公交乘车行为准则

公交乘车行为准则合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为公交运营方，乙方为公交乘客，为规范乙方乘车行为，维护公交运营秩序，保障乘客及其他公交用户的合法权益，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方乘车行为达成如下协议：第一条乘车规则1.1乙方应在规定的时间和站点上下车，遵守公交车辆运营时间和线路规定。1.2乙方购票后，应妥善保管车票，不得转借、转让、伪造或使用无效车票。1.3乙方上车后，应自觉遵守车厢内秩序，不得随意站立、走动，不得占用他人座位。1.4乙方不得在车厢内吸烟、饮酒、乱扔垃圾、大声喧哗，不得损坏车辆设施。1.5乙方不得携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品乘车。1.6乙方在车内不得影响驾驶员正常驾驶，不得随意操作车辆设备。1.7乙方下车时，应提前告知驾驶员，并在指定站点下车。第二条安全规定2.1乙方应自觉遵守乘车安全规定，不得在车辆行驶过程中站立、走动。2.2乙方在车内应系好安全带，儿童应乘坐安全座椅。2.3乙方不得将身体任何部分伸出车窗外，不得在车内追逐打闹。2.4乙方在车辆行驶过程中，应注意观察道路状况，发现危险情况应及时告知驾驶员。2.5乙方在火灾、地震等紧急情况下，应按照驾驶员的指示，有序撤离车辆。第三条服务质量3.1甲方应保证车辆安全、整洁、舒适，提供优质服务。3.2甲方应按照约定时间、线路运营，确保乙方正常乘车。3.3甲方应建立健全投诉处理机制，对乙方提出的意见和建议及时进行处理。3.4甲方应定期对车辆进行检查、维护，确保车辆安全运行。第四条违约责任4.1乙方违反本合同规定的，甲方有权要求乙方改正，并有权根据实际情况采取相应措施。4.2乙方违反本合同规定，给甲方或其他乘客造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.3甲方未按照约定提供服务的，乙方有权要求甲方改正，并有权根据实际情况要求甲方赔偿损失。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方身份证明文件2.公交线路图3.公交车辆运营时间表4.车票样式5.安全座椅使用说明6.乘车安全宣传手册7.投诉处理流程图二、违约行为及认定：1.乙方未按照规定时间和站点上下车，认定为违约。2.乙方转借、转让、伪造或使用无效车票，认定为违约。3.乙方在车厢内吸烟、饮酒、乱扔垃圾、大声喧哗，认定为违约。4.乙方损坏车辆设施，认定为违约。5.乙方携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品乘车，认定为违约。6.乙方影响驾驶员正常驾驶，认定为违约。7.乙方未按照约定时间、线路运营，认定为甲方违约。8.甲方未保证车辆安全、整洁、舒适，认定为甲方违约。9.甲方未建立健全投诉处理机制，认定为甲方违约。10.甲方未定期对车辆进行检查、维护，认定为甲方违约。三、法律名词及解释：1.公交运营方：指具有公交运营资质的企业或单位。2.公交乘客：指购买车票并乘坐公交车辆的个人。3.乘车行为：指乘客购买车票并乘坐公交车辆的行为。4.违约：指未能履行合同约定的义务。5.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失，需承担的经济赔偿责任。6.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方忘记携带车票，解决办法：补票或使用电子支付方式购买车票。2.乙方在车厢内大声喧哗，影响其他乘客，解决办法：劝导乙方保持安静，如不听劝阻，可请其下车。3.车辆故障，导致晚点，解决办法：及时通知乘客，调整运营时间表，确保乘客权益。4.甲方未按照约定提供服务，解决办法：乘客可以向甲方提出投诉，甲方应及时处理并改进。5.发生安全事故，解决办法：立即报警，展开救援，妥善处理善后事宜。五、所有应用场景：1