物业管理年底总结心得范本20xx

物业管理年底总结心得范本20xx物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为假设干物业。下面是我整理的关于物业管理年底总结心得范本，欢送阅读!更多总结范本点击“工作总结”查看。

物业管理年底总结心得范本1

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成果，下面将任职来的工作状况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累经历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，谨慎履行职责

1、耐性细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我谨慎核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时谨慎核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。遵照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进展对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴效劳费。结合的实际，在进一步了解驾驭效劳费协议收缴方法的根底上，我谨慎搞好区分，遵照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益启程，踊跃帮助管理处主任当家理财。特殊在经常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。

2、踊跃主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我谨慎搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采纳平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记管理。

3、谨慎负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是谨慎验收交接。

物业管理年底总结心得范本2

在咱们x物业公司里又圆满的度过了一年啦，算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了，我也从当时那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了，虽然我在这里成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的协助，这才让我在工作这条路上走的越来越稳当，如今新的一年已经起先了，就让我来简单的总结一下自己在上一年的工作状况吧。

作为咱们物业的一名经理，我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物，当然了我也得对下属进展一个有效的管理，这样才能提高咱们部门的工作效率，更好地为业主们供应效劳。在刚刚过去的这一年里，我如以前一样，定时定期的去所负责的区域内走访，看看哪里须要我的协助同时也听听大家对咱们物业的看法，终归物业是属于一个效劳行业的，我自己也深有体会，要是我有什么事情须要物业帮助的话，那确定就属于急事了，要是找不到人的话那我势必会不安，所以我在工作的时候时时站在了业主的角度对待问题，要是我自己都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。

由于我在咱们物业公司工作了也有这么多年了，再加上我时常会去巡查工作、探望业务，所以不少的业主也都相识我，这对于我工作的开展还是很有协助滴，有时候别人搞不定的问题，只要我出马了那么大家还是多多少少卖给我一个面子，从而到达“大事化小小事化了”的目的。想把物业工作开展好的前提就是要多多为业主们考虑，此时此刻社会上之所以出现了那么多业主和物业公司闹冲突的状况，就是因为物业办事不周到而且也不去询问业主们的感受，这才令得冲突一点点的加大了。我为了幸免这种状况的出现，我时常会带着同事们走访各个社区，看看哪里的工作做得不到位，并谨慎听从纪录业主们的要求，假如真的有哪些方面做得不太对的话，那么我会刚好上报并妥当处理好这个问题。

在新的一年里，我会接着加强和业主们之间的联系，让业主们为咱们的管理工作出谋划策，这样才能把咱们的物业管理工作开展的更好，受到更多人的支持!

物业管理年底总结心得范本3

我从20x年6月1日西苑物业正式成立后，接收西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了许多压力，克制了许多困难，但我们却特别开心和充溢。因为我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了各级领导交办的工作任务，详细状况如下：

一、标准行为，强化内部管理，自身建立质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户效劳按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑效劳，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、标准效劳

1、谨慎书写各项工作日志，文件、记录清晰。

2、建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，传播中心例会规定，提出明确要求，刚好上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进展月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户询问155件，看法建议43件，住户投诉69件，公共修理752件，居家修理740件，其它效劳26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索书目，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深化细致

刚好处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理效劳量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，细致讲解和传播修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行打算材料)，骑电瓶车到建材市场找寻匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一局部北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，多数次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

物业管理年底总结心得范本4

此时此刻一年的工作便是已经完毕了，对于我个人来讲，这一年的时间我的确得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己特别多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成果。

一、管理工作

身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了特别多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的胜利与努力，所以我更是特别地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的绽开每天的工作之前，我都有谨慎的将每一位员工的工作任务做提前的打算，这样是便利他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地视察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有必须的认知。闲暇时间我也是有同员工进展沟通，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是盼望自己能够将这份管理员的工作做好。

二、个人的实力

面对这份工作我也都是有特别谨慎的对待，在自己的工作岗位上谨慎的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进展反思，也是明白自己还须要去努力的方面。在我所负责的工作上，的确是有特别多的方面是须要去学习的，更是须要提升个人的效率才能够为物业的开展带来更好的将来。当然在管理工作上，我便是更加的须要作出努力，以个人的实力来让自己变得更加的优秀起来，我坚信我的将来是须要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。

三、下一年的打算

在新的一年工作的开展后，我便是须要对自己的工作做较好的打算，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与相识。身为经理我还有特别多的方面是须要去学习的，所以我更是应当要加强个人的实力，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的开展谋得更棒的将来。新的一年我也是盼望自己的将来能够有所成长，有所变更，所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成果，以个人的努力来让自己有更大的成长。

新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我坚信在将来的时间中，我便是能够让自己更加的优秀，在工作上真正的有领导的风范，可以带着着全部物业的成员一起缔造精彩的人生、美妙的将来。

物业管理年底总结心得范本5

随着科学技术的飞速开展，能源的运用越来越显得惊慌，在各行各业传播节能减排被提到了必须的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗建议书并在业主中传播，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时到达节能降耗的目的。在到达节能降耗的同时，客服还依据西安地区夏天气温较高的实际状况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急实力。

后期零星交房工作有条不紊的进展。

截止x年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中A座46套，B座134套。办理装修176户，随着像x等大型企业的强势进驻，地区的商务气氛更加的深厚，而国际的知名度也不断提升。

物业收费工作渐渐步入正轨，各项费用指标按期完成。

20x年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观状况而增加不小的难度，在面对重重阻力的状况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐性的说明和微笑效劳，使业主逐步相识到客观实际状况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计到达101万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，根本完成了公司年初制定的收费目标。同时对07年的欠费用户进展了踊跃的催收工作，除一些接房未装修户人在外地短暂无法收取外，其他均已清缴。

踊跃联系开发商为业主办理房产，维护业主的正值权益。

自20x年9月起先交房以来，物业部客服依据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止x年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。

踊跃协作相关部门开展工作，发挥物业效劳的整体优势。

物业管理主要由几大局部组成：客服，安防、工程修理、保洁，各部门之间相互协作，才能发挥物业管理的最大能量，过去的20x年，物业客服与其他几个部门的协作总体来说是不错的：大厦的消防平安是第一位的，每年物业部要举办一次消防演练，物业部客服本着踊跃负责的看法协作安防顺当完成了x年度消防演练工作;每年的供暖也是一项比拟困难的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后说明这些都须要工程和客服严密的协作才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺当完成。

依据实际状况，适时调整保洁合同相关条款，完成x年度保洁合同的续签工作。

保洁工作运行两年以来，确定的是整体层面有了很大的提高，在一些细微环节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼局部保洁的检查、监视工作，通过这一年的工作，我们也依据保洁的实际状况