武汉理工大学质量管理学期末复习题

质量管理学复习题

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一、多选（共计25分，每题2.5分，每题答案完全一样得满分，少选、多选、错选均不得分。）

1、交检批的组成应满足的条件是组成每个批的产品应是（）。

A.同型号

B.同等级

C.同类别

D.同尺寸

E.同成份

正确答案：【A;B;C;D;E】

2、PDCA循环的四个阶段是（）。

A.计划阶段

B.实施阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

E.标准化阶段

正确答案：【A;B;C;D】

3、下列项目中属于质量经济分析内容的是（）。

A.质量改进的经济分析

B.返工返修的经济分析

C.最佳保修期分析

D.最佳交货期的经济分析

E.制造成本分析

正确答案：【A;B;C;D】

4、质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析

B.质量成本构成分析

C.故障成本分析

D.质量成本优化分析

E.质量成本与企业经济指标的比较分析

正确答案：【A;B;C;D;E】

5、质量的经济性强调的是以下三者之间的平衡（）。

A.质量水平

B.质量成本

C.满足顾客期望和使用要求

D.竞争优势

E.经济效益

正确答案：【C;D;E】

6、外部质量保证成本主要包括（）。

A.保修费用

B.退换货损失

C.提供证据费用

D.专项措施费用

E.特殊试验费用

正确答案：【C;D;E】

7、调整型检验方案中方案的调整方式主要有（）。

A.宽严程度的调整

B.检验水平的调整

C.检验方式的调整

D.接收质量限AQL的调整

E.检验类型（一次、二次、多次）的调整

正确答案：【A;B;C】

8、QC小组根据课题类型、参加人员构成以及活动内容的不同可分为（）。

A.现场型

B.攻关型

C.管理型

D.服务型

E.跨职能型

正确答案：【A;B;C;D】

9、“三自一控”是指（）。

A.自检

B.自分（将合格与不合格区分开）

C.自作标记

D.控制产品质量

E.控制自检正确率

正确答案：【A;B;C;D】

10、质量改进中常用的因素分析工具有（）。

A.分层法

B.调查表法

C.排列图法

D.因果图法

E.直方图法

正确答案：【A;B;C;D】

二、判断（共计25分，每题2.5分）

11、技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

12、质量策划可以是编制质量计划的一部分

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

13、控制图的控制上限是由上级下达的质量标准决定的。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

14、产品技术标准，标志着产品质量特性应达到的要求。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

15、QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

16、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

17、分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

18、卓越绩效评价准则和IS。9001一样，都是符合性评价标准。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

19、产品质量保证，主要是依靠检验员的严格把关。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

20、因果图又称为鱼骨图

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

三、单选（共计50分，每题2.5分）

21、根据质量成本理论，通常随着质量水平的提高相关费用或损失会降低的项目是（）。

A.鉴定成本

B.预防成本

C.故障成本

D.外部质量保证成本

正确答案：【C】

22、在信息经济时代，用户特别是工业用户对生产方（）。

A.仅提出产品质量要求

B.主要是提出产品质量和质量责任方面的要求

C.主要是提出产品质量和质量管理体系方面的要求

D.在产品质量、质量管理体系和质量责任方面都提出要求

正确答案：【D】

23、（）损失是指可以通过价值计算的直接损失，如废品损失、返修损失，销售中的包装

修理、退货、赔偿、降级降价损失；辅助生产中的仓储、运输及采购中的某些损失等。

A.机会

B.有形

C.社会

D.消费者

正确答案：【B】

24、按照ISO9001：2015标准建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，在体系策划和

总体设计阶段，培训的重点是组织的（）。

A.全体员工

B.ISO9001标准推进的骨干

C.各部门主管

D.决策层和管理层

正确答案：【D】

25、在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在。

A.时间损失

B.工作质量损失

C.物品数量损失

D.以上全部

正确答案：【D】

26、某企业测量各单位缺勤率分别为1,2%,0.8%,2.1%,请问这些属于什么数

据?—

A.计量值

B.计数值

正确答案：【B】

27、直方图出现瘦型是因为（）。

A.工序能力不足

B.工序能力过剩

C.分布中心偏离公差中心

正确答案：【B】

28、最早提出质量成本概念和质量成本构成分类的质量管理专家是（）。

A.朱兰

B.费根堡姆

C.戴明

D.田口弦一

正确答案：【B】

29、每吨铸件成本（元）和每一工人劳动生产率（吨）之间回归方程为y=270-0.5x。这意

味着劳动生产率每提高1吨，单位成本（）。

A.降低269.5元

B.提I§J269.5兀

C.降低0.5元

D.提高0.5兀

正确答案：【C】

30、偶然因素是一种（）。

A.偶然起作用的因素

B.经常起作用的因素

C.容易被发现的因素

正确答案：【B】

31、最常用的质量改进过程模型是（）。

A.PDCA循环

B.DMAIC

C.10步骤过程模型

D.PQM

正确答案：【A】

32、通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含一个步骤。

A.6

B.7

C.8

D.10

正确答案：【C】

33、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不

包括

A.均值

B.方差

C.标准差

D.样本方差

正确答案：【D】

34、知总体为N（u、。），质量特性数据落在U±2。范围内的概率为（）。

A.99.73%

B.68.27%

C.95.45%

正确答案：【C】

35、生产过程处于稳定状态，指（）。

A.产品质量没有波动

B.消除了偶然因素的影响

C.消除了系统因素的影响

正确答案：【C】

36、找影响质量的关键因素用（）。

A.直方图

B.控制图

C.排列图

正确答案：【C】

37、最早的质量认证标志是（）。

A.风筝标志

B.3c标志

C.QS标志

D.长城标志

正确答案：【A】

38、企业全面推行6。管理的中坚力量是（）。

A.倡导者

B.黑带主管

C.黑带

D.绿带

正确答案：【C】

39、休哈特控制图和单因素选控图在生产过程中联合使用时，休哈特控制图告警，选控图

未告警。说明（）。

A.欲控系统因素发生发生

B.非控系统因素发生发生

C.其它因素发生。

正确答案：【B】

40、在质量经济分析的指标体系中属于经济指标的是（）。

A.保修期

B.返修率

C.服务网点数

D.市场占有率

正确答案：【D】

一、多选（共计25分，每题2.5分，每题答案完全一样得满分，少选、多选、错选均不得分。）

1、生产制造过程质量管理工作的主要内容有（）。

A.生产技术准备的控制

B.生产制造过程的控制

C.工序质量控制

D.用户特殊要求的控制

E.设计图纸的发放与控制

正确答案：【A;B;C】

2、产品开发设计质量由以下内容组成（）。

A.市场研究质量

B.设计人员素质

C.开发团队质量

D.概念质量

E.规范质量

正确答案：【A;D;E】

3、属于致命不合格（A类）的是（）。

A.汽车ABS刹车不灵

B.高压容器不能承受规定压力

C.保健品功能成分缺失

D..药物有效成分含量不达标

E.尺寸误差大

正确答案：【A;B】

4、下列质量特性中属于代用质量特性的是（）。

A.汽车轮胎的使用寿命

B.汽车轮胎对路况的适应性

C.汽车轮胎的抗拉强度

D.汽车轮胎的抗压强度

E.汽车轮胎的耐磨度

正确答案：【C;D;E】

5、我国认证认可体系的基本框架包括（）。

A.授权机构

B.认可机构

C.从事认证实践的机构和人员

D.认证咨询机构

E.企业

正确答案：【A;B;C;E】

6、下列关于排列图法说法正确的有（）。

A.排列图由一个横坐标两个纵坐标组成

B.横坐标表示的质量因素或项目从左到右由大到小排列

C.排列图应用了“关键的少数和次要的多数”的原理

D.排列图中A类质量问题累计百分数在0-80%

E.排列图反映了影响质量的诸因素

正确答案：【A;B;C;D】

7、调整型检验方案中方案的调整方式主要有（）。

A.宽严程度的调整

B.检验水平的调整

C.检验方式的调整

D.接收质量限AQL的调整

E.检验类型（一次、二次、多次）的调整

正确答案：【A;B;C】

8、产品销售前的服务活动主要有（）。

A.编制产品使用说明书和保修单

B.提供技术咨询服务

C.帮助用户正确选择产品

D.履行产品质量责任

E.满足用户的特殊要求

正确答案：【A;B;C;E】

9、质量检验“三检制”是指（）。

A.操作者自检

B.下工序互检

C.工段长巡检

D.质检人员抽检

E.质检部门专检

正确答案：【A;B;E】

10、外部质量保证成本主要包括（）。

A.保修费用

B.退换货损失

C.提供证据费用

D.专项措施费用

E.特殊试验费用

正确答案：【C;D;E】

二、判断（共计25分，每题2.5分）

11、因果图用于研究两个变量间的相关关系。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

12、“最高管理者”指的是其质量体系受到评审的组织的管理者。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

13、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

14、不论总体分布状态如何，当总量足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

15、质量方针是公司方针的一个组成部分，由最高管理者批准。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

16、分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

17、“66”法则要求产品质量在稳定情况下达到亿分率的水平

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

18、平顶型直方图表示质量数据变化小，因此生产过程是稳定的。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

19、对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

20、不合格品数控制图的样本量要求是固定的。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

三、单选（共计50分，每题2.5分）

21、双峰型直方图表示.

A.加工习惯

B.数据来自两个总体

C.分组过多

D.测量工具有误差

正确答案：【D】

22、当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数。

A.CP>CPK

B.CP=CPK

C.CP<CPK

D.无对应关系

正确答案：【B】

23、直方图的纵坐标是表示。

A.频数

B.原因变量

C.质量特性值

D.样本号

正确答案：【A】

24、企业全面推行6。管理的中坚力量是（）。

A.倡导者

B.黑带主管

C.黑带

D.绿带

正确答案：【G

25、质量管理的载体是（）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量管理体系

正确答案：【D】

26、Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活

动课题是一。

A.攻关型课题

B.创新型课题

C.现场型课题

D.管理型课题

正确答案：【C】

27、百分比抽样的不合理性主要体现在（）。

A.对批量小者、批量大者都过严

B.对批量小者、批量大者都过宽

C.对批量小者过严、批量大者过宽

D.对批量小者过宽、批量大者过严

正确答案：【D】

28、对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为:

lo已知样本量为：4,则本工序产品的平均数为（）。

A.5

B.20

C.4

正确答案：【B】

29、统计质量管理阶段的主要特点是（）。

A.事后把关

B.大量应用数理统计技术

C.事先预防为主，预防与把关相结合

D.三全一多样

正确答案：【C】

30、通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含一个步骤。

A.6

B.7

C.8

D.10

正确答案：【C】

31、偶然因素是一种（）。

A.偶然起作用的因素

B.经常起作用的因素

C.容易被发现的因素

正确答案：【B】

32、某企业测量各单位缺勤率分别为1,2%,0.8%,2.1%,请问这些属于什么数

据?—

A.计量值

B.计数值

正确答案：【B】

33、提高质量绩效达到前所未有水平的手段是（）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量保证

正确答案：【C】

34、在全面生产维护活动中，站在设备的源头进行分析的方法是。

A.WHY-WHY分析

B.现象一机理分析

C.职务性小组活动

D.单元课程

正确答案：【A】

35、对产品设计从技术上、经济上做出全面的评价，并正式认可各项技术文件的活动是（）o

A.设计评审

B.样品试制与试验

C.小批试制与试验

D.设计鉴定

正确答案：【D】

36、在进行质量改进分析时，对社会来讲，质量等级水平的提高必要的情况是单位产品的成

本收益率增量（）。

A.

B.

C.

D.

正确答案：【C】

37、传统质量管理的主要特征是（）

A.按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验

B.按照过去的经验进行质量检验

C.按照领导的意图进行质量检验

正确答案：【A】

38、显示产品质量波动分布状态可采用。

A.直方图

B.排列图

C.因果图

D.散布图

正确答案：【A】

39、样本平均数表示数据的（）。

A.离散程度

B.分布集中位置

C.分布区间

正确答案：【B】

40、在直方图中出现孤岛时，可能是由于。

A.加工习惯

B.测量工具有误差

C.分组过多

D.数据来自两个总体

正确答案：【D】

一、多选（共计25分，每题2.5分，每题答案完全一样得满分，少选、多选、错选均不得分。）

1、质量的经济性强调的是以下三者之间的平衡（）。

A.质量水平

B.质量成本

C.满足顾客期望和使用要求

D.竞争优势

E.经济效益

正确答案：【C;D;E】

2、生产制造过程质量管理工作的主要内容有（）。

A.生产技术准备的控制

B.生产制造过程的控制

C.工序质量控制

D.用户特殊要求的控制

E.设计图纸的发放与控制

正确答案：【A;B;C】

3、属于产品质量认证要素的是（）。

A.型试试验

B.批检

C.监督检验

D.监督审核

E.质量管理体系审核

正确答案：【A;C;D;E】

4、产品开发设计质量由以下内容组成（）.

A.市场研究质量

B.设计人员素质

C.开发团队质量

D.概念质量

E.规范质量

正确答案：【A;D;E】

5、QC小组根据课题类型、参加人员构成以及活动内容的不同可分为（）。

A.现场型

B.攻关型

C.管理型

D.服务型

E.跨职能型

正确答案：【A;B;C;D】

6、属于IS。9000族标准核心标准的是（）。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

E.ISO/TS16949

正确答案：【A;B;C;D】

7、企业内部常用的质量管理体系评价的途径和方法是（）。

A.内部审核

B.第三方认证

C.管理评审

D.自我评价

E.顾客评审

正确答案：【A;C;D】

8、质量检验的主要职能有（）。

A.保证职能

B.把关职能

C.预防职能

D.报告职能

E.监督职能

正确答案：【A;B;C;D;E】

9、调整型检验方案中方案的调整方式主要有（）。

A.宽严程度的调整

B.检验水平的调整

C.检验方式的调整

D.接收质量限AQL的调整

E.检验类型（一次、二次、多次）的调整

正确答案：【A;B;C】

10、产品质量计划应包括的主要内容有（）。

A.确定所开发产品的质量目标

B.规定所开发产品的专门的质量措施

C.规定所开发产品的质量活动的顺序

D.分配所开发产品的质量职责

E.规定所开发产品的目标成本界限

正确答案：【A;B;C;D;E】

二、判断（共计25分，每题2.5分）

11、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

12、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

13、QC小组活动是日本式质量管理的基础和重要支柱。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

14、控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

15、QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

16、散布图相关性规律的运用范围不能随意扩大到观测值数据范围以外。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

17、质量审核完全是为外部的目的而进行的。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

18、在进行相关分析时，已知n=3,计算出r=0.95,说明至少有95%的把握认为两变量相关。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

19、运用控制图可以分析和掌握质量数据的分布状况。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

20,2000版IS09000族标准中关于质量管理和质量保证术语的内容可以在IS08402中查找。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

三、单选（共计50分，每题2.5分）

21、表明两个变量之间存在密切相关的相关系数值是（）。

A.OWIrIW1

B.0.8WIrIW1

C.0.3WIrIW0.8

D.1WIrIW2

正确答案：【B】

22、以3。原则确定控制图的控制界限时控制图的第一类错误发生概率是（）。

A.0.0063%

B.0.27%

C.1%

D.5%

正确答案：【B】

23、在全面生产维护活动中，站在设备的源头进行分析的方法是o

A.WHY-WHY分析

B.现象一机理分析

C.职务性小组活动

D.单元课程

正确答案：【A】

24、相关系数可以说明（）。

A.线性相关还是非线性相关

B.相关关系的方向和密切程度

C.变量之间的因果数量关系

D.变量之间的相互依存关系

正确答案：【B】

25、控制图的主要用途是o

A.评价工序的质量特性

B.发现不合格

C.及时反映和区分正常波动和异常波动

D.显示质量波动分布的状态

正确答案：【C】

26、

汽车、机床为产品。

A.硬件

B.流程性材料

C.软件

D.服务

正确答案：【A】

27、Al总为由于质量改善所得到的经营总收益，其计算公式为（）。

A*l总=E总/AC总

B.AI总=小I使+生

C.AI总=4I市+AI使+AI生

正确答案：【C】

28、工序处于稳定状态时，生产过程中存在（）。

A.非控系统因素

B.欲控系统因素

C.偶然因素

正确答案：【G

29、5s的最大功效是。

A.消除无效劳动和损耗，降低成本

B.保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障

安全

C.引导员工养成良好的行为习惯

D.A十B十C

正确答案：【D】

30、质量控制是质量改进的一。

A.替代

B.补充

C.基础

D.一部分

正确答案：【C】

31、在信息经济时代，用户特别是工业用户对生产方（）。

A.仅提出产品质量要求

B.主要是提出产品质量和质量责任方面的要求

C.主要是提出产品质量和质量管理体系方面的要求

D.在产品质量、质量管理体系和质量责任方面都提出要求

正确答案：【D】

32、生产过程处于稳定状态，指（）。

A.产品质量没有波动

B.消除了偶然因素的影响

C.消除了系统因素的影响

正确答案：【C】

33、企业成为“6。管理企业”的重要条件是（）。

A.DMAIC

B.主动管理

C.6。组织

D.系统整合

正确答案：【D】

34、（）是一个组织为了实现自己规定的质量目标，建立质量管理体系，遵照GB/T

19000—IS。9000族标准，结合本组织情况编制的手册。

A.质量手册

B.质量管理手册

C.质量保证手册

正确答案：【B】

35、提高质量绩效达到前所未有水平的手段是（）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量保证

正确答案：【C】

36、在质量经济分析的指标体系中属于经济指标的是（）。

A.保修期

B.返修率

C.服务网点数

D.市场占有率

正确答案：【D】

37、每吨铸件成本（元）和每一工人劳动生产率（吨）之间回归方程为y=270-0.5xo这意

味着劳动生产率每提高1吨，单位成本（）o

A.降低269.5元

B.提高269.5元

C.降低0.5元

D.提高0.5元

正确答案：【C】

38、控制图中连续一点递增或递减，应判为异常。

A.6

B.7

C.8

D.9

正确答案：【A】

39、双峰型直方图表示。

A.加工习惯

B.数据来自两个总体

C.分组过多

D.测量工具有误差

正确答案：【D】

40、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不

包括

A.均值

B.方差

C.标准差

D.样本方差

正确答案：【D】

一、多选（共计25分，每题2.5分，每题答案完全一样得满分，少选、多选、错选均不得分。）

1、企业内部常用的质量管理体系评价的途径和方法是（）。

A.内部审核

B.第三方认证

C.管理评审

D.自我评价

E.顾客评审

正确答案：【A;C;D】

2、QC小组根据课题类型、参加人员构成以及活动内容的不同可分为（）。

A现场型

B攻关型

C管理型

D服务型

E跨职能型

正确答案：【A;B;C;D】

3、我国认证认可体系的基本框架包括（）。

A.授权机构

B.认可机构

C.从事认证实践的机构和人员

D.认证咨询机构

E.企业

正确答案：【A;B;C;E】

4、控制图判断工序为异常准则中间断链是指（）。

A.连续10点有4点在2。-3。范围之内

B,连续11个点中,至少有10点在中心线一侧

C.连续14个点中,至少有12点在中心线一侧

D.连续17个点中,至少有14点在中心线一侧

E.连续20个点中，至少有16点在中心线一侧

正确答案：【B;C;D;E】

5、需要认可的机构包括（）。

A.认证培训课程

B.审核员培训机构

C.认证机构

D.认证咨询机构

E.测试和校准实验室

正确答案：【B;C;D;E】

6、根据GB/T19001-2016/IS09001：2015,组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改

进质量管理体系所需的资源。这些资源包括（）。

A.人员

B.基础设施

C.过程运行环境

D.监视和测量资源

E.有关组织的知识

正确答案：【A;B;C;D;E】

7、“三自一控”是指（）。

A.自检

B.自分（将合格与不合格区分开）

C.自作标记

D.控制产品质量

E.控制自检正确率

正确答案：【A;B;C;D】

8、下列关于排列图法说法正确的有（）。

A.排列图由一个横坐标两个纵坐标组成

B.横坐标表示的质量因素或项目从左到右由大到小排列

C.排列图应用了“关键的少数和次要的多数”的原理

D.排列图中A类质量问题累计百分数在0-80%

E.排列图反映了影响质量的诸因素

正确答案：【A;B;C;D】

9、当工序能力指数在1.672Cp>1.33时，可采取的措施是（）。

A.提高产品质量要求

B.降低设备、工装精度要求

C.对非关键工序质量特性，放宽波动幅度

D.简化质量检验，将全数检验改为抽样检验

E.分析工序能力不足的原因，通过PDCA循环制定改进措施

正确答案：【C;D】

10、正交试验法的主要特点是（）。

A.试验因素少

B.试验因素多

C.试验次数少

D.试验时间短

E.经济效益好

正确答案：【B;C;D;E】

二、判断（共计25分，每题2.5分）

11、标准偏差表示数据与质量标准的差异程度。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

12、在进行相关分析时，已知n=3,计算出r=0.95,说明至少有95%的把握认为两变量相关。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

13、QC小组活动是日本式质量管理的基础和重要支柱。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

14、组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

15、对于一个企业所存在的质量问题，一般都可以经过质量教育培训，通过弥补员工的质量

知识和技能不足的方法来解决。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

16、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

A.正确

B.错误

正确答案：【B】

17、产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

18、“最高管理者”指的是其质量体系受到评审的组织的管理者。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

19、因果图中的原因：对质量特性产生影响的主要因素。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

20、质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行

为和组织行为。

A.正确

B.错误

正确答案：【A】

三、单选（共计50分，每题2.5分）

21、直方图的纵坐标是表示。

A.频数

B.原因变量

C.质量特性值

D.样本号

正确答案：【A】

22、属于销售中服务的是（）。

A.帮助用户正确选择产品

B.为用户培训人员

C.履行产品质量责任

D.做好“三包”和“三保”工作

正确答案：【G

23、对产品设计从技术上、经济上做出全面的评价，并正式认可各项技术文件的活动是（）。

A.设计评审

B.样品试制与试验

C.小批试制与试验

D.设计鉴定

正确答案：【D】

24、（）损失是指可以通过价值计算的直接损失，如废品损失、返修损失，销售中的包装

修理、退货、赔偿、降级降价损失；辅助生产中的仓储、运输及采购中的某些损失等。

A.机会

B.有形

C.社会

D.消费者

正确答案：【B】

25、系统因素的特点是（）。

A.难以排除

B.对质量影响小

C.有时存在

正确答案：【G

26、控制图的主要用途是。

A.评价工序的质量特性

B.发现不合格

C.及时反映和区分正常波动和异常波动

D.显示质量波动分布的状态

正确答案：【C】

27、配合回归直线的前提条件是（）。

A.必须是对两个变量配合回归直线

B.两个变量必须有明确的依存关系

C.两个变量必须具备显著的线性关系

D.两个变量必须具备线性函数关系

正确答案：【C】

28、总为由于质量改善所得到的经营总收益，其计算公式为（）。

A.AI总=E总/AC总

B.AI总=4I使+AI生

C.AI总=4I市+AI使+AI生

正确答案：【C】

29、企业全面推行6。管理的中坚力量是（）。

A.倡导者

B.黑带主管

C.黑带

D.绿带

正确答案：【C】

30、直方图的主要用途之一是（）。

A.掌握产品质量分布状态

B.确保工序处于受控状态

C.计算平均值

正确答案：【A】

31、在全面生产维护活动中，站在设备的源头进行分析的方法是。

A.WHY-WHY分析

B.现象一机理分析

C.职务性小组活动

D.单元课程

正确答案：【A】

32、提出适用性质量概念的质量管理大师是（）。

A.克劳斯比

B.朱兰

C.菲根鲍姆

D.戴明

正确答案：【B】

33、是实施质量保全的一般步骤。

A.调查分析、实施改进

B.调查分析、研讨改进

C.实施改进、标准化

D.准备、调查分析、研讨改进、实施改进、标准化

正确答案：【D】

34、在7种检验水平中，若无特殊规定，一般都是采用（）。

A.S-4水平

B.I级水平

C.II级水平

D.in级水平

正确答案：【C】

35、企业建立健全质量管理体系的目的是（）。

A.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇

B.确保产品质量，使顾客满意

C贯彻实施ISO9001：2015标准

D.通过质量管理体系认证

正确答案：【B】

36、每吨铸件成本（元）和每一工人劳动生产率（吨）之间回归方程为y=270-0.5x«这意

味着劳动生产率每提高1吨，单位成本（）。

A.降低269.5元

B.提高269.5元

C.降低0.5元

D.提高0.5元

正确答案：【C】

37、百分比抽样的不合理性主要体现在（）。

A.对批量小者、批量大者都过严

B.对批量小者、批量大者都过宽

C.对批量小者过严、批量大者过宽

D.对批量小者过宽、批量大者过严

正确答案：【D】

38、反映设备损失情况的综合性指标是设备综合效率。即：

A.设备综合效率=设计速度/实际速度X100%

B.没备综合效率=（生产产品数x设计速度）/时间X100%

C.设备综合效率=（负荷时间一停机时间）/负荷时间X100%

D.设备综合效率=时间利用率x设备功能开动x合格品率

正确答案：【D】

39、控制图中连续点递增或递减，应判为异常。

A.6

B.7

C.8

D.9

正确答案：【A】

40、当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数o

A.CP>CPK

B.CP=CPK

C.CP<CPK

D.无对应关系

正确答案：【B】

一、计算（每题参考分值5分）

1、某工艺过程中影响质量的因素和水平如表1所示，已按正交表取得实验数据，（越大效

果越好），试分别用观察分析法和极差分析法找出好的生产条件。（将计算结果填入表中，

表1川

序号P温度U时周方式^效果“

l(3h>1(水a537

2(800("1“2（风a5%

3〃1“2(2h>2-64

4^2“%6h

水平I川♦J♦Ja

效果

♦J♦J

和4小

水平T.

效果

川♦J

均值,

4-'

简要说明计算过程）

正确答案:•解：（1）观察结果为3号实验条件最佳：即温度60°℃，，保温时间2h,风冷。（1

分）⑵计算结果如下：（4分）

温度“时―万式“

水平效果和LIL11.7/12.0^'11.2/12.5^11.4/12.3“P

水平均值•T，H-，5.85/600〃5.60625“5.70/615/

水平均值极差~0.15^0.65/0.45/

计算分析结果为：温度800七、保温时间2h、风冷组合为优（1分），此结果与观察分析

结果不一致，需按计算结果补做实验（1分）；时间是关键因素（1分）。~

2、为了找出x、y之间是否存在相关关系，今试验测得10组数据（x,y）,试根据表中数

据计算相关系数r,并判断x,y之间是否存在线性相关关系。

表1•测试数据与基本计算P

序号+1“3。44-»67”8/9川l(k'

1%2a13-l.(k'ia1.3I*1.9A2%2%16.L2

L444g1.69.'l.OCkLOg225七32kl3.6k4.84.-4.8分27.9LP

加0入l.(k'060.7,0®0%l.(k'iaLI”8.6“小

於0.4%1.0(k0.6Q0.36.0.49〃0.64-0.8Ui.oal.(Xk'12k7.6QP

0.8张2.0(k1.04.'0.650.7g12a1.62^'L9a2.2(k-2.42.14.52^P

表2•相关系数检定表2

n-24-1rn(5%>国（1%%中

出0.707“0.834^

7“0.6附0.794-'P

L0.632」0.7656“

%0.602~0.735”

l(k'0.57-0.70&-1P

正确答案：

解：4)=火=27.91-9=1.989….(1分)"

JIw\r-11)10

5)否」傲)；7一64-冷0244.•…(1分)“

unkti)10

3)=之和-”、*卜452-不=。67叱。分)，

/-I7VMI)1。

「S3),-6744…(3分)，

JS(AX)S(J少)在989x0.244

??=10,查相关关系表，n-2=8,.=1%对应的表值比=0.765,因尸=0.97>%,因此

VW>/*,✓

x与y之间存在线性正相关关系。（3分）“

3、在电极糊的生产中，某企业以前采用全部使用罐煨煤的生产方式，但是电极糊达不到电

阻率小于90uQM的国际标准。针对这种情况，企业尝试在罐燃煤中添加部分电煨煤，根据

专业知识初步确定电煨煤用量范围在10%—35%之间，拟用0.618法寻找电煨煤的最优配比,

请确定第一组试验点（即第1和第2个试验点）。

正确答案:解:试验范围为口0%,35%]0.382处电煨煤的用量=10%+（35%-10%）x0.382=19.55%；

（3分）0.618处电煨煤的用量=10%+（35%-10%）x0.618=25.45%»（3分）即该试验的第1

试验点xl=19.55%,第2试验点x2=25.45%。（2分）

4、使用亍一夫控制图监测JMF半导体工厂的某个生产过程（选取10组样本，样本容量n

=15）抽样结果如下:

样本P23334^3最7。8」9〃l(k-

均值25U'25Q233d275V23Q28%2592632做323。

极差RQ2%433最2333223川1%46^,

•・利用表中的数据，计算工一我控制图的巾心线、上控制界限和下控制界限。

••("=15时，心=0.223,£>3=0.347,A=L653"

正确答案：

解：⑴计算亍和区•.>

10

-卒251+258+233+275+234+289+256+265+246+323…(1分).

x=——=-------------------------------------------------------------------=263♦

1010

10

友=娄=29+45+36+25+35+20+3+59+14+46=口？(1分)~

ioio-

•(2)计算工-R控制图的上控制界限和下控制界限：一

f控制图♦UCL=X+A2R=263+0.223x27.2=269.1•-••(2分*

LCL=f-AiR=263-0.223x27.2=256.8•••(2分卜

R控制图・UCL=D3左=0347x27.2=944.........(1分卜

LCL=D4^=1.653x27.2=44.96••--(1分)，

5、某变速箱制造厂对某季生产中出现的缺陷项进行统计，发现引起变速箱不合格的质量缺

陷项目有：蜗轮158件，蜗杆67件，直齿轮440件，斜齿轮252件，缸体55件。请用排

列图进行质量问题分析。

正确答案:

解：（1）列表计算，如下表所示。（3分）」

（2）作排列图，如下图所示。（3分）」

序号.项••目•频数.频率（％»累计频率（％»

直齿轮.440^•45.3川**45.3~

斜齿轮,25》­25.9“,-71.2^

3川蜗轮.15V♦16.3。,,87.5*1

4^,蜗•,杆,­67M•,6.9川•••94・47

3缸一体,・53••5・6a•100.2

：3合••计《972100.0“

（3）排列图表明：变速箱质量问题的主要因素是直齿轮和斜齿轮，应重点解决。（2分）。

1nm，

6、某零件外径尺寸要求为^^^T-0N,25通过随机抽样计算得到的样本均值为

35.05mm,S=0.022mm。试计算工序能力指数，并判断工序能力状况和给出后续处理措施。

解：3号

x=35.Q5mm#（=34.95〃"〃•（1分）。

£=|x-|=|35.05-34.951=0.\nmi■（1分）~

正确答案:

7^（35+0.15）-（35-0.25）=0.4或0.15-（。25）=0.4切小〜

T-2g_04-2x0.1

=1.52（4分），

6s6x0.022

判断：L6->1.33,工序能力充足。（1分），

处理措施：（1）对非关键工序质量特性，放宽波动幅度；（1分），

（2）简化质量检验，将全数检验改为抽样检验。（1分）“

7、为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本

30-30

的均值F和极差R,算得^>=4584与ZR=1276。试计算控制图的上下控制界限和中心

r-1

线。（已知〃=5时，/E.577,。3=0，£>4=2.115）（8分）“

正确答案:

_130i

.解：x=-Yr=—x458.4=15.28••（1分）_i*i..（1分）

〃占30R=〃=-1x127.6=425刀

〃占.30

方控制图：a

..................CL=^=15.28.........................（1分）.

..................................UCL=f=15.28+0.577x4.25=17.73--（1分），

.................ZCL=G-A2天=15.28-0.577x4.25=12.83•一（1分）7

R,控制图：~

......................CL=R=4.25.....................（1分）a

......................UCL=D4R=2.115X4.25=8.99.....（1分），

......................LCL=DiR=Q...................（1分）2

8、某种磁电机要求力矩不小于210N-m,但生产中往往达不到这一要求，希望通过试验找出

好的工艺条件，提高力矩。现已按正交表取得实验数据，如下表1所示，试根据试验结果确

定最佳试验组合条件，并指出关键因素。（将计算结果填入表中，简要说明计算过程）

表1.

充磁量定子线圈试验结果

序号1正.位/rad-'

ivnwTwv180匝数匝#ZN-皿

l(90>l(10>1(70〉16(k'

%l(90>2(12(80。215^

1(90"3(12>3(90>182

g2(110).l(10>2(80>16s

5V2(110).2(13(90卜23金

2(110).3(12>1(70>1如

733(130)l(10>3(90>157”

3(130)2(11(70>205〃

%3(130)3(12>2(80卜

水平1“4J川

效果*>34J

和a

1

in*-川

水平兀a♦J

效果

n.a♦J

均值,

Illu4-1

4-•3川

R“

正确答案:解：（1）观察结果为5号实验条件最佳：即充磁量取回水平、定位取回水平、定子线

圈匝数取回水平。（2分）⑵计算结果如下：（5分）

充磁量@3?7E位/---rad*1定子线圈匝数，匝；

180

水平效果和i/n/皿555/594/502.-485/656/510.'555/523/5733口

水平均值-Inm-'185/198/167.3^161.7/218.7/170^185/174.3/191^^

水平均值极差.，30.7〃57"16.7,小

计算分析结果为：•充磁量取II水平、定位取II水平、定子线圈匝数取in水平组合为优（1

分），此结果与观察分析结果一致，即为最佳组合试验条件（1分）；定位是关键因素（1分）“

9、某零件尺寸技术要求为

°50卷;mm,经随机抽样200件计算得了=50.05mm,S=0.061-mmo试计算工

序能力指数，并判断工序能力状况和给出后续处理措施。

正确答案:

玲T+T（50+03）+（50-0.1）

解：r=」V一二L=2：----------二-------乙=50.1〃"〃"

22

X=50.05〃1〃？*ru=50.1"〃〃■（1分）q

£=忤一二/=|50.05-50.1|=0.05〃〃〃・（1分）"

T=（5（HO.3%（50-0.1）=0.4或0.4《-01）=0.4r

T-2s0.4-2x0.05「中（3分）一

Cd=-------=------------------=U.o2

炉6s6x0.061

判断：L0臻£>0.67,工序能力不足。（1分），

处理措施：（1）分析工序能力不足的原因，通过PDCA循环制定改进措施；（1分）川

（2）在用户认可的条件下，考虑放大公差范围或在经济可行条件下，提高工装精度。（1分）,

10、今用25个样本，每个样本含5个数据，

绘制文-R图。经计算，下为50.47cm,又为

0.08cm。现在生产过程中采集了一个样本，其测定值为50.52cm,50.43cm,50.37cm,50.45cm,

50.55cm。试计算判断该样本是否出界。（已知n=5时，A2=0,577,D3=0,D4=2,115）a

正确答案：

解：又