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文档简介
网络安全防护软件协议合同编号:__________地址:联系人:联系电话:地址:联系人:联系电话:第一条软件的许可1.1乙方同意向甲方授予软件的使用许可,允许甲方在其计算机信息系统中安装、使用软件。1.2甲方应按照乙方的要求,对软件进行合法、正当的使用,不得将软件用于任何非法目的,不得侵犯乙方知识产权。第二条软件的维护与升级2.1乙方应保证软件在正常使用条件下的稳定性,对于因软件本身缺陷导致的故障,乙方应在接到甲方通知后48小时内提供技术支持,并根据情况提供解决方案。2.2乙方应根据甲方需求,提供软件的升级服务。升级服务内容包括:软件版本的更新、功能的增加、性能的优化等。第三条技术支持3.1乙方提供电话和在线客服支持,解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。3.2乙方提供现场技术支持,当甲方遇到技术难题需要乙方现场支持时,乙方应在接到甲方通知后48小时内派员到达甲方现场进行技术支持。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外,双方应对本协议的内容和签订过程予以保密,未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的业务数据和相关信息予以保密,未经甲方同意不得向第三方披露。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,违约金为本协议总价款的10%。5.2若乙方未按照约定提供技术支持,甲方有权解除本协议,并要求乙方退还已支付的软件购买费用。第六条争议解决本协议履行过程中,如发生纠纷,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。7.2本协议一式两份,甲乙双方各执一份。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:__________一、附件列表:1.网络安全防护软件2.技术支持服务记录3.软件升级记录4.乙方提供的相关资质证明5.甲方业务数据和相关信息二、违约行为及认定:1.甲方未经乙方同意,将软件用于非法目的或侵犯乙方知识产权的行为。2.乙方未按照约定提供技术支持或现场支持。3.双方未依法保密协议内容和签订过程。4.双方未依法保密甲方提供的业务数据和相关信息。三、法律名词及解释:1.网络安全防护软件:指用于保护计算机信息系统安全的软件产品。2.违约金:指一方违反合同约定,向对方支付的赔偿金额。3.技术支持:指乙方为甲方提供关于软件使用的协助和解决问题等服务。4.知识产权:指乙方对软件所享有的法律权利。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.软件使用问题:联系乙方客服或在线客服,寻求技术支持。2.软件升级问题:与乙方沟通,预约软件升级服务。3.技术支持不满意:记录支持服务情况,与乙方协商改进。4.遇到紧急问题:要求乙方提供现场技术支持。五、所有应用场景:1.甲方计算机信息系统需要提高安全性。2.甲方需要使用乙方提供的网络安全防护软件。3.甲方在使用软件过程中遇到
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