全程售后跟踪支持

全程售后跟踪支持合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。第一条定义1.1本合同中的“产品”指的是甲方根据乙方订单要求提供的货物和/或服务。1.2本合同中的“服务”指的是甲方为乙方提供的与产品相关的安装、调试、培训、维护、升级等服务。第二条产品及服务2.1甲方应按照双方约定的质量和规格，向乙方提供产品。2.2甲方应对所提供的产品进行安装、调试，并确保产品正常运行。2.3甲方应对乙方的人员进行必要的培训，确保乙方能够正确使用和维护产品。2.4甲方应在合同约定的时间内，完成对产品的维护和升级。第三条售后服务3.1甲方应对所提供的产品提供全程售后跟踪支持。3.2甲方应在接到乙方的售后服务请求后，及时响应并处理。3.3甲方应对乙方在使用产品过程中遇到的问题提供技术支持，确保乙方的正常使用。第四条费用4.1甲方向乙方提供产品的价格，按照双方约定的价格执行。4.2甲方向乙方提供服务的费用，按照双方约定的费用执行。4.3乙方应按照本合同约定的时间和方式支付费用。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按照约定提供产品或服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.3乙方未按照约定支付费用的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________代表（签名）：_______________代表（签名）：_______________签订日期：_______________签订日期：_______________一、附件列表：1.产品说明书2.服务流程图3.培训资料4.维护和升级计划5.费用明细表6.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务未达到约定的质量或规格，视为违约。3.乙方未按照约定时间支付费用，视为违约。4.乙方在使用产品过程中，未按照约定的方式使用，导致产品损坏或损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品和服务的一方。2.乙方：指接受产品和服务的一方。3.产品：指甲方根据乙方订单要求提供的货物和/或服务。4.服务：指甲方为乙方提供的与产品相关的安装、调试、培训、维护、升级等服务。5.售后服务：指甲方在产品销售后，为乙方提供的一系列支持服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务不符合约定：乙方应及时与甲方沟通，甲方应在约定时间内进行调整或更换。2.乙方支付费用延误：甲方应提醒乙方支付费用，如乙方仍不支付，甲方有权暂停提供服务。3.产品使用不当导致损坏：乙方应按照约定的方式使用产品，如发生损坏或损失，乙方应承担相应责任。4.技术支持请求未得到及时响应：甲方应确保售后服务畅通，如乙方请求未得到及时响应，乙方可要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品和服务。2.乙方接受甲方的产