和解协议网络购物合同纠纷

和解协议网络购物合同纠纷合同编号：__________和解协议网络购物合同纠纷【填写卖方全称】【填写卖方地址】【填写卖方联系人及联系电话】【填写买方全称】【填写买方地址】【填写买方联系人及联系电话】一、纠纷事实及背景1.2双方在履行原合同过程中，因【填写纠纷原因，例如：商品质量问题、发货延迟、售后服务等问题】产生纠纷。1.3双方为解决上述纠纷，进行了多次沟通与协商，最终达成和解意向。二、和解协议内容2.1甲方承诺在【填写承诺期限】内向乙方提供符合原合同约定的商品，确保商品质量及服务质量。2.2乙方同意在收到符合原合同约定的商品后，按照原合同约定支付货款【填写货款金额】。2.3甲方应在【填写履行期限】内完成发货及售后服务等相关工作。2.4双方同意解除原合同中的纠纷部分，其他合同内容继续有效。2.5双方同意本次和解协议不得对外公开，以免影响双方声誉。三、违约责任3.1如甲方未能按照本和解协议的约定履行其义务，甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为原合同货款金额的【填写百分比】。3.2如乙方未能按照本和解协议的约定履行其义务，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为原合同货款金额的【填写百分比】。四、争议解决4.1凡因本和解协议引起的或与本和解协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。4.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本和解协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本和解协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：【填写卖方全称】乙方（买方）：【填写买方全称】【填写签订日期】一、附件列表：1.《网络购物合同》（合同编号：【填写合同编号】）2.商品描述及相关图片3.交易记录及付款凭证4.物流信息及配送单据5.售后服务记录及沟通凭证6.双方有效身份证明文件7.授权书（如有）二、违约行为及认定：1.卖方违约行为：未能按照原合同约定提供商品或服务质量不符合约定发货延迟或未能在约定时间内完成售后服务提供的商品存在质量问题2.买方违约行为：未能按照原合同约定支付货款提供的收货信息不准确或导致货物无法正常送达未按约定时间接受商品或拒绝无合理理由的退换货3.违约行为认定：违约行为根据原合同条款及相关法律法规进行认定违约方应承担相应的违约责任，如支付违约金、承担额外费用等三、法律名词及解释：1.网络购物合同：指通过互联网平台，买方选购商品，卖方提供商品及服务的合同。2.卖方：指在网络购物合同中提供商品及服务的当事人。3.买方：指在网络购物合同中购买商品的当事人。4.违约金：指违约方因未能履行合同义务而应支付给守约方的金钱赔偿。5.售后服务：指卖方在商品销售后提供的服务，如退换货、维修、咨询等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：遇到问题：商品与描述不符或存在质量问题。解决办法：及时拍照留存证据，与卖方沟通，要求退换货或赔偿。2.发货延迟：遇到问题：卖方未能在约定时间内发货。解决办法：与卖方沟通，要求按时发货，如多次沟通无果，可要求赔偿。3.售后服务不到位：遇到问题：售后服务不及时或质量不佳。解决办法：留存沟通记录，要求卖方改进售后服务或给予赔偿。4.支付问题：遇到问题：买方未能按时支付货款。解决办法：与买方沟通，提醒支付，如买方恶意拖欠，可依法追讨。五、所有应用场景：1.网上购物平台