手机售后服务合同协议书范本2024年

手机售后服务合同协议书范本2024年通用合同编号：__________鉴于甲方为手机用户，需要获得乙方提供的手机售后服务；乙方为甲方提供手机售后服务；双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容

1.1乙方提供的手机售后服务包括但不限于：

（1）手机维修服务；

（2）手机软件升级服务；

（3）手机配件更换服务；

（4）手机清洁保养服务；

（5）其他与手机相关的售后服务。1.2乙方应按照甲方的需求和乙方的服务规定，为甲方提供及时、专业的售后服务。第二条服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务内容全部履行完毕之日止。2.2除非甲方提前终止本合同，否则乙方应在合同有效期内按照约定提供售后服务。第三条服务费用

3.1本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用。乙方提供服务时，应向甲方出示明确的收费标准。3.3甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的售后服务。第四条甲方权利和义务

4.1甲方应向乙方提供需要维修或保养的手机及其相关信息。4.2甲方应按照乙方的要求，配合乙方进行售后服务的相关工作。4.3甲方对乙方提供的服务有异议时，应及时向乙方提出，以便乙方及时改进。第五条乙方权利和义务

5.1乙方应按照甲方的需求和乙方的服务规定，提供及时、专业的售后服务。5.2乙方应保证所提供的服务质量和配件质量，如因乙方原因导致甲方手机出现再次故障，乙方应负责免费维修或更换。5.3乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。第六条违约责任

6.1如乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同服务费用的____%。6.2如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息为合同服务费用的____%。第七条争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________日期：____年____月____日乙方（盖章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：

1.甲方身份证明文件

2.乙方营业执照副本

3.乙方服务资质证明文件

4.手机维修记录表

5.服务费用明细表

6.违约金计算公式

7.补充协议模板二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供售后服务，认定为违约行为。

2.乙方提供的售后服务未达到约定的服务质量，认定为违约行为。

3.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。

4.甲方提供的手机及其相关信息不真实，导致乙方无法提供正常服务，认定为违约行为。三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中指定的手机用户。

2.乙方：指合同中提供手机售后服务的公司。

3.售后服务：指合同中约定的对手机进行维修、保养、更换配件等服务。

4.违约金：指合同中约定的因违约行为而需要支付的违约责任。

5.补充协议：指合同中未尽事宜，由双方另行签订的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方提供的手机信息不准确，导致乙方无法提供正常服务。

解决办法：甲方应确保提供的手机信息真实、准确，必要时可与乙方沟通确认。2.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务。

解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方按时提供服务；如乙方仍不履行，甲方有权要求违约金。3.问题：乙方提供的售后服务未达到约定的服务质量。

解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方改进服务质量；如乙方仍不履行，甲方有权要求违约金。4.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。

解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方按时支付服务费用；如甲方仍不履行，乙方有权拒绝提供售后服务。五、所有应用场景：

1.手机用户需要维修