大学生创业计划书(32)三份资料

杭州下沙大学生eshop电子购物网站创业计划书一、行业背景新的世纪是中国经济和社会发展的重要时期，正在进行的经济结构的战略性调整，将把发展科技、加快国民经济和社会信息化，以信息化带动工业化，改造传统产业，放在突出位置。面对中国加入WTO，如何加快电子商务的发展，提高企业的信息化水平，以成为我国信息产业发展的关键所在。我国政府一直高度重视电子商务的发展，江泽民总书记在2001年《财富》全球论坛开幕晚宴的讲话中特别指出：“中国将大力发展电子商务，加快信息化进程，支持企业运用现代信息网络技术开展国际合作和交流。”我国电子商务的发展正面临一个大好的契机。摩根士丹利公司在2005年9月20日发布的一份有关中国互联网的研究报告表明，互联网已成为中国消费市场上的一大亮点。报告指出，在规模上互联网能覆盖的中国消费者要超过其它行业，同时互联网又是中国增长最快的行业。其中电子商务的贡献不容小觑，所以中国的电子商务是否将要腾飞成为了中国互联网七大难解之谜之一。众所周知，电子商务已成为众多网络公司的盈利模式，发展迅速。报告指出，2004年中国人均GDP为1270美元，仅为美国的3%，但成长很快。由此，电子商务无论是从支付手段、物流还是结算等方面都有了不断的完善。支付方面，2004年期间阿里巴巴“支付宝”的支付金额每月增长64%；eBay易趣网今年7月推出了“贝宝”；腾讯从非移动支付渠道获得45%的销售额；盛大和网易与终端客户建立了直接计费关系。物流方面，当当网拥有“整合库存和经销系统”的商业模式；携程建立“不拥有库存而控制支付”的代理模式。信用结算方面，今年4月颁布的《电子签名法》，允许电子签名具有与印制签名相同的法律权限，在法律上给予电子商务交易的保障，“支付宝”利用的第三方托管系统大大减少了结算风险。报告最后指出，中国的电子商务在2005年是开发支付、信用和物流系统的关键一年，而2006年才是电子商务的真正普及。该报告同时指出了未来中国互联网发展面临的四大挑战和风险：经济硬着陆还是软着陆；要想到意想不到的情况，比如监管、政策方面的挑战；长期价值与短期利润；管理层的稳定是持续发展的关键。二、调查资料随着网络环境的发展，电子商务这一昔日还只是媒体热炒、曲高和寡的概念，正走入越来越多人的生活，呈现出无限光明的前景。“电子商务”的概念正深入人心。2005年将是中国电子商务市场的关键性一年。为此，早报财经第一调查联合上海新秦信息咨询有限公司，通过在全国范围内展开了一次调查。共有来自全国各地的3925名市民参与了此次网络调查，其中男性占64。56%，女性占35。44%。受访者年龄主要集中在18岁~25岁和26岁~30岁，各占比例34。57%和34。24%。有超过七成的受访者月收入集中在1001元到4000元之间，此外，本科和大专学历的受访网民分别占43。4%和35。3%。在此次调查中，45。02%的受访者表示，在喜欢传统的贸易方式和电子商务模式之间，更喜欢电子商务模式，而30。73%的人表示喜欢传统的贸易方式，还有24。25%的人表示说不清楚。67。52%的人表示，电子商务模式与传统的贸易模式相比较，可以减少人力物力，降低成本，72。20%的人认为，电子商务能够突破时空限制，提高效率，56。99%的认为电子商务具有很强的开放性，可以给更多企业带来商业机会，44。15%的人认为电子商务具有信息资源丰富性与共享性的优点，可以提高企业的竞争能力。而在关于电子商务优势的进一步调查中，57。83%的人认为商品价格便宜，70。17%的人认为优势是方便快捷的操作，54。93%的人认为优势是浏览速度的迅捷，同时也有9。71%的认为网上的服务质量也是一个优势。三、学生电子商务近几年来，整个国家都在大力提倡电子商务，颁布的《电子签名法》和《电子认证服务管理办法》也为电子商务提供了一个保障。学生作为一个在校群体，从事电子商务比普通人员有着更多的优势，比如大学生有这些特点：不断创新，勇于承担失败，刻苦，身体素质好，坦率，个性张扬有激情，公关意识强，忍耐力强，纪律严明，能正确的自我评价，自食其力，讲究诚信。特别是诚信，在电子商务中起了重要的作用。有相当多的网民质疑网上支付的安全性。因为目前网上购物的支付方式依然还是以现金为主，这无疑增加了交易过程中的安全隐患。网络购物中的诚信问题包括作为买家，商家所提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和产品宣传一致，购买商品后，是否能够如期拿到商品等，都是广大网民所担心的问题。四、竞争对手分析1、易趣网。ebay来自美国，生于1995年9月，虽然年纪轻轻，可已是世界上最大的网上交易平台。他梦想为人们带来一个全球在线交易平台，为世界经济发展带来商机。这梦想正日益成真，上亿注册用户已形成了多元的社区。易趣出生在中国，出生于1999年8月，被人们誉为“中国电子商务的旗舰网站”，为中国网上电子交易带来了前所未有的活力。2002年3月开始，两家成为了密切合作的亲密伙伴！随着eBay向易趣投资3000万美元，并持续在人力、知识、技术和行销方面对易趣进行源源不断的投入。他们的合作关系日益紧密，正积极为中国电子商务的蓬勃发展贡献自己的力量。2。淘宝网。淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4。5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网，顾名思义没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。3。便宜啦。http：//2004年8月12日上午，长春工业大学的学校综合楼前张灯结彩，全国首家由大学生自主创建和经营的电子商务网站的开通仪式正在举行。9时30分左右，随着省政府副秘书长王甫轶轻轻地点击了一下鼠标，这个名为“便宜啦”的电子商务网站()宣告正式开通。2004年4月，长春工业大学电子商务专业学生在专业教师的指导下，建立了全国首家由大学生自主创建、自主经营、自主管理的电子商务网站。这个网站面向全国大学生免费开放，为的是建立一个平台，通过平台，大学生可以与商家洽谈，确定代理关系，建立网上商店，开展电子商务。分析：1。从成立时间上看，易趣网成立的时间最早，所以最为深如人心，淘宝为后起之秀，经过两年的宣传和推广，淘宝网的上升势头更为猛烈，且有超过易趣的趋势，在电子商务C2C的行业，已成为两大巨头。相对于易趣和淘宝，便宜啦显得相当稚嫩，品牌知名度不大，但对于当地来说应该是有一定的知名度的。2。从技术层面分析，易趣和淘宝各有一支专业的技术开发队伍，可以说是不分伯仲，拼的只是更细节的东西。对与便宜啦来说技术不够成熟，不过作为一个学校开办的，已属十分难得，这和我们的模式相当符合，有可以借鉴的地方。3。从服务方面来说，易趣很多方面都是有偿服务，即收费项目，而淘宝和便宜吧则是免费服务，这点可以吸引很多客户和消费者，不过便宜吧“大学生”这点不是很突出。五、SWOT分析优势：1。学生自己本身的特点较合适电子商务的运行：如不断创新，勇于承担失败，刻苦，身体素质好，坦率，个性张扬有激情，公关意识强，忍耐力强，纪律严明，能正确的自我评价，自食其力，讲究诚信。2。学生有较好的教师资源，能更有效的解决一些经营上、管理上的问题。学生还有很强的团队意识，使整个销售过程更快捷，更紧密。的问题。学生还有很强的团队意识，使整个销售过程更快捷，更紧密。劣势：1。学生还处于求学阶段，社会实践能力不够，社会经验不足，工作经验也缺少。2。学生相关电子不精湛，尚处于基础阶段。3。学生的技术资源，人力资源，经费等处于不足状态。机会：1。电子商务现处于发展阶段。2。现在相关法律法规已经逐步开始完善，预计至06年电子商务进入普及阶段，前景一片光明。3。计算机的普及让更多的人接触网络，接触电子商务，了解电子商务的机会也更多。威胁：1。当今社会整个电子商务行业诚信度不高，消费者对网上购物也有诸多顾虑。2。电子商务所需的技术有一定难度，学生技术不高，但是社会上一些专业人士有精湛的技术，对学生创业者构成危险。3。易趣、淘宝网已经有了程序模式和营运经验，他们推出的网上支付系统已经有很成熟的模式，大学生不易模仿，有技术和服务难度。六、网站制作方案网站制作需要很专业的计算机知识和编程技术，本网站可以采取两种方式：一、有偿请专业人员进行制作。二、请相关电子商务系进行制作。总体经营模式可以参考淘宝网的具体模式，比如免费注册、销售物品满十件可以免费开店、具体制作方案如下：页面设置：从易趣和淘宝以及便宜吧的页面上看，易趣和淘宝有着比较相似的页面设置，都采用了比较热烈的黄色和橙色，总体感觉很活泼。而相比较便宜吧的页面，它页面取淡蓝色，给人宁静，安详的感觉，明显比前两者少了些活力和激情。因此，本网站既要能和前三者有所区别，但又要有所活力，又要有些安静，区别与黄色橙色及蓝色，我们取嫩草青色，理由如下：学生的最大特点是有活力和激情，有创新，生机勃勃，但是如果取黄色橙色，则和易趣淘宝有了很大的相似处，所以嫩草青色能很好的体现出学生有活力，有生命力，生机勃勃的特点，却又不失一点宁静的感觉，整个页面青春，活力，蓬勃。卖家：易趣，淘宝，便宜吧都可以允许任何人作为卖家来平台放上自己的物品，但是便宜吧则是由学生，学校创办的，但是在卖家、运作这方面“学生”品牌却做的不够，没有很明显的卖点，和宣传点，根据他们的这点借鉴，我们在选择卖家的时候，一定要有一个审核制度，且必须只有学生才能在我们网站销售，当然这些学生卖家我们会将其在读学校，在读专业，班级等相关资料公布网上（公布资料需得本人同意），一方面是替这些学生做宣传，另一方面是让学生卖家的身份得到买家的证实。如果学生卖家毕业，则取消其在本网站销售的资格，以保证我们学生团体的名副其实。诚信安全：可实行实名认证，保证交易对象的真实身份，可以联合国家公安部身份证认证中心，海量个人资料库为网络诚信交易提供基础保障。每一位卖家都必须经过身份证及固定电话双重认证，尽可能保证确有其人、有迹可寻！在电子商务网站中附属论坛系统，此系统有两大作用：一、可以作为买家和卖家交流的平台。二、通过论坛的建立，让各位网友在此论坛能在此谈天说地，建立对此论坛的归属感，从而增加访问量，并以此来带动电子商务网站的访问量和货物的销售额，从而提高市场知名度和美誉度。应具备在线支付系统，需要有很强大技术支持且有相关程序的公司关于支付宝支付宝网站()是国内先进的网上支付平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司创办，致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。支付宝，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。支付宝服务自2003年10月18日在淘宝网推出以来，在短短的一年时间，迅速成为会员网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱，引起业界高度的关注。支付宝服务是互联网企业的一个创举，是电子商务发展的一个里程碑。交易模式如下：七、市场推广目标通过市场推广和运作，提高本电子商务网站的市场知名度，特别是在学生市场和教师市场，以及关注这两个市场的相关其他群体，如各个企事业单位，各级政府及教育机构，并通过这些机构向整个社会辐射出去，使全社会都知道有这么一个学生电子商务网站。并且通过一系列的宣传推广，预期在2年内坐上中国C2C电子商务网站第3把交椅！八、市场推广方案我们立志于打造杭州市乃至浙江省的学生电子商务交易网的名牌，我们把我们的诉求点定为“我们学生自己的电子商务网站”，以此感情基础来首先打入学生市场，在此基础上，实行以下推广方案：1。在尽可能的情况下，网站域名应简单易记，如mai8（买吧）等名称。2。在各大校园分发彩色宣传单，每校1000张，共选20所。3。通过媒体进行宣传：在本网站建立之时，以鼓励学生创业为名，邀请报刊记者进行报道，实行软文炒作，名为采访相关学生老师，实为宣传本网站。4。邀请省或者市政府有关领导进行网站开通仪式，届时各大媒体都会争相报道此事，各大教育机构也会关注我们的网站。5。以“学生——以诚信为本”的主题，举行大型签名活动，共举行三场，小和山高教园区、滨江高教园、下沙高教园区各一场，具体活动方案如下：（1）在每个高教园区选择有代表性的院校一所；（2）在选定的校园内建约十二平方的室外表演台；（3）活动上半场由学生表演以“诚信”为主题的相关活动，如演讲，朗诵，歌舞等，初步定为10人。（4）活动下半场为在场学生诚信签名活动，在桌上“大学生——以诚信为本，从自身做起”的横幅上签上自己的名字。（5）整个活动邀请媒体来进行报道。九、促销方案1。在网站运做后一星期内，在网站上成功开店的前50名卖家将会得到我们的一份“神秘礼物”。2。在网站运做后一星期内，在网上成功交易的买家将成为我们的首批VIP会员，会定期参加我们网站的举行的活动，和定期受到我们网站的最新消息和最新上柜商品。3。在网站运行1个月交易满2999元的前50名，可参加我们举行的抽奖活动，奖品丰富诱人。4。在三大高教园区选15所院校门口派送相关我网站的小礼品，每所500份。十、经费预算1。网上商城（支持在线支付）

12800元2。网上购物系统（会员、购物车系统）

8000元3。首页制作费

300元4。二、三级页面制作费

200/页5。空间费用（200M大小）

300元/年6。网站维护费用

100元/月7。论坛系统

3000元8。20所校园分发彩色宣传单（1000张/所）

60000元9。租用十二平方的室外表演台

12000元10。“诚信”活动表演每人的费用（10人）

10*100元=1000元11。“大学生——以诚信为本，从自身做起”横幅

80/条12。前50名买家的“神秘礼物”

50*50元=2500元13。在网站交易满一定数额的抽奖奖品

5000元14。三大高教园区15所学校派送小礼品（共7500份）15。7500*2元=225000元16。公关费用（政府、媒体）

50000元17。不可预计费用

20000元合计：400280元姓名：[请输入姓名]E_mail：姓名：[请输入姓名]E_mail：[请输入邮箱地址]联系电话：[请输入联系电话]联系地址：[请输入联系地址]目录一．计划摘要 1二．公司介绍 2三．战略规划 31．品牌营销策略 32．技巧化营销策略 33.差异化营销策略 4四．创立企业 41．前期准备 42．选址 43．装修 5五．店面设计 61．餐厅设计 62．装潢设计 6六．餐厅经营 71．餐厅经营时间. 72、宣传方式 83．会员策略 94．主题营销 105．文化活动链接 11七．财务状况分析 12八．

风险与规避 121．外部风险 122．内部管理风险 123．市场风险 134．原料资源风险 135．应对措施 13一．计划摘要茶餐厅是一种起源於香港的快餐食肆，提供揉合了香港特色的西式餐饮，是香港平民化的饮食场所。随着香港人口的移动和香港文化的传播，香港以外的地方也不难找到茶餐厅的踪影，中国大陆、海外的唐人街等有茶餐厅算是寻常不过。“现在生活好多了，为什么不对自己好点呢？”这是某大型楼盘广告独白中的一句。讲得有点老土，却真实地反映出相当一部分现代人已经不象他们上一辈那样即使有钱也“死悭死抵”、节衣缩食地过日子，而是越来越懂得享受生活，体味生活，懂得在经济、时间允许的条件下住得舒服点、穿得好点，尤其是随着人们对健康的日益重视，吃得丰富点、营养点、舒适点已经成为时下识饮识食的广州人的共同要求，“辛苦赚来自在吃”的心态相当普通。在广州这个在需要就有供给的饮食业，以品种丰富、环境舒适、价钱合理和服务周到为特点的新一代茶餐厅在近一两年应运而生，迅速满足了不少生活质量高的都市人的需求。

茶餐厅这个餐饮概念从香港传入，与当地的经济状况有着非常亲密的关系，如1997年尾香港经济低迷，茶餐厅却成了最旺的饮食场所，不少人顺势开设价钱实惠的茶餐厅，因此坊间也有“香港股市低迷的，有二多，就是茶餐厅人多、无客的士多”一说。与香港的接近2000间港式茶餐厅相比，毗邻香港的广州也受到这股茶餐厅反映经济兴衰的风气影响，自1997年金融危机以来，在一些繁华地段如淘金、惠福、上下九、江南大道等一带以及写字楼群附近冒了了许多上规模上楼次的茶餐厅。随着茶餐厅的不断推陈出新，其渐形成的专业店、精品店与特色店的灵活发展，正显示出强盛的生命力。无疑蕴含着巨大的市场潜力。据粗略估计，在广州，像明园、成记、不见不散、永盈等有一定规模和名气的茶餐厅已有100多间。加上各类有茶餐厅色彩的上规模餐厅，合计约300多家，并呈现出后者向前者靠拢、茶餐厅队伍不断扩大的发展势头。除了经济这个大环境因素影响和人们饮食水平逐步提高的原因外，新一代茶餐厅业本身也具备了其他食肆无法比拟的优势和突破。新一代茶餐厅将大排档、小食店、酒楼、酒餐集于旗下，以食品较高、出品快、品种齐全、干净卫生为自己赢得了生存空间。据了解，茶餐厅多形成了以粥、粉、面饭为主兼有冷热饮、三文治、多士、雪糕、扒类、火锅、炸鸡、薯条、烧腊等上百个大小品种的食物结构。以香港风味甚浓的“成记”为例，不仅粉面、粥、净食、小食、白灼、多士、三文治、雪糕、汽水、饭等十多个类别，每一类还有多款产品，如各式粉面就多达38款，肠仔、猪扒、小饺、肉丸等小食27款，各式生滚和饮品也有近20款，品种的异常丰富可谓大大超过小食店只得四、五类，每类只得六、七个品种，令不同层次的食客可以各取所需，各取所爱，从而扩大了消费层面。难怪“不见不散”岑远鹏董事说，老人喜欢的云吞面，中年人爱吃的烧味饭，年青人钟爱的牛扒、炸鸡，小孩子的挚爱——雪糕、薯条都可在茶餐厅找到，可说是老少咸宜，因此如今茶餐厅的客人是3岁到80岁都有。食物选择如此繁多，全因经营者有推陈出新的本领，将不少改良、创新品种加入餐单，如生滚粥类除了常见的那几款，还创出牛柏叶粥、鲜鱿粥、蚝豉粥等，即使同是艇仔粥，却多加了浮皮、花生、鱼片、鲜鱿爪、叉烧等材料，随季节的不同还推出相出适相食品，如两三个月便将餐种改变一次、如今已经换了第5张餐单的“不见不散”在秋冬时节便开始热卖大闸蟹套餐、各式煲仔饭和肥牛火锅，推介姜茶、蜂蜜茶、果茶等滋润热饮。产品的不断改良和创新无疑给消费者常设常变的感觉，这才会让人客“吃不厌”。致力于新品种的同时，许多茶餐厅也不忘创出和巩固各自的拳头产品，“明园”的烧腊味、沙湾姜撞奶、椰茶汁、“永盈”的牛卜腩，“成记”的云吞面、牛杂、炸粽，“不见不散”的鲜虾云吞、黑米鹅、酥皮焗鲍片鱼翅海皇汤等都是自家的“生招牌”，同时亦初步形成了“专业店”的发展趋势。这是一个利润空间高、投资回报快的项目，目前已受到许多有意进军\o"餐饮业"餐饮业的投资者的高度关注。二．公司介绍美食客茶餐厅创自2020年。将由一间100平米的小店，发展到连锁企业。产品有着统一的管理模式，所有食品都由中央配送中心统一制作运输至各个分店。能够有这么快的发展我们本着一个精神“做一间优质的茶餐厅”。我们的经营理念“诚信、努力、创新”。以追求顾客满意为最高准则。以最高诚信坚持使用优质的原材料，抗拒使用伪劣商品。有着员工们的团队精神克服困难努力学习、勇于创新打造出优良企业。在本地区要树立良好的企业形象。在同行业中有着良好的口碑。在发展过程中要保持着业绩持续增长的良好势头。实现“中国第一品牌茶餐厅”。美食客茶餐厅的经营可借鉴快餐店的经营方式，集中餐、西餐、快餐、冷热饮、水果拼盘于一体，以环境好、上餐快、品种丰富、价格便宜为亮点，除提供各种中式菜品和当地特色菜品外，可根据\o"厨师"厨师水平，搭配韩式料理、日式料理、西式糕点等，还可配备价格在12～28元不等的各种茶饮，满足各类消费者的需求。由于茶餐厅的主要收入来源于商务午餐，可以免费为顾客提供一杯饮料或一碗汤。三．战略规划1．品牌营销策略大力打造品牌形象根据餐厅企业竞争激烈、模仿性强以及食疗产品具有的时节性强的特点，本公司将导入CIS（企业形象系统），实现对企业的外显文化和内隐文化的有机整合，加强企业的品牌保护意识与能力。围绕健康、绿色为核心的品牌特征，公司通过树立绿色形象、开发绿色产品，实行绿色包装，采用绿色标志，加强绿色沟通，推动健康消费来实现营销目标。作为一个素食餐厅开展绿色营销，我们有着天然的优势，本餐厅将严格贯彻绿色餐厅的标准，无论从原料采购、食品加工还是卫生环境，都将严格把关。努力营造出朴素典雅又不失时尚的就餐环境，通过对餐厅设计的布局、装饰风格、温度等，体现健康绿色的理念。2．技巧化营销策略推广主题餐厅，倡导个性化饮食文化本餐厅将在营销过程中，围绕个性化、特色化、形象化的新消费理念，对消费者进行有计划、有针对性的宣传，从而引导顾客的消费取向。通过进行商务聚餐、手册宣传、社团活动等方式将以上餐饮知识宣传出去，同时注重借此机会加大对主题餐厅的宣传介绍。推广、倡导健康主题饮食文化，弘扬传统文化中的养生文化。对产品、餐厅、服务进行文化包装，参加饮食文化节，传播素食文化。我们的餐厅计划在开业两个月后筹办公司网站的建立，首先通过网络让更多的人接触、认同主题文化，进而认识美食客，通过网络营销可以大大扩大美食客的影响范围，提升企业品牌的知名度，从而获得进一步的发展机遇与条件。重视搞好一系列的企业公关活动本公司将通过一系列的公关活动，处理方方面面的关系，为餐厅的发展提供宽松有利的经营环境。(1)与员工、供应商建立精诚团结、信任一致的合作关系。在管理人员与员工之间搭建起平等、便捷的沟通方式，通过发行内部刊物、免费会员提供奖励，集体娱乐健身等活动增加员工的凝聚力和工作积极性。为获得充足的原料，制定正确的合理的进货政策，积极为供应商提供市场信息，进而开拓市场空间。(2)社区群众关系。为保证充足的人力资源，获得稳定的顾客群，得到可靠的后勤保障，应积极参与维护社区环境、积极支持社区公益事业。尊重顾客的合法权利，提供优质餐品和服务，正确处理顾客的要求和建议。(3)政府媒介关系。及时了解并遵守政府相关法律法规，加强与政府部门的联系，主动协助解决一些社会问题。与宣传媒介建立并保持广泛关系；向其提供本行业的真实信息，制造新闻事件。3.差异化营销策略突出美食客餐厅的特色所在本公司主要是对本餐厅的文化特色、产品特色、服务特色、环境特色进行大力宣传，从而实现餐厅差异化实行开放式的会员制度为建立长期的稳定的客源，本餐厅将组成一个魔幻俱乐部，利用信函、电话、广告等方式吸引第一批会员200名，每人只需缴纳20元会费，或者在本餐厅累计消费超过到100元时，就可以成为本俱乐部的正式会员，并附送一张附属会员卡，可以本人使用也可以送给亲友。有效期为一年，期满续交会费。会员可以享受餐品价格优惠、电话购物、主题活动等权益。在吸收了第一批会员之后，我们将逐步利用地方报纸、广播电台等媒体，播发M-B的相关活动，并通过与学校和商业机构组织建立合作互助关系，为进一步争取会员、扩大影响打好基础。四．创立企业1．前期准备（1）开业证件：消防、卫生、环保、工商、税务部门登记、注册。（2）员工招聘：可以利用网站、餐饮培训学校、报纸广告招人或托人代招。（3）菜谱设计：茶餐厅的菜谱设计应该根据该店的经营特色进行设计。菜谱里可以附加一张该店的宣传广告和定期的活动广告。（4）文化理念：包括经营理念、核心价值观、服务精神、工作态度、目标责任等。2．选址（1）拒绝商圈旺铺。不是商圈不好，而是投资成本太大，加重前期运转的负荷：东莞市雅典茶餐厅老板邱先生急于求成，在当地黄金地段重金投资了一家茶餐厅，月租金1、5万元，后来受到高档茶楼和先后进驻的星巴克、本土快餐连锁店真功夫的冲击，不到半年便结业了。（2）资金有限的投资者，在选址时主要考虑以下两个方面：一方面，公司、写字楼相对集中的地段。此地段消费人群以白领为主，消费能力不亚于商圈附近，而租金却便宜很多。江苏的李小姐在写字楼2楼投资10万元开了一家茶餐厅，以中式套餐、糕点、冰激凌和咖啡为主营内容，人均消费为15～20元，相当于三个人吃炒菜平摊的费用。而由于茶餐厅环境优雅、就餐近，与炒菜馆相比，优势不言而喻，因此李小姐的茶餐厅生意颇好，月净利润达4万元。另外，住宅区或高校相对集中的地段。如果茶餐厅能在提供舒适环境的前提下，菜品价格控制在普通快餐店的150％以内，则能很有力地吸引情侣、不在家开伙的白领人群，而这类地段又比写字楼附近的茶餐厅租金低，更大地缩减了前期投入。3．装修（1）通常情况下，茶餐厅装修设计须简约、明亮，给人自然、舒适之感。靠马路一侧要装上大型落地玻璃，不仅让顾客看到繁华的街道，也让行人看到典雅大方的餐厅店堂；软装、灯光须配合桌椅的颜色，最好为暖色调。装修费用控制在200元/平方米以内。（2）装修细节。为了提升服务品质，茶餐厅内还须摆放一台电视、一个仿古书架；在洗手池边标明“为了您的健康，请您洗手”的字样；收银台最好设计成酒吧吧台状，台上放纸巾、宣传单、印着茶餐厅地址的打火机、收银柜等，台后则可摆放各种酒、装饰品、悬挂的酒杯，给顾客留下轻松、周到的第一印象。（3）个性化设计。每个茶餐厅一定要有一处夺人眼球的设计，譬如，在大厅的小舞台上设计一个留言板或贴纸区，方便顾客与茶餐厅、顾客与顾客之间交流；还可根据场地大小，考虑增加吸烟室、儿童娱乐区等。注意：在茶餐厅内，一定要做好通风和防火措施。（4）装修的重中之重——\o"厨房管理"厨房。据我所知，有些茶餐厅经营者为节约装修成本，只着重装修大厅和包房，压缩了厨房的装修费用，其实这是个误区。厨房在茶餐厅营业的前期作用不明显，因为客流量小，但到了后期，当店内菜品能够吸引越来越多顾客光顾时，厨房设计不合规格，设备落后，将有可能因上菜速度慢导致客源流失。厨房是由专业设计公司设计：须检查厨具的出厂年号、产品加工精度、钢板厚度等，以保障安全烹饪；地面最好安装100×100规格的深色系吸水地砖；厨房要有“双道双门”，以保障工作人员进出流畅；厨房与整个茶餐厅的面积比不得低于1：0、3，并且要隔音、隔热、隔味；另外，除配置空调系统、电源电压等设备外，还须按照一个灶台提供4～6人用餐的规格来设置灶台数量。总之，一定要保证厨房运作的安全和环保五．店面设计1．餐厅设计类型：茶餐饮餐厅名称：美食客餐厅结构及大小；主餐厅（A区域）

、个性空间（B区域）

主餐厅（A区域）：主餐厅是美食客的主要盈利点，以给顾客提供餐饮，休息为主。A区域中细分A1、A2、A3、A4四部分：A1吧台（收费，点餐及信息服务），A2厨房（为顾客制作餐点），A3盥洗室，A4用餐地（为顾客提供用餐地点）、个性空间（B区域）：个性空间，美食客的一个创新亮点，主要为顾客（散客、家庭、中小型企业）提供空间并进行设计（可DIY）呈现给顾客一个平时不能或者是极少能感受到的一个空间享受。B区域中细分B1、B2两部分：B1个性空间大厅（舞台），B2仓库（存放布置个性空间所需要的材料）。.2．装潢设计门面及外墙设计：大门设计，罗马式大门，以西式独特风格呈现，大门上方装置LED霓虹字（店名美食客）；外墙设计，普通红砖墙，不进行粉刷以及布置，仅在墙上进行涂鸦（一些魔法图案、个性涂鸦）。主餐厅(A区域)：A1吧台设计，设计为一个类似于西方火车站售票厅的样式吧台，吧台上开启窗口（透明玻璃窗，也可移动，进行收费、点餐及信息服务）；

A2厨房设计，外观设计成一个蒸汽机的火车头，内部设计为普通厨房结构；

A3盥洗室设计，与一般餐厅盥洗室一样，分男女，盥洗室门结合餐厅大门，类似于罗马式木门；

A4用餐点设计，类似于哈利波特中魔法学院餐厅的样式设计，电灯，餐桌，餐具，桌椅及一些必需品，全设计为类似魔法学院餐厅的样式，用餐地正中心防止一个小型喷泉，并以空心圆式餐桌环绕，周围根据空间因素放置餐桌和进行布置。衔接装潢：A、B区域以活动门板连接（可以在举办大型PART时同时连接两块区域）A区域的活动门板上贴上和餐厅墙壁一样的墙纸。个性空间（B区域）个性空间主要以出租给顾客或者根据顾客要求进行DIY因此不需要华丽的装潢。

B1个性空间大厅设计，墙壁以白墙为主，装置一些必要的灯和电源设备外，一头布置一个舞台，并放置小幕布，装饰成类似于小电影院的舞台。除舞台外三面各放置一台音响和壁挂式小型投影仪，根据每次布置需要可向墙壁上投影画面（类似一些世博场馆的电影效果）；

B2仓库设计，分两小部门，第一部分装置简单的灯光电源等设备并放置一个信息技术中心，控制个性空间的灯光，音效和A1吧台的信息。第二部门作为仓库，不做装饰，仅放置一些材料工具，并开设两扇门一扇通往个性空间大厅，一扇为仓库门材料工具可通过此门运进仓库避免材料工具从主题餐厅运进（方便实用）。个性装潢：所有服务员以魔法师打扮。装潢设计理念及目的：特殊的罗马式大门让顾客进入一个特殊场景，通过售票厅吧台和蒸汽机外观的厨房以及魔法餐厅的场景，在视觉上感觉让顾客来到一个魔法天堂进行消费享受，在“魔法师服务员”的服务下让你体验作为一回魔法师的感觉。其次，个性空间仿电影院和世博场馆，在顾客布置完空间后可对墙壁投影一些特殊场景，增添影音效果。在个性空间闲置时（无顾客租用），可作为一个小型影院为顾客播放电影。在主题餐厅办PART时，将连接AB区域的活动门板拆卸，可增大空间（类似做到一些电视剧中的舞会PARTY）。六．餐厅经营1．餐厅经营时间.主餐厅：全年开放10:00——24:00个性空间：根据顾客需求和实际情况开放（若开放包含在10:00——24：00之中）餐厅固定活动（个性空间不对外出租，由美食客承办PARTY）：2月14日情人节PARTY4月1日愚人节PARTY6月1日儿童节PARTY农历7月7日七夕节PARTY10月31日万圣节PARTY12月25日圣诞节PARTY例如：圣诞节PARTY，我们会对个性空间进行圣诞节的场景布置，运用投影仪设备制造雪景。由工作人员扮演圣诞老人在现场活跃气氛，并且在个性空间舞台上有演出给观众欣赏，打通AB两区域，在B区域狂欢的同时还能在A区域享受自助餐点，按人头计费，每人XX元即可进来参加PARTY。餐厅特色活动：根据散客，家庭，中小型企业需求自己举办。例如：散客：生日PARTY根据寿星要求进行DIY布置和活动……

家庭：家庭聚会、婚礼（婚礼可根据新婚夫妻需求进行特色婚礼，如西式婚礼就可以布置成教堂场景）……

中小型企业：会议、企业活动、年度舞会……宗旨：满足顾客需求，全面为顾客服务。

其他：主餐厅（A区域）为顾客提供中西餐点，内设无线宽带。2、宣传方式由于目前投资茶餐厅的人越来越多，所以在投资前，一定要有经营的全盘规划。必须考虑到多套宣传方案。（1）在茶餐厅外设一块长三米、宽2、五米的活动宣传板，列出每日更新的菜品和特价套餐。（2）在茶餐厅周边五百米或一千米以内的报亭做外观包装广告，一个月给报亭老板100～200元广告租金，还可在报亭放一叠茶餐厅的宣传单，任凭顾客领取。包装广告上可以印上茶餐厅的店名、理念、指向标和距离等。（3）写字楼附近的茶餐厅，可大量派发传单，若进店顾客少，可在传单中添加每日菜品，开展订餐服务。注意：有订餐服务的快餐店很多，茶餐厅如打算操作此模式，一是要保证菜品质量及口感在周围同行中屈指可数，二是要想尽办法“降价”，比如取消赠送饮料、水果等，使套餐外卖价格与普通快餐店的套餐价格相当；住宅区或学校附近的茶餐厅，可在各个校园网论坛或小区业主论坛发帖，发布茶餐厅菜品信息和“周末二人特价套餐”、“社区家庭套餐”等活动内容。（4）如果有舞台，可以联系晚间驻唱歌手，100元/小时。台湾茶餐厅品牌良木缘的重庆分店就有一位驻唱歌手，艺名六弦，由于其歌艺出众，很多顾客专门捧场。每周他登台那天，茶餐厅当天营业额就会增长25％。（5）联系各种收费相对便宜的知识讲座，如化妆品使用讲座、色彩搭配讲座、婚姻知识讲座等。最关键是要让“这家茶餐厅有讲座”的消息外传，吸引更多顾客。同时需要注意，讲座最好能安排在一个单独的房间内，以免干扰到其他消费者。3．会员策略（1）积分制度。（用餐积分）：平时积分，到年底可以分红或返款哦!（2）生日、结婚周年纪念日餐馆为老顾客举行生日活动，并在顾客档案中记录在本餐馆举行过生日活动的顾客姓名和生日日期。每逢顾客生日发一封祝贺信，并邀请来餐馆举行生日庆祝，告之餐馆将给予什么优惠。如果有人要和亲人过结婚纪念日或生日，餐馆可以请他们二人来，二人用餐，只付一人的钱。对于曾在这家餐馆举办过结婚庆典的新婚夫妇来说，如果在结婚纪念日前接到餐馆的邀请和获得优惠，会很高兴，并成为这家餐馆的老顾客。（3）食品优惠券主题美食搭配相关优惠（4）反市场折扣新开业餐馆可以不打折扣，可以选定特定的日子里前若干位的顾客在享受了美食及优良服务之后结账时，突然受到了全免费的待遇，获得驚奇的体验。吸引更多顾客来试试运气。控制第一个月免掉的金额只占总营业收入的3.38%，比95%折扣还少。（5）折扣卡8.8折酒水除外（6）特别给予(例如：带满4位顾客，第五位餐饮免费)这是美国餐馆对老顾客带新顾客来用餐，最常用的优惠办法之一。（7）经常的使用者俱乐部这也是餐馆培养老顾客的一种方法，对于经常来餐馆的顾客组织成为俱乐部的会员，便于经常组织有关活动。（8）令人吃惊的信封当顾客在你的餐馆就餐完毕正准备结账离去的时候，餐馆会拿出一个封好的信封给顾客。信封的内容可以不一样，也许是今天的那份菜价免费，也许是下次再来光顾，凭此信可享受优惠，例如：饮料免费、甜点心免费等。主要是给顾客一个好的感觉。（9）当前邀请顾客名录(提供食品服务，宴会等)餐馆经营要十分重视拉住老顾客，因此餐馆要列出邀请顾客名录，并且不断调整补充名单，不单是一个名单，还要对顾客的情况尽可能了解(如：生日日期、爱好等)，以便主动联系，提供服务。（10）重要客人卡或号码

餐馆对重要客人发给VIP卡或者给予特别的号码。（11）护照餐馆为吸引顾客，给第一次来的顾客发一本“护照”，这个小本子上记下第一次来店消费的日期，以后希望顾客带着“护照”来用餐，可以凭此给予优惠。上海曾经开设过的热带雨林餐厅就发给顾客“护照”本本。（12）明信片结账的时候送明信片，珍藏可推广可享受折扣4．主题营销现在的餐厅要有一定的主题。虽然现在的金融危机的时候，但是民以食为天。不定期的更换主题，让顾客始终有新鲜的感觉。各类主题之夜（1）节日活动(全球的、传统的与非传统的)餐馆可利用全球性的节日，包括传统节日与非传统节日举行活动，吸引顾客来餐馆参与节日庆祝活动。例如：中国传统的(春节、元宵节、端午节、中秋节以及国庆节、劳动节、教师节、儿童节等)，非中国传统的(母亲节、父亲节、情人节、圣诞节、复活节、鬼节等)。（2）母亲节西方人在母亲节那天是不让母亲下厨房的，因为母亲常年主持家务，下厨做饭。母亲节那天，子女们都要请母亲到餐馆用餐，以示庆祝，表达子女对母亲感激之情。餐馆要相应设计一些庆祝母亲节的活动和小礼品。（3）父亲节每年6月的第三个星期日是西方人的父亲节，子女们在那一天要在餐馆用餐，为父亲过节。餐馆可以相应组织些活动和准备些纪念礼品。（4）女士之夜餐馆在一些特别的日子里，与一些妇女组织合作，专门邀请女士来餐馆用餐，那顿晚餐不接待男士。为了营造气氛，在邀请函上可以对着装提出要求。例如在中国可以要求女士着旗袍入场等。（5）家庭之夜餐馆举办的家庭聚会为主题的晚餐会，家庭中如有带孩子来的，可以赠送一点小玩具，也可组织家庭为单位的小比赛。（6）每年至少一次周年庆活动餐馆每年至少举行一次周年庆活动，邀请老顾客参与，给予特别优惠。（7）小型爵士乐队餐馆聘请小型爵士乐队来餐馆为客人用餐时演奏，营造高雅的艺术氛围，很受高层消费者的欢迎。上海和平饭店老年爵士乐队带活了整个酒店就是成功的例子。5．文化活动链接（1）与体育活动链接餐馆与体育场馆合作，将就餐和观看或参与体育活动链接起来。或者餐馆内一角设置体育活动设备，供顾客活动。如：飞镖、健身器、落袋等。（2）为电影或电视节目举办的主题餐会餐馆与电影或电视发行公司、电视台等机构合作为某电影的首映或电视剧的首映，或为正在上映的电影、电视片举办研讨会等活动举办聚餐会。（3）葡萄酒研讨会:餐馆与葡萄酒销售代理公司合作，在餐馆举行葡萄品尝研讨会，由专家介绍葡萄酒的知识，回答顾客的提问。（4）活动链接(戏剧、文艺、音乐演出等)在剧场内或附近的餐馆可以将用餐和观看演出链接起来。例如：凭观看演出的门票来餐馆用餐可获得优惠等。（5）自带食谱周末之夜:食谱俱乐部请顾客把认为最好的食谱带到餐馆来，并让餐馆的厨师来做那道菜。厨师把客人带来的食谱集中起来，选了一种最好的。15天以后通知入选食谱的顾客，告诉他可以邀请多少人来餐馆免费品尝这道菜。(6)品味大陆或世界之周/之夜餐馆开发新菜周或新菜夜，让顾客品味欧洲大陆或世界各地风味菜肴。(7)会议服务餐馆接受举办会议的单位预订在餐馆举行会议并用餐，大型餐馆一般都设一个多功能厅，可以举行会议。也可以为在其他会议地点举行的会议送餐。(8)餐馆本身的特别日子餐厅周年纪念。七．财务状况分析

1．初始阶段的成本主要是：场地租赁费用（3万），餐饮卫生许可等证件的申领费用，场地装修费用（5000），厨房用具购置费用，基本设施费用（5000）等2．运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，固定资本折旧费，杂项开支等。3．据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需12600元（场地租赁费用5000元，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地装修费用2400元，厨房用具购置费用1000元，基本设施费用等2600元）。资金可有父母提供80%，自己积蓄20%。4．每日经营财务预算及分析据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业额约1500元，收益率30%，毛利润500元。由此可计算出投资回收期约为一个月。八．

风险与规避1．外部风险随着中国加入WTO，国外大型餐饮公司进军中国，国际品牌既快又多地进入中国市场，必将给中国餐饮业带来极大的冲击。餐饮业竞争激烈尤其是来自国外的快餐连锁店，如肯德基、麦当劳在中国的快餐业中占据很大的市场份额。2．内部管理风险餐饮业是一个技术含量相对较低的行业，但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖，对于大多数中国自办的餐厅来说大部分存在着内部管理松散，服务人员素质较低，如何建立现代企业制度，健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存，成与败。3．市场风险市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险，具体有以下几种风险可能：（1）在本项目开发阶段的风险，市场上可能会同时出现类似餐厅的开业。（2）项目生产阶段的风险，如果项目已经投产，但没有生产出适销对路的产品，项目可能没有足够的能力支付生产费用和偿还债务。（3）项目生产经营阶段的风险，项目投产后的效益取决于其产品在市场上的销售量和其他表现，而对于本阶段项目而言，最大的市场风险来源与市场上餐饮业的竞争风险，如果项目投产后效益良好很可能会带来一系列相似经营项目的诞生，从而加剧了本项目的竞争压力。4．原料资源风险本餐厅的原料主要以果蔬、豆类、菌类为主，是当今最受欢迎的绿色天然无污染食品，尤其本餐厅是以保健为主的餐厅，因此在原料的选择上需要专业的知识和技术投资，这样才有利于采购到新鲜、天然、无污染的绿色食品。5．应对措施（1）汲取先进的生产技术与经验，开发出自己的特色食品。（2）严格管理，定期培训人员，建立顾客服务报告。（3）项目开发阶段进行严格的项目规划，减少项目风险。（4）进入市场后，认识食品市场周期，不故步自封，积极开发更新食品。（5）与原料供应商建立长期并保持长期的合作关系，保证原料资源的供给。（6）保险和法律事务健身中心的保险将通过中国平安保险公司购买。资产保险将保险固定资产和私人资产的实际市场价值，商业意外保险保证赔偿由于意外事故而关门造成的固定现金流入损失。为了防止意外事故而造成会员、顾客利益受损所引起的法律诉讼，我们还将购买一般责任保险。当然，中心管理人同会采取有关预防措施，如提供适当指导，给予必要的警告，同会员签署无责任条款合同等。中心的法律事务交由有丰富经验的法律事务所负责处理。第五届“挑战杯”合锻股份安徽省大学生创业计划竞赛创业计划书作品名称：参赛单位：指导教师:二○一二年四月目录一、执行总结 11.1公司宗旨 11.2公司简介 11.3场地与设施 11.4产品与服务 11.4.1多样化的餐饮 11.4.2DIY服务 21.4.3倾诉服务 21.4.4音乐空间 21.4.5迷你书屋 31.4.6桌面游戏 31.4.7发泄小屋 41.5公司组织结构 4二、市场分析 42.1行业背景 42.2目标市场 52.3竞争分析 6三、风险分析及对策 73.1市场风险及对策 73.1.1市场风险 73.1.2对策 73.2财务风险及对策 73.2.1财务风险 73.2.2对策 73.3管理风险及对策 83.3.1管理风险 83.3.2对策 83.4盈利模式风险及对策 83.4.1盈利模式风险 83.4.2对策 8四、市场与销售 84.1市场开拓 84.2营销策略 84.3定价策略 94.3.1基本价格 94.4市场联络 10五、财务分析 105.1投资结构表 105.2成本计算 115.3销售额 115.4利润表 125.5资产负债表 125.6现金流量表预测 145.7收益预测表 145.8筹资来源 15六、公司发展战略 156.1公司战略 156.2未来规划 15悠闲居有限责任公司创业计划书一、执行总结1.1公司宗旨在悠闲中放松心情，忘却烦恼，享受快乐人生；在悠闲中调适心态，感怀真情，感悟人生真谛。1.2公司简介悠闲居有限责任公司是一家拟议中的集餐饮、休闲、娱乐为一体的综合性服务公司。公司将提供一系列健康时尚饮料和食品，同时举办各类趣味性活动，帮助顾客排解压力，休憩身心，同时开展面对面的交流，弥补当代青年人过份依赖网络社交方式所造成的远离现实社会的不足，增强人们的语言表达能力和人际沟通水平。不论顾客是“乐天派”还是“严肃派”，不管他们是喜欢融身于热闹的人群中，还是喜欢坐在安静的角落里，都可以找到属于自己的那份快乐！我们希望悠闲居成为青年人在工作学习之余驱赶疲惫、放松心情的聚集地。1.3场地与设施公司非常重视店面的选择，选择店址时我们重点考虑的问题有：1、交通问题：交通一定不能太偏远且一定要便利，店面附近要有方便停车的地方。2、环境问题：周边环境不能太嘈杂，街道干净卫生，环境优美。3、根据自身对于目标客户群体的定位，以就近原则进行选择。公司总部设在淮河路步行街附近，同时在磨店乡职教基地、大学城区开设分店。1.4产品与服务1.4.1多样化的餐饮提供各种具有特色的、时尚的食品及饮品。其中包括合肥本地和国内、国外具有代表性的各种特色食品、饮品。同时，为会员提供预订服务。1.4.2DIY服务提供DIY服务，顾客可自己选择材料，自己动手做各种饮品和食品，如水果、沙拉、蛋糕、巧克力等，也可自己动手做小饰品，同时顾客做的小饰品可放在本店进行销售。会员可预订制作食品、饮品、小饰品的原材料。1.4.3倾诉服务聘请专业心理咨询师，开展各类倾诉活动，让顾客的真情实感在优雅宁静的氛围中得到充分地倾诉，缓解心理压力，调适心理状态，让顾客轻松面对的工作和学习。1.4.4音乐空间提供各种音乐器材，设置表演舞台，给顾客一个展示才艺的机会。如顾客愿意组建自己的乐队，本公司将无偿提供器材，但仅限在本公司经营场所范围内使用。1.4.5迷你书屋在享受休闲时光的同时，为顾客提供一些休闲类书籍，让顾客听着优美舒适的音乐，喝着可口的饮品，让自己的身心完全放松。同时，为顾客提供把自己的作品展示给大家的一个平台。优秀的作品，经投票认可，公司将给予一定的物质奖励。1.4.6桌面游戏公司通过为顾客提供桌面游戏，一方面可以游戏娱乐，训练人的思考力、记忆力、联想力、判断力，另一方面，也可以依据游戏的成绩，对顾客进行一定的物质奖励。1.4.7发泄小屋设置专门的小屋，提供盘子、橡皮人等道具，供客户摔打，以舒缓情绪，疏解心情。1.5公司组织结构采购部销售部研发部人事部财务部副总经理总经理总经理：主要负责制定公司的经营战略和实施策略，协调各方面的管理工作，推行公司的经营理念，使本公司全体员工对此有一致而且是认同的目标。副总经理：主要负责配合总经理制定本公司发展战略以及配合各部门策划工作、广告宣传等。研发部：负责新活动和服务的开发。为公司增加无形资产，全面把握设计趋势及潮流，对设计人员开展常规培训。市场部：负责公司的市场推广以及市场信息的收集反馈工作。人事部：负责公司人事管理工作，制定有效的考评和激励机制，负责对人员的招聘、培训并负责后勤工作。采购部：负责采购食品、设备以及装饰品等。财务部：对本公司的财务进行管理。二、市场分析2.1行业背景近几年来，中国餐饮业快速发展。2010年，国家餐饮业的总收入17，636亿元，同比增长18.0%，占社会消费品零售总额11.4%；2011年，餐饮业总收入20，543亿元，同比增长16.9%。商务部发布数据表明，“十二五”期间中国餐饮业将保持16%的增长速度。目前，合肥市各种类型的餐饮企业约有5000家，但大都局限纯餐饮经营，集餐饮、休闲与放松为一体的休闲餐饮经营，在合肥地区几乎没有。随着人们生活水平的提高，广大市民休闲意识逐步增强，消费需求旺盛，从而形成了休闲与餐饮业相结合的休闲餐饮业。本公司在这样的大背景下，力求打造一个舒适、优美、宽松的环境，让在喧闹的城市中奔波而疲倦的人们得到一个充满音乐、书香、宁静的场所，从而使其身体和精神获得休憩。2.2目标市场我们第一期的连锁店选址为合肥淮河路步行街、磨店乡职教城和大学城区。市场一：位于合肥淮河路步行街附近。我们的选址区附近人流量大，经过该地点的公交路线多达近30条。该店的目标客户主要为都市白领和青年大学生。他们或是工作压力大或是学习压力大，需要在工作学习之余放松身心，参与休闲活动。另外我们店内的消费定位为中等消费水平，这对于白领来说自然没有顾虑，而对学生而言可凭学生证享受一定的折扣，这对暂时没有固定收入的学生也具有较大的吸引力。市场二：位于磨店乡职教基地。该地区较封闭，还处在开发阶段。各校区周围基础设施尚未齐全，更不用说娱乐休闲场所。鉴于该地区在将来会有多所大学进驻，学生总数大约有15万。大学附近的娱乐休闲场所本来就比较吃香，再加上这里租金便宜，目标客户集中，方便宣传，竞争对手较少，可以大大降低管理费用和营销费用。市场三：位于大学城区。该分店较磨店乡各方面费用会高一点，但可观的消费者数对我们公司的发展也是有利的。2.3竞争分析经过调查分析，本公司主要竞争对手是各类餐饮店、休闲会所、俱乐部、健身房等，它们大都为单一的产品和服务，或是餐饮、或是娱乐、或是健身、或是休闲。基于此，本公司将采取集餐饮、休闲与放松为一体的休闲餐饮经营模式，推出的个性化、多样化的服务。而且，公司将根据客户的需要提供服务，聘请知名的心理咨询师，用优质的服务吸引顾客，为公司带来良好的口碑，促使创业能够成功。经过市场调研我们了解到，公司三个门店所在位置的休闲娱乐场所总共没有几间，而且环境卫生较差，服务比较单调，没有特点。而我们的公司正是克服了这些缺点，再加上新兴的娱乐项目，经营模式及独特的室内布置，还有针对学生的合理价格，我们相信公司具有较强的市场竞争力。三、风险分析及对策3.1市场风险及对策3.1.1市场风险市场风险主要是，顾客认可并适应我们公司推出的服务和活动需要有一个过程。另外，随着潜在进入者与行业内现有竞争对手的增加，这两种竞争力量将逐步加剧。各公司肯定都会采取更好的服务和价格策略打击对手，因而引起公司产品和服务价格波动，进而影响公司收益3.1.2对策进一步做大本公司的宣传并提高服务质量，降低成本，提高综合服务竞争力，增强服务适应市场变化的能力；增强市场应变能力，丰富和深化服务的种类；建立一套完善的市场信息网络体系，制定合理的销售价格，增强公司盈利能力；寻求相关产业链同盟的支持；实施品牌战略。3.2财务风险及对策3.2.1财务风险公司在发展初期，财务风险主要体现为资金短缺风险，即资金不能满足公司快速发展的需要。公司前期投入主要来自场地租金、装修费用、设施和设备购买的费用以及宣传费用等。3.2.2对策加强对公司资金运行情况的监控力度，最大限度地提高资金使用率；实施财务监管和预算制度；聘请高素质人才进行有效的管理。3.3管理风险及对策3.3.1管理风险随着公司规模的扩大，公司的组织结构、管理方法和思想可能不适应不断变化的内外环境。公司的自主研发团队所开发的产品和服务不能跟上消费者需求变化的脚步。3.3.2对策推行目标成本管理，加强成本控制；采取内部培训、外部培训等多种措施，提高管理团队的整体素质；倡导组织创新、思维创新，以适应不断变化的外部环境。3.4盈利模式风险及对策3.4.1盈利模式风险悠闲居主要是在节假日以及周末有比较可观的收入，在其余的大部分时间，如何吸引更多的客户来增加收入，也是考虑的重点。3.4.2对策用优质的服务吸引客户，培养公司的忠诚客户群，同时吸引潜在的消费者，以此获得更大的经济效益。另外还要加强新型产品和服务的延伸，以扩大市场。四、市场与销售4.1市场开拓本店将采取会员制、VIP服务、市场营销、网络推销等方式来促进店面运营。与此同时，我们将通过杂志、报纸、海报、网络、自印宣传单、与社团联谊等方式，开拓市场业务。4.2营销策略1、开业首日开展各种优惠折扣活动。2、在节日开展系列主题活动。3、通过网络进行宣传，如投递电子版宣传册或在各种热门网站刊登广告等。4、对于桌面游戏，提供新手入门指导的服务。5、自主开发新食品、饮品、服务、活动。6、设置消费者反馈系统，提高公司服务水平，切实做到顾客是上帝。7、针对老顾客定期给予馈赠。表达我们对其支持的感谢，同时推进顾客由新变老的转变。8、针对学生开展夏令营活动，针对白领开展系列沙龙活动。4.3定价策略我店所采用的定价原则是根据类似餐饮、休闲、娱乐服务的市场价格、客户价值、成本和毛利目标来确定。4.3.1基本价格A.餐饮和DIY人均消费45元左右B.各项服务周一到周五周六到周日普通价会员价普通价会员价心里辅导服务180元/小时160元/小时200元/小时180/小时周一到周四周五周六周日桌面游戏普通价会员价普通价会员价普通价会员价普通价会员价12:00～18:008510810810818:00～23:001081210151215128:00～12:00～时段241530243024302413:00～18:00时段3220403240324032发泄小屋普通价会员价普通价会员价普通价会员价普通价会员价8:00～12:00时段353040354035403513:00～00:00时段4035454050405040注：1.音乐空间针对学生2、桌面游戏按小时收费，发泄小屋按15分钟收费。2生日当天持本人身份证打五折并赠送精美小礼品一份，其他人8.5折。3.付款方式：个人付款可直接到吧台缴纳，会员持充值会员卡持卡消费，只需每次到吧台刷卡一次。C.夏令营：平均1500元／人左右，时间为一周左右，一月2期4.4市场联络为了让顾客了解本公司的服务和活动，根据不同群体信息来源，我们决定采取以下方式:对象方式媒介具体措施学生网络各学校百度贴吧、校内网、腾讯QQ、飞信等发贴介绍本公司各项服务和活动。创建公司讨论组、QQ群。创建本公司主页宣传单各校内外及周边地区等分发宣传单、小册予以优惠券等海报学校宣传栏等可贴地带制作精美个性、有特色的海报并张贴赞助学生活动校级院级主办的比赛和活动以及社团活动为比赛活动提供经费以店名冠名。为比赛提供优惠券、会员卡等作为奖品白领电视广播合肥电视台、公交车视频等制作小段视频展示公司服务活动。报纸合肥晚报、日报登广告做店面介绍。网络各热门网站登广告、发帖介绍本公司宣传单白领聚居区、大型商场、酒吧、KTV、高级休闲场所等分发宣传单、小册予以优惠券等。五、财务分析5.1投资结构表公司投资结构表，如下：投资结构表序号项目名称投资金额（元）1．1固定资产数量单价合计（1）餐桌40010040000（2）餐椅10006060000（3）其他设备100000（4）初始装修费2400001.2无形资产410000小计8500001.3流动资产25914001.4初始投资34414005.2成本计算设计年运营收入约为5131680元，固定资产金额440000元、房屋租金（年付）1104000元。预计固定资产使用5年，固定资产折旧采用平均年限法计算(7、8月除外)。具体见上表：每月运营成本构成表成本项目金额（元）合计金额（元）设备折旧7333.337333.33库存商品1650016500摊销费用6833.336833.33水电费90009000人员工资7920079200房屋租金9200092000营业费16666.6716666.67合计227533.33227533.335.3销售额公司销售额见下表：销售额预测表项目地区逍遥津磨店、大学城销售额餐饮、DIY、小饰品周六和周末顾客达300人次/日，周一到周五为150人次/日，则周销售额为（300*2+150*5）*45=60750，则月销售额为243000元周六周日顾客达250人次/日，周一到周五为100人次/日，则周销售额为（250*2+100*5）*20=20000，则月销售额为80000元心里咨询每周8人，每人1.5小时，人均180元/时，则周销售额为2160元，则月销售额为8640元。每周15人，每人1.5小时，人均20元/时，则周销售额为450元，则月销售额为1800。桌面游戏周六周日顾客达100人次/日，周一到周五为50人次/日，则周销售额为10800元，则月销售额为43200元。周六周日顾客达100人次/日，周一到周五为20人/日，则周销售额为9000元，则月销售额为36000元。发泄小屋周六周日顾客达30人次/日,周一到周五为15人次/日,则周销售额为5400元则月销售额为21600元周六周日顾客达40人次/日,周一到周五为25人次/日,则周销售额为8200元则月销售额为32800元月总营业额316440150600营业额年增长率4%4%A、初始装修费用中40%为固定资产，60%作为待摊费用，末期无残值，因此初始装修费的年折扣旧额为：装修费用*40%/5。每年的摊销额为：待摊费用*60%/5B、根据国家优惠政策公司前三年的借款不收取利息。5.4利润表公司利润表如下：利润表编制单位：悠闲居有