总体工期要求和标段内的工程量，划分作业面和配置作业队：土方工程（土方开挖、回填、）配置2个作业队；土建工程（钢筋、混凝土、模板、铺装、景亭、景墙、树池、种植池及其他零星工程）配置2个作业队；管网工程（排盐、排水、消防、喷淋、排水外线）配置1个作业队；热力管网配置1个作业队；电气工程（战时强电外线、综合布线外线、消防弱电外线）配置1个作业队；绿化工程配置1个作业队。1.6.3、现场管理施工现场管理严格按照工程现场施工管理有关办法进行，创建标准文明工地。另外着重加强以下几方面管理：1、质量管理建立质保体系和成立质量检查机构，专门负责工地内施工质量，对施工人员进行质量意识教育，以保证工程质量为第一目标，制定创优规划。2、施工安全管理施工安全工作是施工现场管理的一项主要内容，本投标人认为安全需要高于一切，这一观点将指导本工程施工的全过程。成立专职安全检查机构，经常深入工地一线，及时有效的进行安全检查，消除隐患，避免发生各种事故。3、职业健康保护措施在施工现场设立医疗所对进驻现场人员进行定期检查，严格控制各种传染病的流行，坚持“以人为本”的原则，采取必要措施，对尘土、噪声进行处理，将危害减到最小，对施工人员，及时发放劳保用品和防护用品，并督促其按规定佩戴和使用。4、安全保卫工作现场实行封闭式管理，设保安巡逻，内部施工人员必须佩戴工作卡方可进入施工场地，外部人员进入施工现场需有项目部人员陪同，所有进出场地人员、车辆须登记检查方可进出，以避免对施工现场的干扰，使施工现场处于可控有序状态。项目经理部设安全保卫部，由保安员专门负责现场的治安保卫工作，联系和争取当地派出所配合管理施工现场的治安，保障施工人员、设备的安全，在施工管理区及施工现场各作业点配置足够消防灭火器材，确保防火安全。严格遵守施工现场保卫制度和防火安全制度。5、材料管理加强物资采购环节的管理，严把采购、运输、发放等各个环节，不合格材料坚决不进场，减少损耗，杜绝浪费，降低成本。现场内各种材料分类存放、堆码整齐、标识清楚，根据不同材料性质，分别采取防水、防潮、防火措施。6、机械车辆管理加强对各种施工机械、车辆的管理和维修保养，保证机械完好率，满足正常施工的需要。施工场地内设专门区域停放各种机械车辆，并采取相应防护措施。7、安全措施对场地内应保护的各种管线等采取加设护栏、悬挂提示标志等方式妥为保管，并由专人经常检查防护，以免施工机具和人员等对其造成破坏，施工完毕后将其完整无损的移交。8、污水排放制定施工现场污水排放方案，并同当地市政环卫部门取得联系，报其批准后铺设管道将污水经三级沉淀处理后，用水车运至市政污水井排放。排放污水确保符合市政排污的有关规定。9、现场环境卫生施工现场要求各作业班组做到工完料净，模板、钢筋、施工机具等必须放置整齐或送至料场堆放，不得乱摆乱放。成立清理班，负责对排水沟、沉淀池、厕所、施工道路和施工现场进行维护清理；确保现场交通、排水排污系统的正常运转。出入施工现场的车辆及时进行清洗，保证场地和道路的整洁，严格按照文明卫生管理制度和责任检查考核办法经常进行检查评比，奖优罚劣。10、精神文明建设加强对职工队伍的管理和思想教育，建立健全党团机构，正常开展活动。进场前组织职工学习城市建设及施工规定，进行必要的政策法规学习和宣传。严明施工纪律，加强法制教育。在职工中开展各种劳动竞赛和健康向上的娱乐活动，坚决杜绝黄、赌、毒事件和一切违法乱纪等事件的发生。及时将河北省政府和甲方的有关指示、要求及施工纪律和管理制度在全体职工中传达贯彻，以过硬的政治素质、严明的组织纪律、吃苦奉献的工作作风，创建一流工程、树立企业形象，为河北省的精神文明建设做出贡献。按照河北省和甲方文明工地的条件要求，完善各种宣传标示和警示标志，完善各种设施。1.7、项目管理总目标1.7.1、质量目标工程质量必须达到达到相关工程施工质量检验与评定规程合格标准，重要隐蔽单元工程和关键部位单元工程质量评定的约定：符合工程设计文件和国家、河北省、相关行业管理部门及招标人发布的有关技术规范要求，贯彻执行质量终身制。我单位将通过编制科学合理的质量计划，建立完善的质量保证体系和严格的质量管理制度，在施工过程中，采取全面质量管理手段，按照GB/T19001-2008质量体系标准的要求，坚决贯彻执行国家发布的《建设工程质量管理条例》和河北省水利水电工程的各项技术标准、规程和要求，按照业主和监理的各项要求组织施工生产，全面提升管理水平和工程质量，百分之百达到招标文件要求的标准，争创河北省优质工程。1.7.2、工期目标我单位计划开工日期：90日历天，我单位严格按照招标文件设置的工期，积极响应业主关于工期的各项要求，优化资源配置，制定科学合理的施工方案，确保工程质量和施工安全。1.7.3、安全生产目标安全生产目标：“无重伤以上责任事故，轻伤率控制在2‰以下；无机械设备、行车事故；无火灾事故，杜绝违章、指挥、违章、操作；特种作业人员持证上岗率100%；全员教育率100%”。根据“生产必须安全，安全为了生产”的原则和始终贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针，保证职工在生产过程中安全与健康，严防各类事故发生，以安全促生产。强化安全生产管理，通过组织落实、责任到人、定期检查、认真整改。充分认识工程建设中安全生产的重要性和紧迫性，坚持科学的发展观，以人为本，全面落实安全、质量、效益和工期的协调统一，充分认识到“安全生产”关系到国家和人民的生命财产安全。强化安全生产管理，牢固树立安全责任高于一切的思想。全面加强制度建设，对全员进行安全生产培训教育，全方位落实安全生产责任制，认真履行合同和职责，切实遵守业主和监理对本项目提出的各项要求，实现安全生产的最终奋斗目标。1.7.4、文明、绿色施工目标按照有关要求，施工过程中采取有效措施，重点防止扬尘和噪音，做到不扰民、不影响居民生活。我们将在保护环境、减少各类施工产生的污染、现场施工管理、保护原有设施、提供交通便利、争取地方支持、沿线群众工作、保护文物等各方面满足政府、主管部门、业主及监理工程师的规定和要求。在工程建设过程中，我单位将认真贯彻执行国家、河北省环境保护的法律法规和环境标准，采用清洁工艺，坚持清洁生产，不断提高全体参建员工的环保意识，综合利用各种资源，最大限度的降低各种原材料的消耗，各种废弃物达标排放，从严把握噪声标准，控制施工噪声和扬尘污染。做好生态保护，严禁乱砍滥伐，全面按照业主的要求组织施工，实现“绿色施工”的承诺。创造良好的施工环境，对企业形象的树立可起到不可忽视的作用。施工期间做好文明施工和环境保护工作环不仅是社会的基本要求，也是一企业素质的体现，我们将严格按《河北省建设工程施工现场管理办法》、《关于转发<建筑工程安全防护、文明施工措施费用及施工管理规定>的通知》、《建筑工程安全防护、文明施工措施费用及使用管理规定》）、按照《河北省建筑施工现场安全标准化手册》和《绿色施工管理规程及图例》的要求精心组织施工，尽一切最大限度地减少由于施工给外界造成的各种不利影响。工程弃渣、污水排放、机械噪声和扬尘控制及生活垃圾排放均按照文明施工和环保管理办法执行，争创“河北省文明施工样板工地”，为本单位赢得声誉，为业主增添光彩，为环保做出贡献。1.7.5、环保目标在本项目施工过程中，我单位承诺对扬尘污染防治工作负主体责任，做好“五个百分百”，施工工地实现“工地周边100%设置围挡、散体物料堆放100%苫盖、出入车辆100%冲洗、建筑施工现场地面100%硬化、拆迁等土方施工工地100%湿法作业”。对工地出口两侧各100米路面实行“三包”（包干净、包秩序、包美化），专人进行冲洗保洁，要确保扬尘不出院、路面不见土、车辆不带泥、周边不起尘。1.7.6、机械设备达标目标我单位承诺使用符合要求的非道路移动的机械，并监督落实到位。接受建设单位、监理单位及其他主管单位的检查。1.8、项目管理要点1.8.1、合同管理要点、工程项目合同的管理工程项目各参与方应在合同实施过程中自觉、认真、严格地遵守所签合同的各项规定和要求，按照各自的职责，行使各自的权力、履行各自的义务、维护各方的权利。工程项目的合同管理，重点在于协调合同各方之间的关系，需要各方发挥协作精神，以“伙伴关系”为纽带，做好各项管理工作，使项目目标得以顺利实现。（1）总则按照时间顺序划分，工程合同管理，可以分为合同签订前和合同实施过程中这两个阶段的工作，其内容应包括合同管理和分包合同管理。本章、着重从的角度，对工程项目合同管理的主要内容进行了详细介绍，目的在于帮助商在合同的实施阶段对合同的履行、变更、索赔以及收尾工作进行控制，从而保证项目各方能够按照合同约定完成项目。合同实施阶段的管理工作主要由项目工程部负责，其内容主要包括设计跟踪、流转会签、批准、签署、履行支付、变更及索赔、争议等方面的管理。项目经理部在合同管理过程中，应根据《中华人民共和国合同法》和相关法规的要求，认真执行有关合同履行的原则，以确保合同履行的顺利进行和项目目标的实现。合同管理的原则包括：依法履约原则：遵守法律法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，不得损害社会公共利益。诚实信用原则：当事人在履行合同义务时，应诚实、守信、善意、不滥用权利、不规避义务。全面履行原则：实际履行和适当履行合同义务。协调合作原则：要求当事人本着团结协作和互相帮助的精神完成合同任务，履行各自应尽的责任和义务。维护权益原则：合同当事人有权依法维护合同约定的自身所有的权利或风险利益，注意维护对方的合法权益不受侵害。动态管理原则：在合同履行过程中，进行适时监控和跟踪管理。（2）合同管理的职责分工项目参与各方均应依据《中华人民共和国合同法》订立、履行、补充、修改和终止合同，并在合同管理过程中遵从上述合同管理原则，严格执行合同。在工程的实施过程中，商的主要职责如下所述。1)项目负责人=1\*GB3①制订各项工作的程序手册，建立项目的组织机构，明确各部门的分工和职责。=2\*GB3②与分包商签订设计、采购、施工等分包合同，在项目实施过程中协调各方关系。=3\*GB3③参与解决合同争议。2)工经部=1\*GB3①按时提交各类保证，如投标保函、履约保证、预付款保函、保留金保函等=2\*GB3②按时开工，提交项目进度计划，协助项目按照合同规定进行设计保证项目的进度、费用。=3\*GB3③负责项目分包合同管理工作，协调各分包商之间的关系。=4\*GB3④做好项目文档管理，按时提交各种报表和文件。=5\*GB3⑤积极解决合同争议。3)其他部门项目设备物机部：在项目实施过程中按照业主要求和设计文件进行项目采购工作，协助合同管理工作，如有需要参与采购分包工作。项目工程部：在项目实施过程中按照业主要求和设计文件组织项目施工工作，协助合同管理工作，如有需要参与施工分包工作。项目工经部：在项目实施过程中根据账目提供项目实施的各项费用的实际支出数据和资料，协助合同管理工作。（3）合同谈判通过对投标书的报价和技术内容的进一步商讨，将遗留的问题予以澄清和解决，从而签订工程合同。谈判组成员应是项目技术、造价、法律等有关方面的专业人员，组长应具有一定的谈判经验，懂得谈判心理，能够善于掌握谈判的进程。（4）合同文件的组成本工程合同通常由下列文件组成，且其解释的优先顺序为：1）合同协议书；2）专用条件；3）通用条件；4）中标通知书；5）业主要求；6）投标书；7）会议记录、来往信函、补遗等构成合同组成部分的其他文件。（5）合同评审通过组织合同评审，对项目经理部各部门进行合同以及分包合同会签时对合同文件的内容和合同风险进行分析和评审。组成合同的各项文件应是互为说明和补充的，其内容是对双方权力、责任和利益的具体规定，不应出现遗漏、错误或不一致。在签订分包合同时需要以合同为依据，并将保护业主权益的条款写入分包合同中，防止出现因分包所造成的对业主权益的损害，从而造成损失。合同评审应贯穿于项目实施的整个过程，应对合同的执行过程和效果进行跟踪，当发现合同文件存在矛盾、错误或不一致时，立即通知合同相关方，并本着有利于项目实施的原则，与对方以友好方式解决该矛盾、错误或不一致。项目经理部各部门发现合同文件存在上述问题时，应及时通知项目工程部长，由项目工程部组织相关人员进行核实，然后在认真研究并提出修改意见后，将存在的问题和应对措施上报项目负责人，由项目负责人审批后与业主或分包商协商解决。、工程项目合同的履行（1）总则项目开工后，项目部要加强与监理方，和业主代表的沟通、联系，处理合同执行过程中的有关具体事宜。对于一些重要的问题，如工程变更、支付、工期的延长等，均应报业主进行审批。在此阶段的中心任务是按照合同的要求，认真负责地、保证质量地按规定的工期完成项目并负责维修，对合同规定的目标实施控制并达到标准要求。控制目标主要有进度目标、费用目标、质量目标、安全目标等，为达到这些目标，制定有效、可行的计划和措施，以保证这些控制目标的实现。项目工经部应全过程跟踪检查合同执行情况，收集、整理合同信息和管理绩效，并按规定报告项目经理。（2）合同履行过程管理合同履行过程中的管理是合同管理的重要阶段，其主要任务是监控项目实施与合同要求的差别、处理未预见情况等。按照合同规定制定工作计划并遵照执行，通过对项目实施的实际情况与合同条款的具体规定进行比较，及时发现偏差和采取纠偏措施，以保证项目目标的顺利实现。在这一过程中，商应：建立合同文件管理系统。合同文件管理中的职责，保证合同文件不丢失、不损坏、不外泄。工经部对各类合同文件，如记录、函件、证书、报告、图纸资料、标准规范及相关法规等，进行收集、编号整理和分类存档。充分及时地收集和处理有关合同的全部信息、做出决策，对合同的执行进行有效的干预。当发生纠纷时，以合同为依据，通过协商谈判与有关方面达成协议，做好索赔工作，积极解决合同争议。原合同遗漏规定的情况下，以原合同的指导思想为基础，以项目圆满完成为目标，通过谈判形成合同补充文件，使合同得以顺利执行。此外，合同履行还需要各种工程担保和保险手段提供有效的保障，常见的工程担保有履约保证、预付款保函、保留金保函、支付保函等，常见的保险险种有工程一切险、雇主责任险、第三方责任险、机动车辆险、职业责任险等。履约保证分为履约保函和履约担保两类。履约保函是商向业主提交的保证认真履行合同的一种经济担保。当出现下列情况时，业主有权依据履约保证提出索赔：商没有按合同规定延长履约保证的有效期；商没有向业主支付己商定的或由监理决定的索赔款；商没有按照合同约定修补工程缺陷；业主有权终止合同的情况。预付款保函是商保证偿还业主提前支付的工程预付款的担保，具体金额的多少要取决于业主的资金情况。预付款保函的担保金额一般不超过收到的预付款总额，且随着业主从合同款项中逐渐扣回有关预付金额而逐渐减少。保函在承包商收到预付款后开始生效，直至全部扣完为止。保留金保函是针对保留金而做出的担保。为确保能够如期保质地完成项目以及在缺陷通知期内履行修补义务，业主会在每次的期中付款中扣留一定比例的款额作为保留金，直到其累计额达到投标书附录中规定的限额为止。当项目竣工移交后保留金的一半将支付给商，而另一半将在项目保修期届满后退还给商。保留金的性质实际上是一种现金担保，有时为尽早收回资金，会提交一份等值保函代替此现金担保，若商未能按要求修补缺陷，则业主可聘请他人进行修补，费用由商承担，若商拒绝支付，则业主可要求保证人支付该项修补费用。支付保函是业主向承包商提供的保证支付工程款的担保。业主在合同中的主要义务就是支付工程款，此担保就是为了更好地保障承包商的利益。、工程项目工程变更在项目实施过程中，由于受到水文气象、现场条件的变化影响，以及业主要求变更和人为干扰等，在项目工期和费用等方面都存在着变化的因素。当项目发生非承包商承担责任引起的项目进度或费用的改变，须由承包商提出工程相关变更并经业主同意。鉴于项目实施的不确定性，商应善于应对不断发生的项目状态变化，处理好工程变更和调整。（1）工程变更的原因1)业主要求的变化=1\*GB3①工程范围的增加与减少；=2\*GB3②改变任何工作的性质、质量或类型；=3\*GB3③改变工程任何部分的标高、基线、位置和尺寸；=4\*GB3④改动合同对工程任何部分所规定的施工顺序或时间；=5\*GB3⑤技术规范的变动；=6\*GB3⑥功能要求的变化；=7\*GB3⑦业主要求加速施工、暂时停工；=8\*GB3⑧合同文件错误；=9\*GB3⑨附加工作。2)外部因素的变化=1\*GB3①人为障碍；=2\*GB3②法律法规及其解释的颁布、修改和废除；=3\*GB3③物价上涨；=4\*GB3④汇率变动；=5\*GB3⑤政府当局的行为。（2）工程变更的程序当变更是由业主提出时，应按照业主颁发的变更令予以执行，并且变更令应成为合同文件的一部分。当变更是由承包商提出时，项目经理部应建立工程变更管理程序，由工程部及时制定应对措施处理变更事宜。工程变更宜按下列程序执行：1）项目工程部长提出书面工程变更申请。2）报项目负责人审查、批准。3）经业主批准，形成书面文件，其内容应包括变更原因、变更方案以及变更对进度、费用、质量、安全等方面的影响程度的定量评估，并且有相关部门或岗位负责人的签字确认，对于重大变更还应经工程负责人签字确认。4）组织实施。工程变更可能引起对项目进度和费用的调整。其中，对变更项目的估价，一般应参照合同中已有的单价或价格，或参照此类价格另行估价。但是，如果变更项目的性质和数量与原合同差别很大，而原合同中已有的单价和价格均不能用以参考时，业主、承包商和监理应在适当协商后，商定一个合适的单价或价格。、工程项目违约、索赔及争议解决（1）违约的处理项目经理部应按下列规定对合同的违约责任进行处理：1）承包商应承担合同约定的责任和义务，并对合同执行效果承担应负的责任。2）当业主或第三方违约并造成承包商的损失时，项目工程部应按规定追究违约方的责任，并获得损失的补偿。3）项目工程部应加强对连带责任引起的风险的预测和控制。（2）索赔管理索赔是在合同实施过程中，双方当事人根据合同及法律规定，对非己方的过错引起的，并且应由对方承担责任的损失，按照一定的程序，向对方提出请求给予补偿的要求。1)索赔原则=1\*GB3①公平性原则：必须根据法律赋予当事人的正当权利进行索赔，索赔应是补偿性的，而不是惩罚性的。=2\*GB3②以合同为依据原则：合同是双方当事人合意的表示，索赔必须依据合同的规定。=3\*GB3③实事求是原则：识别索赔的发生和确定索赔的数量必须以事实为基础，以施工文件和有关资料的记录为准。2)索赔理由划分对于变更出现的原因，可以将索赔理由划分为业主导致的变更和非业主导致的但由业主承担责任的变更。对于业主导致的变更，商不仅可以依据合同规定要求工期或费用的补偿，还可以要求合理利润的补偿。而对于非业主导致的但由业主承担责任的变更，商只可以依据合同规定要求工期或费用的补偿。常见的索赔理由如下文所述。①业主导致的变更a.工程范围变更，如：工作量的增加或减少，额外工程；b.业主未按规定提供施工现场、施工道路或工程设备；c.业主提前占用已完工的部分建筑物；d.业主干涉施工进度或工序；e.招标文件中提供的现场数据与实际情况的差异很大；f.业主延误支付工程款。②客观因素引起的索赔a.不利的人为障碍；b.不可抗力，如战争、政局动乱、核污染等；c.法律法规的变化；d.物价上涨或汇率变动。3)索赔程序=1\*GB3①在项目工程部设立索赔管理小组，由具备专业知识的人员组成，且人员组成不宜经常调动，以便系统地进行索赔工作并积累经验。如果索赔数额较大，而双方对问题的认识进入僵持状态时，应考虑聘请高水平的索赔专家，协助进行索赔。=2\*GB3②索赔小组应依据合同进行管理，学习合同文件，培养索赔意识，行合同约定的索赔程序和规定。=3\*GB3③在规定时限内向对方发出索赔通知，并提出书面索赔报告和索赔证据。编写索赔报告应注意事实的准确性、论述的逻辑性、善于利用案例、文字的简洁性和层次的分明性。=4\*GB3④对索赔费用和时间的真实性、合理性和正确性进行核定。=5\*GB3⑤会议协商解决，注意索赔谈判的策略和技巧，准备充分、客观冷静、以理服人、适当让步。=6\*GB3⑥按最终商定或裁定的索赔结果进行处理，索赔金额可作为合同总价的增补款或扣减款。（3）争议解决1)争议解决原则=1\*GB3①以事实为基础；=2\*GB3②以法律为准绳；=3\*GB3③以合同为依据；=4\*GB3④以项目顺利实施为目标；=5\*GB3⑤以友好协商为途径。2)争议解决程序=1\*GB3①准备并提供合同争议事件的证据和详细报告；=2\*GB3②邀请中间人，通过“和解”或“调解”达成协议；=3\*GB3③当“和解”或“调解”无效时，可按合同约定提交仲裁或诉讼处理；=4\*GB3④接受并执行最终裁定或判决的结果。、工程项目收尾与合同终结（1）项目收尾项目收尾工作应按合同规定的程序、方法和要求进行，本项目要做好下列工作：1）工经部对包括合同产品和服务的所有文件进行整理和核实，完成并向项目工程部长提交一套完整、系统、方便查询的索引目录。2）项目工程部长确认合同约定的缺陷通知期限已满并完成了缺陷修补工作时，确认项目产品和服务已满足合同要求，按规定交由项目经理审批。3）项目经理审批后，及时向业主发出书面通知，要求业主组织核定项目最终结算及签发合同项目履约证书或验收证书，使合同达到终止状态。4）项目竣工后，项目经理部应会同项目工程部按规定进行项目总结评价，其内容包括：对合同订立及实施效果的评价，对合同履行过程及情况的评价，以及对合同管理过程的评价。（2）合同终结1)合同终结的原因=1\*GB3①合同因履行而消灭；=2\*GB3②合同解除；=3\*GB3③债务相抵；=4\*GB3④业主免除承包商的债务；=5\*GB3⑤以新合同代替原合同；=6\*GB3⑥债权债务同归一方；=7\*GB3⑦双方协议解除合同；=8\*GB3⑧合同因双方当事人的约定而消灭的其他情形，如对不可抗力、破产的约定。2)合同终结的后果合同因履行而终结时，商应要求业主及时颁发履约证书，项目经理部做好项目总结工作。合同因双方协议或某一方违约而终结时，商应：=1\*GB3①核算已完工程以及为完成预期工作所作合理准备工作的价格，要求业主支付。=2\*GB3②在收到上述款项后，将为项目订购的由商接收的生产设备和材料移交给由业主。=3\*GB3③做好合同文件管理工作，将所有商文件或其他设计文件交给业主。=4\*GB3④将临时工程和商设备撤离现场，如果合同终结是因为非商违约的情况，则商应要求业主支付清理费用以及此类设备的运输费用和人员遣散费用。=5\*GB3⑤做好索赔工作，对于双方产生的争议，按照争议解决程序处理1.8.2、资源管理要点、人力资源管理（1）人力资源管理计划人力资源管理计划是从项目目标出发、根据内外部环境的变化，通过对项目未来人力资源需求的预测，确定完成项目所需人力资源的数量和质量、各自的工作任务，以及相互关系的过程。1）人力资源需求计划①项目管理人员需求的确定根据岗位编制计划，使用合理的预测方法，对人员需求进行预测。要形成一个有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。②综合劳动力和主要工种劳动力需求的确定劳动力的综合需要量计划确定：根据工种工程量汇总表中分别列出的建筑物专业工种的工程量，查找相应定额，便可得到各个建筑物几个主要工种的劳动量，再根据总进度计划表中各单位工程工种的持续时间，可得到某单位工程在某段时间里的平均劳动力数。同样可计算出各个建筑物的各主要工种在各个时期的平均工人数。劳动力需要量计划是根据施工方案、施工进度和预算，依次确定的专业工种、进场时间、劳动量和工人数，然后汇集成表格形式，它可作为现场劳动力调配的依据。2）人力资源配置计划根据组织发展计划和组织工作方案，结合人力资源核查报告，来制定人员配置计划。①人力资源配置的内容合理的工作制度、员工配置数量、各类人员应具备的劳动技能和文化素质、职工工资和福利、劳动生产率、选聘方案等。②人力资源配置计划编制的依据人力资源配备计划、资源库说明、制约因素等。3）人力资源培训计划为适应发展的需要，要对员工进行培训，包括新员工的上岗培训和老员工的继续教育，以及各种专业培训等。培训内容：规章、制度、安全施工、操作技术、文明教育。如人员的应知应会知识、法律法规、操作和管理的沟通配合、施工符合规范的意识等。（2）人力资源控制1）人力资源的优化配置①劳动力的优化配置项目经理部应根据施工进度计划、劳动力需要量计划和工种需要量计划进行合理配置。②管理人员的配置根据人力资源需求计划对管理人员的数量、职务、技能等要求，公开、公平、全面、竞争选择。2）劳务合同劳务合同有两种形式：按施工预算或投标价承包和按施工预算中的清工承包。3）人力资源培训①管理人员的培训：岗位培训、继续教育、学历教育。②工人的培训：班组长培训、技术工作等级培训、特种作业人员的培训。4）劳动力的组织形式项目经理部根据计划与劳务合同的要求在接收由作业队派遣的作业人员后，再根据工程的需要，或保持原建制不变，或更新进行组合。组合的形式有三种：专业班组，按工艺专业化的要求由同一工种（专业）的工人组成的班组、有时根据生产的需要配备一定数量的辅助工；混合班组，按产品专业化的要求由多种工人组成的综合性班组。大包队，扩大了的专业班组或混合班组，适用于一个单位工程或分部工程的作业承包。5）劳动力的动态管理项目经理部劳动力动态管理的责任：按项目劳动力需要量计划向企业劳务管理部门申请派遣劳务人员，并签订劳务合同。按项目计划在项目中分配劳务人员，并下达施工任务单或承包任务书。在项目施工中不断进行劳动力平衡、调整，解决施工要求与劳动力数量、工种、技术能力等存相互配合中存在的矛盾。6）劳动分配内容和方式①作业队②项目经理部的劳务费结算③作业队劳务费的收入④作业队对班组劳动报酬的支付⑤班组内部分配、材料管理材料管理是指项目部对施工和生产过程中所需各种材料，进行有计划地组织采购、供应、保管、使用等一系列管理工作的总称。施工材料管理的任务是保证供应和降低费用。（1）材料管理计划1）材料需求计划①单位工程材料需求计划：据施工组织设计和施工图预算确定，开工前提出，备料依据。②工程材料需求计划：据施工预算、生产进度及现场条件，按工程计划期提出，备料依据。③材料需量计划表：列出使用单位、品名、规格、数量、交货地点、材料技术标准等。2）材料使用计划根据一段时间内材料的使用量，制定下一阶段材料的使用计划，提前提交采购方案，确保材料提前进场，保证材料的供给不间断。（1）材料控制1）项目材料供应①供应方式：分为包工不包料、包工包料两种方式，项目部将根据市场及工程的实际情况选择最有利的材料供应方式。②供应体制：材料供应权主要集中在法人层次上，建立内部材料市场，项目经理部有部分的材料采购供应权。2)现场材料管理①现场材料管理责任：项目经理是现场材料管理全面领导责任者，项目经理部主管材料人员是施工现场材料管理直接责任人，班组料具员在主管材料员业务指导下，协助班组长组织并监督本班组合理领、用、退料。②现场材料管理的内容，包括：材料进场验收；材料的储存与保管；材料核发；材料使用监督；材料回收；周转材料的现场管理等。、机械设备管理机械设备管理是对施工机械设备的选择、投入使用、修理、更新，直到报废全过程的管理。建筑企业施工机具包括的范围较为广泛，有施工和生产用的建筑机械和其他各类机械设备，以及非生产机械设备，统称为施工机械。建筑企业合理装备施工机械的目的是既保证满足施工生产的需要，又能使每台机械设备发挥最高效率，以达到最佳经济效益，总的原则是：技术上先进、经济上合理、生产上适用。（1）机械设备管理计划1）机械设备需求计划主要施工机械根据施工进度计划、建筑物施工方案和工程量，套用机械产量定额来确定。设备提供方式：本企业专业租赁公司租赁、社会上的机械设备租赁市场租赁、分包队自有设备、企业新购设备。2）机械设备使用计划项目设备部负责编制，然后报项目负责人审批。3）机械设备保养与维修计划（2）机械设备控制1）施工机械设备的选择如果有多种机械的技术性能可以满足施工要求，还应对各种机械的各种特性进行综合考虑，包括：工作效率、工作质量，使用费和维修费，能源耗费量，占用的操作人员和助人员，安全性，运输、安装、拆卸及操作的难易程度和灵活性，在同一现场服务项目的多少，机械的完好性和维修难易程度等。2）施工机械设备的合理使用机械设备必须合理地使用才能使其发挥正常的生产效率，降低使用费用。为使机械设备得以合理使用，必须做好以下几项工作：①人机固定②实行操作证制度③遵守走合期的使用规定④实行单机或机组核算⑤合理组织机械设备施工⑥培养机务队伍⑦搞好机械设备的综合利用⑧努力组织好机械设备的流水施工⑨机械设备安全作业⑩为机械设备的施工创造良好的条件3)机械设备的保养与维修①机械设备的保养：应执行例行保养、强制保养，并对保养情况进行记录。②机械设备的维修：设备维修可分大修、中修、小修，设备应加强保养以减少维修的频率。每次维修后均应保证机械能回复到健康作业状态，并对维修情况进行记录。4)施工机械设备操作人员管理项目设备部制定持证上岗、明确责任制、建立考核制度，对机械设备操作人员进行科学合理的管理。1.8.3、质量控制要点质量管理是工程项目管理工作的一项重要内容，项目质量管理不能仅仅体现在项目施工阶段，还应体现在项目从设计到运营的整个过程中。项目部的质量管理坚持“质量第一、用户至上、质量兴企、以质取胜”的方针，努力提高项目质量。、工程项目质量管理概述（1）质量管理的目的和主要任务1)质量管理的目的=1\*GB3①满足合同要求。=2\*GB3②建设优质工程。=3\*GB3③降低项目的风险。2)质量管理的主要任务=1\*GB3①建立完善的质量管理体系，并保持其持续有效。=2\*GB3②按照质量管理体系要求对项目进行质量管理，并持续改进。=3\*GB3③对涉及质量管理的各种资源进行有效的管理。（2）质量管理的职责分工对项目质量的管理主要由项目经理部的安质部来实施，其他相关部门配合。1)项目经理=1\*GB3①负责建立、实施、持续改进质量管理体系，并做出有效性承诺。=2\*GB3②负责制定项目经理部质量方针和目标，并应确保在项目经理部内相关职能和层次上建立质量目标。即在总质量目标确定后应能在部门的层次上展开，各工区质量目标应与总质量目标相一致，并可测量和考核。=3\*GB3③确保项目实施过程中各项质量活动获得必需的资源。=4\*GB3④批准发布质量计划。=5\*GB3⑤主持管理评审，对质量体系进行综合评价，发现体系的薄弱环节，不断改进质量管理体系，以保证体系持续运行的适宜性、充分性和有效性。2)安质部①安全总监a.协助项目经理建立和完善质量管理体系，保证其有效运转。b.负责项目质量手册和项目质量计划的编制和维护工作，以保证按项目质量计划和批准的程序实施并完成项目工作内容。②质量管理工程师a.协助项目经理编制和维护项目质量手册和项目质量计划工作。b.协助编制、审查项目经理部各部门和分包商的质量管理体系程序文件和详细的作业文件，以确保质量满足要求。c.负责管理质量文件、资料和各项标准、规范、检验报告、不合格报告、纠正措施报告及各部门提交的质量文件等。d.负责对项目的设计、采购、施工质量管理进行策划，并组织实施。e.制定质量控制程序，负责各项设备制造及现场安装期间的检验和试验，并负责签发检验报告。f.负责检查、监督、考核、评价项目质量计划的执行情况，验证实施效果。g.按照国家有关规定和合同约定，对设计、采购、施工质量进行检叠，若有缺陷，督促有关部门改正。h.组织对质量事故进行调查、分析，并督促有关部门采取纠正措施，负责事故报告的编写。i.按照“质量报告编制规定"的要求编制质量报告。3)其他部门=1\*GB3①工程部按合同完成规定的设计内容审查，并达到规定的设计深度，对设计水平、设计质量和执行法规、标准全面负责；确保整个设计过程始终处于受控状态，对设计变更应严格控制并要记录存档。=2\*GB3②物机部对材料的质量负责，对材料供应商的评价和选择。有权拒绝不合格或质量证明文件不全的材料，对甲方供材，严格按照合同规定进行查收、检验、运输、入库、保存、维护。=3\*GB3③设备部对设备的质量负责，对设备、零配件供应商的评价和选择。有权拒绝不合格或质量证明文件不全的设备与零配件。=4\*GB3④工程部应实施所有防止不合格品发生的质量控制工作，制定有效的纠正和预防措施，验明并改正施工中的不足，不得擅自提高或降低质量标准的行为。=6\*GB3⑥各部门应将分包工程纳入项目质量控制范围。=7\*GB3⑦各部门按质量管理体系文件要求填写、上报各种记录。=8\*GB3⑧各部门开展质量管理活动，进行相关质量培训。=9\*GB3⑨各部门在项目实施过程中互相协调，配合处理出现的质量问题。、工程项目质量管理体系（1）质量管理体系的总体要求建立质量管理体系，并形成文件，在项目实施过程中必须遵照执行并保持其有效性，负责其内部各个部门的协调，组织协调、督促、检查各分包商的质量管理工作。各分包商也应相应建立其质量管理体系，并接受承包商的审核，同时接受业主、监理的监督和审核。承包商进行质量审核，及时发现质量管理体系的运行问题，并进行纠正、跟踪，确保质量管理能力不断提高。（2）质量管理体系的文件要求1)文件要求项目质量管理体系文件由以下三个层次的文件构成：=1\*GB3①质量手册；=2\*GB3②按项目管理需要建立的程序文件；=3\*GB3③为确保项目管理体系有效运行、项目质量的有效控制所编制的质量管理作业文件，如：作业指导书、图纸、标准、技术规程等。2)文件控制安质部对所有与质量管理体系文件运行有关和项目质量管理有关的文件都应予以控制。3)记录控制为保证记录在标识、储存、保护、检索、保存和处理过程中得到控制，项目经理部信息文控中心编制并组织实施“记录控制程序”。需要控制的质量记录有：=1\*GB3①各参与方、部门、岗位履行质量职能的记录。=2\*GB3②不合格处理报告记录。=3\*GB3③质量事故处理报告记录。=4\*GB3④质量管理体系运行、审核有关的记录。=5\*GB3⑤设计、采购、施工有关的记录。记录要符合下列要求：=1\*GB3①所有记录都要求字迹工整、清晰、不易褪色。=2\*GB3②记录内容齐全、不漏项，数据真实、可靠，签证手续完备、符合要求。=3\*GB3③质量记录必须有专人记录、专人保管、定期存档，具有可追溯性。=4\*GB3④对于在计算机内存放的质量记录，要按照计算机管理的有关规定严格执行。=5\*GB3⑤记录应设保存期。记录的编号执行项目经理部的“信息文控编码程序”。（3）质量管理体系建立程序1)质量管理体系的建立过程=1\*GB3①确定项目的质量目标：=2\*GB3②识别质量管理体系所需的过程与活动；=3\*GB3③确定过程与活动的执行程序：=4\*GB3④明确职责分工和接口关系；=5\*GB3⑤监测、分析这些过程。2)质量管理体系编制顺序质量管理体系文件的编制顺序有三种：=1\*GB3①先编制质量手册，再编写程序文件及作业文件。=2\*GB3②先编写程序文件，再编写质量手册和作业文件。=3\*GB3③先编写作业文件，然后编程序文件，最后编写质量手册。不同的编制方法，有不同的特点，应该根据项目的特点和编写人员的能力等各方面的因素来决定选用哪种方式。、工程项目资源管理在工程项目实施过程中，影响项目质量的因素主要包括：参与项目的人员、材料、施工方案以及机械等资源情况，以及项目的环境因素。（1）人员的管理1)总则从事影响项目质量的人员必须具备相应的能力。根据各种不同的工作岗位，确定人员必须具备的能力，选择配备能胜任的人力资源。2)人员能力培训=1\*GB3①人员素质的高低是保证项目建设质量的重要条件，建立培训管理程序，把项目参与人员的培训工作作为首要任务来完成。=2\*GB3②切合项目的实际需要制定培训方式、方法和内容，通过培训使项目参与人员增强质量意识，提高质量的知识和技能。=3\*GB3③制定切实可行的培训计划，对从事影响质量工作的管理人员、技术人员和操作人员进行强制性培训，使他们掌握工程质量的政策、方针、目标、标准、规范和方法，确保项目质量目标的实现和创国家优质工程目标的实现。=4\*GB3④对从事特殊工作的人员要进行专业技术培训和资格考核认证，并保存记录。=5\*GB3⑤特别重视对专业岗位新补充的人员及转岗人员和对新设备操作及工作任务变化的培训，并保存培训记录。（2）设备材料的管理在设备材料用于项目前，必须经过各种检验，包括供应商的自检、驻厂监造单位在设备材料出厂前的控制，政府质量监督站、业主、监理、商的进场检验等。不合格的设备材料不能进场，更不能在施工中使用。（3）施工方案与施工工艺的管理1）根据项目的特点，组织编写具体施工组织设计，选取适当的施工方案、工艺与方案等，并报监理审查。2）施工方案、工艺应符合国家的技术政策，充分考虑合同规定的条件、现场条件及法规条件的要求，突出“质量第一、安全第一”的原则。3）施工方案、工艺要有较强的针对性、可操作性。4）施工方案、工艺应考虑技术方案的先进性，适用性以及是否成熟。5）施工工艺应考虑现场安全、环保、消防和文明施工符合规定。6)施工部门严格按照监理审查通过的施工方案、方案、工艺等进行施工。7)如需变更，应对变更部分重新编写施工组织设计，选取施工方案、方案、工艺等，并报监理审查。（4）机械设备以及基础设施的管理1)机械设备管理=1\*GB3①机械设备的选择，应考虑机械设备的技术性能、工作效率、工作质量、可靠性和维修的难易、能源消耗，以及安全、灵活等方面对项目质量的影响与保证。=2\*GB3②应保持机械设备的数量以保证项目质量。=3\*GB3③要按照项目进度计划安排所需的机械设备。2)基础设施管理为了满足项目建设的需要，并符合国家法律、法规的要求，商要对所需要的基础设施进行确定、提供和维护。基础设施包括所有工作场所、通讯设备、运输设备、控制和检测设备及生产、管理所需的硬件和软件、以及其它支持性服务设施等。（5）环境因素的管理1)商提供的工作环境要体现“以人为本”的原则，并且符合国家、行业有关规范要求等。2)商应严格按照实现工程所要求的条件提供项目工作环境。商应要求各分包商识别和研究可能影响工作环境的因素，采取适当的措施，达到要求的水平。、工程项目质量控制（1）质量计划1)目的编制质量计划的目的在于：确定项目应达到的质量标准以及为达到这些质量标准所必需的作业过程、工作计划和资源安排，使项目满足质量要求，并以此作为质量监督的依据。根据项目的特点，编制质量计划、实施和维护。2)质量计划编制依据=1\*GB3①合同中规定的产品质量特性，产品应达到的各项指标及其验收标准。=2\*GB3②项目实施计划。=3\*GB3③相关的法律、法规及技术标准、规范。=4\*GB3④质量管理体系文件及其要求。3)质量计划编制原则=1\*GB3①质量计划是针对项目特点及合同要求，对质量管理体系文件的必要补充，体系文件已有规定的尽量引用，要着重对具体项目及合同需要新增加的特殊质量措施，做出具体规定。=2\*GB3②质量计划应把质量目标和要求分派到有关人员，明确质量职责，做到全过程质量控制，确保项目质量。=3\*GB3③质量计划编制应简明，便于使用与控制。4)质量计划的内容质量计划一般由封面、批准页、目次、适用范围、引用标准、编制依据、质量目标、定义、正文、附录等部分组成。其内容如下：=1\*GB3①项目概况。=2\*GB3②项目需达到的质量目标和质量要求。=3\*GB3③编制依据。=4\*GB3④项目的质量保证和协调程序。=5\*GB3⑤以质量目标为基础，根据项目的工作范围和质量要求，确定项目的组织结构以及在项目的不同阶段各部门的职责、权限、工作程序、规范标准和资源的具体分配。=6\*GB3⑥说明本质量计划以质量体系及相应文件为依据，并列出引用文件及作业指导书，重点说明本项目特定重要活动(特殊的、新技术的管理)及控制规定等。=7\*GB3⑦为达到项目质量目标必须采取的其他措施，如人员的资格要求以及更新检验技术、研究新的工艺方法和设备等。=8\*GB3⑧有关阶段适用的试验、检查、检验、验证和评审大纲。=9\*GB3⑨符合要求的测量方法。=10\*GB3⑩随项目的进展而修改和完善质量计划的程序。（2）过程质量控制项目质量控制应贯穿项目实施的整个过程中，即包括设计质量控制、采购质量控制、施工质量控制等，只有采用全过程的质量管理，才能控制项目的各个环节，取得良好的质量效果。1)设计质量控制设计单位是设计质量控制的主管部门，应对设计的各个阶段进行控制，包括设计策划、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认等，并编制各种程序文件来规范设计的整个过程。2)采购质量控制物机部是采购的管理部门，应编制“物资采购控制程序”来确保采购的货物符合采购要求。①采购前期a.应根据物资的重要性，采购部组织评价，拟定合格的供应商，然后根据合同约定，由业主或者自行确定供应商。对供应商的评价和选择应考察供应商单位资质、经验、履约能力、售后服务能力等，并应保持持续的跟踪评价，减少因采购导致的风险。b.设备物机部负责确定采购要求，在与供应商沟通之前，确保规定的采购要求是充分和适宜的。②物资加工过程a.要求供应商按照采购货物的特点建立并严格执行质量管理体系，物机部按照有关条款对各供应商的质量管理体系进行审核。b.对于供应商承担的质量职责，项目经理部要在与供应商达成的采购合同中给予明确。c.项目经理部委托驻厂监造，并授予监造人员一定的权利，以利于监督工作的正常开展，监造人员要针对加工制造的物资或设备，制定监造计划、监造实施细则并编制相应的程序以规范工作。③采购物资的验证a.在采购合同中应明确物资验证方法，验证工作由采购部组织。b.根据国家、地方、行业对各种物资的规定、物资重要性的不同，确定对物资的抽样办法、检验方式、验证记录等。c.对验证中发现不合格品，应编制“不合格品控制规定”进行规定处理。3)施工质量控制①施工前管理a.建立完善的质量组织机构，规定有关人员的质量职责。b.对施工过程中可能影响质量的各因素包括各岗位人员能力、设备、仪表、材料、施工机械、施工方案、技术等因素进行管理。c.对施工工作环境、基础设施等进行质量控制。②施工过程中管理a.项目经理部应编制“产品标识和追溯性管理规定”对进入现场的各种材料、成品、半成品及自制产品，应进行适当标识。b.进入施工现场的各种材料、成品、半成品必须经质量检验人员按物资检验规程进行检验合格后才可使用，项目经理部应编制“产品的监视和测量控制程序”进行规定。c.在施工过程中发现的不合格品，其评审处置应按“不合格品控制规定”执行。d.编制“监视和测量装置控制程序”，对检验、测量和试验设备进行有效控制，确保其处于受控状态。e.对参与项目的人员进行考核、对施工机械、设备进行检查、维修，确保能够符合施工要求。f.在施工过程中，对施工过程及各环节质量进行监控，包括各个工序、工序之间交接、隐蔽工程、并对质量关键控制点进行严密的监控。g.对于施工过程中出现的变更应制定相关的处理程序。h.应编制“施工质量事故处理规定”对发生的质量事故进行处理。（3）测量、分析和改进1)总则=1\*GB3①项目经理部安质部负责策划并组织实施项目的测量、分析和改进过程，确保质量管理体系的符合性和有效性。=2\*GB3②项目经理部应充分收集体系审核中发现的问题，以及过程、产品测量和监控、不合格等各方面的信息和数据，并运用统计技术，分析原因，采取纠正和预防措施，以达到持续改进的目的。2)测量①顾客满意调查a.安质部负责对顾客满意度的信息进行监视和测量，确保质量管理体系的有效性并明确可以改进的方面。b.对顾客信息进行分类并收集与顾客有关的信息，包括对顾客的调查、顾客的反馈、顾客的要求、顾客的投诉等。c.项目经理部其他部门应及时将收集到的信息传递到安质部，由安质部负责对信息进行整理汇总，进行统计分析，得出定性或定量的结果，对于顾客不满意的问题，安质部应组织相关部门进行原因分析，责成有关部门采取纠正或预防措施，并跟踪实施效果。②内部审核a.安质部编制并组织实施“内部审核控制程序”，按照程序的规定进行内部审核，以确定质量管理体系是否满足标准的要求，是否有效地实施和保持。b.在内部审核前，应按照“内部审核控制程序”的要求组织内部审核小组，编制具体的内审计划，准备工作文件和记录表格，包括：内部审核计划、检查表、不合格报告、内审报告、纠正／预防措施表、会议签到表等，在准备工作已经做好后，开始进行内部审核。c.审核员的选择和审核任务的安排应确保审核过程的客观性、公正性和独立性。审核员不能审核自己的工作。d.通过面谈、现场检查、查阅文件和记录、观看有关方面的工作环境和活动状况，收集证据，记录观察结果，评价与质量管理体系要求的符合程度，确定不合格项。e.汇总全部不符合项、进行评定，总结审核结果并编写审核报告，对质量管理体系运行的情况及实现质量目标的有效性提出审核结论，并提出纠正、改进建议。f.对于不合格项，分析不合格原因，制定纠正措施计划，经批准后实施。安质部对实施情况进行跟踪，发现问题时，及时协调解决。纠正措施完成后，对纠正措施的有效性进行验证。g.内部审核完成后，将审核的全部记录汇总整理后交安质部，安质部按“记录控制程序”的有关规定收集和保存。③产品的监视和测量a.安质部编制并组织实施“产品的监视和测量控制程序”，按照程序的规定对项目全过程进行测量和监视，保证项目每一道工序使用合格产品，以确保使用的过程产品从原材料进货到项目竣工时的项目质量，达到设计和合同要求的质量标准。b.对进场的各种材料都必须按物资检验规定进行验证，内容包括：观察材料的外观质量、产品标牌、规格、型号及数量，审核产品质量证明文件，如合格证、出厂证明、试验报告等，并进行登记、保管。c.使用前对必须进行复检的材料要及时进行复检，未经复检或复检不合格的材料禁止投入使用。d.施工前，施工部门制订监视和测量计划，规定监视和测量方法、评定标准、使用的设备。e.施工过程中，必须按质量监视和测量计划的内容进行工序监视和测量。未经监视和测量的工序和过程产品，不得进入下一道工序，除非有可靠追回程序的，才可例外放行，但必须随后补作检验。放行的工序必须经主管领导批准。f.隐蔽工程经检查符合要求后，做好隐蔽工程验收记录，经各方签字同意隐蔽后，方可进入下道工序。g.对于需要过程试验项目，必须经过检验合格后才能进入下道工序。h.项目完成合同内容后，要进行最终监视和测量，其前提是确认所有前面工序的监视和测量均已完成，且满足规定要求后方可进行最终监视和测量。i.在产品监视和测量中发现的不合格，按项目经理部“不合格品控制规定”处理。j.对项目进行的各阶段的监视和测量，都要按建设部和行业各级主管部门文件和项目经理部“记录控制程序”的规定记录、收集、整理、归档。3)数据分析=1\*GB3①安质部负责编制并组织实施“数据分析控制程序”，确定、收集和分析相关数据以证实项目质量管理体系的适应性和有效性。这些数据包括：在测量过程中得到的数据以及从其他渠道获得的数据。=2\*GB3②安质部负责确定分析数据所使用的统计方法，对应用统计技术的人员，按有关要求进行培训，各部门根据使用要求，选用适当的统计方法，安质部负责指导。=3\*GB3③对于收集的质量数据用适当的统计技术进行处理后，安质部根据分析提供信息，通过这些信息可以发现问题，进而确定问题产生的原因，并采用相应的纠正／预防措施。同时，利用这些信息确定质量管理体系的适宜性和有效性，并确定改进的方向。4)改进=1\*GB3①项目经理部应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审等选择改进机会，持续改进质量管理体系的有效性，以便向顾客提供稳定的满意的工程和服务。=2\*GB3②安质部负责对日常改进活动的策划和管理，安质部负责组织各部门进行策划，编制质量改进计划，经审核批准后组织实施。=3\*GB3③对质量管理体系运行和项目实施全过程中发现的不合格的现象，项目经理部应采取纠正措施，并对纠正的有效性进行评定，直到有效解决问题。对此，安质部应制定并组织实施“纠正措施控制程序”。=4\*GB3④为消除产生问题潜在原因，防止发生不合格，确保质量管理体系有效运行，安质部应制定并组织实施“预防措施控制程序”，安质部应按照规定组织其他部门分析产生潜在不合格原因，确定采取的预防措施，预防措施实施后，各部门对预防措施的实施情况及其有效性进行评价，并上报安质部，由安质部组织有关人员进行验证，做出验证结论，确认预防措施是否有效。=5\*GB3⑤采取纠正措施和实施预防措施实施记录由安质部负责按“记录控制程序”的规定收集、保存。>引起的质量管理体系文件的修改，具体按“质量文件控制规定，，的规定实施。1.8.4、进度控制要点一个项目能否在预定的时间内交付使用，直接关系到其经济效益的发挥。因此，对项目的进度进行有效的管理，使其达到预期的目标，是项目管理的中心任务之一。项目的进度管理主要是通过进度计划编制、实施和控制来达到项目的进度要求，满足项目的时间约束。、工程项目进度管理概述（1）进度管理的目的和主要任务1)进度管理的目的=1\*GB3①预测不同阶段所需的资源，以满足不同阶段的资源需求。=2\*GB3②协调资源，使资源在需要时可以被利用。=3\*GB3③满足严格的开工、完工时间约束。2)进度管理的主要任务=1\*GB3①根据合同文件、资源条件与内外部约束条件，通过建立项目的工作分解结构、活动定义、活动排序、活动时间估算制定项目进度计划。=2\*GB3②实施进度计划，在实施中进行跟踪检查并纠正偏差，必要时对进度计划进行调整更新。=3\*GB3③编制进度报告，报