【正版授权-法语版】 ISO/IEC GUIDE 14:2003 FR Purchase information on goods and services intended for consumers

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ISO/IECGUIDE14:2003是关于为消费者购买的商品和服务的购买信息的标准。以下是这个标准的主要内容：

1.目的和范围：

该标准旨在为消费者提供关于商品和服务的购买信息，以确保消费者能够做出明智的决策并保护他们的权益。该标准适用于所有打算出售给消费者的商品和服务，包括消费品、商业服务、软件、信息技术产品等。

2.信息和要求：

商品和服务的信息应该清晰、准确、易于理解，并符合相关法律法规的要求。这些信息应该包括商品或服务的名称、描述、价格、质量保证、保修或售后服务、交付时间、退货政策等。此外，还应该提供有关商品或服务的所有重要信息，如使用条件、限制、安全注意事项等。

3.供应商的资格和信誉：

供应商应该具有适当的资格和信誉，以确保商品和服务的质量和可靠性。供应商应该提供有关其资格和信誉的信息，如营业执照、认证证书、供应商评价等。

4.交付和退货：

供应商应该提供清晰的交付时间和方式，并确保商品或服务的按时交付。如果商品或服务不符合要求或出现质量问题，供应商应该提供退货政策，并采取必要的措施解决问题。

5.合同和文件：

在购买商品或服务时，消费者应该与供应商签订合同或协议，明确双方的权利和义务。合同或协议应该清晰、准确、易于理解，并包括上述信息和其他重要条款。

ISO/IECGUIDE14:2003要求供应商提供清晰、准确、易于理解的信息，以确保消费者能够做出明智的决策并保护他们的权益。

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