公交公司服务满意度保证

公交公司服务满意度保证合同编号：__________合同签署日期：__________甲方（公交公司）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（服务提供商）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提供优质公交服务，提高乘客满意度，乙方具备提供服务满意度保证的能力，甲乙双方经友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条服务内容1.1乙方应向甲方提供公交服务质量满意度保证服务，包括但不限于对甲方公交车辆、司机服务、票价、运营时间等方面的满意度调查和评估。1.2乙方根据甲方提供的公交服务实际情况，制定满意度调查问卷，并在甲方同意的情况下进行调查。1.3乙方应按照甲方要求，定期提供满意度调查报告，并对甲方公交服务存在的问题提出改进建议。第二条服务质量标准2.1乙方应确保满意度调查的公正性、客观性和准确性，调查结果应真实反映甲方公交服务的实际情况。2.2乙方应按照甲方要求，对调查结果进行统计分析，并形成详细的调查报告。2.3乙方应在满意度调查报告中对甲方公交服务的优点和不足进行详细说明，并提出针对性的改进建议。第三条合同期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第四条费用及支付4.1乙方应向甲方收取服务费用，具体金额及支付方式如下：（1）乙方收费标准为每调查一次____元；（2）甲方应在满意度调查完成后____个工作日内支付乙方服务费用；（3）乙方提供满意度调查报告后，甲方应在____个工作日内支付乙方服务费用。4.2乙方应向甲方提供合法的发票。第五条保密条款5.1双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定时间提供满意度调查报告，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为应付服务费用的____%。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签署地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（公交公司）：__________乙方（服务提供商）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.满意度调查问卷2.满意度调查报告模板3.乙方提供的服务质量改进建议4.合同履行过程中的相关证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供满意度调查报告：认定标准为超过合同约定的报告交付时间。2.乙方提供的调查报告不真实、不准确：认定标准为与实际情况严重不符，或被甲方认定为不具可信度。3.甲方未按时支付服务费用：认定标准为超过合同约定的支付时间。4.甲方未履行保密义务：认定标准为泄露对方商业秘密、技术秘密等。三、法律名词及解释：1.公交公司：指提供公交服务的法人或其他组织。2.服务提供商：指具备提供满意度保证服务能力的法人或其他组织。3.满意度调查：指对公交服务质量进行评估的活动。4.满意度调查报告：指反映公交服务质量调查结果的书面报告。5.违约金：指一方违反合同约定应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按时提供满意度调查报告：解决办法：及时与乙方沟通，要求其在规定时间内完成报告并提供；如乙方仍无法履行，甲方有权按约定扣除违约金，并有权要求乙方继续履行合同义务。2.乙方提供的调查报告不真实、不准确：解决办法：要求乙方重新进行调查，并出具真实、准确的调查报告；如乙方仍无法提供真实、准确的调查报告，甲方有权按约定扣除违约金，并有权要求乙方继续履行合同义务。3.甲方未按时支付服务费用：解决办法：及时支付应付的服务费用，并向乙方道歉；如甲方仍无法按时支付，乙方有权按约定扣除违约金，并有权要求甲方继续履行合同义务。4.甲方未履行保密义务：解决办法：立即采取措施防止信息进一步泄露，向乙方道歉，并按约定支付违约金；如有损失，甲方还需承担相应的赔偿责任。五、所有应