包装设备售后服务合作协议

包装设备售后服务合作协议合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供包装设备，为确保乙方在使用设备过程中能够得到及时、有效的售后服务，甲乙双方经友好协商，就售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方购买的甲方包装设备，自验收合格之日起，享受甲方提供的免费售后服务期为______年。1.2免费售后服务期内，乙方设备出现故障或性能问题，甲方应在接到乙方通知后______小时内给予答复，并在______日内安排技术人员到现场进行维修或更换配件。1.3免费售后服务期满后，乙方如需继续享受甲方提供的售后服务，应与甲方另行签订服务合同，具体服务内容、费用等双方协商确定。二、服务费用2.1免费售后服务期内，甲方提供的一切售后服务均不得向乙方收取费用。2.2免费售后服务期满后，乙方如需继续享受售后服务，甲方应向乙方提供明确的收费标准，双方协商确定。三、服务范围3.1甲方提供的售后服务范围包括：设备安装、调试、维修、更换配件、技术咨询等。3.2乙方在使用设备过程中，应按照甲方提供的操作规程进行操作，确保设备正常运行。如因乙方操作不当导致的设备故障，甲方有权拒绝提供免费售后服务。四、保密条款4.1甲乙双方在合作过程中，应对双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、争议解决5.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。六、其他6.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.包装设备售后服务合作协议2.设备购买发票3.设备操作规程4.设备维修记录5.技术咨询记录6.保密协议7.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未在规定时间内提供售后服务或答复：认定标准为超过合同约定的时间。2.甲方未按约定提供免费售后服务期内服务：认定标准为服务内容与合同约定不符。3.乙方未按操作规程使用设备导致故障：认定标准为违反操作规程导致设备损坏。4.双方未履行保密义务：认定标准为泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。三、法律名词及解释：1.售后服务：指设备销售后，为保证设备正常运行并提供技术支持的一系列服务。2.免费售后服务期：指合同约定的时间内，乙方享受甲方提供的免费售后服务。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。4.保密义务：指合同双方对合作过程中获取的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障维修超时：及时与甲方沟通，提供维修进度更新，若甲方未能按时履行维修义务，可要求甲方支付违约金或根据实际情况索赔。2.免费售后服务期满后费用问题：提前与甲方沟通，了解续签售后服务合同的具体费用，双方协商确定。3.操作规程不明确：与甲方沟通，要求提供明确详细的操作规程，并进行培训以确保乙方正确使用设备。4.保密义务履行问题：定期对双方员工进行保密教育，签订保密协议，确保保密义务得到履行。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方包装设备。2.乙方在设备使用过程中遇到问题，需要甲方提供售后服务。3.免费售后服务期满后，乙方希望继