人际交往与心理健康

人际交往与心理健康

一个没有交际能力的人犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到壮阔

的大海中去的。

人在成长与发展中，离不开人际交往。人际交往的成败，体现了

一个人的心理健康水平，社会适应能力的高低。在相当程度上，决定

着生活和事业的成败，一个没有交际能力的人犹如陆地上的船，是永

远不会漂泊到壮阔的大海中去的。美国著名教育家卡耐基先生曾指

出：一个人事业的成功，只有15%是由他的专业技术决定，另外的

85%,则要靠人际关系。

人人都希望自己能有一个美好的人际关系世界，都希望能拥有多

一些朋友，并与他们保持真挚的友谊。对于成长中的中小学生来讲，

许多心理问题都与人际交往有关。这个问题得不到解决，直接影响到

学生的生活学习和身心健康，因此，了解人际交往的基本理论及交往

中常出现的问题，以及如何进行有效地交往，是本章探讨的主要问题。

一、人际交往的意义

看看''人"字的结构，一撇一捺，谁也离不开谁，相互依赖，相

互支撑。人要生活得开心快乐，离不开人际交往。尤其在遇到困难时,

人际交往就显得格外重要。

（一）有助于对自我的了解

一个人只有在与他人交往中，通过他人对自己的态度和评价及自

己与他人的关系中，了解自己在他人心目中和在社会中的地位，才能

对自己的各方面有比较清楚地了解，从而不断在行为中调控自我和完

善自我。

（二）信息交流功能

人与人之间的交往，是彼此之间交流信息、知识、经验和情感的

过程。在现代社会，信息显得格外重要。对于智者来说，信息是财富,

及时把握信息就意味着成功的来临；同时信息又是智慧，是明天的创

新和成就的重要条件。一个人所学得知识和经验有限，通过交往可直

接获得许多信息，有时别人的一句话，就会使人深受启发；有时自己

百思不得其解的问题，在与人的偶然交谈中，突然得到启示，产生灵

感。在交往中，其实受益最大的是自己。如十个人交往，每人说出一

条信息，自己收获的信息就有九条。生活中，有的同学总担心自己的

经验被别人知道而超过自己，而不与人交往，结果是孤陋寡闻，难以

进步。

（三）增进人与人之间的情感

归属和爱的需要是人类共同的需求，需求满足的重要条件是交

往。在交往中，人们互相交流自己的喜怒哀乐；他人欢喜时，与他共

同分享快乐，他人悲伤时.，多一份理解与宽慰，正是友谊分担了压在

心头的重担。友谊增进了人与人之间的情感。实践证明，交流越多，

感情越深，交往越少，感情就会淡漠，距离越远。

（四）有利于身心健康

对于成长中的学生来讲，许多心理问题都与人际交往有关。这个

问题得不到解决，直接影响到学生的生活学习和身心健康。尤其是师

生关系，如果师生关系不良，学生会因得不到来自教师的关爱与尊重

而使学生心情更加抑郁或急躁等，久之，会积郁成心理问题。相反，

良好的师生关系是学生心理健康的重要影响因素，能够使学生的心理

需要获得满足，产生积极的情感体验，对于缓解心理紧张和压力具有

直接的帮助。这就要求教师要有良好的师生关系。

二、人际交往的基本原则

要想拥有一个好人缘，在交往中就要遵循以下原则：

(-)平等原则

平等是建立良好师生关系的前提。随着人们文化素质的提高和自

我意识的觉醒，平等意识日益明确。教师面对众多学生，无论是来自

农村、城市、学习好坏，并无尊卑贵贱之别，人与人之间是平等的，

教师要一视同仁。如果违背该原则，自视教师权威，居高临下，必然

会僵化师生关系，表现师生之间的不平等。

(二)尊重原则

尊重的需要是人类的共同心声，也是每个学生内心渴望的需求。

只有尊重学生，才有可能获得教育的成功。

何谓尊重？

•与学生交谈时，目光注视着对方；

・与学生相遇时.，微笑着与其打招呼；

•在得到学生的帮助时，说声''谢谢〃；

•如果自己有不当的语言、教育方法时，及时说声''对不起"；

•别人在说话时，注意聆听，不随意打断。

•教师对待学生一视同仁，不以成绩好坏而有区别；

•学生有过错，不当众惩罚学生；

•不当众批评指责学生

（三）宽容原则

师生交往中难免会遇到一些不愉快的人和事。这些均源于风俗习

惯和个性差异及认识水平的不同等。遇到这些矛盾，宽容要体现在理

解和忍让。相互理解是人际沟通、促进交往的重要条件。理解就是要

多设身处地为他人着想，处处体恤他人。

一位学生今天发了脾气，如果你能想到：可能是他遇到了烦恼的

事情，你就能谅解他的反常行为；

在交往中，如能做到理解他人，善解人意，心理位置互换，一定

会拥有和谐的人际关系。

四、学生交往中常见的问题

（-）缺乏交往的技巧

许多学生很想与人交往，但是不懂得如何交往，但又不好意思求

教于他人，处于被动等待状态。平时不与人交往，需要别人帮助时又

张不开口，也就终止了交往。还有的同学交往中语言生硬，直来直去,

在表达自己感受，劝说、批评人时不讲究艺术，结果好心没好报，阻

碍了交往。

（二）人际交往恐惧

有一些同学存在着人际交往恐惧的症状。在交往时，肌肉紧张，

心跳加快，面红耳赤，不敢与人对视，说话词不达意。顾虑比较多，

总担心在众人面前，言谈举止失当，尤其是在公众场合更感恐惧。一

般来说，性格过于内向的人、自卑感强的人多有此表现。

（三）性格中的不良特征

有的人在交往中过于敏感多疑，经常出现别人说着无意，他听者

有心。遇事往坏处想，总觉得别人不安好心。戒备心强，对所有人持

怀疑态度，因而在交往中也不流露自己的真实思想，很难与人推心置

腹和与人深交往，更不会拥有知心朋友。还有的人过于自负，嫉妒心

强，语言粗鲁，苛求于人，孤独、固执，自私自利等都是阻碍交往的

重要因素。一下常见的人格缺陷和特征，有碍人际关系的形成。

-过分自卑。他们往往消极地评价自己，总觉得自己一无是处，

自然也没有吸引力；

■过分自负。他们往往过高估计自己，甚至把吹牛当成家常便饭,

难以使人信任；一旦得不到重用，就认为是老师不公平，抱怨、不满

意，从来不知道过高估计了自己的能力。

■敏感多疑。这种人经常是别人''说者无意"，他''听者有心"，常误

解别人，把自己的主观猜测当成事实，不但自己心生烦恼，也让别人

感到委屈。

-为人虚伪。与这种人交往，没有安全感；也难有真正的朋友。

-嫉妒心强。这些同学往往心胸狭窄。他们稍有不如意就反击他

人，甚至报复他人；他们对同学的优秀不能容忍，心理难受，若长期

不能调节，则易患心理障碍。

•苛求于人。对人要求过于严格，甚至吹毛求疵，使人不快；

・自私自利。他们只关心自己而不关心别人，甚至损人利己，自

然不能吸引人;

•孤独固执。过于封闭自己，坚持自己的意见，说话很难听，难

于与人交往；

以上人格缺陷尽管是少数人拥有，但是却严重影响着学生的人际

交往。因此，健全大学生的人格非常重要。大学生的人格具有可塑性,

只要愿意改变，在同学、老师的协助下，对人格的自我改造和自我完

善是可能的。

（四）不想交往

这部分同学缺乏交往的愿望与兴趣，自我封闭，孤芳自赏。他们

大多是人格异常者。

（五）认知中的偏差

交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑满足他人的

需要而忽略了自己的需要，那么彼此间的交往就会发生困难。学生中

常见的不良认知源于脑子里的不合理想法，消除认知中的偏差的有效

方法是自我对话技术（参考《中小学心理咨询手册》第十一章：心理

咨询技术）。

学生常见的不良认知有：

1、以他人为中心

■太在意别人是否满意和高兴；常见的不合理想法有：

・我必须与周围的每一个人建立密切的关系；（下列自我对话的

内容写出来）

自我对话：

•如果有一个人对我不好，说明我的人际关系有问题;

自我对话：

•应随时满足别人的要求，否则朋友会不高兴;

自我对话：

・接受别人的帮助，就不能拒绝别人。

2、以自己为中心

自我对话：

•人都是自私和虚伪的，不可信任;

自我对话：

・每个人都必须喜欢我，按照我的想法去做;

自我对话：

•凡是从个人利益出发，忽视他人需求。

自我对话：

3、晕轮效应

又称光环效应。是指人们依据某人身上的一种或儿种特征来概括

他在其他方面一些未曾被了解的人格特征的心理倾向。我们所熟知的

''一好百好，一坏百坏〃，''以貌取人〃，''情人眼里出西施〃是该原理的

真实体现。在人际交往初期，人们往往会利用少量的资料信息，对别

人做出广泛的结论，以偏概全。最常见的现象是以人的外貌特征作为

人的个性品质的主要依据。长相好，人们会赋予他许多理想的人格特

征，愿意与他们交往。也有的因为某人身上突出的一项缺点而夸大他

人缺点，视优点而不见。

曾经听到友人说起这样一个案例：

A、B两位学生在课堂上双手拿着书本睡着了。

老师对平时印象不好的学生B反应是:平时不用功，上课还睡觉,

哪儿像个学生的样子！

老师对平时印象好的学生A的反应是：看A同学，多用功，睡

觉还拿着书呢！

一样的行为，老师的评价是何等的不同。可见，晕轮效应影响之

深远。

4、第一印象

又称首因效应。是指人们初次见面时,通过人的言谈举止给人留

下的深刻印象，这种印象一旦形成，在很长一段时间内影响人们对他

以后的一系列心理与行为的解释。第一印象有一定的片面性。这在学

生的人际交往中比较普遍。有的学生往往凭第一印象就轻易作判断下

结论。第一印象好什么都好，第一印象不好，就不屑与人交往。这种

先入为主的认知方式容易使人陷入人际交往的误区。有的同学与不熟

悉的人第一次见面时，就保持很近的距离，或者有轻佻的举动，会使

人反感。也有的同学动不动就发脾气，或者交往中过于拘谨、稍有不

如意就伤心落泪都会影响交往。

''路遥知马力，日久见人心〃，在人际交往中，我们只有学会全面

了解一个人，辩证地看待一个人，就会避免因''一叶障目”而偏离人际

交往的正确轨迹。

5、投射效应

是指把自己具有的某些特质加到某人身上的心理倾向。我们常说

的''以己之心，度人之腹〃就是此意。生活中心地善良的人总以为别人

也都是善良的，一个经常说别人坏话的人总以为别人也在背后说他的

坏话。惯于撒谎的人，常常不相信别人的话；有的学生喜欢异性，由

于投射的作用，把他人正常的热情和微笑误解为：她对我有意。向对

方表白自己的喜欢质意遭拒绝后，仍然固执地认为对方是不好意思。

投射效应的实质在于认识事物的主观性，往往凭主观猜测去推断他人

的想法。结果只会导致误会和矛盾工

5、定势效应

定势效应是指在人头脑中存在的某些固定化认识，影响着对人的

认知和评价。人们习惯认为老实人就一定是性格内向、不爱讲话的人;

学习成绩好的学生似乎什么都好；与老师有不同意见的人似乎都是调

皮的人，无所成就的人；看到手拿书本的人，会认为一定是学生，会

对他们很放心。有的小偷利用人们的这一心理，在汽车上扮成学生模

样，趁人不备，伺机下手。提起小偷，人们马上想到贼眉鼠眼，衣冠

不整。其实许多事情并非像我们想象得那样。定势效应有积极与消极

作用两种。积极的作用在于运用我们已有的经验去知觉其它的事物，

提高工作效率；消极的一面表现在，它能使人形成偏见和错觉，给人

际交往带来负面的影响。

6、能力因素

现在的学生由于重视学习成绩，忽视了人际交往能力的锻炼，导

致人际交往能力缺乏和交往问题增多。想和人交往但不知从何做起；

想赞美别人却不知从何开口；想与人为善但却控制不住自己的冲动；

因此，能力的缺乏是影响人际关系的重要原因。

（六）不尊重他人

学生中不尊重人的行为有

•说话粗鲁、带脏字；

•进宿舍或教室时用脚揣门；

•打电话经常长篇大论，无视他人的感受；

•按照自己的喜好指挥别人做事；

•用同学的东西不打招呼；

•说话时用命令的口气；

•同学们休息时，自己发出声响或听收音机；

五、如何建立良好的人际关系

杰利密.泰勒说过这样一句话：''友谊是我们哀伤时的缓和剂，激

情时的舒缓剂，是我们压力的释放口，是我们灾难的庇护所，是我们

犹豫时的商议者，是我们脑子的清新剂。〃

爱因斯坦也说椁：''世界上最美好的东西，莫过于有儿个头脑和

心地都很正直的朋友。〃

当我们快乐时，总希望有人与自己分享；当我们痛苦时，总希

望有人为自己分忧；当我们遇到困难时一，总希望有人给自己帮助；当

我们感到迷茫时，总希望有人给自己指点。生活在这个世界上的每一

个人，都不可避免的要和别人交往。离开他人，拒绝交往，没有朋友,

我们就会成为孤独寂寞和痛苦的人。

每个人都希望自己有一个良好的人际关系，但是，并不是每个人

都能如愿以偿。有的为此失去了交友的信心，感到人难以相处，不再

努力；有的从此封闭自己，给自己造成精神压力。压抑和逃避不能根

本解决自己的问题，反而易导致心理问题。要建立良好的人际关系，

除了要遵循以上原则以外，还要做到以下儿方面：

（一）真诚热情

"人之相知，贵相知心"。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此

肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。人际交往中，若对

方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。真诚是维护

良好人际关系的基础。是交往中至关重要的。真诚要求学生与人交往

表里如一，言行一致，遵守诺言，实践诺言，这样别人与你交往就会

有一种安全感，放心地与你做朋友。古人说得好：''以诚感人者，人

亦诚而应"。

同时为人要热情。在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人

的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，待人真诚、热情是沟通人的

情感，促进人际交往的重要心理品质。

（二）信任

美国哲学家和诗人爱默生说过：你信任人，人才对你重视。以伟

大的风度待人，人才表现出伟大的风度。在人际交往中，信任就是要

相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡

乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意，而不是口是心非。

（三）克制

与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到"化干戈为玉帛"

的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利

益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有

节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责，则

是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。

（四）自信

俗话说，自爱才有他爱，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人

际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，而决非孤

芳自赏、盲目清高。而是对自己的不足有所认识，并善于听从别人的

劝告与帮助，勇于改正自己的错误。培养自信要善于"解剖自己"，发

扬优点，改正缺点，在社会实践中磨炼、摔打自己，使自己尽快成熟

起来。

（五）赞美他人

每个人内心深处都希望得到他人的赞美，这是人们共有的心理特

点。适时肯定对方，能满足人的自尊心，他才会产生最大程度的愉悦,

才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。如何赞美才能为人所

接受呢？赞美要实事求是。即赞美的内容要符合对方的实际情况。如:

同学新买了一件新衣服，穿上很漂亮，要把自己的感受及时表达出来。

其次，赞美要真诚。是发自内心的；如老师上课很辛苦，下课以后，

学生如果端上一杯水，再说出老师讲课好；老师会感到欣慰。总之，

与人交往常抱着欣赏的目光去看待他人，就会有赞美，被赞美的人没

有不开心的。

（五）主动交往

有的学生做事被动，想与人交往，但总是在等待；结果往往不尽

如人意。建议学生从今天开始主动交往。先从最简单地做起。如先与

自己喜欢的同学交往，吃饭时，邀他一起去；散步时也叫上他；向他

请教你不懂的问题；及时赞美他身上的优点等等。每天做一件主动与

人交往的事情，坚持下去，就会有不同的感觉。

（六）讲究交谈的艺术

交谈水平高，不仅能表达自己的感受，达到人际交往的目的，还

能增进人与人之间的感情。有这样一个案例：上帝有两个门徒。一天,

其中一个门徒对上帝说：''我在读圣经时能否抽烟？”上帝觉得这样的

行为是对他的不敬，就没有答应。另一个门徒说：''我在抽烟时能否

读圣经？”上帝想：你看他多用功，抽烟时还想着读圣经呢！就应允

了他的请求。从这个案例看出，同是一个意思，表达方式不同，结果

差异如此之大。可见，交谈艺术的重要性。

交谈的艺术重点注意以下及方面：

1、说话的艺术

（1）应谦虚，切忌武断，不能事事都以自己为中心，对不同意见横

加驳斥；

（2）友善、随和，不能对对方的一些不妥或错误评头论足甚至取笑

别人；

（3）在倾听对方谈话时，神态要认真，在别人谈得兴高采烈时一，应

配合对方情绪，表示高兴，决不可以无动于衷、漠然处之、愁眉苦脸、

心不在焉；

（4）说话入情入理；

（5）要有幽默感，使谈话气氛富有情趣而热烈，切忌谈话气氛沉闷、

低落；

（6）不要漫无边际谈论不休，要兼顾在座的每个人，对于那些说话

少的尤其应照顾到，鼓励对方讲话，要给对方发表意见的机会；

（7）机智灵活，在谈话中出现一些不愉快情况时，应及时转换话题,

扭转气氛；

（8）不搬弄是非，道人短长。

在与人交谈中，说话的方式与人际关系密切。说话时一，音调适中,

语速适当，口气平和，声音诚挚自然，充满信心和精力，易给人留下

好的印象。同时还要反思自己说话的语调有无不当的地方：

•说话的声音是否太高而刺耳？

•说话时是否说得太快或太慢？

•说话时是否用命令的口气？

•说话时是否用做作的方式？

如有，请尽快自我调节。

2、聆听的艺术

（1）主动积极，即对对方的说话内容表示出极大的兴趣，并且

积极努力全神贯注地聆听，去了解对方，不要做无关的动作，如果有

不明白的问题时及时地提问；

（2）不随便打断对方，让对方把话说完；

（3）关怀、了解和接受对方，要鼓励他或帮助他寻求解决问题的途

径，这种态度若是真诚的，不带虚假的，定能奏效；

（4）真诚卷入谈话，体察对方的感觉，并及时地对对方的谈话做出

反映，必要时为对方寻求解决问题的办法；

（5）不匆忙做结论，一个善于交谈的人，应该努力弄懂对方的谈话

内容，完全把握他的意思。

3、善用幽默

幽默的谈吐能使交谈轻松愉快地进行，增添活跃的气氛，有时能

及时化解尴尬。

幽默的好处如下：

•能悦纳自己的不足。有个皮肤有点黑的女学生在自我介绍时，

说：''你们看到我这张脸，就知道我们家乡的特产是煤〃。她的幽默，

使大家感到她是自信的人，善待自己的人。生活中有的同学会为自己

的长相感到自卑-，不敢与人交往。这恰恰是阻碍交往的因素。

•能消除人的疲劳。有这样一个案例：教师在课堂上发现有一位

同学在打钝。就幽默地说：''某某同学听课非常认真，不住地点头称

赞，美中不足的是两眼总是闭着"。夏天炎热的天气尤其是下午容易

使人困乏，老师的风趣的语言驱散了同学们的疲惫，振奋了精神，集

中了学生的注意力。

•能温和地讥讽对方的不良动机。德国大诗人歌德有一天在公园

里散步，正巧在一条狭窄的小径上碰上了一位反对他的批评家。这位

傲慢无礼的批评家对歌德说：''你知道吗，我这个人从来不给傻瓜让

路。〃机智敏捷的歌德却回答说：''而我却恰恰相反。”说完便闪身让

批评家过去。

•有利于身心健康。幽默的人经常处于开心快乐的情绪状态。俗

话说：''笑一笑，十年少"，''一个丑角进城，赶上十个医生善用幽

默的人，是心理健康的人，心理健康也有助于身体健康。

•幽默是才华与智慧的展现，是交际语言的''润滑剂它能增加

语言的魅力，树立个人的形象，和谐人际关系，是一个健康人格的最

好体现。也是一个人素质、文化修养的重要标志。

4、适时反问的技巧

反问，即反过来问，答者变成问者。在交谈中，巧用反问，可以

平中出奇，一语中的，入木三分，化解误会。

•讽刺性反问。一次，一所学校组织听课，有个评委教师（女）

想知道准备讲课老师（男）的名字，被询问的老师首先问这个女教师

说：''怎么，看人家长得帅有想法了？〃在众目睽睽之下，说者无意的

老师被问这句话，心中甚是不悦。但仍然微笑地说：''这是你的想法

还是我的想法？〃他的反问，引起在场同事的笑声和赞同，马上把矛

头对准了''以己之心度人之腹”的他。

•幽默性反问。我国的一位小学生绘画出色，被邀请到日本访问，

日本的官员对他说：''小朋友，留在我们国家好吗？这里的条件要比

国内的好。……这位小学生答到：''可以啊！但是你能解决我想妈妈的

问题吗？“

5、打招呼的技巧

在教学和心理咨询中，许多学生反映与人见面时不知从何谈起。

介绍儿种供参考：

•问候式。两人见面时可点头微笑，或说：''你好〃，或关心询问

近况：''最近忙不忙？〃然后，就可以顺着话题交谈起来。

•赞美式。每个人的内心深处都需要得到他人的赞赏，真诚的赞

美是与人交谈的最好的开始。如：

''你的发型设计得很有个性”；

''你穿上西装显得很有气质”；

''咱们球队今天的战绩多亏了你”。

赞美能使人产生愉快的情绪体验，双方都很高兴，自然会交谈起

来。

•描述式。两个人见面后，一方以友好的态度问候对方正在做的

事。如：''回来了?小出去呀？'小刚下课?”

•言他式。两人见面后谈论彼此有同感的事。''今天的风沙太大

了〃；''今天天气不错！〃

以上打招呼的方式，有利于与他人建立起人际接触，为进一步交

流架设桥梁，沟通情感。尽管这些打招呼方式比较平淡和单调,却不

可忽视。路上熟人相见，如果视而不见地擦肩而过，只能给人以傲慢、

无礼的印象，有碍你的人际交往。

6、称呼的技巧

对于一个人的称呼，听起来是一件简单的事，有的学生可能会不

屑一顾：''都是老同学，哪儿有那么多讲究啊！”往往是这种心态影响

了人际关系。

同学们在一起，如果直呼全名，对方心理感到不亲切，显得同学

关系疏远；若称呼他的''字〃或他家里人常称呼的小名，他会感到同学

之间的友情之深厚，体会人与人之间的温暖。

有的同学喜欢用绰号去称呼自己熟悉的人。如根据同学的长相与

动物联系在一起的，把个子高，脖子长的同学称''长颈鹿"；还有的把

个子矮、身材胖的称''大熊猫'’等。这样的称呼是表示自己的喜爱和友

善，显得亲切。需要注意的是，用绰号去称呼同学时，一定要看对象。

对于与自己关系不是很密切的性格内向的同学，千万不可这样称呼，

由于性格的原因，他们会视绰号为对他的讽刺挖苦，并为此会耿耿于

怀，抑郁不乐。教师要提醒学生不要称他人外号，懂得这是不礼貌的

行为，一般同学都不会喜欢。

7、拒绝的技巧

在人际交往中，很多人担心拒绝会伤害别人、得罪别人，不敢说

'、不"，不敢拒绝，不敢坚持自己的立场，勉强自己而使得陷入对自己

和对对方的不满之中，使自己焦虑万分，结果人际关系反而不佳。其

实是由于缺乏自信、没有勇气的表现。

''助人为快乐之本”，是人人都可琅琅上口的一句格言，但是，

当别人前来要求协助时一，难免会遇到自己力不从心的时候，这个时候

该如何拒绝呢？

（1）直接表达真实感受

直接向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许等

其他因素。通常这些状况对方也能理解你的苦衷，自然会自动放弃说

服你，并觉得你拒绝的不无道理。比如同学约你去网吧，你就可以直

接拒绝：''我不想去那种地方。’‘或：''我家长不允许我去网吧。”

（2）婉转拒绝

拒绝时要讲究方法。比如，先向对方表示认同，或表示感谢能想

到自己，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为

你的认同使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以''可以体会〃

的态度接受。比如同学拉你去打球，你可以说：''我很想去，不过我

现在还有其他的事情没做完，你先叫别人去吧！"或者''你想着我我

很感激，很抱歉，现在我不能去，改天和你一起去。〃

（六）温和的目光

当你与他人交谈时一，无论你如何紧张或害羞，一定要看着对方，

在直接凝视着对方的同时一，带着一种友好的微笑。这样你将更容易说

出你必须说的事情。当然，注视不是直直地盯着看，也不是''居高临

下地俯视别人〃，交谈中，要不时地转移视线，否则对方会感到不安。

但是，不要目光游离不定和东张西望，目光不在谈话身上停留，这样

会给对方心不在焉的印象

（七）具有健全的人格特征

•诚实待人。诚实是人的美德，言行一致有利于和谐人际关系的

形成。虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。

•守信用。守信用是令人敬佩的美德，人们常以讲信用来表达对

别人的尊敬。如果与别人有约，但是出现了意外情况不能按时到达，

要想方设法通知对方取消约会或推迟；一般来说，尽量不要迟到。对

他人做出的承诺一定要履行，否则，言而无信会受到人们的指责。

•助人为乐。对同学要热情，当同学有困难时，要及时伸出你的

友谊之手。

•为人正派。做事出于公心，多为别人考虑，不要凡事先替自己

打算，更不能为了实现个人的目的而不择手段。

•谦虚。在社交场合要谦虚待人，不要把自己的长处常常挂在嘴

边，总在人前炫耀自己的成绩。这样以来，无形中就贬低了别人，抬

高了自己，结果反被人看不起。

•善于倾听。会说话的人总是善于倾听别人说话，这是好人缘的

重要方面。但是有的同学在交往中，为了显示自己能说会道，便喋喋

不休，没完没了地长篇大论，往往给人以不够稳重的印象。

（八）批评人的技巧

虽然都知道''良药苦口利于病”的道理，但是被批评者心理总是一

件不愉快的事。然而生活中却少不了批评，只要遵循一定的原则，讲

究批评的方法和技巧，有益的批评人们是能接受的。怎样才能使对方

诚心地接受批评呢？

・从赞扬入手。在批评之前，先赞扬对方的优点，让他产生愉快

的情绪体验，然后再指出其不足，对方容易接受。

•应注意场合。批评应尽量在只有双方在场的情况下进行，以诚

恳地态度，温和的语言交谈时，对方容易接受。否则，不顾场合地批

评对方，他会觉得没有面子，影响了他的自尊心和形象，反而会增添

对方的抵触情绪，使批评起到坏的效果。

•以行动感人。有时无声的行动能达到此时无声胜有声的效果。

如有的同学忘了值日，他在场时你主动去做；有的同学经常把桌子弄

得很脏，你不妨帮他打扫。行动比有声的批评效果好得多。

•批评对事不对人。同学有的方面做得不好，我们要就事论事，

批评时不可贬低对方的人格、人品和能力。否则，容易激怒对方。

（九）学会与不同个性的人交往

1.与活泼型交往

A理解他们说话不会深思，因此不要太介意他说的每一句话；由

于活泼型的人不过是个大孩子，如果你是班长之类的管理者，最好给

他一些出众表现机会和善于变化、富有弹性的工作，并对工作做具体

指导，并经常对其行为加以鼓励；因为赞扬是活泼型的精神粮食，没

有赞扬，他们就觉得生活毫无生气。所以，千万不要吝啬你赞扬的词

句。因为他们更多的好行为是夸出来的。

A适时给他创造一个惊奇一份欣喜。

他们像个小孩子，总喜欢新奇的刺激。

“懂得他们是善意的。

他们经常给人起外号，开玩笑，并非存心捉弄他人，只想为生活

添一份光彩，绝没有伤害人的意思。理解这一点，你会减少与他们的

冲突。

别指望他们记得你的约会或守时，理解他们易受周围环境的影响

和很难拒绝别人的性格特点。

2.与完美型交往

“知道他们非常敏感和容易受伤害。

这对活泼型和力量型非常重要。与完美型交往，要注意你的措辞

和音量，否则，易使他们沮丧。如果发现气氛已变得紧张，你需要诚

恳得解释说你具有讲话容易激动、语气重、''不打草稿〃的特点。

»认识到他们天生都是悲观的。

容易敏感多疑，他们对别人的每句话，每件事都研究其背后的动

机，然而他们真的需要别人赞赏。赞赏时讲得诚恳，具体而亲切，让

其觉得言而有据，言而可信，便会开心起来，对自己有信心。

»接受他们需要安静和独处。

发现他们有此需要时一，及时闭上你那''喜鹊式"嘴巴，认识到整洁、

有条理是完美型最看重的。与完美型相处，尽量要求你做得好一点，

如果屋子里的东西杂乱无章，那将是完美型最难以忍受的。

3.与力量型交往

A承认他们是天生的领导者。

他们的天性促使他们占据操纵者的地位，时刻表现得强而有力，

由于说话直率，不考虑别人感受，经常使人受不了，认识到这是他们

的性格特点，就会减轻你心中的不满；如果你不赞同他的观点，先肯

定其合理之处，然后再申诉你的理由，他会认同你的合理看法。不要

激怒他们，不要在大众场合与之争辩。他们喜欢''吃软不吃硬〃，当他

们不想做某事时\如果你说''你具有英国前首相撒切尔夫人的手腕和

魅力，非你莫属"；谁能拒绝喜悦的魅力？有时激将法也常常有效。

4.与和平型交往

和平型性格温和，很少有激情，要理解他们不会为新主意而欢呼

的做法，以避免对他们期望过高而产生压力。他们缺乏决断力，喜欢

服从，当你经常询问她有什么打算时，''没打算''是答案，千万不要为

之而生气。如需要，可向他们解释清楚，判断事物并做出决定的能力

对他们以后生活的重要性。由于和平型的人沉默而安于现状，可能会

逆来顺受，遇到事情不要不问原因就责备，阳听他们内心的声音，免

得你错怪好人。鼓励他们担当起责任。如果你想与人和睦相处，请别

忘了善良的和平型。

五、心理训练

活动一：难忘的朋友

1、把自己好朋友的照片，粘贴在下面。

介绍一下我的朋友：

2、写下来你和他成为好朋友的原因以及你和朋友''最难忘〃的经

历和感受。

3、想一想，在什么情形下最需要朋友呢?

遇到困难的时候，需要朋友安慰自己，帮助自己。

的时候，需要朋友

的时候，需要朋友

的时候,需要朋友

4、为了''友情长存〃，请你：

为''最难忘的朋友”唱一支歌：

送给''最难忘的朋友〃一句话：

活动二：最佳拍档

1、写出你的''最佳……"人选。

心理故事

故事1蓝色缎带

一位在纽约任教的老师决定采用一种作法，也就是将学生逐一叫

到讲台上，然后告诉大家这位同学对整个班级和对她的重要性，再给

每人一条蓝色缎带，上面以金色的字写着：''我是重要的”。

之后那位老师想做一个班上的研究计划，来看看这样的行动对一

个社区会造成什么样的冲击。她给每个学生3个缎带别针，教他们出

去给别人相同的感谢仪式，然后观察所产生的结果，一个星期后回到

班级报告。

班上一个男孩子到邻近的公司去找一位年轻的主管，因他曾经指

导他完成生活规划。

那个男孩子将一条蓝色缎带别在他的衬衫上，并且再多给了2个

别针，接着解释，''我们正在做一项研究，我们必需出去把蓝色缎带

送给感谢尊敬的人，再给你们多余的别针，让他们也能向别人进行相

同的感谢仪式。下次请告诉我，这么做产生的结果。〃

过了儿天，这位年轻主管去看他的老板。从某些角度而言，他的

老板是个易怒、不易相处的同事，但极富才华，他向老板表示十分仰

慕他的创作天分，老板听了十分惊讶。

这个年轻主管接着要求他接受蓝色缎带，并允许他帮他别上。一

脸吃惊的老板爽快地答应了。

那年轻人将缎带别在老板外套、心脏正上方的位置，并将所剩的

别针送给他，然后问他：''您是否能帮我个忙？把这缎带也送给您所

感谢的人。这是一个男孩子送我的，他正在进行一项研究。我们想让

这个感谢的仪式延续下去，看看对大家会产生什么样的效果。〃

那天晚上，那位老板回到家中，坐在14岁儿子的身旁，告诉他:

''今天发生了一件不可思议的事。在办公室的时候，有一个年轻的同

事告诉我，他十分仰慕我的创造天分，还送我一条蓝色缎带。想想看,

他认为我的创造天分如此值得尊敬，甚至将印有‘我很重要’的缎带别

在我的夹克上，还多送我一个别针，让我能送给自己感谢尊敬的人，

当我今晚开车回家时，就开始思索要把别针送给谁呢？我想到了你，

你就是我要感谢的人。〃

''这些日子以来，我回到家里并没有花许多精力来照顾你、陪你,

我真是感到惭愧。有时我会因你的学习成绩不够好，房间太过脏乱而

对你大吼大叫。但今晚，我只想坐在这儿，让你知道你对我有多重要,

除了你妈妈之外，你是我一生中最重要的人。好孩子，我爱你。”

他的孩子听了十分惊讶，他开始呜咽啜泣，最后哭得无法自制，

身体一直颤抖。他看着父亲，泪流满面地说：''爸，我原本计划明天

离家出走，我以为你根本不爱我，现在我想那已经没有必要了。〃

尊敬别人的人，同样会受到别人的尊敬。正像站在镜子前面一样,

你怒他也怒，你笑他也笑。给人玫瑰花，手上常留一缕芳香。

故事2帮助他人就是帮助自己

多年前，在美国印尼安纳州盖里城，有这样一个家庭，在一个圣

诞节的早上，一家人蜷缩在一张小床上，他们极不愿醒来，因为他们

实在是穷得可怜，不知道怎样来过这一天。正在他们饥饿难耐的时候,

沉重的敲门声在耳边响起，家里的一个小男孩跑去开门，门口出现一

个高大的男子，他手提着一个大篮子，里头满是过节所需要的东西：

一对火鸡、配料、厚饼、甜署、及各式罐头等，全是圣诞节大餐所不

能少的。这一家人一时愣住了，连一句感谢的话都说不出来。男子温

和的说道：''我是受人委托来送东西的，我希望你们知道，有很多人

还是在关怀和爱你们的。〃这家人不好意思接