• 被代替
  • 已被新标准代替
  • 2008-06-09 颁布
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【正版授权-英语版】 ISO/IEC 26514:2008 EN Systems and software engineering - Requirements for designers and developers of user documentation_第1页
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基本信息：

  • 标准号：ISO/IEC 26514:2008 EN
  • 标准名称：系统与软件工程-用户文档设计者和开发者需求
  • 英文名称：Systems and software engineering -- Requirements for designers and developers of user documentation
  • 标准状态：被代替
  • 发布日期：2008-06-09

文档简介

1.文档的清晰度和可读性：用户文档应该清晰、简洁、易于理解，避免使用过于专业或复杂的术语。文档应该易于阅读，并使用易于理解的语言和格式。

2.内容覆盖范围：用户文档应该涵盖产品或服务的主要功能和特性，包括用户需要了解的所有信息，如操作说明、安全信息、故障排除等。

3.准确性：用户文档应该准确描述产品或服务的功能和特性，避免误导或遗漏重要信息。如果存在不确定或不准确的信息，应该及时更正。

4.易用性：用户文档应该易于使用和导航，包括提供清晰的标题、章节和页眉页脚，以及易于找到的信息和资源。

5.用户体验：用户文档应该关注用户体验，考虑用户的视觉、听觉和操作需求，并提供必要的帮助和提示，如清晰的字体、图标和文字说明等。

6.版本控制：用户文档应该有一个清晰的管理体系，包括版本控制、更新记录和发布说明等。这有助于确保用户始终使用最新的文档版本。

7.测试和验证：用户文档应该在发布前进行测试和验证，以确保其准确性和易用性。这可以通过内部测试、外部审查或使用自动化工具来完成。

8.用户反馈处理：用户文档应该提供反馈渠道，以便收集和处理用户的反馈和建议。这有助于不断改进文档的质量和用户体验。

ISO/IEC26514:2008ENSystemsandsoftwareengineering--Requirementsfordesignersanddevelopersofuserdocumentation为设计师和开发者提供了指导原则和要求，以确保用户文档的设计和开发过程符合用户的需求和期望。它涵盖了多个方面，如清晰度、内容覆盖范围、准确性、易用性、用户体验、版本控制、测试和验证以及用户反馈处理等。这些要

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