2024版医疗质量保证承诺书

2024版医疗质量保证承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为提供高质量的医疗服务，保障患者权益，提升医疗品质，特制定本医疗质量保证承诺书。为确保双方共同遵守，特订立如下条款：一、质量目标1.甲方承诺按照国家和地方医疗机构管理的相关法律法规、诊疗规范和行业标准，为乙方提供安全、有效、便捷、温馨的医疗服务。2.甲方设立医疗质量管理体系，持续改进和提高医疗服务质量，降低医疗风险。二、质量保障措施1.甲方设立医疗质量管理委员会，负责医疗质量管理的组织、协调和监督工作。2.甲方对医务人员进行定期培训，提高医疗技术水平和医疗服务能力。3.甲方建立健全病历管理制度，确保病历的真实性、完整性、准确性和及时性。4.甲方加强药品和医疗器械的管理，严格执行处方审核制度，确保药品和医疗器械的安全有效。6.甲方尊重患者的知情权和隐私权，加强医患沟通，提高患者的满意度和信任度。三、质量监督与检查1.甲方定期对医疗服务质量进行自查、互查和评审，及时发现和纠正存在的问题。2.甲方接受卫生行政部门、医疗机构和社会各界的监督与检查，对检查中发现的问题及时整改。3.甲方建立健全医疗质量安全事件报告制度，对发生的医疗质量安全事件及时报告并采取有效措施。四、违约责任1.甲方未按照本承诺书约定提供医疗服务的，应承担违约责任，赔偿乙方因此受到的损失。2.甲方违反法律法规、诊疗规范和行业标准的，应承担相应的法律责任。3.乙方未按照本承诺书约定配合甲方提供医疗服务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此受到的损失。五、合同的生效、变更和解除1.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.在合同有效期内，如需变更或解除合同，应经双方协商一致，并签订书面协议。3.合同期满后，如双方同意继续合作的，应签订新的合同。六、争议解决1.本承诺书履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方医疗机构执业许可证复印件

2.乙方患者身份证明复印件

3.医疗质量管理体系文件

4.医务人员培训记录

5.病历管理制度

6.药品和医疗器械管理制度

7.医疗事故处理制度

8.医疗质量安全事件报告制度

9.法律法规、诊疗规范和行业标准相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺书约定提供医疗服务的，视为违约。

2.甲方违反法律法规、诊疗规范和行业标准的，视为违约。

3.乙方未按照本承诺书约定配合甲方提供医疗服务的，视为违约。

4.乙方提供的信息不真实、不完整、不准确的，视为违约。

5.双方未能就合同变更或解除达成一致的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供医疗服务的医疗机构。

2.乙方：指接受医疗服务的患者。

3.医疗质量：指医疗机构在提供医疗服务过程中，确保患者安全、有效、便捷、温馨医疗服务的水平。

4.医疗质量管理：指医疗机构通过建立医疗质量管理体系，对医疗服务过程进行组织、协调和监督的活动。

5.医疗服务：指医疗机构为患者提供的诊断、治疗和康复等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照本承诺书约定提供医疗服务。

解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方履行合同约定。如沟通无果，乙方可以依法向卫生行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。2.问题：甲方违反法律法规、诊疗规范和行业标准。

解决办法：乙方可以依法向卫生行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。3.问题：乙方未按照本承诺书约定配合甲方提供医疗服务。

解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方履行合同约定。如沟通无果，甲方可以依法向卫生行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。4.问题：合同变更或解除协商不一致。

解决办法：双方可以寻求第三方调解或仲裁机构进行调解或仲裁。如调解或仲裁无果，任何一方可以依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.医疗机构与患者之间就医疗服务质量进行约定的场景。

2.医疗机构内部医疗质量管理体系建设与运行的场景。

3.医疗机构对医务人员进行培训和考核的场景。

4.医疗机构对药品和医