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教案本教案本教师姓名：金汉林授课班级：1809/1915工商课程名称：组织行为学教案编号：版本：流水号：科目组织行为学班级1809/1915工商授课日期第十六周（1）课题16-1冲突的概念课时2授课方式讲授法、举例分析说明法、分组讨论法辅助教具多媒体学习目标掌握正式群体与非正式群体作业布置完成课后作业重点1、正式群体与非正式群体2、影响群体行为的因素难点1、正式群体与非正式群体2、影响群体行为的因素教学回顾1、提倡学生在课堂中做好课堂笔记，针对新课的重难点，在课本上或笔记上做好相关记录，便于课后的温习，加深学习印象。2、课后及时回顾本节课的教学流程，记录好本节课教学中的闪亮点及需改进的地方，做好及时整改，使得下节课更加完善，提高教学效果。授课教师：金汉林审阅签名：提交日期：2020年6月5日审阅日期：教学过程教学环节与时间分配教学内容知识回顾10分钟新课学习60分钟小结10分钟（一）复习旧课沟通的概念（二）新课导入案例导入：小李和管理者的冲突思考：1、发生这起冲突的根源是什么？2、总经理、部门经理、主管作为管理者使用了什么样的处理冲突的方法，效果如何？（三）教学过程1、冲突的概念所谓冲突，是指对立双方在资源匮乏或目标不一致时出现阻挠行为并被知觉到的矛盾。2、冲突的理论（一）传统理论传统理论认为，所有的冲突都是不好的、有害的。（二）人类关系理论流行于20实际40年的后期到70年代，这种观点认为，冲突是所有组织爱和组织中自然发生的现象，既然冲突总是不可避免的，那就不如去接受它。（三）交互作用理论是比较新颖的冲突理论，这种观念不仅接受冲突的存在，而且鼓励冲突的存在。（四）建设性理论与对抗冲突理论相互作用观点认为，不能把冲突都认为是好的或都认为是坏的
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