2024版电器售后服务合同书

2024版电器售后服务合同书合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：一、售后服务内容1.1乙方作为甲方的产品供应商，应向甲方提供产品的安装、维修、保养、咨询等服务。1.2乙方应保证所提供产品的质量，按照产品的使用说明进行安装、维修、保养。1.3乙方应在接到甲方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在约定时间内到达甲方现场进行服务。二、售后服务期限2.1产品保修期限为自产品交付甲方之日起一年。2.2保修期内，乙方应免费提供产品的维修、更换零部件等服务。2.3保修期届满后，乙方应根据甲方的需求，提供有偿的维修、更换零部件等服务，具体费用双方协商确定。三、售后服务质量3.1乙方应按照行业标准和国家有关规定，提供专业、高效的售后服务。3.2乙方应定期对产品进行维护和检查，确保产品的正常运行。3.3乙方应对甲方人员进行产品使用培训，确保甲方人员能够正确、安全地使用产品。四、售后服务费用4.1保修期内，乙方应承担产品维修、更换零部件等费用。4.2保修期届满后，乙方应按照双方约定的费用标准向甲方收取维修、更换零部件等费用。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间、质量要求提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供售后服务，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品说明书2.产品安装指南3.产品保修卡4.售后服务记录表5.维修服务单6.零部件更换清单7.培训资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务：自甲方提出售后服务请求之日起，乙方未能在24小时内给予答复或未能在约定时间内到达现场进行服务。2.乙方未按照约定质量要求提供售后服务：乙方提供的售后服务未按照产品说明书、安装指南及相关行业标准进行。3.乙方未保证产品质量：乙方提供的产品存在质量问题，导致甲方损失或无法正常使用。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买、使用乙方产品的单位或个人。2.乙方：指提供产品及售后服务的供应商。3.售后服务：指产品交付后，乙方提供的安装、维修、保养、咨询等服务。4.保修期：指产品交付甲方之日起一年内的时间段。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未能按时提供售后服务：solution:甲方可以与乙方协商，要求乙方在规定时间内提供服务；如协商不成，甲方可以要求乙方承担违约责任。2.乙方提供的售后服务质量不达标：solution:甲方可以要求乙方重新提供服务，直至达到约定质量要求；如乙方拒绝或未能改进，甲方可以要求乙方承担违约责任。3.产品出现质量问题：solution:甲方可以要求乙方更换故障零部件或整机，并要求乙方承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方提供的电器产品。2.甲方使用乙方提供的电器产品过程中，需要乙方提供售后服务