消费者维权调解

消费者维权调解合同编号：__________甲方（消费者）：地址：联系电话：乙方（经营者）：地址：联系电话：鉴于甲乙双方在__________（商品/服务）的购买/使用过程中发生纠纷，双方本着自愿、平等、公平、诚实信用的原则，通过友好协商，自愿达成如下调解协议：一、纠纷概述（1）__________（2）__________（3）__________2.甲方就此问题与乙方进行了沟通，但双方未能达成一致意见。3.甲方为维护自身合法权益，向消费者权益保护组织申请调解。二、调解协议（1）__________（2）__________（3）__________2.乙方同意按照本调解协议的约定，承担相应的责任。3.甲方同意接受本调解协议，放弃对乙方的其他诉讼权利。三、责任承担（1）__________（2）__________（3）__________2.乙方承诺，在解决上述问题后，继续为甲方提供优质的商品/服务。3.乙方应在本调解协议签订之日起____个工作日内，向甲方支付赔偿金共计人民币____元。甲方同意接受赔偿，并放弃对乙方的其他赔偿要求。四、保密条款1.甲乙双方同意，本调解协议的内容予以保密，不得向第三方披露。2.甲乙双方承诺，在调解协议执行过程中，不再就此事向媒体、网络等公开场合发表任何评论。五、违约责任1.如乙方未能按照本调解协议的约定履行责任，甲方有权要求乙方继续履行，并依法追究乙方的违约责任。2.如甲方违反本调解协议的保密条款，泄露调解协议内容，乙方有权要求甲方承担违约责任。六、争议解决1.本调解协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本调解协议过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向消费者权益保护组织申请调解，或依法向人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本调解协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本调解协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（消费者）：签字/盖章日期：____年____月____日乙方（经营者）：签字/盖章日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方（消费者）身份证明2.乙方（经营者）营业执照副本3.购买/使用商品/服务的相关凭证4.纠纷发生及沟通的记录5.调解协议申请及相关材料6.赔偿金支付凭证7.保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未能按照调解协议约定解决问题2.乙方未能在约定时间内支付赔偿金3.甲方泄露调解协议内容三、法律名词及解释：1.消费者：指购买、使用商品或接受服务的个人。2.经营者：指生产、销售商品或提供服务的个人或单位。3.调解协议：指消费者权益保护组织协助双方达成的解决纠纷的协议。4.赔偿金：指乙方因违约行为向甲方支付的违约费用。5.违约行为：指乙方未能履行调解协议约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未能按照调解协议约定解决问题：解决办法：甲方可以要求乙方继续履行协议，必要时可以向法院提起诉讼。2.乙方未能在约定时间内支付赔偿金：解决办法：甲方可以要求乙方继续支付赔偿金，并依法追究乙方的违约责任。3.甲方泄露调解协议内容：解决办法：乙方可以要求甲方承担违约责任，必要时可以向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.消费者在购买商品或接受服务过程中，与经营者发生纠纷。2.消费者就纠纷向消费者权益保护组织