功能神经外科病区规范化管理专家讲座

病区规范化管理第四军医大学唐都医院功效神经外科王学廉功能神经外科病区规范化管理第1页概述从管理角度看，病区是一个含有特殊性质人文环境，又是一个必须符合医疗、卫生标准，满足病人身、心需要物理环境。它们组成了病区环境管理工作重心。功能神经外科病区规范化管理第2页良好病区环境是确保医疗、护理工作顺利运行，促进康复主要条件，创造优美、舒适休养环境是护士工作责任，是医院管理组成部分。要使病区各项工作能有秩序、有效率正常运转，就必须对病区人、财、物、技术、设备、时间、信息等运动过程进行组织、计划、协调、监督和控制，以期实现预定目标（任务），这就是病区规范化管理任务。功能神经外科病区规范化管理第3页分类人员管理病房管理护理物品、设备及药品管理功能神经外科病区规范化管理第4页人员管理---病区工作人员要求

上班期间要求仪表仪容规范，微笑上岗，举止大方得体，不大声喧哗，认真执行医务人员言行服务规范。严格执行各项规章制度，预防差错事故发生。热情接待每位病人，使用文明用语，耐心解答病人所提出相关问题，保护病人隐私。功能神经外科病区规范化管理第5页

人员管理---病区工作人员要求

认真学习提升本身素质，提升技术操作水平，把优质服务提供给患者。征求病人意见，落实各种便民办法，搜集病人临床需求，不停完善医疗护理工作。不在病区大声呼叫他人接电话，上班时应关闭手机，或设置在震动状态，查房及治疗操作期间不得回复电话。功能神经外科病区规范化管理第6页人员管理---病区工作人员要求

护理服务七个“一”护士行为规范：笑、好、请、不、歉、忍、雅首问负责制条约功能神经外科病区规范化管理第7页人员管理---护工管理护士每班检验护工完成以下工作情况：病区地面、走廊、墙壁、门窗等洁净透亮，无蜘蛛网，无痰迹、血迹。厕所及便器无垢、无臭味、地面不潮湿。污物处理间整齐、清洁，垃圾废物按要求要求放置。开水供给是否及时，室内清洁无杂物。功能神经外科病区规范化管理第8页人员管理---护工管理陪人管理护士有职责管理病区陪人依据患者病情及需要决定陪护人数。患者家眷及亲友只允许在要求时间探视，轮番探视，预防进入过多人员引发交叉感染。患有传染性疾病及儿童禁止探视，隔离患者禁止探视。功能神经外科病区规范化管理第9页病房管理一、“三化”：陈设规范化、管理制度化、工作秩序化。二、“十字”：平静、整齐、清洁、舒适、安全。功能神经外科病区规范化管理第10页1.病房整齐清洁病区整齐主要指病区空间环境及各类陈设规格统一，布局整齐；各种设备和用物设置合理，清洁卫生。到达防止污垢积存，预防细菌护散，给病人以清新、舒适、美感目标。保持环境整齐办法：物有定位，用后归位，养成随时随地注意清理环境，保持整齐习惯。床铺保持平整、干燥、清洁。病室内墙定时除尘，地面及全部物品用湿式清扫法。及时去除治疗护理后废弃物及病人排泄物。非病人必需生活用具及非医疗护理必需用物一律不得带入病区。

功能神经外科病区规范化管理第11页2.环境平静清静环境能减轻病人烦躁不安，使之身心闲适地充分休息和睡眠，一样也是患者（尤其是重症患者）康复、医护人员能够专注有序地投入工作主要确保。依据国际噪音标准要求，白天病区噪音不超出38Db。控制噪音医护人员应做到：走路轻、说话轻、操作轻、关门轻。易发出响声椅脚应钉橡胶垫，推车轮轴、门窗交合链应定时滴注润滑油。主动开展保持环境平静教育和管理。

功能神经外科病区规范化管理第12页3.舒适环境舒适环境主要指病人能置身于恬静、温湿适宜、空气清新、阳光充分、用物清洁、生活方便环境中，才有安宁、惬意，心情舒畅感。适宜温度、湿度：普通冬季室温在18－22℃，夏季在19－20℃，相对温度50－60％。室内空气流通。病室阳光充分。功能神经外科病区规范化管理第13页4.安全管理

病区管理工作中应全力消除一切妨碍病人安全原因，安全保障好，病人心理松弛，能够防止意外事故，提升治愈率，促进护理社会效应。防止各种原因所致意外损伤。杜绝医源性损害。预防院内交叉感染。

功能神经外科病区规范化管理第14页5.病区美化环境美主要指布局、设施、用具整齐美，色调美。普通多采取浅蓝、浅绿等冷色，能给人以沉静、富有生气感受；在病室和病区内走廊亦可摆设绿色盆景植物、花卉、壁画等，借以点缀美化环境，调整病人精神生活。生活美主要指病人休养生活包括到各个侧面如护理工具、餐具等生活用具美观适用；护士心灵、语言、行为美；患者医护人员衣饰美；医疗护理技术操作艺术设计美等等。全部这些都按审美规律来做，就能激励病人热爱生活，调适护患心理距离，满足病人精神心理需要。

功能神经外科病区规范化管理第15页功能神经外科病区规范化管理第16页护理物品、设备管理一、物品、设备管理主要任务1.建立健全管理制度。2.依据护理需要及使用体会和经济实用标准，为医院物质采购提供合理意见和提议。功能神经外科病区规范化管理第17页二、护理物品管理1.建立登记本，统计物品领取、外借、损坏、遗失等。2.按物品种类建立物品卡，定位放置，定人管理，定时维护，严格交接手续。3.建立财产册，登记物品数量、质量。4.定时清点物品。功能神经外科病区规范化管理第18页三、护理设备管理1.专员搜集仪器说明书。2.建立使用操作规程。3.建立设备卡，设备定人管理。四、计划使用物质，有成本控制意识功能神经外科病区规范化管理第19页五、惯用药品管理1.病区药柜依据临床病种和需要，确定数量和基数。2.药品应干燥、低温、避光保留。3.各类物品应有显著标识。4.