应急预案完整版本

7.9.1、发生突发事件应急反应处理机制为了有效预防、及时控制和消除突发重大事件的发生，提高应急处理工作的效率，最大限度地减轻事故造成的损失，维护社会的稳定，保持环境卫生的良好状况，更好地完成特殊或突击任务。结合我公司和项目实际情况，特制定本预案。成立应急处理机构1、成立应急处理指挥部：总指挥由公司总经理担任，副总指挥由副总经理担任，工作组成员由公司项目部、管理部、运营部、综合部等负责人组成。2、组织架构总指挥（项目经理）总指挥（项目经理）副总指挥（项目副经理）组员：项目部经理组员：管理部经理组员：运营部经理组员：综合部经理3、人员组成除了在项目部组建由15人以上组成的应急队伍外，我司将充分发挥自身优势，整合各方资源，协调联动，做好各项突击保障和突发事件应急工作。一是联合外部资源，建立联动工作机制：与采购方建立良好联系：一旦出现突发事件，依靠采购方提供信息与资源，做出有效解决方案，迅速解决问题。二是整合内部资源，建立应急小分队：各班组指定部分员工作为应急小分队队员，除日常正常作业外，一旦出现突发垃圾增多现象或其它突发事件，立即出动，加强支援。三是项目部资源的支援，出现应急事项或重大活动、重大节假日人手不够，项目部及时抽调人手支持。四是实行全员应急，一旦出现应急及重大事项，项目部从上至下，所有的管理员、保洁人员都是应急人员。资源整合联动图示班组人员班组人员项目应急队项目人员项目内部资源项目其他人员兄弟单位人员相关单位人员公司本部人员其他外援人员应急人力资源项目外部资源明确职责应急处理指挥部职责：1、组织指挥各方面力量处理重大事件，统一指挥对重大事件现场的应急救援，控制事故损失和扩大。2、检查督促各部门做好抢险救灾、事故调查、后勤保障、信息上报、善后处理以及恢复生活生产秩序的工作。3、检查督促各部门做好各项突发事件的防范措施和应急处理准备工作。4、组织召开处理突发重大事件工作会议。5、密切注视突发事件控制情况，及时向上级领导汇报应急处理进展情况。6、协调各应急救援单位之间的关系。7、派出工作组进驻事件现场，指挥协调现场的救急工作。突发事件应急处理工作程序1、接到重大事件的报告或通知后，应急处理指挥部应当立即组织有关人员核实情况，启动应急处理程序，及时向上级领导汇报，并通知有关单位和部门进行救援、抢险和特殊处理。2、应急处理指挥部成员接到通知后，立即停止各类会议或其他活动，在指挥部统一安排下实施救援、抢险和特殊处理的应急工作。3、紧急成立工作组进驻现场，了解核实情况，制订临时应急处理措施，进行有效控制，防止事故的蔓延、扩大。4、需要处理垃圾量增加，立即启动应急分队。

7.9.2、迎检、临时性、阶段性工作及突发事件预案迎检配合保障措施1、人员配合项目部巡查员、管理人员和组长对各班组作业任务、责任等进行明确分工。按考核标准将迎检考核工作落实到每个责任区、每个责任人。重大检查配合保障措施1、组织领导成立检查评比保障领导小组，小组成员由项目经理，项目主管，分公司安全员，保洁领班组成，领导小组职责为：制定保障方案，组织监督方案的实施，活动结束后做好经验总结，奖优罚次。2、开展自查、自检首先全面自查自检，强化作业片区的保洁工作，彻底清除卫生死角及无主垃圾，在做好商场日常清扫保洁的基础上在重要保洁区域（如厕所等卫生死角）或检查评比点应采取灵活保洁作业方式；机械保洁设备做好维修保养，全部到位；确保保洁范围内无污渍与积水，垃圾日产日清；积极协调，帮助相关责任单位做好门前卫生责任制工作。3、全体动员将项目全体人员，包括分公司人员、项目人员所有管理人员、后勤人员协助项目巡查，确保及时发现问题，及时进行整改，维持良好的保洁质量，确保重大评比活动取得优异成绩。4、做好保洁工具与设备的清洗保洁及管理维护工作配合有关部门做好保洁工具与设备管理，保养，修缮工作，；定期组织人员做好保洁设备的更换与维修。5、做好检查评比时的准备工作落实应急处理情况反馈制度，及时将处理情况反馈给值班人员及带班领导，确保突发事件发生时做到快速反应。各应急队随时待命，通讯24小时畅通，接到指挥后，必须做到10分钟内出发，30分钟内到达现场，并立即开展整治工作，确保应急处置快速有效。非部门责任范围内的投诉，应协调相关责任单位及时解决。6、责任追究各部门以高度的责任感和紧迫感，各司其职，形成层层落实，层层负责制。对重大检查评比期间不落实或责任落实不到位的责任人按项目管理规定给予处理，出现重大责任的，一律解除劳动合同。7、表彰先进对在检查评比中完成任务表现突出的人员，给予表彰和奖励。

7.9.3、临时性任务应急处理措施1、根据实际情况增加人力，加强保洁。公司应急指挥部下设两个应急分队，每一梯队由本项目部经理带队，应急分队成员由项目内员工组成，人员15-25人不等。接到通知后，能迅速赶到现场投入支援工作。第二梯队由分公司人员组成，人员10-15人不等，分公司总经理负责带队指挥，接到突发性或临时性任务，第一时间赶赴现场。2、发现问题20分钟内迅速处理为做好这一方面的工作。我司在遇突发事件时，承诺确保第一批保洁人员20分钟内赶到现场处理。3、延长保洁时间。根据业主的要求，合理调整人员，延长作业保洁时间。7.9.4、阶段性任务应急处理措施1、建立信息报告制度。，所有应急处理指挥部组员的通讯设备24小时开机，每天24小时负责保洁辖区范围内突发性的应急工作处理，随时保证信息的联络，反馈和报告。2、建立重大事项报告程序。接到重大事项的报告或通知后，应急处理指挥部立即组织有关人员核实情况，迅速判断事项性质，及时向相关领导汇报，并通知有关单位和部门进行救援、抢险和特殊处理。安排工作组及时赶赴现场。尽量将损失降到最低限度。3、重大节日、阶段性活动期间，将根据实际情况的需要组织后备人员，人数15-30人不等，有项目内员工，有分公司员工，视情况合理进行调度。4、延长保洁时间。我们将根据业主的要求，通过加班或调整人员方式，延长作业的保洁时间。5、除了项目部配备的设备外，从公司抽调各种专业设备进行支援。

7.9.5、突发事件预案突发事件应急处理措施1、根据实际情况增加人力，加强保洁。公司应急指挥部下设两个应急分队，每一梯队由本项目部经理带队，应急分队成员由项目内员工组成，人员15-25人不等。接到通知后，能迅速赶到现场投入支援工作。第二梯队由分公司总部人员组成，人员10-15人不等，公司管理部经理负责带队指挥，充分发挥我司人力优势，使它们与我司各保洁项目形成联动，接到突发性或临时性任务，可以从中抽调人手进行支援，第一时间赶赴现场。2、发现问题20分钟内迅速处理保洁辖区范围内如遇突发性的应急工作，我司承诺确保第一批保洁人员20分钟内赶到现场处理。3、延长保洁时间。根据业主的要求，合理调整人员，延长作业保洁时间。

7.9.6、突发事件应对流程项目办公室开通24小时联系电话，平时加强与业主、市民的沟通,收集信息,做好各种准备工作。项目办公室开通24小时联系电话，平时加强与业主、市民的沟通,收集信息,做好各种准备工作。其他保洁项目实施连动，项目负责人,接到任务,马上组织人力赶赴现场（第二梯队）项目环卫保洁负责人,接到任务,第一时间组织人力赶赴现场（第一梯队）项目部各种设备随时做好准备，接到通知，马上接人赶赴现场接到任务,第一时间通知7.9.7、突发性任务配合保障1、建立信息报告制度。每天24小时负责保洁辖区范围内突发性的应急工作处理，所有应急处理指挥部组员的通讯设备24小时开机，随时保证信息的联络，反馈和报告。2、建立重大事项报告程序。接到重大事项的报告或通知后，应急处理指挥部立即组织有关人员核实情况，迅速判断事项性质，及时向相关领导汇报，并通知有关单位和部门进行救援、抢险和特殊处理。安排工作组及时赶赴