人力资源管理一

第-1-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选的责任，公司只是提供协助的人力资源战略类型是(C)A.累积型B.效用型C.协助型D.整体型与人员数相等的是(C)A.任务数B.职责数C.职位数D.职务数职务规划要解决的问题是(A)A.组织定岗定编B.人力分配规划C.人员调配规划D.招聘规划4.属于人力资源内部供给预测常用方法的是(D)A趋势分析法B.职务分析C.德尔菲法D.档案资料分析A.欲望B.行动C.注意D.兴趣A.帕森斯B.霍兰德C.勒温D.沃克工关系协调的人力资源管理模式是(B)A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式A.r<0.70B.r>0.70C.0.80<r<0.85D.r>0.909.绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是(C)A.确定工作要项B.确定绩效标准C.绩效辅导D.考核实施现的组织薪酬战略是(A)A.市场领先B.市场滞后C.市场匹配D.市场竞争A)DD)A习得条件反射B.实践的机会C.及时的反馈D.榜样的影响试子阶段指的是(B)C)A.取得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本C)A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少16.组织实施工作分析应遵循的原则有(ACDE)17.检验特定招募渠道有效性的评估指标有(ABCDE)D试的人数E.每录用一名人选的平均费用18.平衡记分卡的主要内容包括(ABD)A.财务B.顾客C.内部业务流程D.创新和学习E.员工19.薪酬浮动幅度的设计要根据员工的(AD)A.职位特点B.资历C.能力D.职位等级E.学历第-2-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟20.弹性福利的主要类型包括(ABCDE)A.附加型弹性福利B.核心加选择型弹性福利C.弹性支用账户D餐”E.选择型弹性福利。景模拟、评价中心技术等多种科学的方法对人员进行测量和评价。它针对特定的人力资源管理目的，运用多种科学的方法收集被测评者在主要活动领域的表征信息，对个体进行多福利答：狭义的员工福利又被称为劳动福利或职业福利是企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外，向企业员文化答：企业文化是在企业内外部环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的综总和。我国学者在西方文化内涵的基础上，还加入了组织的硬文化因素，即组织内的物质状况：机器、设备和原材料、技所有序，而不是具体的工具，与同级考核并用原则.设计培训课程4.培训效果评估第-3-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟者的知识、能力、工作经验及其他素质特征有效地避免高分低能者和冒名顶替者应试者的多方面现象1.阅读工作规范和职位说明书2..评价求职申请书3.设计面试提纲--是面试效果和效率的保证4.拟定面试评错误——是指企业在一定社会历史条件下，在生产、经营、管理的活动中所表现出来的世界观和方法论，是企业进行各种活动、处理各种关系和信息选择的总体观点和方法，是企业全部行为的根本指导思想，是企业形成自己独特风格的源泉。企业哲学包含系统观念、物质观念、动态观念、效率和效益观念、共处和2.企业价值观——包括五个层次：①.个人价值观②.群体价值观③.组织价值观④.工作环境各要素价值观⑤.质成果和精神成果。综合认识的成果，而绝非人们对某企业个别因素认识的成果；二是企业形象是留个人们的总印象。因此，企经过高考的激烈竞争，小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书，专业是人力资源管理。小李的叔叔在社会上闯荡多年，拥有自己的工厂，其业务遍布全国，在当地小有名气。当小李告诉他叔叔这一消息时，叔叔说，“我知37.人力资源管理的主要内容有哪些？人力资源管理活动的最终目标是什么？(9分)3.招募与甄选5.绩效考核6.薪酬、奖金和福利2.通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的(2)作为未来的人力资源管理者，你认为小李应培养哪些方面的基本能力？(4分)第-4-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟力。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或这种人力资源管理模式属于(D)A.工业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式关于人力资源特性说法错误的是(D)A力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性B下来就置身于既定的生产力和生产关系中C于人体之中，是一种活的资源D源大部分属于非可再生资源工作分析中的写实分析法，最常见的形式除了主管人员分析法以外，还有(D)A.问卷法B.参与法C.工作模式分析法D.工作日志法4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有(B)A.绩效指标和薪酬等级B.工作描述和工作规范C.绩效指标和工作规范D.工作描述和薪酬等级5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C)A.全部条件B.最高条件C.最低条件D.选择性条件.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D)A.教育培训规划B.职业生涯规划C.绩效管理规划D.员工晋升规划源规划制定的主要依据是(C)A.市场人力资源的变量B.组织内的核心竞争力C.组织的战略目标和外部环境D.组织的战略目标和组织内人员的状况A.招募简章B.媒体的类型C.招聘对象D.职位说明书A.简洁B.丰富C.行动D.灵活为人与人之间的某些差异具有(D)ABC测量性D.相对稳定性和可测量性11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是A.选拔性测评B.诊断性测评C.配置性测评D.鉴定性测评有候选人的水平高低，这种选拔标准属于(C)A.效标参照性标准B.信度参照性标准C.常模参照性标准D.效度参照性标准13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的(A)A.信度B.效度C.峰度D.偏度考核方法是(D)A.组织行为修正法B.行为观察评价法C.关键事件法D.评价中心法提高的计划是(D)A.职业设计计划B.职业发展计划C.绩效设计计划D.绩效改进计划第-5-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟之间的绩效水平差异的员工工资是(B)A.标准工资B.绩效工资C.基本工资D.激励工资D)A.行为评价B.心理评价C.态度评价D.工作评价18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。A.学习评估B.反应评估C.行为评估D.成果评估对方的处境，以减少彼此的误解。这种培训方法为(C)A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.实地考察法于(B)A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余培训理论，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、内向的、有推理能力的人格类型为(B)A.企业型B.研究型C.艺术型D.社会型.孙惠是刚刚进入企业的新员工，企业对孙惠职业生涯管理的主要任务是(A)A助孙惠做出自己的职业规划B.保证孙惠合理的岗位轮换和晋升C理畅通的职业发展通道D.将组织的基本理念和文化观念传达给孙惠.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择的弹性福利是(D)A.福利“套餐”B.弹性支用账户C.选择型弹性福利D.附加型弹性福利24.我国现行失业保险制度规定，职工缴纳失业保险费的比例是本人工资的(A)A.1％B.3％C.5％D.7％化。这种企业文化形式属于(C)A.企业哲学B.企业目标C.企业道德D.企业制度.在四川长虹集团，体现企业文化、激发员工斗志的标语随处可见。这属于企业文化的(D)A.对上维系与传承渠道B.对下维系与传承渠道C.对外维系与传承渠道D.对内维系与传承渠道属训小陈的(B)A.实支成本B.机会成本C.直接成本D.不可控成本于(C)A.培训设计成本B.培训材料成本C.培训间接成本D.培训直接成本使用成本中的(B)A.维持成本B.奖励成本C.保障成本D.调剂成本每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、用访谈法需要把握的原则有(ACE)A.尊重原则B.隐蔽原则C.互动原则D.详尽原则E.倾听原则衡记分卡包含的指标有(ABDE)A.财务B.客户C.外部经营过程D.内部经营过程E.学习与成长第-6-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟样的影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影响过程包括(ABCD)A.注意过程B.保持过程C.动力复制过程D.强化过程E.设计过程列与舒尔茨有关的选项有(ACE)业支付的人力资源保障成本包括(ABCE)A.劳动事故保障成本B.退休养老保障成本C.健康保障成本D.住房保障成本E.失业保障成本。2.通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的4.如何来弥补组织人力资源理想与现状之间的差距测验之所以被广泛采用，是因为它有许多其他类型的测量方法所无法替，这种测验很容易实施，测验一般有详细的实施说明。一般就单一的测受过任何心理测验训练的主试，可以在很短的时间内学会如何操作测测验通常可以团体施测，可以节约大量的精力和时间，在较短的时间内少、效率高一次评价人数多，对报考者的知识、技术、技能的，成绩评定比较客观。因此笔试至今仍是企业使用频率较高的人才。职业生涯的主观内在特征包括价值观,态度,征是指工作单位、工作地点、工作职务、工作环境、工资到待遇等因素的组合及其变化过程。职业生涯的客观外在特征包括职业中的各种工作行为.答：企业福利具体内容的决定因素包括:多年的企业文化理论作了一个总结，他们认为，管理学属性和亚文化属、文化自觉、文化主导和价值核心。他们的研究主要是从企业文化方的企业文化理论研究来看，企业文化理论源于管理理论，与行为的研究紧密相连，并产生了相应的文化模型和应用工具。显然，适业文化理论研究在指导实践和对实践的思考提升方面都还需要努第-7-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟根据其工作绩效而获得一部分公司利润的组织整体激励计划。利计划下，报酬的支付是建立在对利润这一组织绩效指标的评价的基础划是一次性支付的奖励，它不会进入到雇员的基本工资中去，因而不工资成本。在实际运用中，利润分享计划在成熟型企业中显得更为有体现，使全体员工都关注公司的利资挂钩，即利润分享计划没有考虑。哲美公司的招聘问题哲美电子公司是内地一家民营企业，近几年发展迅速，产品畅销国内外市场，企业规模不断扩大，对管理人才的需求激增。为了招到高素质的管理人才，公司董事长和总经理每年亲自到珠江三角洲招聘，但是几年下来效果很不理想，每年年初从深圳招聘的管理人员不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。如此走马灯一样验；招聘信息通常通过当地人才市场发布，招聘者则住在宾馆守株待兔，应聘者闻讯而来，看过简历后随即进行在应聘者意料之中的问题，应聘者不紧不慢地回答。与其说是面试，不如说是聊天，双方可能会尽兴而归，但面试官对应聘者的能力仍然不了解，录用与否完全凭感觉。例如哲美公司在招聘副总经理时，一名应聘者资历符合招聘条件，面试时他口若悬面信息、晕轮效应、对比效应、权重错置、忽视应聘者的非语在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或受到时间方面的限制，这反映了人力资源的(C)AB．时代性C．时效性D．再生性第一次真正有系统地对各项工作进行科学分析的是(B)AB．泰勒C．欧文D．吉尔布雷斯然后运用这些材料进行工作分析的方法是(C)AB．主管人员分析法C．工作日志法D．记录法第-8-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟AB人才的供求平衡C．接班人计划D．组织再造与兼并制定人力资源规划的依据是(D)A势B．社会的就业观念和失业人数CD组织的战略目标和外部环境．能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周期的招募方法是(B)ABC．广告招聘D．职业介绍机构况下，比较好的选择是应聘者能够完成工作任务的(B)A0％B．80％C．100％D．120％8．通过测评，找出被测评者素质构成及发展上的问题和不足，这体现了人才测评的(B)AB．诊断功能C．评定功能D．反馈功能9．绩效管理的重心在于(C)AB．绩效比较C．绩效提升D．绩效衡量C)AB．面试C．情景模拟D．心理溅量的行为改变”称为(C)AB．培训C．学习D．记忆是(A)AB．研讨法C．案例分析法D．角色扮演法其组成部分是(D)AB机遇与目标C．挫折与成功D．态度与行为程度上取决于个人所拥有的(D)其工龄计算方式为每在这些岗位上工作一年，均按(A)B)ABC．目标D．制度的成本是人力资源的(A)AB成本C．可控成本D．间接成本18．个人为接受教育、训练而放弃的收入是(B)ABCD成本员精减计划等方面的人力资源规划是在(C)．先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(B)A．讲授法B．研讨法C．角色扮演法D．案例分析法．组织人力资源需求预测中最复杂也是最精确的一种方法是(A)．下列比较适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是(B)AB．在电视和广播上发布招募信息CD．举行新闻发布会发布招募信息．世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是(A)ABCD姆斯·沃克．测评结果主要是给想了解任职者或求职者素质结构与水平的人提供成绩或证明的测评是(A)．在较高职位面试中，为了获得更丰富、完整、深入的信息，宜采用(B)第-9-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟．下列各项中，应用较少的工作评价方法是(D)A．工作重要性排序法B．工作分类法C．要素计点法D．要素比较法．如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室里去，那么最为恰当的培训方式是(C)A．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．员工业余自学．霍兰德的人业互择理论中，认为具备喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神饱满的人格特点的人格类型是(D)A．实际型B．研究型C．艺术型D．企业型．有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是(A)A．市场领先B．市场滞后C．市场匹配D．市场衰退宜从事调解、采购、洽谈等职业的职业能力类型是(D)A．教育型B．领导型C．服务型D．社交型在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或用访谈法，应该遵循的原则有(ACE)A．互动原则B．参与原则C．尊重原则D．随机原则E．倾听原则拔性测评操作的基本原则有(ABCE)A．公正性B．可比性C．准确性D．系统性E．差异性岗前培训中，由人力资源部门提供的信息主要包括(ADE)ABC．工作职责D．基本政策与制度E．工资福利于人力资源成本核算指标体系的有(CDE)A．保障成本指标B．安置成本指标C．企业管理能力和管理水平指标D．成本投入指标E．成本投入的三层次”说认为企业文化包括(ACE)A．物质层B．管理层C．制度层D．员工层E．精神层答：是一种职能战略。人力资源管理就是制定、实施和监控这种人力资源战略的过程，人力资源战略管理的目的a地区的经济发展状况和其所处行业的各种信息括宏观经济形势和行业经济形势、技术的发展情况、行业的常用的情景模拟测试有哪些类型?指设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景第-10-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟.角色扮演法的薪酬体系对组织有哪些作用?一种回报。薪酬一般包括：基本工资、绩效工资、激励工资、力资源成本是狭义的人工成本：指企业在一定时期内，在生产、经营和提供劳务活动中因使直接费用和间接费用的总和。人工成本范围包括：职工工资总额、社会保险费用、职工福、劳动保护费用、职工住房费用和其他人工成本支出。其中，职工工资总额是人工成本的织中的流向所发生的成本划分的，包括人力资源的获取成本、开发成本、使用成本、保障成本和退出(离职)成本等。按照成本的习性又分为显性成本和隐性成本。本。源的开发成本能力，以便于使之适合组织任务，为增加组织人力资产的价值而发生的成本，主要岗位培训成本、脱产培训成本等本成本等。资源的保障成本障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，包括退休养老保于员工离开组织而产生的成本，包括离职补偿成本、离职前低效成本、离职后的岗位空缺成本(新员工补充成本，新员工的训练成本，新员工的低效成本)等。度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试时，把预先。第-11-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟中于以下内容：①.语言表达能力②.反应速度与应变合概括能力④.实践经验与专业特长⑤.仪表风度⑥.知识机⑨.兴趣爱好与活力们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦。期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选1.当企业将人力资源视为一项资产时，就会提供更多的培训，这种人力资源战略的类型是(C)A.成本战略B.创新战略C.累积型战略D.效用型战略2.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，是指(B)A.工作规范B.工作设计C.工作评价D.工作分析3.对工作内容的横向扩展指的是(B)A.工作轮换B.工作扩大化C.工作专业化D.工作丰富化4.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法称为(A)ABC经验判断法D.德尔菲法5.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是(B)A.再培训后换岗B.临时雇佣C.外部招聘D.技术创新6.对所学的知识和技能进行基本检测指的是(B)A.能力测试B.成就测试C.心理测试D.人格测试7.当候选人在工作能力上基本相同时，决策录用人选时要优先考虑的是(D)A.工作质量B.工作岗位C.工作数量D.工作动机评中，选出的人员得分都较高，但是后来的工作绩效皆比较差，则可能表明这次测评的 (A)A.信度低效度低B.信度低效度高C.信度高效度低D.信度高效度高9.投射测验法属于(A)A.人格测试B.智力测试C.能力测试D.兴趣测试10.将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为(C)AB.交替排列法C.行为锚定等级评价法D.等级分布法11.相对于企业中高层的考核周期，普通员工的考核周期应该(D)A.一样B.视具体情况而定C.长些D.短些12.绩效面谈的主要目的是(A)A.绩效改进B.告知结果C.员工满意D.营造氛围13.为保持新老员工不断创新与创业的牵引和激励，员工持股一定要有(A)A.预留机制B.约束机制C.分配机制D.动力机制14.股票期权激励的是组织中的(C)A.全体员工B.中层管理人员C.少数高层经营者D.股东第-12-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟识和技能，从而制定培训计划。这个过程指的是培训前的(B)A.组织分析B.任务分析C.绩效分析D.员工分析16.具有教育型职业能力的人适合从事的职业是(B)A.演艺B.宣传C.会计D.法医17.组织能否赢得员工的献身精神，能否充分调动员工的积极性，其关键因素在于(C)A.发给足够的薪水B.经常地培训C.为员工创造条件，使他们获得一个有成就感和自我实现感的职业D.科学18.我国现行的失业保险制度规定，企事业单位缴纳失业保险费应为本单位工资总额的(B)A.1％B.2％C.3％D.4％19.第一个将人力看作资本的经济学家是(A)AB.李斯特C.舒尔茨D.柏拉图20.根据企业文化的“三层次”说，员工的行为规范属于企业文化的(B)ABCD.表层行为文化21.人力资本理论兴起于20世纪(B)22.绩效考核的目的是(B)A.绩效计划修订B.绩效改进C.绩效指导D.绩效强化23.下列不属于相对考核标准方法的是(D)ABC法D.等级分布法24.实现组织战略目标的关键是优秀人才的(C)A.资质B.薪酬C.绩效D.职位25.访谈法存在的最主要问题是(A)A.员工在回答问题时可能会扭曲信息B.不易唤起被调查对象的兴趣CD.得到的信息杂乱而难以组织26.个人职业生涯得以存在和发展的载体是(C)A.工作B.职位C.组织D.社会27.工作评价中最早也是最简单的系统是(A)A.工作重要性排序法B.工资分类法C.要素计点法D.要素比较法28.收益分享计划的早期形式是(B)A.拉克计划B.斯坎伦计划C.员工持股计划D.股票期权计划29.某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合称为(B)A.职责B.职位C.职务D.职业受伤住院三个月，公司为他报销了全部医药费，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于(A)A.福利费用成本B.劳动事故保障成本C.健康保障成本D.失业保障成本选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或31.运用观察法时，需要注意的原则有(ABCD)A.稳定性原则B.信任原则C.详尽原则D.沟通原则E.尊重原则完备性要求，当考核结果用于促进员工个人发展的目的时，考核系统需要侧重收集的信息有(AD)A.员工在不同阶段自身工作绩效差异的信息B.员工个人潜力和发展空间的信息C的信息D.员工自身纵向比较信息E.员工横向比较信息第-13-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟33.企业文化对外维系与传承的通道有(ABCD)A.企业的产品、劳务B.企业分工角色及其角色意识C.各种传播媒介D.企业自身的教育体系34.职业生涯发展的确立阶段，又可以细分为(CDE)A.成长子阶段B.探索子阶段C.尝试子阶段D.稳定子阶段E.中期危机阶段35.薪酬管理的公平性原则包括(CDE)A.程序公平B.结果公平C.外部公平D.内部公平E.员工公平)工作轮换的优点在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力。而且，它可以为员工提供了一个个体行为适应总体工作的适宜环境，增加员工对自己的最终成果的认识。当然，它也能够给企业带来很大的益处。因为这种方法能够扩大员工的技能范围，这样，管理人员在安排工作、填补职位空缺时，就具有了很大的灵活性。这对在每一个处在变幻莫测的竞争环境中的企业来说，都是至关作轮换也存在一些不足之处：首先，工作轮换会使培训费用上升。因为要使员工在不同以前的岗位上继续保持同样甚至更高的效率是需要对其进行多方面的培训和教育的。其次，当员工在原先的岗位上工作效率已经很高时，如果这时将其轮换到另一个工作岗位，势必会影响到组织的现有生产力。再次，当员工的工作环境改变以后，他就需要重新适应，调整和适应自己与周围人的关系，这需要管理人员付出很多精力来处理这些来自观察员工工作,并提出反馈意见,直到培训者和受训者双方都对操作过程感到满意为止.P2意义：(一)合理利用人力资源，提高企业效益；P391(二)强求人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率；(三)有利于正确核算企业当期收益，合理分配利润；(四)有利于国家对全社会人力资源进行宏观调控。三、做出录用决策；四、通知应聘者、五签订试用合同或聘用合同四、论述题(本大题共15分)，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。传统的绩效评价，主要由被评价者的上级对其进行(1)要求员工提供反馈促进了组织的参与；第-14-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟(3)增加了对领导反馈的兴趣；(4)在领导者和他们的下级、同事、顾客和上级质监促成良好沟通；(5)领导行为的改善；(6)将组织文化向更具参与性和开放性变革；(7)在正式的绩效考核中注入更多的输入；(8)综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息；(9)信息质量可靠；(10)通过强调团队和内部/外部顾客，推动了全面质量管理；(11)从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见者对考核结果的不良影响；(12)从员工周围的人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识。五、案例分析题(本大题共15分)司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定。令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年特别恼火。他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎他的建议，母公司一贯就是如此，正是本公司文化特色。释。答：亚当斯的公平理论认为，对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。为减轻或消除这种紧张，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足感，从而激励当事人的行为。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或动方向，并选择自己的行为。人力资源的这种特性称为(C)A.生物性B.再生性C.能动性D.时效性2.被视为“人性回归”时代的人力资源管理阶段是(C)A.初级阶段B.人事管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段第-15-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟3.组织中可以“外包”的人力资源管理活动一般是(A)A.事务性职能B.战略性职能C.决策性职能D.规划性职能4.现代工作分析思想起源于(C)A.英国B.德国C.美国D.中国5.在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是(D)A.职位、职务B.任务、职责C.职组、职系D.职级、职等6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为(B)A轮效应B.霍桑效应C.蝴蝶效应D.鲶鱼效应7.人力资源规划主要是规划组织人力资源的(D)A数量、层次和规模B.质量、层次和规模C.结构、层次和规模D.数量、质量和结构8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的(A)A.兼顾性原则B.合法性原则C.实效性原则D.发展性原则9.影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即(C)A.毕业生规模与就业法规B.就业水平与劳动人口数量C.地区性因素和全国性因素D.人口密度与各类人员需求10.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是(A)A.猎头公司B.职业介绍机构C.校园招募D.人才招聘会11.在人力资源供不应求的情况下，能提高劳动生产率的方法是(B)A.内部招聘B.内部调整C.重新安置D.降低人工成本12.在人员甄选过程中，面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会座次应怎样安排”的问题，这属于对面试者的(D)A.个性测试B.人格测试C.兴趣测试D.成就测试13.公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案，你认为该测评属于(D)A定性测评B.诊断性测评C.开发性测评D.选拔性测评14.我国的人员测评目前处于(A)A.繁荣发展阶段B.复苏阶段C.初步应用阶段D.起步阶段15.人员测评标准的两种基本形式是(C)CD16.关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的(A)A.工作产出B.工作态度C.工作能力D.个人素质二、三、四级上。这种现象被称为(B)A.偏松趋势B.居中趋势C.马太效应D.偏紧趋势大减。这反映出该绩效考核系统(B)A.信度差B.效度差C.可接受性差D.敏感性强19.组织为员工缴纳的住房公积金属于员工薪酬组成部分中的(D)A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.员工福利20.清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用(A)A.计时工资制B.计件工资制C.绩效工资制D.技能工资制21.以企业新录用员工为对象的集中培训，称为(D)A.离岗培训B.在岗培训C.业余自学D.岗前培训22.将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是(B)A.高层管理人员B.基层管理人员C.专业技术人员D.一般员工第-16-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟23.根据霍兰德的“人业互择理论”，具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型为(A)A际型B.研究型C.艺术型D.传统型A.成长阶段B.探索阶段C.维持阶段D.确立阶段25.根据福利发挥的功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和(D)A货币型福利B.实物型福利C.服务型福利D.生活条件福利26.关于员工福利管理的原则，下列说法错误的是(B)A.合理必要B.按劳分配C.量力而行D.统筹规划27.根据企业文化的“三层次”说，人际关系属于(B)A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.外部文化28.在诺基亚公司，“科技以人为本”的标语随处可见，这属于企业文化的(A)A.对内维系与传承渠道B.对外维系与传承渠道C.对上维系与传承渠道D.对下维系与传承渠道29.小张应聘到某企业后，企业对其支付的工资奖金和培训费用等被称为(D)A人力资源补偿B.人力资源薪酬C.人力资源开发D.人力资源成本30.小王因在工作中受伤住院治疗，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于(C)A失业保障成本B.健康保障成本C.劳动事故保障成本D.养老保障成本每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、31.工作设计中常用的技术有(BDE)A.工作规范B.工作轮换C.工作描述D.工作丰富化E.工作扩大化32.假如你是面试考官，在测评应试者的反应能力与应变能力时，你测评的要点包括(ACDE)A.应试者对突发事件的应急处理能力B.应试者能抓住事物本质C.应试者对提出的问题能迅速理解D.应试者头脑机敏灵活程度E出的问题回答迅速33.从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，集中表现为(ABCDE)A助员工制定职业生涯规划B.建立各种适合员工发展的职业通道C业发展的需求进行培训D.给予员工必要的职业指导E业生涯的成功34.比较有影响的企业精神表达方式有(ABCDE)A.比喻式B.故事式C.品名式D.人品式E.厂名式35.人力资源取得成本是企业在获得人力资源的过程中发生的成本，包括(ABCD)A人力资源招聘成本B.人力资源选拔成本C.人力资源录用成本D源安置成本E.人力资源开发成本答：工作说明书主要是对某一职位或岗位工作职责的说明，同时也包括职位信息、工作联系、工作环境条件等方变化而不断更新答：1.建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需和各种第-17-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟。建立领导声望。5.如果企来已经有了内部补充的惯例，当企业出现创新需要而急需从外部招募人才时，就可能遭到现有员工。相关的问题利成本家技术全面渗透。电子通信、计算机、互联网和其他互动技术的迅猛发展对企业在ST公司，公司经营管理层(公司总裁、副总裁、部门总经理)的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年发放；奖励年薪根据经营管理层的最高奖励年薪和关键业绩指标(销售收入和利润)的达成情况，按考核等级确定；超值年薪根据经营管理层当年完成指标的超额情况，按与总裁超值年薪的一定比例确定。近三年，总裁列，A序列工作复杂程度最低，其他序列工作复杂程度依次递增。每个序列中又分别规定了工资额的上下限，并划分为若干等级，各序列中的等级工资存在交叉。例如A序列岗位员工(接待员、收发员、保安等)的月工般在1800~2400元之间，B序列岗位员工(财务人员、审计人员、网络维护员等)的月工资一般在2000~第-18-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟该公司每月分配的奖金平均为基本工资的100％以上，这使得公司的平均薪酬比该地区的平均水平高出许多。由于薪酬较高，该公司一直是当地最受欢迎的公司之一，应聘者颇多。但公司内部员工，特别是从事管理和技术近一年来，由于受国际金融风暴和我国宏观经济形势走软的影响，金融行业面临着前所未有的困难，ST公司的经营形势也越来越严峻，公司的中期年报已出现了亏损，利润也显著下降，按利润提取的奖金估计还不到历史平均水平的一半。于是，在不久前举行的部门总经理办公会议上，公司总裁王锋宣布，由于公司人工成工奖金水平，经营管理层今年的奖励年薪暂时取消，以帮助公司渡过当前难关。消息一传出，公司上下一片哗然，大家对降薪的事议论纷纷，对公司薪酬体系的长期不满也随之爆发出来，公5.薪酬体系设计流程包括哪几个步骤？(7分)外部薪酬调查，了解市场薪酬情况，结合历史数据制定薪酬总额控制方案评估，确定每个职位的相对价值，同事进行薪酬结构设计，此管理系统和薪酬方面的结合企业战略，历史数据结合内外部调查结果进行薪酬水平设计与相应测算，薪流行的为宽带薪酬策略，此环节须确定薪酬等级幅度和档次与方案和财务支付能力，进行管理层讨论，形成统一意见管理方案薪酬的薪酬管理制度并发布酬标准的薪酬差距归为在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选A．产业模式B．参与模式C．投资模式D．高灵活性模式2．现代工作分析的思想起源于(B)A．英国B．美国C．法国D．德国分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为(C)A．人员定向问卷B．职位定向问卷C．结构式问卷D．开放式问卷4．人力资源规划中的职业规划一般指(C)战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的(A)ABC手D．执行部门广告中不出现企业名称的广告，称为(B)AB蔽广告C．匿名广告D．隐藏广告决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是(D)ABCD．人员录用、最基础的功能是(A)第-19-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟A．甄别和评定功能B．反馈功能C．诊断功能D．预测功能评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的(C)A．具体化B．操作化C．定量化D．定性化A)A绩效提升B．绩效总结C．绩效考核D．绩效反馈B)A面通知B．绩效面谈C．口头通知D．工作告示一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是(D)是(B)设计中，它可以采取(D)P244，我国的《职业教育法》制定于()使员工(C)B)A静态过程B．动态过程C．价值体系D．生活方式阶段是(C)A成长阶段B．探索阶段C．确立阶段D．维持阶段A．五倍B．十倍C．十五倍D．二十倍20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的(B)21．以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的C)A．历史成本法B．重置成本法C．机会成本法D．作业成本法22．人们对于人力资源进行的投资是一种(D)23．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是(D)A．选拔性测评B．配置性测评C．开发性测评D．诊断性测评24．在创业阶段，组织的薪酬体系应该是(B)A占的比重小B，绩效工资所占的比重大C较高，福利处于中等水平D金发放与成本控制相结合25．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于(B)A．上层管理者B．基层管理人员C．专业人员D．一般员工26．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的(D)A．合理原则B．量力而行原则C．统筹规划原则D．公平的群众性原则27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是(B)A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．社会学习理论D．经验积累理论28．企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是(C)第-20-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟A．时代性B．独特性C．人本性D．可塑性C)P383A成本B．机会成本C．重置成本D．实际成本适应科层制组织需要的薪酬模式是(A)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或资源管理的功能主要包括(ABCDE)A．获取B．整合C．保持D．评估E．控制与调整属于外部招聘渠道的有(ABCD)组织薪酬体系设计的因素包括(ABCE)资源取得成本又可细分为(ABCD)企业年金的特点包括(BCE)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选1．人力资源管理是指(D)2．以工作为中心的人力资源管理阶段被称为(B)3．信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致(D)A多元文化的融合与冲突B人才的激烈争夺C．经济的全球化D．远程职工和虚拟组织的出现4．组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为(B)D5．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为(B)ABC说明D．工作说明6．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是(B)A．观察法B．访谈法C．问卷法D．参与法7．20世纪80年代，人力资源规划的关注点是(C)8．采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为(A)ABCD．散点分析法9．弹性人力资源规划的重点是(B)A．对组织现有人力资源进行整体性评估B．明确界定组织的核心竞争优势C．制定预备性的支援人员规划D．建立临时人力资源库织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为(A)A人员招募B．人员甄选C．人员录用D．人员配置11．招募团队成员应具备的最重要的能力是(B)第-21-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟ABC对自己的了解能力D．对组织文化的理解能力12．在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为(D)A能力测试B．个性测试C．兴趣测试D．成就测试13．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是(A)ABC费用低廉D．设计容易14．适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是(B)ABCD者游戏16．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是(B)A．确定绩效标准B．绩效辅导C．考核实施D．绩效反馈17．企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是(A)18．认为行为是其结果的函数的学习理论是(B)AB操作条件反射理论C．观察学习理论D．个体学习理论19．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在(C)A．决策、分权技能B．管理技能C．专业技能、大局观念D．操作技能A探索阶段B．下降阶段C．维持阶段D．确立阶段A．研究型B．艺术型C．企业型D．传统型22．国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有(C)23．弹性福利计划起源于(A)24．弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是(B)A．一项福利内容B．一种福利方案C．一些福利费用D．一种福利保障25．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是(A)A．企业价值观B．企业形象C．企业核心产品D．企业制度26．根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的(D)A．外层物质文化B．中层制度文化C．素质行为文化D．内层精神文化27．在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是(B)A．低于物质资本投资收益率B．高于物质资本投资收益率C．等于物质资本投资收益率D．与物质资本投资收益率没关系28．按发生的时间特性，人力资源成本分为(C)A．实支成本和机会成本B．直接成本和间接成本C．原始成本和重置成本D．可控成本和不可控成本29．企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为(A)A成本B．招聘成本C．录用成本D．安置成本30．最适合于科层制组织采用的薪酬体系是(D)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少第-22-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟31．工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有(BCDE)ABCD32．解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等的方法有(CD)33．人员测评过程的主要衡量指标包括(ABCD)34．平衡记分卡绩效考核的指标包括(ABCE)35．休假制度主要包括的内容有(AC)A．休假和节假日薪资B．产假工资C．病假工资D．退休工资E．岗位津贴从逻辑上看，人力资源战略是企业战略的一部分，但在实际中，两者往往是分开来制定的。当人力资源管理被提到战略层面后，两者实际的关系类型可以划分为三种：(2分)第一种：整体型。(1分)第二种：双向型。(1分)第三种：独立型。(1分)人员录用包括以下主要工作环节：(1)背景调查。(1分)(2)体检。(1分)(3)做出录用决策。(1分)4)通知应聘者。(1分)(5)签订试用合同或聘用合同。(1分)(1)选拔性测评。(1分)(2)配置性测评。(1分)(3)开发性测评。(1分)(4)诊断性测评。(1分)(5)鉴定性测评。(1分)(l)战略。(1分)(2)职位。(1分)(3)资质。(1分)(4)绩效。(1分)(5)市场。(1分)工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。(2分)是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。(1分)(2)目的：①传授技能(1分)②增强组织吸引力，强化员工献身精神(1分)认为，每个人都有自己独特的人格模式，每种人格模式都有与其相适应的职业类型。由此，他提出了职业选择的三大要素。(1分)第一，了解自己的能力倾向、兴趣爱好等。(1分)第二，分析各种职业对人的要求。(1分)职业要求的基础上，选择一个适合个人特点并且能够获得的职业。四、论述题(本大题15分)企业文化是一种先进的管理理论，在企业管理中具有独特的功能。(1分)(1)区分功能。(1分)企业文化造就独特的组织，也造就独特的个体；它区分了组织与组织，也区分了不同组织的员工。(1分)(2)导向功能。(1分)同时对组织成员个体的思想行为与组织整体的价值取向和行为都起导向作用。(3)约束功能。(1分)对员工的思想、心理和行为具有非制度的软约束，是对严谨制度的平衡和补充。(1分)第-23-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟(4)凝聚功能。(1分)当企业文化被组织员工认可后，就成为一种黏合力，将其成员聚合起来，产生巨大的向心力和凝聚力。(1分)(5)激励功能。(1分)是指企业文化能最大限度的激发员工积极性和首创精神，最终达到组织目标。(6)辐射功能。(1分)优秀企业文化的传播和发散，会对社会成员价值观和行为产生强烈的影响。五、案例分析题(本大题15分)源规划层与中层公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不的信息资料。后，小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：白领职员和销售员量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是(1)在预测公司未来人力资源需求时，小张可以采用哪些方法？(5分)(2)在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素？(6分)(3)请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题？(4分)步对组织的影响，竞争对手的状况等；②组织内部因素，如组织战略目标规划，组织产品的销售预测，组织结构的调整等；③人力资源自身因素，组织现有人员的状况对人力资源需求量也有重要影响。(以上要点各2分，共没有对人力资源的供给进行预测；②没有对人力资源的供分，共4分)(评分标准)如用自己的语言表述，意思正确可适当给分。第-24-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟1．人力资源最根本的特征是(D)AB．时代性C．时效性D．能动性第-25-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟AB．参与模式C．产业模式D．高灵活性模式3．在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是(C)ABC．隐蔽原则D．沟通原则4．下列关于工作轮换的说法，错误的是(D)A费用上升B．工作轮换又称为交叉培训法CD轮换将降低员工的工作满意度5．组织战略规划的核心部分是(A)AB．财务规划C．产品规划D．市场规划6．关于人力资源规划作用的描述，错误的是(D)A制人工成本B．人力资源规划有助于调动员工的积极性CD．人力资源规划是静态的7．“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是(D)AB升规划C．人力分配规划D．调配规划8．下列不能用于人力资源需求预测的方法是(D)AB．马尔科夫法C．回归预测法D．比率分析法9．关于内部招募优缺点的描述，正确的是(B)10．不属于人才测评功能的是(C)ABC．整合D．甄别与评定11．“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是(C)AB．信度C．效度D．常模12．以了解素质现状为目的的测评是(A)AB．选拔性测评C．配置性测评D．开发性测评13．下列关于绩效考核的描述，错误的是(C)AB．关注过程的考核注重员工的工作态度和能力14．请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是(B)AB．行为描述面试C．压力面试D．结构化面试15．绩效管理的重心是(A)AB．绩效反馈C．考核结果的应用D．绩效提升16．为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是(A)AB重置成本C．直接成本D．机会成本17．人力资源离职成本不包括(B)AB．失业保障成本C．离职前低效成本D．空职成本18．“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的(D)AB．时代性C．独特性D．人本性AB导向功能C．约束功能D．凝聚功能20．员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的(C)AB．有限性C．均等性D．补偿性21．下列关于员工福利作用的说法，错误的是(D)22．企业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的(B)AB原则C．统筹规划原则D．公平原则第-26-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟23．“富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，所指的人格类型是(C)AB．艺术型C．社会型D．企业型24．个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是(C)AB．操作条件反射理论C．社会学习理论D．经验积累理论绩效分析的正确步骤是(A)AB．③④②①C．②③④①D．②④③①26．了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标(C)AB．学习C．反应D．成果27．先由教师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是(C)AB．案例分析法C．研讨法D．角色扮演法28．间接薪酬指的是(C)ABC．福利D．激励工资29．稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是(D)AB．工作重要性排序法C．因素比较法D．要素计点法30．依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是(C)ABC．职位工资制D．组合工资制第-27-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟第-28-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟31．人力资源管理的功能包括(ABCDE)ABC．保持D．开发E．控制与调整32．可用于绩效信息收集的方法包括(ACD)AB件法C．工作记录法D．相关人员反馈法E．平衡计分卡33．制定人力资源规划时应遵循的原则有(ABCD)ABC．实效性原则D．发展性原则E．全员参与原则34．在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有(ABCDE)AB．内部调整C．加强培训D．工作再设计E．外部招聘35．人员测评可采用的方法有(ABC)AB．面试C．情景模拟D．评价中心E．履历判断答：著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具答：职位分析问卷法(PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ)，是一种结构严谨的工EJMcCormick詹纳雷特(P.R.Jeanneret)和米查姆(R.C.Mecham设计开发的。设计者的初衷在于开发一种通用的、以统计分析为基础的方法问卷法的缺点:。第-29-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟背景调查时核实出现这一空期利益。的管理重点。组织在该阶段，应提供较为现实的企业与未来工作的展望，要将组织的基本理念和文化观念传达给应聘者，以使他们尽可能真实地了解组织；另一方面要尽可能全面了解候选人，包括他们的能力倾向、个性特征、身。训，引导新员工，目的是引导员工熟悉组织环境，减少焦虑感，增加工第一项工作，对其进行考察和测验，并及时给予反馈，帮助其学会第-30-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟管理重视个人职业上的成长和发展，组织的一项重要工作就43.某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理制度，由人力资源部门根据公司的具体情况修订了以往的职位说明书，在工作分析工作的基础上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实施。首先，各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时要对其同事、上级和下级进行打分评价。其次，各个主管人员要向公。优良中得四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或1．对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为(C)2．组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为(B)3．知识经济时代的第一资源是(D)4．在工作分析方法中，工作日志法属于(D)CD5．在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于(A)D6．纵向的工作扩展被称为(B)7．20世纪60年代，人力资源规划的关注点是(B)8．员工调配规划属于(C)D9．根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为(D)ABCD．比率分析法(A)11．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是(B)第-31-页共41页山有路勤为径，学海无涯苦作舟12．根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为(D)13．着重于过去的真实工作事例的面试方法是(A)14．评价一项测验可靠与否的指标是(B)15．投射测验一般用于(A)16．根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是(A)18．薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为(C)19．工作评价所评价的是(A)20．岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是(B)21．考察培训效果最重要的指标是(C)BCD22．企业应把职业技能培训的重点放在(A)23．在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是(C