场馆物业管理

场馆物业管理

一、物业概况

1.场馆名称：__________

2.场馆地址：__________

3.建筑面积：__________

4.使用性质：__________

5.物业管理公司：__________

二、物业管理目标

1.确保场馆设施设备安全、正常运行。

2.提供优质、高效的服务，满足客户需求。

3.营造舒适、整洁的场馆环境。

4.提高场馆物业价值，实现可持续发展。

三、物业管理内容

1.设施设备管理

-定期检查、维修、保养场馆内设施设备。

-建立设施设备档案，实行信息化管理。

-制定应急预案，确保突发事件的及时处理。

2.安全管理

-落实消防安全责任制，定期进行消防演练。

-加强场馆内外治安管理，确保人员和财产安全。

-建立健全安全管理制度，提高安全管理水平。

3.环境卫生管理

-定期对场馆内外进行清洁、绿化、养护。

-做好垃圾分类和回收，提高资源利用率。

-加强环境保护，减少环境污染。

4.服务质量管理

-制定服务规范，提高服务质量。

-加强员工培训，提升服务水平。

-建立客户满意度调查制度，及时了解客户需求。

5.财务管理

-做好预算编制和执行，合理控制成本。

-完善财务制度，确保财务安全。

-定期向业主报告财务状况，接受监督。

四、物业管理团队

1.项目经理：负责全面协调、管理场馆物业工作。

2.工程技术人员：负责设施设备检查、维修、保养。

3.安全管理人员：负责场馆安全、消防等工作。

4.环境卫生人员：负责场馆环境卫生、绿化等工作。

5.客户服务人员：负责接待、咨询、投诉处理等工作。

五、物业管理合同期限及续约

1.本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.合同期满前____个月，双方可协商续约事宜。

六、违约责任

1.甲乙双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。

2.具体违约责任事项，双方可根据实际情况在合同附件中约定。

七、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

2.如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

九、物业管理费用及支付方式

1.物业管理费根据场馆面积、物业性质和物业管理内容，经双方协商确定为每月人民币____元整。

2.物业管理费每季度支付一次，每季度首月的前五个工作日内支付当季度的物业管理费。

3.物业管理公司应提供正规发票给业主单位。

十、物业管理服务范围

1.日常物业管理服务，包括但不限于场馆设施的日常维护、清洁、保安、绿化等。

2.应急处理服务，包括突发事件的现场处理和后续跟进。

3.定期对场馆进行安全检查，包括电气安全、消防安全、结构安全等，并提供检查报告。

4.提供客户服务，包括接待来访客人、处理客户投诉、提供咨询解答等。

十一、物业管理质量保证

1.物业管理公司应建立完善的服务质量控制体系，确保服务质量符合合同要求。

2.物业管理公司应定期对服务质量进行自我评估，并向业主报告评估结果。

3.若物业管理公司在服务质量上出现问题，应立即整改，并在规定时间内向业主提交整改报告。

十二、场馆使用规定

1.业主单位在使用场馆时，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

2.业主单位在使用场馆时，应爱护场馆内设施设备，不得随意损坏。

3.业主单位应配合物业管理公司做好场馆的安全、消防、环保等工作。

十三、物业管理公司责任

1.物业管理公司应按照合同约定，提供专业的物业管理服务。

2.物业管理公司对场馆内发生的因管理不善导致的安全事故承担责任。

3.物业管理公司应保护业主单位的隐私和商业秘密，不得泄露。

十四、业主单位权利与义务

1.业主单位有权监督物业管理公司的工作，并对物业管理服务提出意见和建议。

2.业主单位应按时支付物业管理费，不得无故拖延。

3.业主单位在场馆进行大型活动时，应提前通知物业管理公司，并配合做好相关安全预案。

十五、合同变更与解除

1.合同在履行期间，如遇不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方可协商变更或解除合同。

2.任何一方欲提前解除合同，应提前书面通知对方，并承担相应的违约责任。

十六、物业管理公司的权利与义务

1.物业管理公司有权根据合同约定，对场馆进行合理管理。

2.物业管理公司有权要求业主单位遵守场馆使用规定，确保场馆设施设备完好。

3.物业管理公司应定期向业主单位报告物业管理工作情况，接受业主单位的监督与指导。

4.物业管理公司应积极响应业主单位的需求，提供及时、高效的服务。

十七、信息沟通与反馈

1.双方应建立有效的沟通机制，确保信息畅通。

2.物业管理公司应设立投诉和建议渠道，及时回应业主单位的意见和建议。

3.业主单位在接到物业管理公司的通知、报告等文件时，应在规定时间内予以回复。

十八、场馆设施的维护与更新

1.物业管理公司负责场馆设施的日常维护，确保设施正常运行。

2.对于重要设施设备的更新改造，物业管理公司应提前制定方案，并报业主单位审批。

3.业主单位在场馆使用过程中，如需对设施进行改造或增设，应与物业管理公司协商，并按照相关规定进行。

十九、保密条款

1.双方在合同履行过程中，应对所涉及的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容及相关信息。

二十、违约金

1.若物业管理公司违反合同约定，导致业主单位遭受损失，应支付违约金，具体金额双方在合同附件中约定。

2.若业主单位违反合同约定，导致物业管理公司遭受损失，应支付违约金，具体金额双方在合同附件中约定。

二十一、合同解除后的善后处理

1.合同解除后，物业管理公司应按照业主单位的要求，将场馆内相关资料、设施设备等完好无损地移交。

2.物业管理公司应在合同解除后的一定期限内，协助业主单位完成物业管理的过渡工作。

二十二、法律法规的遵守

1.双方在履行合同过程中，应遵守中华人民共和国法律法规，不得从事违法活动。

2.如合同内容与法律法规相抵触，应按照法律法规的规定执行。

二十三、合同的修订

1.双方在合同履行过程中，如需对合同内容进行修订，应签订书面补充协议。

2.修订后的合同条款与本合同具有同等法律效力。

二十四、物业管理公司的人员配置

1.物业管理公司应根据场馆物业管理的实际需要，合理配置管理人员、技术人员、服务人员等。

2.物业管理公司应确保所有工作人员具备相应的资质和职业素养，定期进行专业培训。

3.物业管理公司应对员工进行考核，确保员工的工作质量符合合同要求。

二十五、紧急情况处理

1.物业管理公司应制定详细的紧急情况处理预案，包括但不限于自然灾害、火灾、公共安全事件等。

2.在发生紧急情况时，物业管理公司应立即启动应急预案，采取有效措施，减轻损失。

3.物业管理公司应在紧急情况处理结束后，向业主单位提交事件处理报告。

二十六、保险条款

1.物业管理公司应购买适当的保险，以保障场馆及人员在物业管理过程中的安全。

2.保险费用由物业管理公司承担，保险赔偿范围应包括但不限于场馆设施损坏、人身伤害等。

二十七、知识产权保护

1.双方在合同履行过程中，应尊重对方的知识产权。

2.物业管理公司在提供服务过程中产生的知识产权，归物业管理公司所有，但业主单位有权在合同范围内使用。

二十八、不可抗力

1.因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

2.受不可抗力影响的一方，根据情况可部分或全部免除履行合同的责任。

二十九、通知与送达

1.本合同项下的所有通知、文件等，应以书面形式送达对方指定的地址。

2.通知自送达之日起生效，除非双方另有约定。

三十、合同的终止

1.合同在以下情况下终止：

-合同期限届满，双方未续约。

-双方协商一致，提前解除合同。

-一方严重违约，另一方依照合同规定解除合同。

-法律法规规定的其他终止情形。

三十一、合同的延续

1.合同终止后，如业主单位与物业管理公司双方同意延续合作关系，应签订新的合同。

2.新合同的条款，双方可根据实际情况进行协商确定。

三十二、附则

1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议解决等，均适用中华人民共和国法律法规。

三十三、合同的保存

1.本合同及其补充协议的正本，由双方各执一份，具有同等法律效力。

2.物业管理公司应保存合同副本，以备不时之需。

三十四、双方签字

1.本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。

2.双方代表应在合同文本上签字，并注明签字日期。

三十五、总结

本场馆物业管理合同详细规定了物业管理公司及业主单位的权利、义务和责任，旨在建立和谐稳定的合作关系，确保场馆的高效运营和保值增值。通过本合同的执行，双方将共同努力，提升场馆的服务质量和管理水平，为使用者创造安全、舒适、便捷的环境。本合同内容全面，条款清晰，为双方提供了明确的法律依据和操作指南，为场馆物业管理