通信工程专业-毕业答辩

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县市级110报警系统

（座席子系统）

答辩学生：王增如指导老师：毛其林2024/7/1611.研究背景及意义

2.110报警系统介绍

3.座席子系统介绍

4.系统演示步骤

5.结束语

本文档结构安排2024/7/162

随着通讯行业的快速发展，110报警系的应用为公安系统提供了方便、快捷的破案办法，人们也习惯用电话报警方式来解决生活中遇到的种种纠纷问题。

建立县市级110电话报警系统的目的在于实现报警电话对社会公众开放和服务，便于接警和处警，为接警人员提供方便快捷的辅助决策手段，提高了公安队伍快速反应的能力，有利于加强警民合作关系，开拓了报警平台。

论文研究的背景2024/7/163一、报警系统的实用性很强，应用范围也很广，本系统也可以直接应用。

二、在实现本报警系统的过程中，涉及到了通信方面的知识，比如呼叫中心、TCP/IP协议，把书本上学过的知识应用到设计中，加深了印象。论文研究的意义2024/7/164

县市级110报警系统是基于呼叫中心的一种应用。

本110报警系统是由：排队子系统、座席子系统和地图子系统三部分组成。本系统实际是在语音卡上的二次开发应用，用计算机、程控交换机、语音卡组建而成。

110报警系统介绍2024/7/165

其中，本课题完成的是座席子系统。座席子系统的主要任务是对接警数据的录入、修改、查询功能，还能对警员信息进行相应的操作，最终把数据保存在数据库中。

本系统中语音卡中插有2个外线模块，共有4个座席。

座席子系统介绍2024/7/166座席分布图2024/7/167座席子系统的功能主要有：

（1）对报警信息记录的功能。

（2）对警员信息管理功能。

（3）对报警案件管理功能。

座席系统的功能2024/7/1682024/7/169

座席接警流程图：弹出报警记录对话框开始有报警电话打入？有空闲座席？接警结束？将报警信息存入数据库接警结束进入排队系统2024/7/1610

系统的服务器开启状态，座席人员上班时首先运行座席客户端程序，与服务器保持连接。当有报警电话呼入时，先到达服务器，然后服务器给座席发送消息，同时座席台会弹出报警登记对话框界面，最后由座席人员进行信息录入。

简要步骤如下：

系统演示过程：2024/7/1611

（1）报警服务中心2024/7/1612

（2）报警登记2024/7/1613

（3）警员信息录入2024/7/1614

（4）案件清单汇总2024/7/1615

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