组织部门档案工作计划(5篇)

组织部门档案工作计划(5篇)组织部门档案工作方案(5篇)

组织部门档案工作方案范文第1篇

随着数字档案馆的建设和进展，档案馆从关注单个应用和单个资源的建设渐渐走向从集成的角度考虑架构层面和整体服务模式的问题，也即是档案信息集成服务的问题。档案信息集成服务是将档案信息资源各要素有机地链接成一个整体，即通过网络来收集内外部网络的档案信息，利用标准来规范网上的档案信息格式，管理网上档案信息的转换和提取，分析简单的档案信息，理顺档案信息之间的规律关系，利用数据挖掘等技术提取有用的档案信息，利用可视化等技术为档案信息用户供应一站式集成检索服务，它具有共性化、智能化、性、协作性、高效集成的特点。

1全面质量管理在档案信息集成服务中的应用分析

档案信息集成服务是一项简单的系统工程，在现阶段要想做好该项工作，则应依据用户的参加互动，定期了解档案用户需求、分析现有档案信息集成服务中的现状、找出存在的问题，依据问题分析找出相应的对策，并不断加强各部门之间的协同合作以及对档案信息集成服务效果和绩效持续的把握和测评等。然而，这些的实现则需要有一套科学并行之有效的管理理论和方法。当前，将全面质量管理思想和方法应用于档案信息服务质量改进，从管理制度上和流程上规范档案信息集成服务，降低成本和削减风险。因此，全面质量管理在档案信息集成服务中的应用是一种较为抱负的选择，并具有非常乐观的意义。

1.1全面质量管理在档案信息集成服务中的应用过程

目前，在详细应用方面，依据全面质量管理中PDCA循环步骤，可以将档案信息集成服务全面质量管理分为以下四个阶段进行：

第一个阶段：方案阶段（P)。这个阶段的主要内容是通过用户调查访问以及状况反馈，确定档案信息集成服务使命，找寻档案信息集成服务中存在的问题及其形成缘由，确定近期档案信息集成服务进展方案、经费投入安排等。

其次个阶段：执行阶段（D)。这个阶段是实施方案阶段所规定的内容，在确立档案信息集成服务方式前提下，依据档案信息用户需求、确定档案信息资源集成共享的原则，建立跨部门资源共享、协调合作机制，不断调整档案信息集成服务方式以及流程、提高工作效率。

第三个阶段：检查阶段（C)。这个阶段主要是在方案执行过程中或实施之后，检查执行状况是否符合方案的预期结果。

第四个阶段：处理阶段（A)。主要是依据检查结果，对比预期结构，实行相应的措施进行调整。

这四个阶段没有终点，只有起点，挨次执行的过程，也是档案信息集成服务综合效益不断得到提高的过程。这四个阶段详细规定了档案信息集成服务的质量管理与实施流程。

1.2基于全面质量管理的档案信息集成服务组织变革

在档案信息集成服务中真正实施全面质量管理，笔者构建基于全面质量管理的“四力”组织变革模型，围绕档案信息集成服务战略规划，从曰常操作、跨系统管理、档案信息集成服务方案等方面实现档案信息机构跨系统的资源重组与服务整合、多种异构档案数字资源系统的共享以及通过档案资源调度等与其他应用系统无缝集成来为用户供应更多服务。

1.2.1基于全面质量管理的档案信息集成服务组织变革模型

(1)全面质量战略方案的“牵引力”：档案信息集成服务全面质量战略主要是设计高效的集成服务业务流程，缩短服务时间，最大限度利用各类档案资源，提高服务效率，为用户供应卓越的档案信息集成服务；保持以“人为中心”以及“利益均衡”的柔性集成管理原则，在管理过程中体现出和谐、协作、利益共享，使管理刚柔相济，更加科学、有用、高效。

(2)提高组织中的人所产生的“执行力”：其主要任务是在全面质量战略方案的“牵引力”下，转变组织领导方式，建立横向协调机制，促进各个档案信息服务机构的资源共享，协同工作；协调组织内上下级之间的关系，调动员工的乐观性。培育学习型组织，激发员工学习的乐观性提高组织中的人的综合素养以及技术技能，提高组织的核心竞争力；调动档案用户参加的欲望，实现档案信息资源、档案服务机构以及用户的集成管理。这种由人的因素所产生的“执行力”在全面质量管理中起到推动作用。

(3)整合组织中的物所带来的“运营力”：在全面质量战略“牵引力”下的推动下，一方面，通过流程重组，跨部门的合作和资源共享提高效率，变革组织结构。另一方面，强调建立以集成服务质量为核心，服务流程为评估对象的效益评估机制，用户满足度以及档案机构集成效益为标准的双互动反馈机制，即用户与档案信息服务机构以及档案信息服务机构之间的反馈机制。

(4)全面质量战略方案的“支撑力”：关注用户的需求，强调团队合作的理念，通过人力资源的全面整合，持续改进质量，提升组织文化。组织文化是指一个组织在长期的生存进展中形成的，为组织多数成员共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。它能引导员工始终不渝地为实现企业的目标而努力，促进员工使命感、骄傲感、归属感的形成，从而使员工在潜意识中形成一种对企业剧烈的向心力。[9]组织文化的提升形成了全面质量管理的“支撑力”。

基于“四力”作用的全面质量管理的档案信息集成服务组织变革模型中全面质量战略为档案信息集成服务全面质量管理指明白方向，为其确定远景目标和实现目标的路径，是档案信息集成服务全面质量管理前进的“牵引力”；全面质量文化是员工共同遵循的价值标准，属于全面质量管理的土壤，是实施档案信息集成服务全面质量管理的“支撑力”；全面质量战略和全面质量文化是组织领导与组织学习、组织结构与效益评估的驱动器，对其分别形成右左推动力；组织领导和组织学习在左右推动力作用下，再加上自身变革所产生的创新对档案信息集成服务全面质量管理形成强大的“执行力”；同理，组织结构、效益评估在左右推动力作用下，加上自身变革所带来的适应性对档案信息集成服务全面质量管理带来高效的“运营力”。“执行力”和“运营力”在“牵引力”的拉动下，“支撑力”的驱动下，推动档案信息集成服务全面质量管理沿着战略所确定的方向和路径前进。

1.2.2基于全面质量管理的档案信息集成服务组织变革内容

依据“四力”作用的全面质量管理档案信息集成服务组织变革模型可以看到档案信息集成服务的内容主要包括档案信息集成服务方案、档案信息集成服务部门跨系统管理、曰常操作等：

(1)档案信息集成服务方案。档案信息集成服务方案的内容包括几个部分：①实施档案信息集成服务全面质量管理的长期目标和当前目标；②明确持续集成服务质量改进的组织结构和任务；③整合跨系统档案信息资源，建立集成服务的资源共享机制；④建立横向协调机制，促进人力资源调整，确定团队合作的组织结构；⑤确定优化效益的激励机制与惩处机制；⑥确定档案信息集成服务用户互动方式；⑦提高档案信息集成服务效益的流程改进方案；⑧明确适当的用户反馈机制以及档案信息服务机构之间的反馈机制等。

(2)档案信息集成服务部门跨系统管理。跨系统管理是由于档案信息集成服务的跨系统资源共享，协同服务产生的。它也是全面质量管理的重要环节，其主要内容包括：①跨系统用户服务方式的确定；②跨系统用户模型以及使用管理；③档案信息集成服务动态联盟的构建以及协同管理；④跨系统服务质量评价与掌握；⑤跨系统服务学问产权的政策；⑥跨系统服务利益共享原则等。

(3)曰常管理。由负责评价档案信息集成服务质量的专业人员组成的质量改进团队负责在档案信息集成服务日常操作中不断持续改进质量，解决档案信息集成服务中存在的详细问题，为用户供应能够满意其各方需求、并能支持档案信息创新型服务。

沟通以及跨系统沟通贯穿于曰常管理、档案信息集成服务部门跨系统管理、档案信息集成服务方案三大模块之间，贯穿于档案信息集成服务全面质量管理的全过程。正是通过各种形式的沟通，以及全面质量战略方案的“牵引力”、提高组织中的人所产生的“执行力、整合组织中的物所带来的“运营力”以及提升组织文化所形成的“支撑力”的作用下，使三大功能模块之间才建立起了顺畅的信息传递和反馈机制，保证了档案信息集成服务全过程中全面质量管理的顺当进行，最终实现异构档案信息资源的共享以及面对用户的一站式档案集成服务。

2实施档案信息集成服务全面质量管理的措施

引入全面质量管理思想和方法，形成一个相对合理的档案信息集成服务决策机制、合理的组织机构、科学公正的评估机制、高效的组织学习机制，提高档案信息集成服务效益。因此，建立科学高效的档案信息集成服务全面质量管理措施非常重要。

2.1制定切实可行的全面质量管理实施方案

方案是行动的先导。档案信息集成服务要想实施全面质量管理，必需要有一套切实可行的方案。在当前，为了制订出切实可行的方案，档案信息服务部门的首要任务是评估用户的需求，通过各种方式对用户尤其是核心用户的需求进行充分的调查分析，了解用户的详细需要及其对档案信息集成服务的要求；并依据用户需求以及档案信息服务的对象、经济状况、基本服务条件、国家政策等实际状况，制定出服务的进展总体规划以及近期的目标，确定服务质量的标准、方针和目标，并制定相应的详细实施措施。另外，在制定详细实施方案时，还要留意到档案信息集成服务全面质量管理是一个持续不断改进的过程，它需要档案信息服务部门每个工作人员的乐观协作和参加，并明确各层管理者担当的相应责任。详细而言，即是作为最高管理者，应当具有剧烈的责任感和使命感，其职责主要在于阐明档案信息集成服务全面质量管理的价值，确立档案信息集成服务的进展目标，建立组织内外的沟通渠道，在质量掌握与用户期望值之间建立亲密的联系。作为中层或低层管理人员，应当成为全面质量管理获得胜利的柱石，担当详细项目的管理责任，推动档案信息集成服务在各方面的改进和进展，确保档案信息集成服务工作质量符合或超过标准。

2.2培育全组织“质量至上”的新质量观

全面质量管理所带来的是一种文化上的转变，是观念的更新。档案信息集成服务全面质量管理的实施，需要转变传统观念，在全组织中培育一种“质量至上”的新质量观。在培育全组织新质量观方面，一是要对全组织成员实施质量管理培训和教育。通过培训教育使全组织员工明白档案信息集成服务全面质量管理的意义和价值以及相关操作等，坚固树立“质量第一”和“用户第一”的思想和宗旨，为档案信息集成服务全面质量管理奠定思想基础，制造良好的组织文化氛围。二是以人为本，充分调动各级人员的乐观性，推动全员参加。由于只有以人为本，全体员工的乐观参加，才能够集思广益，调动全员的乐观性，让全面质量管