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文档简介

医疗机构医疗纠纷仲裁制度第一章总则第一条背景和目的为规范医疗机构内部的医疗纠纷解决机制，保障医患双方权益，提高医疗服务质量，特订立本医疗机构医疗纠纷仲裁制度。第二条适用范围本制度适用于本医疗机构内部全部医疗纠纷的仲裁解决。第三条定义医疗纠纷：指患者因医疗机构供应的医疗服务产生争议，包含但不限于医疗效果、服务态度、收费等方面的纠纷。仲裁：指通过第三方仲裁委员会对医疗纠纷进行公正、独立、客观的调查和审理，并做出具有强制力的裁决。第二章仲裁机构第四条仲裁委员会的构成本医疗机构设立医疗纠纷仲裁委员会，委员会由医疗机构领导、医生代表、护士代表、患者代表、法律专家等多个成员构成，人数不少于7人。委员会成员由医疗机构领导任命，并经过全体委员全都通过。委员会成员的任期为3年，届满后可以连续连任。委员会设主任委员一名，由医疗机构领导任命。第五条仲裁委员会的职责负责受理医疗机构内部的医疗纠纷申请，并进行调查和审核。组织构成仲裁小组，对医疗纠纷进行仲裁。针对不同的医疗纠纷类型，订立不同的调查程序和仲裁标准。对医疗纠纷进行公正、独立、客观的仲裁，并及时作出裁决。发布仲裁裁决并通知相关各方。定期评估医疗纠纷仲裁制度的执行情况，并提出改进建议。第六条仲裁程序患者提出医疗纠纷申请后，医疗机构应立刻转交给仲裁委员会。仲裁委员会将受理的医疗纠纷进行初步调查和审核。仲裁委员会对医疗纠纷进行仲裁裁决，并以书面形式通知医疗机构和患者。医疗机构和患者对仲裁裁决有异议的，可以申请复议，复议结果为最终裁决结果。各方必需严格遵守仲裁裁决结果，不得违反或拒绝执行。第三章保障措施第七条纠纷调解在纠纷发生之初，医疗机构应自动与患者进行沟通，尽力化解问题。对于一般性纠纷，医疗机构应推动双方进行调解，寻求公平合理的解决方案。如调解无效，患者有权向仲裁委员会提出申请并提交相关证据。第八条信息公开医疗机构应自动向患者公开医疗服务质量、医疗费用等相关信息。患者有权获得医疗机构的医疗记录和相关资料。仲裁委员会的仲裁裁决结果应全面公开，并在医疗机构内部进行广泛宣传。第九条违规惩罚对于严重违反医疗服务规范、损害患者利益的医生和医疗机构，仲裁委员会有权依据情节轻重，采取警告、罚款、停职、责令辞退等不同程度的惩罚措施。对于恶意诽谤、损害医疗机构声誉的患者，医疗机构有权依法维护自身权益，保存追究其法律责任的权利。第四章附则第十条解释权本规章制度的解释权归医疗机构全部，医疗机构有权

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