2024年电子产品质量协议（二篇）

第3页共3页2024年电子产品质量协议上海_____电子发展有限公司84解毒机系列产品：本公司严格按照ISO9000认证体系进行生产，现对本公司生产的84A004果蔬解毒机提供符合国家电子产品法律法规的质量保证：1.提供____年保修服务，产品质量保证期一年，在质量保证期内，因产品质量问题发生的设备故障（人为操作不当原因致使设备故障除外），上海_____电子发展有限公司84品牌事业部将提供免费更换新机服务。2.在正常维修中，上海_____电子发展有限公司不负担寄出产品的运输费用。对于人为操作不当或不可预见性事件致使设备故障而导致的产品维修，上海_____电子发展有限公司承担产品维修过程中发生的修理调试费用，用户负担产品维修过程中发生的材料成本及产品运输费用。3.对于84活氧果蔬解毒机的任何技术问题，上海_____电子发展有限公司技术人员做到有问必答，属于产品质量问题24小时内给予解答。4.承诺书仅针对84事业部旗下_____电器专营店于____年____月____日淘宝活动出售的84A004活氧果蔬解毒机，以此做为凭据享受最高等级售后服务。感谢您对84解毒机系列产品的支持。祝您生活愉快!售后服务章上海_____电子发展有限公司_____电器专营店____年____月____日电子产品售后服务承诺书电子产品售后服务承诺书售后服务理念我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：设备的稳定运行售后服务内容我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素（除战争、灾害、人力不可抗拒因素外）导致的设备故障进行技术服务和支持（我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。）在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。服务质量的监督维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到亲切、热情、响应迅速。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要内容。客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。第1/1页2024年电子产品质量协议（二）尊敬的先生/女士：感谢贵公司对我司____年电子产品质量协议书的关注。我司非常注重产品质量与消费者权益保护，希望通过此协议书确保双方的合作顺利进行，并为消费者提供优质的电子产品。以下是我司对于电子产品质量协议书的主要内容和条款：一、产品质量标准：1.1我司承诺产品严格按照国家相关法律法规和技术标准进行设计、生产和销售。1.2我司保证产品不存在任何质量问题，并符合消费者对于产品性能、功能、安全性和可靠性的期望。二、产品质量控制：2.1我司将建立完善的产品质量控制体系，包括从原材料采购、生产制造到售后服务的全过程管理。2.2我司将严格执行质量检验标准，确保出厂产品的质量合格。2.3我司将定期对产品进行质量抽检，以保证产品质量的稳定性和可靠性。三、产品质量保修：3.1产品质保期：我司将为所出售的电子产品提供合理的质保期限，并详细说明质保期限。3.2产品质保范围：质保期内，我司将免费修复或更换发生非人为损坏的产品，保证消费者的权益。3.3产品保修流程：我司将为产品质保流程提供明确、便捷、高效的解决方案，确保消费者的合法权益得到保护。四、产品召回与退换：4.1在发现产品存在重大质量问题或存在安全隐患时，我司将积极采取措施，与相关部门和消费者共同协商解决问题，包括召回或退换产品。4.2消费者在购买产品后发现存在质量问题，可通过我司提供的退换流程进行处理，保障消费者权益。五、合作伙伴责任：5.1具备合法操作资质：我们要求合作伙伴必须具备合法的电子产品生产与销售资质，确保合作伙伴能够提供符合相关质量要求的产品。5.2保证产品合格：合作伙伴在产品生产销售过程中，必须严格按照我司的质量要求执行，确保产品的合格性。5.3共同承担责任：如果合作伙伴提供的产品存在质量问题导致的后果，合作伙伴将承担相应的责任和赔偿责任。六、争议解决：6.1双方应本着友好合作的原则解决因质量问题而产生的争议，通过协商解决。6.2如协商不能解决争议，双方同意将争议提交至有管辖权的仲裁机构或法院解决。七、保密责任：7.1双方将对于涉及商业秘密和技术标准等内容予以保密，不得向任何第三方披露。7.2未经双方书面同意，任何一方不得将协议书内容用于其他商业目的。八、协议变更：8.1双方在签署合作协议后如需对协议进行修改，应经过双方书面同意。8.2修改后的协议将取代原有的协议条款，成为双方的新协议。本协议书自双方签字