电子商务平台服务协议

电子商务平台服务协议合同编号：__________鉴于：2.乙方为拟在平台上开展电子商务业务的法人或其他组织；3.双方同意就乙方在平台上开展电子商务业务的相关事宜，签订本协议。双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条协议范围1.1本协议内容包括但不限于乙方在平台上的注册、商品上架、交易、支付、物流、售后服务等环节。1.2乙方承诺遵守国家相关法律法规及平台规则，合法合规地在平台上开展电子商务活动。第二条乙方的权利与义务2.1乙方的权利（1）乙方有权在平台上注册账号，并使用平台提供的各项功能；（2）乙方有权按照平台规则发布商品信息，并开展销售活动；（3）乙方有权享受平台提供的技术支持、运营推广等服务；（4）乙方有权在平台上查阅、修改、删除其发布的商品信息；（5）乙方有权对平台的运营提出建议和意见。2.2乙方的义务（1）乙方应按照平台规则及国家相关法律法规进行注册，并提供真实、准确、完整的个人信息及企业信息；（2）乙方应对其发布的商品信息负责，保证商品的质量和售后服务，不得发布虚假、违法信息；（3）乙方应按照约定向消费者提供商品，并确保商品的交付及售后服务符合消费者的合法权益；（4）乙方应按照平台的收费标准支付相关费用，包括但不限于交易手续费、推广费用等；（5）乙方应遵守平台的管理制度，不得进行任何损害平台利益、损害消费者权益的行为。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利（1）甲方有权对乙方在平台上的行为进行监督和管理，确保平台的健康发展；（2）甲方有权对乙方发布的商品信息进行审核，对违反法律法规及平台规则的商品信息进行处理；（3）甲方有权根据市场情况和平台运营需要，调整平台规则及收费标准；（4）甲方有权在合同履行过程中，要求乙方提供必要的证明材料，以便甲方进行核实；（5）甲方有权在乙方违约时，按照约定追究乙方的法律责任。3.2甲方的义务（1）甲方应按照约定向乙方提供平台服务，确保平台正常运行；（2）甲方应对乙方提供的个人信息及企业信息予以保密，不得泄露给第三方；（3）甲方应在合同履行过程中，及时响应乙方的咨询和投诉，协助乙方解决相关问题；（4）甲方应在合同终止后，按照约定向乙方支付尚未到期的服务费用；（5）甲方应遵守国家相关法律法规，保障乙方的合法权益。第四条违约责任4.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。4.2乙方违反本协议第二条的约定，甲方有权要求乙方改正，并可以根据情况暂停或终止向乙方提供服务。4.3甲方违反本协议第三条的约定，乙方有权要求甲方改正，并可以根据情况暂停或终止向甲方支付服务费用。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条合同的生效、变更和终止6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2双方可以在协议有效期内，经协商一致，变更本协议的内容。变更事项应以书面形式签订补充协议。6.3在协议有效期届满前，双方未能就续签事宜达成一致的，本协议自行终止。6.4协议终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关手续，包括但不限于商品信息的删除、账号的注销等。第七条其他约定7.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.乙方商品信息发布指南2.乙方售后服务规范3.平台交易规则4.平台收费标准说明5.乙方企业资质证明文件6.乙方个人信息登记表7.合同履行证明文件8.争议解决流程图二、违约行为及认定：1.乙方发布虚假、违法商品信息，或销售假冒伪劣商品。2.乙方未按照约定向消费者提供商品，或商品交付及售后服务不符合消费者合法权益。3.乙方未按照平台规则及国家相关法律法规进行注册，提供虚假、不准确、不完整的个人信息及企业信息。4.乙方未按照约定支付相关费用，包括但不限于交易手续费、推广费用等。5.乙方进行任何损害平台利益、损害消费者权益的行为。三、法律名词及解释：1.电子商务：通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动。2.电商平台：为电子商务用户提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务的信息网络系统。3.消费者合法权益：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，依法享有的权益。4.违约行为：合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在平台上发布商品信息时，遇到信息审核不通过的问题。解决办法：乙方应根据平台规则和国家相关法律法规，修改商品信息，确保信息真实、合法、准确。2.问题：甲方未按照约定向乙方提供平台服务。解决办法：乙方有权要求甲方履行合同义务，甲方应在规定时间内提供服务平台。3.问题：乙方在履行合同过程中，遇到支付费用问题。解决办法：乙方应按照平台收费标准支付相关费用，如有疑问，可与甲方进行协商。4.问题：双方在合同履行过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.乙方为在平台上开设店铺的商家，甲方为提供电商平台服务的公司。2.乙方通过平台销售商品，甲方提供技术支持、运营推广等服务。3.乙方在平台上查阅、修改、删除其发布的商品信