新版地产公司员工手册模板

通泰地产职员手册版本:第1版版次:第0次修改编号:TTR(人)-001页码:36页编制日期:-12-01实施日期:-1-1拟制:通泰地产人力资源部审核:人力资源部经理审核:法务部终审:总经理目录序言总经理致辞企业介绍企业组织架构图企业标识和释义企业文化关键价值观和基础管理标准入职指导职务行为准则工作时间和假期薪酬福利培训、职员发展和绩效管理职员关系和沟通奖惩制度办公室安全及其它前言——给通泰新职员进入一个新环境，你需要面对很多不一样以往“新鲜事”，有些和你工作直接相关，比如你要以后开始面对不一样行业、不一样用户群、不一样业务步骤……，有些同你享受权益相关，比如享受企业为正式职员提供福利待遇、为有优异绩效表现职员提供奖励……，而有些是企业理念、管理风格和工作环境方面不一样，比如，对事物评判标准、财务审批制度和步骤、部门权限、沟通路径不一样，甚至查阅文件权限要求也不一样……，很多老职员已经习认为常、不值一提细节，对新职员而言全部是需要了解和适应“新鲜事”，我们能够了解在陌生环境下轻易产生不知所措、失望、沮丧等负面情绪倾向，所以你需要立即进入角色，融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”，在此过程中，你上司、你同事、人力资源部将和你一起努力。你能够经过阅读这本由人力资源部为通泰职员编写小册子来了解企业，我们将向你陈说通泰愿景、价值观，介绍通泰内部最基础规章制度，你在通泰所拥有基础权利、应推行责任和义务，帮助你融入团体，愉快地开展工作。当然这本小册子不可能包含全部你需要内容，主动沟通是另一个获取更多信息路径，主动态度也是你取得认可首要原因。企业成长如同人成长，企业也有自己目标和理想，一样要全部企业人一起努力才能够达成，通泰过去每一点成就，源于全体通泰人努力。通泰明天每一个进步，从今天开始，全部和你亲密相关。下面我们一起来了解通泰吧！总经理致词作为企业一员，我很愿意和大家一起度过一生中美好一段工作年华。通泰是一个富有理想和激情团体，充满着追求创新进取精神和蓬勃向上朝气。在探索成为中国房地产业综合运行机构发展道路上，通泰饰演着关键角色。创新是企业发展永恒原动力。企业主动参与观念创新，充足拓展企业生存和发展空间，创建并保持企业关键竞争力。企业未来宽广发展空间，将是你最好职业平台。企业致力于培养含有职业素养职员和经理人，聚集了一批有专业知识、敬业精神，懂管理、不停追求卓越人才。企业为职员提供可连续发展机会和空间，努力发明公平竞争环境。只要你付出努力，虚心学习，不停进步，最终你必会取得公正评价。更关键是，这种善于学习心态本身就是取得成功要素。团体意识和强烈事业心是企业力量不竭源泉。你会发觉个人聪慧才智只有融入团体才会取得愈加好发挥、才能取得更大成就。企业提倡健康丰盛人生，追求价值观在于有爱好工作、志趣相投同事、健康体魄、开放心态、乐观向上精神，这些全部含有金钱所无法替换价值。期待看到你在友好、理想而富有激情环境中一展才华，和企业一起成长。作为企业团体中一员，你为企业所做工作和努力，我衷心感谢。祝福你在企业工作愉快。通泰地产总经理胡静二零零七年企业介绍组织架构图董事会董事会总经理服务中心通泰房地产经纪评定通泰房地产经纪通泰衡房地产估价通泰投资管理企业标识和释义标志由两部分组成，即由两个变形“T”字组成，TT是通泰两字拼音字母开头。两个变形“T”字，也是两个人字美工字，象征通泰企业以人为本经营理念。标志整体是由两个变形“T”字组成一个圆形，它象征着通泰人向心力和凝聚力，通泰人携手共进，共创美好未来。两个变形“T”字，所围成中间是一个“S”，是英文成功（Success）第一个字母，象征通泰追求、向往成功强烈愿望。标志由红、蓝两种颜色拼成，红色象征朝阳，朝阳般产业中有着朝阳般通泰人；蓝色象征大海，通泰企业给通泰人发明大海般宽广平台。企业文化实事求是。假如做不到，就认可做不到。 假如承诺了，就一定要做到。企业理念企业理念是我们必需坚持事情，包含：企业关键理念：诚信、创新、成就企业关键价值观：以价值最大化为导向，做最受尊重中介机构企业愿景：成为中国企业先锋、行业第一、行业学习标兵企业使命：为股东、为社会、为职员发明财富、为用户提供值得信赖增值服务关键价值观和基础管理标准一、价值发明知识、劳动、管理和资本发明了企业全部价值。二、价值分配标准知识、劳动、管理和资本是价值分配需要参考关键原因；不牺牲企业长久利益满足职员短期利益分配最大化，不过企业在经济景气时期和事业发展良好阶段，确保职员平均年收入高于行业水平；经济不景气时期、事业成长临时受挫阶段，或依据事业发展需要，启用自动降薪制度，避免过分裁员和人才流失；高层管理者分配依据是：品德、突出才能和负担责任；职员分配依据是：绩效、工作态度、责任、能力。三、价值分配形式工资、奖金、各项保险、职位、机会、培训、红利、股权、津贴。四、管理者职责管理者基础职责是依据企业宗旨主动和负责地开展工作，使企业富有前途，工作富有成效，职员富有成就。管理者推行这三项基础职责程度，决定了她权威和正当性被下属接收程度。五、高层管理者应该做到（一）保持强烈进取精神和忧患意识，对企业未来和重大经营决议负担个人风险；（二）坚持企业利益高于部门利益和个人利益；（三）倾听不一样意见，团结一切能够团结人；（四）加强道德品质修养，廉洁自律；（五）不停学习。六、出现问题后，处理问题指导思想是：怎样避免再次发生一样问题。要描述问题发生过程，分析原因，寻求处理措施，改善步骤。七、成本控制永远没有停止时候成本控制首先要经过搭建企业（业务、财务）信息平台，以财务分析为路径，深入业务发觉问题，发觉成本控制关键点，推进成本管理深化。八、人力资源管理责任者人力资源管理不只是人力资源管理部门工作，而且是全体管理者职责；各部门管理者有责任统计、指导、支持、激励和合理评价下属人员工作，负有帮助下属人员成长责任；下属人员才能发挥和对优异人才举荐，是决定管理者升迁和人事待遇关键原因。九、考评方法建立客观公正价值评价体系是人力资源管理长久任务。职员和管理者考评是按明确目标和要求，对每个职员和管理者工作绩效、工作态度和工作能力一个例行性考评和评价。考评要素随企业不一样时期成长要求应有所侧重。在各层上下级主管之间要建立定时述职制度。各级主管和下属之间全部必需实现良好,沟通，以加强相互了解和信任。沟通将列入对各级主管考评。十、招聘和录用选对人关键还是培养人关键？答案是在选对人前提下去培养人。不能因为紧急需要而放弃选择最适宜人，避免人员招聘成本、培训开发成本浪费，产生人员流动成本、组织绩效低下结果。十一、晋升和降职每个职员经过努力工作，和在工作中增加才能，全部可能取得职务或任职资格晋升。和此相对应，保留职务上公平竞争机制，果断推行能上能下管理制度。企业遵照人才成长规律，依据客观公正考评结果，让最有责任心明白人担负关键责任，不拘泥于资历和等级，按企业目标和事业机会要求，依据甄别程序，对有突出才能者实施破格晋升。但提倡循序渐进。十二、步骤建设目标以市场为主导，用最快速度满足用户需求，扩大例行管理，降低例外管理，提升效率，堵塞漏洞。十三、步骤建设标准以最简捷且有效管理程序进行业务操作，确保服务效率和服务质量；围绕业务步骤，理顺业务步骤和管理步骤关系；对各部门和各职位职责正确定位，不停缩小审批数量，不停优化和缩短步骤，系统地改善各项管理，并使管理体系含有可复制性。十四、知识管理我们要勤于管理我们知识、经验，使得个人知识企业化，个人能力组织化；各层级管理者要将知识和经验系统建设做为最关键工作之一。第一章入职指导一、你需要准备个人资料：（一）身份证（原件及复印件）（二）学历证实（原件及复印件）（三）体检证实（乙肝两对半），自报到日期起计前30天内体检证实为有效（四）婚姻情况证实（结婚证原件及复印件）（如欲享受相关福利待遇，须提供）（五）计划生育证实（独生儿女证或流感人口计划生育证实）原件（如欲办暂住证，须提供）（六）免冠彩色近照（红底1寸照片3张）（七）和原单位解除劳动关系证实文件（八）特殊岗位或本部门需要提供其它资料当个人资料有以下变更或补充时，请于30天内填写《人事信息变更记录表》交所在企业人力资源部，以确保你权益，包含：（一）姓名和身份证号码、户籍变动情况（二）家庭地址和联络电话（三）婚姻情况及家庭组员情况（四）出现事故或紧急情况时联络人（五）培训或进修毕业情况（技能证书/职称/学历）二、办理入职手续（一）填写表格领取工作牌及其它相关资料；（二）和试用部门责任人见面，接收工作安排，并和责任人指定入职引导人见面；（三）确定工资数额及组成（业务人员按各部门制度实施，不再另行确定）。接到录用通知后，请在指定日期到指定部门报到，如因故不能按期前往，应部门取得联络，另行确定报到日期，报到次日起进入正式工作状态，人力资源部将开始计薪，薪资核实将以你考勤统计为准。三、试用（一）入职引导人试用期间，你经理或由经理指定同事将作为你入职引导人，帮助你接收在职培训，熟悉和工作相关各项具体事务，包含：向你介绍企业相关规则和要求，所在部门职能、人员情况；讲解你本职员作内容和要求。另外，任何和工作相关具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用具、使用办公设备、用餐、搭乘车等，你全部可咨询入职引导人。（二）接收集中培训：人力资源部会在试用期内安排你参与新职员集中培训。请务必参与，不然将会影响你转正。（三）试用期内，假如你确实感到企业实际情况、发展机会和预期有较大差距，或因为其它原所以决定离开，可提出辞职，并按要求办理离职手续；对应，假如你工作表现无法达成要求，企业也会终止对你试用。（四）试用期内出现旷工现象，企业将终止对你试用。四、转正（一）试用合格并完成入职培训全部内容。转正对于你来说是一个神圣日子，你须提出转正申请，并就你在试用期工作做一个总结，以书面形式交部门责任人。部门责任人将和你进行正式谈话并让你填写对应表格。人力资源部还将和你沟通，我们出发点是了解你困难、解除你迷惑、满足你需求。让你从转正那一刻起，就明确自己以后发展方向和发展空间。（二）转正后企业和你签署正式《劳动协议》。（三）转正以后你就能够享受对应福利，请查阅《福利制度》。五、劳动协议制管理（一）企业实施全员劳动协议制管理。（二）协议签署、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和企业相关要求实施。（三）完备调离手续和企业解除/终止劳动协议，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包含：1、交还全部企业资料、文件、办公用具及其它公物；2、向指定同事交接经手过工作事项；3、报销企业帐目，归还企业欠款；4、租住企业宿舍应按时退还企业宿舍及房内公物，办理退房手续；5、职员违约或提出解除劳动协议时，职员应按协议要求，支付相关费用；6、如和企业签署有其它协议（如培训协议、保密协议），按其约定办理；7、完备所在单位要求其它调离手续。（四）纠纷处理协议推行过程中任何劳动纠纷，职员可经过申诉程序向上级责任人或人力资源部申诉，不能处理时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。六、离职面谈和离职程序离职前，部门责任人将和职员进行谈话，就离职原因进行了解，人力资源部也将对离职员工进行交流，我们出发点是：真诚了解我们需要改善和提升地方，并在随即工作中加以处理。关键岗位管理人员离职，企业将安排离职审计。待全部离职手续完备后，确定离职当月实际工作天数薪金。根据企业要求办理离司手续后之离职次月15日发放离职员资。未按企业要求完备调离手续即私自离开工作岗位，企业将按严重违反企业制度，不再发放其工资处理。正常离职职员，在本人办理完离职手续十五天内，由本人申请，企业能够为其出具一份离职证实，过期不补。七、离职回聘制度为了提供给拥有企业需要工作知识和技能前任职员新工作机会，企业欢迎全部主动提出辞职前任企业职员回聘，企业提倡“好马也吃回头草“，假如你在离职后3个月内回到企业，并符合现在职位要求，工作表现良好，你以前服务年限将累计计算。职员若属于从企业离职三个月后重新进入企业情况，其司龄将从最近一次进入企业起计。理想和现实存在差距怎么办？上岗一段时间后，可能你会感到培训中讲到部分东西没有在实际工作和生活中得到充足表现，那么你就会有迷惑、有迷惑，势必影响到你工作主动性。我们能够做到是和你真诚交流，帮助你排除困扰；你要做是立即将你想法和部门责任人进行沟通，尽可能找到答案，解除迷惑。假如部门责任人还不能给你满意答案，你能够致电人力资源部。这种沟通是不只限于新职员，你在任何时候出现了思想上问题，处理不了时全部能够经过以上渠道清除不能让你愉快工作障碍。我们唯一标准是你须以公开身份进行交流。

雷区企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料权利。请务必确保你所提供个人资料真实性。如有虚假，一经发觉，企业将立即和你解除劳动协议，不给任何经济赔偿。第二章职务行为准则在职场，遵守企业纪律及职务行为准则，展现良好职业风范会使你取得同事和用户赞赏一、总则（一）企业尊重职员正当权益，经过本准则界定企业利益和职员个人利益，避免二者发生冲突。（二）职员违反本准则可能造成企业和之解除劳动协议。职员违反本准则给企业造成经济损失，企业将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪，企业将汇报司法机关处理。二、职务权责（一）经营活动1、职员应遵法、老实地推行自己职责，任何私人理由全部不应成为其职务行为动机。2、维护企业利益是职员义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对企业有现实或潜在危害行为。发觉企业利益受到损害，职员应向企业汇报，不得拖延或隐瞒。3、在未经授权情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。4、除本职日常业务外，未经企业授权或同意，职员不得从事下列活动：（1）以企业名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（2）以企业名义提供担保、证实；（3）以企业名义对新闻媒介发表意见、消息，以企业职员身份接收媒体访问；（4）代表企业出席公众活动。5、经理人应立即正确传达企业各项文件、制度，职员须严格实施企业颁布各项制度。职员认为企业制度显著不适用，应立即向上级或制订和解释该制度部门反应。企业激励职员就工作充足发表意见或提出合理化提议。6、遵照管理步骤接收上级领导是职员职责；职员应服从上级指示；职员如认为上级指示有违法律及商业道德，或危害企业利益，有权越级汇报。7、碰到工作职责交叉或模糊事项，企业激励勇于负担责任和以企业利益为重行为，提倡主动主动地行动，推进工作完成。在工作紧急和关键情况下，职员不得以分工不明为由推诿。8、严禁职员超出企业授权范围或业务管理制度要求，对用户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在企业内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。9、职员有贪污、受贿或作假欺骗企业行为，不管给企业造成损失是否，企业均可无条件和之解除劳动协议。（二）资源使用1、职员未经同意，不得将企业财产赠和、转让、出租、出借、抵押给其它单位或个人。2、职员对企业办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产，不得违反使用要求，做任何不合适用途。3、企业一切书面和电子教材、培训资料等，全部有知识产权，职员未经授权，不得对外传输。4、职员因职务取得商业信息和技术信息和研究结果等权益归企业全部。5、职员对任何企业财产，包含配置给个人使用办公桌、保险柜、橱柜，储存在企业设备内电子资料，不含有隐私权。企业有权进行检验和调配。（三）保密义务1、企业一切未经公开披露业务信息、财务资料、人事信息、投资汇报、协议文件、用户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密义务。当不确定一些具体内容是否为企业秘密时，应由企业判定其性质。2、职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下问询、议论。掌握此信息职员，不得以任何方法泄露。3、职员接收外部邀请进行演讲、交流或讲课，应事先取得上级同意，并就可能包含相关企业业务关键内容征求上级意见。4、职员应对多种工作密码保密，不对外提供和泄露，严禁盗用她人密码。（四）内外交往1、职员须谨慎处理外部多种宴请和交际应酬活动。应拒绝参与活动包含：（1）设有彩头牌局或其它含有赌博性质活动；（2）包含违法及不良行为活动。2、企业对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简单务实标准，不应铺张浪费。企业内部接待工作，应务实简单。职员在安排交际活动时须考虑以下关键原因：（1）是否属于工作需要；（2）费用、频率和时机是否合适；（3）消费项目是否正当。（4）企业对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列标准：eq\o\ac(○,1)不违反相关法律法规；eq\o\ac(○,2)符合通常道德标准和商业通例。3、职员不得以任何名义或形式索取或收受业务关联单位、个人利益。职员于对外活动中，遇业务关联单位按要求正当给回扣、佣金或其它奖励，一律上缴企业处理，不得据为己有。对于对方馈赠礼品，只有当价值较小（按公认标准），接收后不会影响正确处理和对方业务关系，且拒绝对方会被视为失礼情况下，才能够在公开场所下接收，并应在事后立即汇报上级。4、尊重用户和同事是基础职业准则，职员不得在任何场所诋毁任何单位和个人。（五）个人和企业利益冲突1、兼职（1）职员未经企业安排或同意，不得在外兼任获取酬劳工作；（2）在任何情况下，严禁下列情形兼职（包含不获取酬劳活动）：eq\o\ac(○,1)在企业内从事外部兼职员作；eq\o\ac(○,2)兼职于企业业务关联单位、用户或商业竞争对手；eq\o\ac(○,3)所兼任工作组成对企业商业竞争；eq\o\ac(○,4)因兼职影响本职员作或有损企业形象；eq\o\ac(○,5)经理级及经理级以上职员兼职；（3）企业激励职员在业余时间参与社会公益活动，但如利用企业资源或可能影响到工作，职员应事先取得企业同意。2、个人投资职员能够在不和企业利益发生冲突前提下，从事正当投资活动，但不得进行下列情形个人投资活动：（1）参与经营管理；（2）对企业用户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资；（3）借职务之便向投资对象提供利益；（4）从事上述三项投资行为。3、特殊关系回避（1）企业坚持唯才是举人事标准。但应注意不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向单位推荐自己亲属或好友，应向人力资源部门提前申明。已经存在亲属关系职员，不得在同一部门工作，并应回避有业务关联岗位。（2）企业不提倡职员和自己亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立关系，要主动向上级书面申报自己亲友关系，并应在相关业务活动中回避。（3）职员应避免工作之外和业务关联单位经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接收劳务、技术服务或获取其它利益。如确实无法避免，应事先向企业申报。4、投诉和举报企业内部投诉和举报，能够向人力资源部、法律部和主管该事项高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。5、行为判定及督导（1）职员判定个人行为是否违反本准则简易标准是该行为能否毫无保留地在企业公开谈论。（2）职员有责任就难于作自我判定行为或情形向上级或人力资源部咨询。接收咨询部门和人员应给立即、明确指导并为当事人保密。（3）上级对其下属应尽到教导和管理责任。如上级未能尽到责任，以致产生不良后果，将和其下属同时受四处分。上级未尽教导和管理责任情形包含：eq\o\ac(○,1)默认违反本准则行为；eq\o\ac(○,2)未能根据企业要求确保下属定时接收本准则培训；eq\o\ac(○,3)未能采取有效方法预防及补救管理上漏洞；eq\o\ac(○,4)未能严格遵守企业政策进行管理。第三章工作时间和假期人类无法控制时间，也不可能改变时间，时间总是不变，一个星期有七天，一天有二十四小时，一小时有六十分钟，一分钟有六十秒。我们所能够做是愈加有效利用时间，只有这么，我们才能取得事业和生活双丰收。所以，我们要充足利用工作时间，首先要求是出勤，缺勤给每个人全部带来损失，因为你缺勤，企业必需安排其它职员替换你工作，从而造成需要雇用临时人员、将工作外包、或其它职员加班等情况。因为临时替换人工作能力及熟练程度较为一般，缺勤会造成工作质量降低，因为部分职员需要接手更多她人工作，缺勤会影响同事之间关系。企业认为，出勤率高职员意味着她对企业责任更强。作为职员你应该尽一切努力来确保出勤，因为缺勤会中止正在进行工作，并给那些替换你工作同事带来压力。假如你需要请假，请提前说明，方便你同事能够立即安排人手；一、工时制度企业实施平均每七天工作时间不超出四十小时工时制度。实施特殊工时制岗位，请留心所在部门相关要求或咨询入职引导人。工作时间（一）总部职员：每七天一至周五早晨8：30－12：00；下午13：30－17：30每七天六例会时间早晨8：30－11：00（二）前台文员：每七天一至周五早晨8：10－12：30；下午13：30－17：30每七天六早晨8：10－11：00（三）分企业、分行职员：依据行业特殊性，分企业、分行作息时间按本部门管理制度中相关要求实施。三、考勤制度（一）考勤设置定义1、全勤：按企业要求标准作息时间出满勤。2、迟到、早退要求：上班迟到岗30分钟以内为迟到；

提前离岗30分钟以内为早退。3、旷工要求：旷工最小计量单位为半天。（1）迟到或早退30分钟以上、半天以内，视为旷工半天。（2）因故不到岗或不请假不到岗，或未获准假不到岗为旷工。（3）职员出现实际旷工（不含视为旷工迟到）情形，一天以内按下表实施，并向部门提出书面检验；一天以上，按自动离职处理，不予计发当月工资。（二）考勤处罚1、考勤处罚按下表实施：迟到或早退旷工（含计为旷工迟到）第一次第二次第三次按旷工时间（最小半日）工资×3减发30元工资减发60元工资按旷工计2、上、下班忘记打卡（公事外出不在此限），签卡次数达成三次及以上,每次减发20元工资；3、无故没有打卡但又欺骗领导为其签卡每次减发100元工资；4、代她人打卡或由她人代打卡，当事人双方均减发100元工资；5、秘书代她人打卡罚款100元；经理人代她人打卡减发200元工资。（三）考勤实施1、职员上班、下班均需要亲自打卡，不得请人代打卡，不得代她人打卡；2、职员迟到仍须打卡，总部由前台文员负责监督，分行由分行秘书和分行经理负责监督；3、考勤管理各部门经理负责，行政事务部负责月考勤统计；4、考勤须按时统计，迟报、错报、不报根据《工资核实管理细则》处理；5、考勤由行政事务部实施监督检验，发觉弄虚作假者加重按上述标准双倍减发。（四）加班如因工作需要，可于办公时间以外指示职员加班，被指示职员除因特殊情况经主管领导同意以外，不得以任何理由拒绝。1、职员在标准作息时间以外，为完成超出本职员作以外工作任务而延长工作时间计为职员在标准作息时间以外，因完不成正常工作业务而延长工作时间不计加班；2、基础标准：企业不提倡加班，职员在上班时间内应高效率工作,按时完成当日工作任务。确有需要加班,标准上先安排调休，确因工作需要不能调休计发加班费；3、确定加班手续：由加班职员填写加班申请单，经部门经理确定，由人力资源部同意后报交行政事务部在考勤统计列明，以此作为调休或计发加班费依据；不填写《加班申请单》或未经同意加班一律不计发加班费；前台文员中午加班根据其打卡统计由行政事务部确定；4、加班时间核实：职员加班时间均按实际加班时间计算，通常情况下，30天最高不超出36小时。通常加班按小时工资计算加班工资，节假日加班给假日工资，但假日加班时间未满8小时，按通常加班处理。四、各类休假1、国家法定假日：企业全部职员全部有权带薪享受国家要求法定节假日共十天，即：元旦1天（1月1日）、国际劳动节3天（5月1、2、3日）、国庆节3天（10月1、2、3日）、春节3天（农历正月初一、初二、初三）；2、年假：在企业连续服务满十二个月转正职员，能够享受带薪年休假五天，年休假使用期为十二个月，即自上一入职周年日起，至下一入职周年日，逾期不补，不累积。职员提出离职申请得到签字同意后，企业不再同意该职员任何休假申请。3、调休：因工作需要加班，其加班时间能够调休；（1）调休时间应依据加班时间多少来确定；（2）通常情况下，职员加班应立即安排调休，确实无法安排可合适延长，但不得超出30天；（3）考虑到分行工作特殊性，标准上法定假日上班可安排在周六或周日调休，周六或周日上班安排在周一至周五调休。4、事假：职员因处理个人事务不能出勤可申请事假，事假由部门经理依据实际工作安排进行审；（1）职员申请任何事假不得超出十二天，超出十二天视为自动离职；（2）试用期请事假，不可提前转正。（3）因公参与社会活动、赴外地出差，视为正常出勤。（4）职员请事假期间不计发薪资，事假期间薪资=请假天数×（薪资总额÷月额定工作日数）。5、病假：职员因病不能正常工作可休病假；（1）正式职员每个月可有一天（次）有薪病假，超出一天（次）不享受薪资；（2）病假通常不可预支及累积，若职员大病（住院等），可凭住院证实享受本人以前未休之有薪病假，但最高不超出12天；超期病假可从年假中扣除，不足天数不计发薪资。6、婚假：达成法定婚龄正式职员因结婚不能出勤可休婚假；（1）职员休婚假给假3天，符合国家晚婚要求（男25周岁女23周岁）增加假期10天；（2）

职员休婚假期间计发薪酬；（3）职员休婚假超假时间按事假处理。7、

丧假：职员因直系亲属（父母、配偶、儿女）死亡不能出勤，可休丧假；（1）职员休丧假给假3天；（2）职员休丧假期间计发薪酬；（3）职员休丧假超假时间按事假处理。8、

产假：符合国家计划生育政策且被正式聘用女职员因生育儿女不能出勤可休产假。（1）怀孕期间，每个月可享受1天孕期检验假，该假为有薪假；（2）职员休产假享受90天产假，产假期间按深圳市社会保障标准计发薪资；（3）职员休产假超假时间按事假处理。五、请假管理审批权限：1、请假期限在5天内，由请假人直接上级审批；2、请假期限超出5天，需由请假人直接上级和部门主管领导共同审批。六、请假程序要求：（1）请假须提前填写《请假单》，按上述权限审批后，安排好工作可休假；（2）

如突发情况应该电话向直接上级说明情况，并于情况结束后第二天填写请假单办理补假手续；（3）

请病假须填写请假单并附由区级或以上医院出具病假证实，无请假单或病假证实，不予确定病假；（4）职员休产假需提前一个星期凭生育指标和结婚证填写《请假单》，按上述权限审批，安排好工作后可休假；（5）职员休婚假须提供结婚证实，休婚假时间和结婚证记载时间提前和延后时间不得超出两个月。第四章薪酬福利一、薪酬（一）薪酬理念企业根据市场化标准，提供业内富有竞争力薪酬，吸纳和保有优异人才。1、市场化：在行业内保持富有竞争力薪酬水平，和企业在各地市场地位相一致。2、因岗而异：薪酬表现不一样岗位在决议责任、影响范围、资格要求等方面特征。3、结果分享：企业取得每一个进步全部和广大职员努力亲密相关，企业发展同时要让职员分享成功果实。4、均衡内外部酬劳：关注薪酬等外部酬劳同时，亦不能忽略对工作胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部酬劳。5、为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有肯定关系，不过和业绩、能力亲密相关。6、薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下问询、议论其它职员薪酬。（二）薪酬组成1、职员现金年收入包含固定收入和浮动收入两部分。2、转正职员每服务满十二个月享受司龄工资50元，转正经理人每服务满十二个月享受司龄工资100元。3、服务中心一般职员，在企业同一个职位服务满一周年，则作为在这一职位上长久服务津贴，将给予发放壹佰元/月职位津贴，而且随其在职位上服务年限增加而每十二个月递增，但一次发放需在同一职位服务满两年，即服务满两年后，发放贰佰元/月，满三年即按上述要求实施。4、企业为职员购置社会保险，个人应负担部分从每个月薪金中扣除。5、个人所得应缴纳所得税，由企业代扣代缴，税率表以下：级数含税级距不含税级距税率1不超出500元不超出475元502超出500元至元部分超出475元至1825元部分10253超出元至5000元部分超出1825元至4375元部分151254超出5000元至0元部分超出4375元至16375元部分203755超出0元至40000元部分超出16375元至31375元部分2513756超出40000元至60000元部分超出31375元至45375元部分3033757超出60000元至100000元部分超出45375元至58375元部分3563758超出80000元至100000元部分超出58375元至70375元部分40103759超出100000元部分超出70375元部分4515375注：表中所含税级距和不含税级距，均为根据税法要求减除相关费用后所得额；（三）发薪日期和支付方法企业按职员实际工作天数支付薪金，付薪日为每个月15日，支付上月1日至31日薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则顺延支付。企业将在每个月付薪日将薪金转入以职员个人名义开立银行存折帐户内。（四）薪酬计算方法本月薪酬=工资总额-未出勤而应扣除薪酬-其它扣款-社保个应负担部分-代缴税款未出勤而应扣除薪酬=工资总额/当月额定工作日×（事假天数+旷工天数×3）当月额定工作日=月自然天数-周六、日天数（分行、售楼处减周日天数）-法定假日天数（五）薪金调整机制1、即时调薪因转正、职位变动、等级调整、违纪而进行调薪，属于即时调薪。

转正调薪自转正之日起实施，其它即时调薪依据审批意见实施。2、职员薪金由人力资源部统一管理。如你在要求时间里未领到当月工资或对该月工资发放金额有疑问，请立即提出并请分行（或部门）秘书致电人力资源部，我们标准是立即填补，确保你利益。二、福利（一）社会保险1、社会保险享受条件：试用期届满并经正式录用者，企业购置社会保险。企业在不迟于职员入职转正后第二个月按要求为职员购置社保。职员本人负担社保费用由企业从工资中代扣代缴。户口保险类型深圳户籍非深圳户籍缴费工资本市上年度在岗职员月平均工资60%本市月最低工资养老保险企业基础养老保险费10%10%地方补充养老保险费1%1%个人8%8%医疗保险企业6%住院0.8%个人2%——工伤保险企业职职员资总额×1％——失业保险企业市上年度职员月平均工资×1%×职员人数——2、职员社保帐户组成：《深圳经济特区企业职员社会养老保险条例》7月26日深圳市第四届人民代表大会常务委员会第七次会议《相关修改〈深圳经济特区企业职员社会养老保险条例〉决定》第二次修正）第二章养老保险费征集第十二条市社保机构应将企业和职员缴纳基础养老保险费，按下列百分比分别计入个人账户和共济基金：

（一）职员个人账户为缴费工资8%；

（二）其它部分计入共济基金。（二）办理社保步骤：1、人力资源部每个月以邮件形式将当月办理社保人员名单包含办理险种发送至各部门，由各部门秘书确定参保人员姓名、身份证号码、户籍及办理险种正确性；2、已在深圳市参与社保者向企业人力资源部提供本人社保电脑号；3、需要办理劳动保卡职员需要向人力资源部提供数码照片回执及人民币10元为社保局制卡工本费，如为补制卡，则提供本人身份证复印件；4、人力资源部至社保局领取社保卡（通常在制卡后45天左右）后经过邮件通知各部门秘书，秘书代领后交职员保留；5、社保卡如丢失，应打深圳社保局服务热线电话96888选2人工服务台挂失，冻结个人帐户金额，以防被人盗用，如补办则需要提供数码照片回执、本人身份证复印件、工本费10元，领取时限及程序同上。（二）办理退保手续职员离职后，由本人持企业开具《离职证实》原件、本人身份证原件、本人社保卡原件，亲自到深圳市退转保中心办理，任何人不可代办。（三）参保职员享受各项保险程序1、参保职员如在深圳因病住院，办理住院手续时，需将社保卡交医院，直接结算；2、职员工作时间受伤或发生意外，请就近选择医保定点医院进行诊治，并即时通知人力资源部并在10天内提交本人病历、身份证复印件、证人证言及证人身份证复印件、发生费用发票及医疗费、药费明细清单；3、工伤职员需要保留：医院出院证实、病历、发生费用（药费）明细清单、医疗费用凭据原件；（二）福利制度1、结婚贺仪：职员办理结婚登记手续后，企业将致新婚贺仪人民币300元整。2、生育儿女贺仪：职员在儿女出生后6个月内向人力资源部门出示《独生儿女证》（初生双胞胎凭出生证实），企业将致贺仪人民币300元整。3、儿女入学贺仪：职员如在儿女入学后30天内向人力资源部门出示入学通知，人力资源部将为职员儿女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币300元整，为职员儿女入读全日制一般高等院校致贺仪人民币500元整。4、奠仪：职员如在直系亲属（指配偶、儿女、父母）不幸逝世后30天内知会人力资源部门，企业将致奠仪人民币500元整。5、调户：年度优异经理人、优异职员、优异秘书愿意在企业长久服务，企业将帮助办理深圳户口。对于符合入户深圳条件并愿意长久服务（签署三年以上劳动协议或实际在企业服务满三年）职员，企业将帮助办理深圳户口。6、暂住证：企业能够为职员办理暂住证（每三个月一次）。7、配偶生日假期：依据人力资源部立案职员情况表和结婚证资料，已婚转正人员可在配偶生日享受有薪假期1天（对工作没有重大影响，经直接上级同意）。8、六一儿女假期：依据人力资源部立案职员情况表和独生儿女资料，转正职员有14岁以下婚生儿女者，可享受有薪假期1天（对工作没有重大影响，经直接上级同意）。9、书报津贴：经理级她人员每个月享受50元书报津贴，次月请持书和《读后心得》及购书发票至人力资源部审核到财务部报销；总监等级以上人员每个月享受100元书报津贴，次月请持书和《读后心得》及购书发票至人力资源部审核到财务部报销。私人汽车津贴：六级以上经理人员私人购车（或行驶证为本人配偶名字但由本人使用），并在上班时使用所购汽车及因公事而使用了私人汽车，企业为此支付汽车津贴，六级经理以上等级最高限额伍佰元/月，八级经理以上等级最高限额壹仟元/月，津贴按实际工作天数进行核实，即津贴金额=额定津贴÷额定工作日×（额定工作日—休假工作日）11、意外伤害保险：采购人员、出纳员、分行秘书、驾驶员常常在外工作，为了使她们在发生意外伤害时能够得到有效医治和生活保障，解除她们后顾之忧，企业为已办理入职人员办理意外伤害保险。12、体检：经理等级任职十二个月以上者，每十二个月企业组织体检一次；职员转正后三年以上，每三年企业组织体检一次。13、职员全部有机会参与企业每十二个月定时或不定时举行各项活动，比如企业周年庆贺活动、春节晚会、郊游等。以上福利实施程序见人力资源部《职员福利制度细则》。第五章培训、职员发展和绩效管理培训是一个福利，培训能够提升竞争力。在通泰，学习是一个生活方法，享受学习，享受生活。一、尤其提醒：保护知识产权政策（一）企业尊重和维护相关权利人知识产权，你在分享学习资源同时必需遵守相关保护知识产权各项政策及要求。（二）企业网络学习平台上提供各类课程及相关资料均为企业内部资料，只供本企业职员内部使用，不对外开放。（三）企业网络学习平台提供全部音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经权利人书面授权，任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。（四）职员在使用内部网全部资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外任何用途，并尽到对外保密义务。（五）如无特殊约定，内部讲师讲述课程企业拥有全部版权。（六）如有职员违反上述要求，除自行对外负担法律责任外，企业还将酌情给予处分；给企业造成损失，企业保留追偿权利。二、发展路径：你在企业个人发展表现为你个人价值提升，不仅意味着能力提升，还包含：（一）以出色业绩和高尚职业操守赢得良好职业声誉；（二）以丰富经历和杰出专业水准获取更多发展空间；三、职业体系：（一）企业关注职员职业发展，激励职员在企业指导和帮助下制订个人职业发展计划。（二）企业能够向职员提供两种职业发展道路：1、专业系列道路，是指在某一个或多个相关领域内，连续深入发展，追求专业技能提升，以成为该领域内教授为目标；2、职务系列道路，是指经过协调、组织团体和团体成职员作，完成团体工作目标，实现业绩方法。四、晋升机制：在出现职位空缺前提下，符合下列条件职员将有机会取得晋升和发展：（一）

主动主动，敬业诚信，含有良好职业素质；（二）不停学习，提升自己能力，以发明出优异业绩；（三）敏锐地觉察企业内外部环境改变，并主动适应改变；（四）取得同事高度信任，和她们共同发明优异结果；（五）含有全局观念，了解企业战略；（六）符合职位资质要求，并有愿望担任此项工作。五、内部流动（一）企业能够依据你能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在企业内进行流动，以愈加好地帮助你发挥潜质，提升职业发展必需技能；（二）若你有在企业内流动意愿，可向人力资源部提出，依据企业调动管理相关要求推行对应审批手续。相关手续完备后，由企业人力资源部门统一发出内部调动通知函确定。请交接好工作后，依据通知函要求报到时间到新岗位报到；（三）人力资源部门将立即公布企业内部职位空缺信息，你能够直接报名也可推荐外部人才，人力资源部会负责具体协调工作；（四）企业如因工作需要，可随时调整任何一名职员部门和职务，被调职员应给予配合；（五）职员接到调职通知书后，管理人员应于5日内，通常职员应于3日内办妥移交手续，前往新就职部门报到；（六）调任职员在接任者未到职前，其担任职务由原直属主管领导指派适合人选暂行代理；（七）企业不主张职员过于频繁地调换工作岗位：1、若你入司不满十二个月，或在一个岗位上工作不满十二个月，标准上企业不接收你调动申请；2、企业录用高校应届毕业生，标准上入司两年内不能申请内部调动；3、在申请调动成功十二个月之内，企业不再接收你调动申请。六、绩效管理企业推进建立高效、公平、赏罚分明绩效文化重视提升职员绩效，并给公正评价和公平回报企业坚持公平、公正、公开标准奖优惩劣，建立并保持健康向上企业风气（一）绩效管理标准1、个人绩效目标应和组织目标保持一致企业目标会层层分解到个人，所以你绩效目标和企业目标是一致。你需要了解企业价值观和企业战略目标对个人工作要求，制订和企业目标相一致工作计划并加以落实。2、绩效管理也是对过程管理企业会不停地检验计划实施并进行调整，所以也会不停地对你个人绩效进行评价和反馈，经过对目标实现过程管理帮助你改善个人绩效。3、绩效标准和岗位相关绩效标准和岗位职责亲密相关。个人绩效包含结果和行为。你个人工作绩效包含你在工作岗位上行为表现和工作结果，这表现了你对企业贡献和价值。养成良好工作习惯，建立个人绩效自我管理，将有利于你愈加好地适应企业发展。4、绩效和回报相关个人绩效优异，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考评成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必需在下次考评中有所改善；亦可能面临降职、降薪或解除劳动协议处理。5、绩效需要不停改善你需要不停提升个人绩效水平，以适应企业对个人日益提升要求，在企业内充足展示个人价值，并取得职业发展基础保障。（二）绩效考评1、考评周期各部门依据具体情况选择按月度或季度进行考评，年度考评由企业人力资源部统一安排。2、面谈制度你直接上级会和你进行面谈，共同填写考评表，对你工作计划实施落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考评评定。3、具体考评措施请参阅所在部门相关要求。第六章职员关系和沟通企业提倡良好、融洽、简单人际关系提倡个人和企业、个人和个人之间坦诚沟通和合作一、职员关系坦坦荡荡胸怀和堂堂正正风格是我们做人做事基础态度，做人要诚信，做事要用心；要有强烈正义感，通泰提倡在职员共同利益基础上团结，对危害企业利益、损人利己言行要勇敢阻止，并立即汇报相关领导。（一）上级对下级关系1、通泰全体职员不管职务高低，在人格上全部是平等；2、上级处理问题要以理服人，不以权压人；3、要虚心倾听不一样意见，容纳不一样见解，不能对给自己提批评意见下级穿“小鞋”；4、制度面前人人平等，不能有“特殊职员”，上级应在各方面做下级表率；5、看成出成绩时，功劳是下级，作为上级只是做了自己应该做工作；当下级出现错误时,问题在下级，根子在上级；6、激励职员创新，思想活跃，在讨论工作时许可争论，不搞“一言堂”；7、要有宽广胸襟，善于发觉和培养新人。（二）下级对上级关系1、应设身处地了解、支持上级工作；2、反应问题应实事求是，逐层反应。当直属领导对反应问题或提出意见有意回避或不立即处理时，可向上一级领导反应；3、严禁以匿名方法反应问题；4、有权向上级提出咨询，享受知情权，上级在不违反保密制度情况下，有责任给予解释和说明。（三）同级之间关系1、严禁在企业、部门或分行内形成任何形式小团体或派别；2、不背后议论她人；3、信任、尊重，以己之长补人之短；4、同事间不打麻将；5、同事碰到生活困难或遭遇家庭不幸时应热心相助，伸出友爱之手。（四）社会关系1、严禁和社会不良人员来往；2、不参与非法组织；3、不得和因违纪违规而被企业开除、除名、解聘职员交往。二、沟通渠道（一）（上级经理）门户开放企业倡议全部经理人员“门户开放”，欢迎职员直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属想法和情绪。（二）工作面谈新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评定、职业发展计划和职员提出辞职等情形下，职员上级全部将和职员进行面谈，了解情况，听取意见。（三）工作讨论和会议企业提倡团体工作模式，团体必需拥有共同工作目标和共享价值观。企业绩效管理体系提倡管理者在制订目标时候经过工作讨论和会议倾听团体意见，共同分享愿景。（四）E-MAIL给任何人当面对面交流不适合时，职员能够给任何人发送邮件，以快速反应问题或处理工作中迷惑。电子邮件应简练明了，并只发给真正需要联络人员。（五）网上论坛如职员有任何意见和提议，或期望能和其它同事进行见解交流分享，均可经过内部网论坛直接发表。（六）职员申诉通道当职员认为个人利益受到不应有侵犯，或需要检举揭发其它职员违反《职员职务行为准则》行为，能够经过申诉通道进行投诉和检举揭发。（七）职员满意度调查企业经过定时不记名意见调查向职员咨询对企业业务、管理等方面意见，了解职员对工作环境整体满意程度，职员可根据自己真实想法反馈而无须有任何顾虑。（八）企业信息公布渠道企业有网站、期刊、业务简报、公告板等多个形式信息公布渠道，职员能够方便、快捷地了解业界动态、企业业务发展动态和关键事件、通知。三、申诉程序（一）标准上，各级管理人员、人力资源部直至总经理或董事长均是申诉对象。（二）当职员认为个人利益受到不应有侵犯，或对企业经营管理方法有不一样意见，或发觉有违反企业各项要求行为时，可选择合适申诉渠道向企业申诉：（三）企业激励职员逐层反应情况，或直接向部门责任人申诉；（四）从处理问题角度考虑，企业不提倡任何事情全部直接向总经理或董事长申诉，但当职员坚持认为有必需时，仍可直接向总经理或董事长申诉。（五）申诉方法可选择面谈和书面两种形式；如选择书面方法，申诉书必需具名，不然不予受理。（六）各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件包含相关当事人中进行调查，并依据调查结果立即做出处理决定。处理决定将经过书面或电子邮件形式通报给申诉者，职员假如对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉。第七章奖惩条例企业坚持公平、公正、公开标准，奖优罚劣，建立并保持健康向上企业风气。一、奖励制度：下列情况企业将给予奖励：（一）职员关心企业企业文化建设，主动投稿企业内刊或外刊，为企业形象宣传做出贡献者；（二）取得社会、政府或行业专业奖项，为企业赢得重大荣誉者；（三）职员能够乐于助人、扶老携幼、拾金不昧、见义勇为，为企业赢得良好社会声誉者；（四）为企业节省大量成本支出或挽回重大损失者；（五）向企业提出合理化提议，经采纳有实际成效者；（六）有重大发明、创新，为企业取得显著效益者；（七）超额完成工作任务或完成关键突击任务者；（八）顾全大局，主动维护企业利益，含有高度团体协作精神者；（九）一贯忠于职守、认真负责，廉洁奉公，含有高度奉献和敬业精神者；（十）在企业服务达成一定年限者。二、奖励方法即时嘉奖，依据实际情况和职员表现，给予即时通报表彰、计小功、大功，同时给予物质或奖金奖励；各部门按季度、六个月度组织评选奖项；年度企业组织评选，奖励中国外旅游等；董事长/总经理尤其奖：以董事长/总经理名义给尤其奖励。三、年度评优：企业对在业绩表现、工