列车员中级技能鉴定题库之三考试试题含答案

列车员中级技能鉴定题库之三考试试题含答案

版权:张喜春免费20（）题

L为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量应做到（）、迅速、优质的运送旅客及

行李包裹。［单选题］*

A.安全

B.准确

C.安全、准确

D.安全、准确、舒适

2.《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输（）的规定。［单选题］*

A.内部管理

B.服务质量

C.管理

D.质量管理

3.“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。［单选题］*

A.一长声（正确答案）

B.二长声

C.三长声

D.四长声

4.“召集信号”的机车鸣示方式是（）。［单选题］*

A.一长声

B.二长声

C.三长声二潴答案）

D.四长声

5.“警报信号”的机车鸣示方式是（）。［单选题］*

A.一长一短声

B.一长二短声

C.一长三短声（正确答案）

D.一长四短声

6.“呼唤信号”的机车鸣示方式是（）。［单选题］*

A.二短一长声（正确答案）

B.三短一长声

C.二短二长声

D.三短二长声

7.“拧紧人力制动机信号”的机车鸣示方式是（）。［单选题］*

A.三短声（正确答案）

B.四短声

C.一短声

D.一长一短声

8.“缓解及溜放信号”的机车鸣示方式是（）。［单选题］*

A.一长一短声

B.三短声

C.一短声

D.二短声（正确答案）

9.听觉信号，长声为（），短声为1s,音响间隔为1s。［单选题］*

A.3s（正确答案）

B.4s

C.2s

D.ls

10.听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）以上。［单选题］*

A.ls

B.3s

C.5s（正确答案）

D.7s

11.“途中降弓信号”的机车鸣示方式是（）o［单选题］*

A.二长一短声

B.二长二短声

C.一短二长声

D.一短一长声（正确答案）

12.“退行信号”的机车鸣示方式是（）。［单选题］*

A.二长声（正确答案）

B.三长声

C.一长一短声

D.一长声

13.《动车组列车旅客运输管理办法》规定，持有各种铁路乘车证的铁路员工允许

乘坐二等车，但须（）后乘车。［单选题］*

A.办理手续

B.办理签证

C.办理计价

D.办理座席

14.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。［单选题］*

A.客运工作人员

B.车辆及客运人员

C.客运、公安乘务人员

D.客运、车辆、公安乘务人员

15.列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规

定，（）列车长共同搞好乘务工作。［单选题］*

A协同

B.配合（正确答案）

C.协助

D与

16.客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照

明充足。［单选题］*

A.保持

B.一贯保持

C.经常保持

D.基本保持

17.客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座

席、铺位。［单选题］*

A.适时

B.及时妥善

C.不失时机

D.妥当

18.客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。［单选题］*

A.旅客安全

B.旅客满意

C.安全正点（正确答案）

D.安全可控

19.列车内应检验车票，检票由（）协助。［单选题］*

A.乘警负责，列车员

B.列车长负责，乘警

C.列车员负责，乘警

D.列成长负责，乘警、列车员：答案）

2（）.列车内检票次数原则为每（）一次。［单选题］*

A.200km

B.3（）0km

C.400km（正确答案）

D.500km

21.旅客列车应（）清扫工具和引导旅客乘车的标志牌。［单选题］*

A.配有

B.配全

C.配备

D.配齐配足

22.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（）,满足旅客用水需

要。［单选题］*

A.辆辆有水

B.足够的用水

C.辆辆满水

D.不缺用水

23.旅客列车上的茶炉车编挂原则为：硬座车平均每三辆中有一辆茶炉车，硬卧车

平均（）中有一辆茶炉车。［单选题］*

A.二辆

B.三辆

C.四辆（正确答案）

D.五辆

24.北京西一广州的乘车里程为2294km,客票有效期是（）o［单选题］*

A.2天

B.3天

C.4天（正确答案）

D.5天

25.茶炉室及保温桶应（），公用水杯应消毒。［单选题］*

A.认真管理

B.及时加锁

C.离人加锁

D.加锁管理

26.站、车要积极宣传，大力开展爱国卫生运动，建立、健全（）,并做到按质量

标准定期检查。［单选题］*

A.卫生负责制

B.卫生考核制

C.卫生检查制度

D.卫生评比制度

27.站、车卫生标准：窗明地净、四壁无尘、（）、消灭“四害”。［单选题］*

A.卫生清洁

B.内外清洁

C.整齐清洁

D.美观整洁

28.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：铁路局管内短途一等座车不得超员,

二等座车最高超员率为（）0［单选题］*

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

29.大连一哈尔滨的乘车里程为944km,客票有效期是（）。［单选题］*

A.1天

B.2天

C.3天（正确答案）

D.4天

30.北京一上海的乘车里程为1463km,客票有效期是（）o［单选题］*

A.2天

B.3天（正确答案）

C.4天

D.5天

31.旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁并建立（）制度。［单选题］*

A.随机抽查

B.质量责任

C.质量检查（正确答案）

D.岗位检查

32.候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。［单选

题］*

A.每月

B.每半年

C.每季度

D每年

33.候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭

鼠。［单选题］*

A.随时

B.每天

C.定期

D.定时

34.铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标

志。［单选题1*

A.规定服装

B.铁路制服

C.统一服装

D.规定的统一服装

35.对旅客讲话时，应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。［单选题］

*

A.礼貌得体

B.得体准确

C.不卑不亢

D.冷静、沉稳

36.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：动车组车门验票由（）。［单选题］*

A.车站负责

B.乘务员负责

C.列车负责

D.工作人员负责

37.在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。［单选题］*

A.不雅观

B.不礼貌

C.不文明

D.不文明、不礼貌

38.进行清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得

旅客同意并对旅客的配合0o［单选题］*

A.表示谢意

B.表示敬意

C.表不:两意

D.不以为然

39.遇有工作失误，应向旅客（），不得强词夺理。［单选题］*

A.表示歉意

B.说明情况

C.解释清楚

D.承认错误

40.要维护好车站秩序，（）使用天桥、地道。［单选题］*

A.充分

B.及时

C.合理（正确答案）

D.必须

41.列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关锁，（）检查瞭望的制度。

［单选题］*

A.出站台

B.出站台四门

C.边门

D.出站台边门

42.列车乘务员应该经常向旅客宣传（）,劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手

扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。［单选题］*

A.安全知识

B.旅行知识

C.安全注意事项

D.人身安全知识

43.取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。［单选题］*

A.安全

B.安全防范

C.防烫、防溢

D.防范

44.暖水瓶应有（）。［单选题］*

A.支架

B.防倒圈（架）（正确答案）

C.防烫措施

D.安全措施

45.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车乘务组人员应当接受列车长统一

领导，质量良好地完成本岗位工作，特殊情况下，按规定服从（）统一指挥。［单

选题］*

A.列车长

B.司机（正确答案）

C.乘警

D.值班员

46.倒开水时，（），不倒过满。［单选题］*

A.应接杯（正确答案）

B.应站稳

C.应接杯、站稳

D.注意力集中

47.《动车组站车客运人员服务规范》规定：给旅客道歉时，身体鞠躬为（）。

［单选题］*

A.30o

B.35o

C.40o

D.45o（正确答案）

48.旅客携带的较重物品，锐器、杆状物品、玻璃制品等应放在（）。［单选题］*

A.座位下面正确答案）

B.行李架上

C.车厢两端

D.隐蔽之处

49.严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定，入库列车炉灶压火，要有（）。

［单选题］*

A.专人值班看管

B.一人值班看守

C.两个工作人员看管

D.专人看守

50.站、车加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要（），共同做好检

查危险品的工作。［单选题］*

A.分工协作

B.密切配合

C.相互协同

D.密切联系

51.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：客运乘务组主要承担服务旅客、查验

车票、处理票务、列车运行中卫生清洁和检查保洁工作质量，检查餐饮（）。［单

选题］*

A.作业质量

B.卫生质量

C.工作质量

D.服务质量

52.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经（）

后，方可正式投入工作。［单选题］*

A.培训、结业

B培训、

C.合格

D.培训合格（正确答案）

53.通过线路时，（）天桥、地道、平交道。［单选题］*

A.可走

B.应走（正确答案）

C.须走

D.要求走

54.通过线路时，严格执行（）的制度。［单选题］*

A.一停、二看、三通过

B.一看、二停、三通过

C.一过、二停、三看

D.一过、二看、三停

55.乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。［单选题］*

A.上车

B.下车

C.上班

D.上下车5

56.列车运行中，（）开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。［单选题］*

A.可以

B.能

C严禁

D.允许

57.严禁摸黑开关电器设备，防止（）。［单选题］*

A.事故发生

B.触电（正确答案）

C.点击

D.电伤

58.电气化区段停站（）o［单选题］*

A.需要冲洗车皮

B.停电时可冲洗车皮

C.可冲洗车皮

D.不冲洗车皮

59.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行

岗位培训I,经合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进

行脱产培训。［单选题］*

A.铁路局（正确答案）

B.客运段

C.安全科

D.教育科

60.因站名相似或口音发生误售、误够时，站、车均应积极（）。［单选题］*

A.妥善处理

B.协调处理

C.安排处理

D.主动处理

61.N字头旅客列车是（）。［单选题］*

A.管内特快旅客列车

B.管内快速旅客列车

C.管内直快旅客列车

D.夕发朝至旅客列车

62.暑期，站、车客运人员值班时，（）帽子。［单选题］*

A.要戴

B.可不戴

C.可戴

D.不用戴

63.暑期没有空调设备的宿营车上铺（）,暑期过后应及时恢复使用上铺。［单选

题］*

A.停止使用（正确答案）

B.可以不用

C.禁止使用

D.暂停使用

64.铁路运输收入少缴款的处理期限不得超过（）。［单选题］*

AZO天冷案）

B.45天

C.60天

D.90天

65.站车饮食供应应发展（）。［单选题］*

A.名优特小吃

B.具有特色的快餐

C.经济实惠的快餐

D.地方风味的饮食

66.车底在本、外段停留，必须（）看车。［单选题］*

A.有人

B.派人

C.有专人

D.固定一人

67.列车长在（）必须佩戴大檐帽。［单选题］*

A.休息室

B.值班时

C执行职务时

D.站台上或列车长

68.北京西一昆明的乘车里程为3183km,客票有效期是（）。［单选题］*

A.5天（正确答案）

B.6天

C.7天

D.8天

69.计算旅客票价的起码里程为（）.［单选题］*

A.IOkm

B.20km（正确答案）

C.5（）km

D.100km

7（）.计算旅客空调票价的起码里程为（）。［单选题］*

A.20km（正确答案）

B.5（）km

C.100km

D.200km

71.旅客列车在技术作业站停车，更换机车一般不超过（）。［单选题］*

A.IOmin

B.lImin

C.12min（正确答案）

D.15min

72.特快旅客列车的车次是（）。［单选题］*

A.T1-T698

B.T1-T798

C.T1-T898

D.T1-T998（正确答案）

73.普通旅客快车的车次是（）。［单选题］*

A.1001-4998

B.2001-5998

C.10（）1-5998正确答案）

D.3001-4998

74.普通旅客慢车的车次是（）。［单选题］*

A.3001-5998

B.6001-8998正确答案）

C.1001-5998

D.3001-4998

75.临时旅游列车的车次是（）。［单选题］*

A.Y1-Y698

B.Y1-Y998（正确答案）

C.L1-L598

D.Y1-Y598

76.快速旅客列车中，跨局列车的车次是（）。［单选题］

A.K1-K998正确答案）

B.K1-K498

C.K1-K598

D.K1-K698

77.4568次旅客列车是（）。［单选题］*

A.管内普通旅客列车

B.普通旅客慢车

C.特快列车

D.市郊列车

78.计算旅客加快票价的起码里程为()o［单选题］*

A.20km

B.100km够”之)

C.200km

D.400km

79.计算旅客卧铺票价的起码里程为0o［单选题］*

A.100km

B.200km

C.400km

D.500km

80.计算旅客行李票价的起码里程为0o［单选题］*

A.IOkm

B.20km(正确答案)

C.100km

D.200km

81.计算旅客包裹票价的起码里程为()。［单选题］*

A.50km

B.lOOkm(正确答案)

C.200km

D.400km

82.《动车组站车客运人员服务规范》规定：迎送旅客时和行还礼时，身体鞠躬为

()o［单选题］*

A.20o

B.30o总答案）

C.25o

D.35o

83.列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（）的提高，车辆设备的保养

及劳动力的合理使用。［单选题］*

A.工作质量

B.服务质量

C.管理水平

D.整体服务水平

84.旅客列车根据（）还应配备水杯、果皮盘、暖瓶、卧具等物品。［单选题］*

A.旅客需要

B.实际需要

C.服务需要

D.不同车种

85.发车信号时要求司机发车。手信号显示要求：昼间——展开的绿色信号旗上弧

线向列车方面作（）。［单选题］*

A.上线缓动

B.半圆转动

C.圆形转动

D.左右摇动

86.旅行服务要向多元化、多功能、多层次的（）发展。［单选题］*

A.方向

B.一条龙服务正确答案）

C.目标

D.服务理念

87.旅行服务工作有主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。［单选题］

*

A.统一

B.统一实行专业化

C.进行专业化

D.实行规范

88.旅客列车上使用的快餐饭盒须收回或采用（）的材料，以保护铁路沿线的环

境。［单选题］*

A.纸质

B.易于回收

C.易于降解（正确答案）

D.不污染环境

89.直接接触食品的工作人员要（）进行健康检查，取得“健康证”并持证上岗。［单

选题］*

A.定期

B.按规定时间

C.按规定

D.按情况需要

90.值乘的乘务人员在餐车就餐时，列车应提供乘务工作餐，乘务工作餐（）收

费。［单选题1*

A.按规定

B.按定价

c.只按成本

D.按成本并加适当的毛利率

91.防寒保暖设备不良，车内温度不能保证（）以上的客车，不得编挂使用。［单

选题］*

A.10℃

B.12℃

C.14℃

D.16℃

92.防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）0［单选题］*

A.教育并（正确答案）

B培训、

C.知识

D.训练测验

93.防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修、保证设备（）。［单

选题］*

A.作用良好

B.安全、可靠

C.完好

D.安全有效

94.防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和

（）备品。［单选题］*

A.防冻、防雪

B.有关

C.必需

D.有关的必需

95.开通直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车不少于（）o

［单选题］*

A.400人

B.500人

C.600人

D.300人

96.开通直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨三局的列车不少于（）o

［单选题］*

A.400人

B.500人力答案I

C.600人

D.700人

97.开通直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨四局的列车不少于（）o

［单选题］*

A.400人（正确答案）

B.500A

C.600人

D.700人

98.昆明一石林旅游列车的乘车里程为111km,其车票有效期为（）o［单选题］*

A.1天

B.2天（正确答案）

C.3天

D.4天

99.《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适

当距离（）。［单选题］*

A.45-l（）（）cm正确答案）

B.50-100cm

C.45-110cm

D.40-90cm

10（）.站、车各服务场所应（）积冰积水，冬季要有防滑措施。［单选题］*

A.随时清除

B.及时清除

C.认真清除

D.按时清除

10L旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减0座位（非新型客车）。［单选题］

*

A.4个

B.6个

C.10个

D.12个

102.《动车组站车客运人员服务规范》规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之

成（）角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。1单选题1*

A.40度

B.45度（正确答案）

C.50度

D.55度

103.（）旅客列车不得在县城所在地以下车站、编组站、乘降所停车。［单选题］*

A.特快

B.特、直快

C.旅游

D.直达

104.旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。［单选题］*

A.标志明亮

B.标志明显

C.标志鲜明

D.标志醒目

105.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，应将携带品放

在（），保证安全。［单选题］*

A.行李架上

B.座位下面

C.列车前部

D.列车尾部

106.客运监察人员必须秉公执法，（），不得滥用职权。［单选题］*

A.办事公正（正确答案）

B.公正廉洁

C.公道正派

D.按原则办事

107.对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权（）举报，各级领导应予以严肃

处理。［单选题］*

A.向有关部门

B.向上级纪委

C.向上级（正确答案）

D.向铁路局

108.客运监察的任务之一是（）客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。［单选

题］*

A.检查督促

B.监督检查正确答案）

C.检查指导

D.督促指导

109.为方便旅客的旅行生活，限量携带气体打火机（）。［单选题］*

A.5个

B.10个

C.15个

D.20个

110.《动车组站车客运人员服务规范》规定：了解旅客的不同需求及心理特点，掌

握相应的0o［单选题］*

A.服务技能

B.服务技巧

C.服务方法

D.服务知识

Ill.为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的指甲油、去光剂、染发剂。

［单选题】*

A.40ml

B.20mI

C.30ml

D.50ml

112.为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的酒精、冷烫精。［单选题］*

A.100ml（正确答案）

B.150ml

C.200ml

D.250ml

113.为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空

气清新剂。［单选题］*

A.900ml

B.800ml

C.700ml

D.600ml

114.对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车

站（）包裹运费。［单选题1*

A二类

B.四类（正确答案）

C一类

D.三类

115.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安

机关或有关部门处理，（）。［单选题］*

A.不办理转送

B.交车站转送

C.开具客运记录

D.向有关部门发电报

116.旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下

车站。［单选题］*

A.品名

B.名称

C.物品

D.重量

117.旅客携带的（）,不得带入车内。［单选题］*

A.水果

B.动物（正确答案）

C.蔬菜

D.初生雏10只

118.旅客携带的初生雏（）,可带入车内。［单选题］*

A.30只

B.25只

C.20只（正确答案）

D.15只

119.对旅客的遗失物品（）归还原主。［单选题］*

A.应设法

B应该

C.不必

D.应积极

12（）.旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。［单选题］

A.碰坏

B.撞坏

C.砸坏

D.损坏（正确答案）

121.旅客携带（）公共卫生的物品不得带入车内。［单选题］*

A.碰坏

B.妨碍

C.影响

D.有碍

122.持站台票上车送客未下车但及时声明时，（）。［单选题］*

A.按无票处理

B.只补收至前方停车站的票款，核收手续费

C.只补至前方停车站的票价

D.补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费

123.旅客未按票面制定的日期、车次乘车，超过2h（）。［单选题］*

A.换发代用票

B.补剪、补签，只核收手续费

C.编制客运记录

D.均按失效处理

124.乘车时，军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩戴枪支

子弹。［单选题］*

A.公安部

B.省政府

C.法律

D.法规

125.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。［单选题］*

A.列车员

B.携带者

C.承运人

D.工作人员

126.对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩戴枪支、子弹乘车

时，应告之（）保管，避免发生意外。［单选题］*

A.乘警代

B.列车长代

C.妥善

D.安全并

127.对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上、座位下面，并做到（）,不妨碍

其他旅客乘坐或通行。［单选题］*

A.大不压小

B.堆码整齐

C.整齐大方

D.平稳牢固（正口

128.对携带品超重不足（）时，应免收运费。［单选题］*

A.6kg

B.5kg（正确答案）

C.7kg

D.9kg

129.对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）,注明日期、发到站、车次、事

由、件数、重量。［单选题］*

A.代用票

B.客运记录

C.客运运价杂费收据

D.行李包裹交接

130.到站发现车票漏剪则（）。［单选题］*

A.办理补剪

B.核收手续费

C.不予追究（正确答案）

D.批评教育

131.发现旅客携带超大或超重物品进入车内时，应补收运费，妥善安排，必要时可

放入（）。［单选题］*

A.通过台

B.行李车内（正确答案）

C.洗脸间

D.车门边

132•列车运行，原则上以开往（）方向为上行。［单选题］*

A.广州

B.上海

C.沈阳

D.北京

133•列车上查出的危险品，由值乘的（）妥善保管，移交最近前方站公安派出所处

理。［单选题］*

A.乘务人员

B.公安人员愉答案）

C.安全员

D.工作人员

134.旅客运输计划分为长远计划、年度计划、（）计划、［单选题］*

A.季度

B.月度

C.每周

0.：日常（正确答案）

135.国家重点发展（）铁路，大力扶持地方铁路的发展。［单选题］*

A.国家

B.地方

C.专用

D.国际联营

136.旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、（）。

［单选题］*

A.旅客平均行程

B.客座利用率

C.旅客列车直通速度

D.旅客中转量

137.法律、法规、规章中规定的（）、弹药和承运人不能判明性质的化工产品，不

得带入车内。［单选题］*

A.易燃品

B.危险品（正确答案）

C.爆炸品

D.“三品”

138.发生车票误售、误购时，在发站应换发（）o［单选题］*

A.代用票

B.新票（正确答案）

C.计算机票

D.区段票

139.站台票收费标准为（）一张。［单选题］*

A.0.5元

B.1元（正确答案）

C.1.5元

D.2元

140.对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看。［单

选题］*

A.座位下

B.洗脸间

C.通过台（正（

D.行李架上

141.车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（）。［单选题］*

A.处理

B.清理;正确答案）

C.取缔

D.处罚

142.对遗失物品应妥善保管，正确（）o［单选题］*

A.签付

B.验付

C核付

D.交付

143.对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。［单选

题］*

A.不负责

B.不办理

C.应负责

D.要妥善

144.列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市（）以上车站处

理。［单选题］*

A.一等

B.二等

C.三等（正确答案）

D.四等

145.《动车组站车客运人员服务规范》规定：熟知作业程序和标准，熟练使用服务

设备设施，能为旅客提供及时、0o［单选题］*

A.准确的服务

B.优质的服务

C.良好的服务

D.文明的服务

146.《动车组站车客运人员服务规范》规定：微笑时嘴角微翘，嘴唇微启，表情真

诚、自然，女性客运人员的微笑要甜美，男性客运人员的微笑要（）o［单选题］*

A启然

B.大方

C.得体

D.亲切

147.《动车组站车客运人员服务规范》规定：必须戴走时准确的手表，手表款式、

颜色简单不夸张，宽度不得超过（）,不得系挂怀表。［单选题］*

A.1.5cm

B.2cm（正确答案）

C.2.5cm

D.3cm

148.旅客列车或车站发生（）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方

停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。［单选题］*

A.9人

B.7人

C.5人

D.3人（正确答案）

149.铁路使用的快餐盒按（）有关规定，必须达到安全卫生，短期内降解的要求。

［单选题］*

A.卫生部

B.防疫部门

C.铁道部

D.铁路局

150.《学生往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明

0o［单选题］*

A.“往返”字样

B.“返乘，字样

C.“学返”字样

D.“学优”字样

151.（）乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。［单选题］*

A.不准

B.禁止（正确答案）

C.杜绝

D.控制

152.在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（）包裹运费。

［单选题］*

A.四类

B.三类

C二类

D.一类（正确答案）

153.旅客携带品超重时，超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运

费。［单选题］*

A.0.2

B.0.3

C.0.4

D.0.5（正确答案）

154.外交人员免费携带品的重量是（）。［单选题］*

A.3（）kg

B.35kg

C.40kg

D.50kg（正确答案）

155.入伍新兵和退伍老兵运输规定中，规定老兵乘火车托运行李（）以内，可以凭

单据由原单位报销。［单选题］*

A.20kg

B.25kg

C.3（）kg

D.35kg（正确答案）

156.除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重量是（）。［单选题］*

A.20kg

B.25kg

C.30kg

D.35kg

157.免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。［单选

题］*

A.210cm

B.200cm

C.180cm

D.160cm（正确答案）

158.免费携带品，杆状物品长度不超过（）o［单选题］*

A.160cm

B.180cm

C.200cm（正确答案）

D.230cm

159.团体旅客在始发站开车前要求退票时，必须在开车（）以前办理。［单选题］*

A.12h

B.16h

C.24h

D.48h（正确答案）

16（）.旅客在列车上丢失车票，应自（）起补收票价，核收手续费。［单选题］*

A.前方站

B.后方站

C.丢失站（正确答案）

D.始发站

161.旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要

求退还后补票价的依据。［单选题］*

A.出具证明

B.编制客运记录

C.在代用票背面签字证明

D.在原票、代用票背面加盖名章

162.对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所

在地车站或三等以上车站处理。［单选题］*

A.乘警长（正确答案）

B.值班员

C.列车长

D.列车员

163.没收危险品时，应向被没收入（）。［单选题］*

A.编制客运记录

B.出具书面证明

C.宣传、交站处理

D.按品名、交前方站处理

164.旅客票价包括客票票价和（）o［单选题］*

A.加快票票价

B.附加票票价

C.卧铺票价

D.保险费

165.票价中包括旅客意外伤害（）保险费。［单选题］*

A.意外

B.人身

C.抢救

D.强制（正确答案）

166.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段制定的（）运价。［单选题］*

A.特定

B.客运

C.特殊

D.强制

167.国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，

应分别按（）客运运价，加总核收。［单选题］*

A.各段里程计算

B.实际经路里程计算

C.分段分里程计算

D.里程采取分结计算

168.《学生往返票办理办法》规定，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情

况需退票时由（）办理。［单选题］*

A.学校证明

B.学校集中

C.车站售票口

D.站长签证

169.旅客可凭客票办理（）行李托运。［单选题］*

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

170.对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制

客运记录交车站。［单选题］*

A.列车工作人员（正确答案）

B.列车值班员

C.列车长

D.乘警

171.在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，

同行三人（）o［单选题］*

A.不能办理

B.同样办理

C.另行处理

D.另行安排

172.儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）o［单选题］*

A.10kg（正确答案）

B.15kg

C.20kg

D.25kg

173.客运运价与客运杂费（）全部运输费用。［单选题］*

A构成

B.形成

c.合成

D.联成

174.凡铁道部所属车辆均应涂打（）标记。［单选题］*

A潞徽

B.国徽

C.配属

D.铁路局

175.我国铁道标准轨距为（）o［单选题］*

A.1353mm

B.1400mm

C.l435nlm（正语答至i

D.1440mm

176.我国使用的空气制动机均为列车软管（）时制动。［单选题］*

A增压

B.戒压（正确答案）

C.保压

D.常压

177.人力制动机一般装在车辆的（）o［单选题］*

A.二位端

B.一位端（正确答案）

C中部

D.不确定

178.客车制动软管压力表压力指示为（）o［单选题］*

A.500kPa

B.600kPa

C.400kPa

D.700kPa

179.铁路信号红色表示（）。［单选题］*

A.注意

B.停车（正确答案）

C.减速

D.通过

18（）.《学生往返票办理办法》规定：学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上

为（）o［单选题］*

A.列车的省会所在地车站

B.列车的学校所在地车站

C.列车的始发站

D.列车的换乘站

1