医患人际关系概述专家讲座

第一章人际关系概述人际沟通医患人际关系概述第1页目录医患人际关系概述第2页学习目标1．描述人际关系概念、特征、功效及类型；护理人际关系概念及其研究内容；建立良好护理人际关系意义2．复述护理人际关系基本规范；人际关系建立与发展人际关系交往标准3.人际交往心理障碍；建立良好人际关系策略医患人际关系概述第3页第一节人际关系人际关系概念及特征人际关系功效及类型人际关系与人际沟通辩证关系医患人际关系概述第4页第一节人际关系人际关系概念及特征◆人际关系概念---广义：是指人与人之间关系，包含社会中全部些人与人之间关系，以及人与人之间关系全部方面；---狭义：是在社会实践中，个体为了满足本身发展及生存需要，经过一定交往媒介与他人建立及发展起来、以心理关系为主一个显在社会关系。医患人际关系概述第5页第一节人际关系人际关系概念及特征◆人际关系特征----人际关系互动性----人际关系心理性----人际关系明确性----人际关系渐进性----人际关系多面性----人际关系动态性----人际关系复杂性医患人际关系概述第6页第一节人际关系人际关系功效及类型◆人际关系功效---人际关系个体功效---人际关系社会功效医患人际关系概述第7页第一节人际关系人际关系功效及类型◆人际关系类型---依据交往发生缘由分类---依据人际关系控制程度分类---依据人际需求分类---依据人际关系倾向分类---依据人际关系发展程度分类医患人际关系概述第8页第一节人际关系人际关系与人际沟通辩证关系◆人际沟通是人际关系发展和形成基础◆人际沟通情况决定人际关系情况◆人际沟通与人际关系研究重点不一样医患人际关系概述第9页第二节护理人际关系护理人际关系及其研究内容建立良好护理人际关系意义护理人际关系基本规范医患人际关系概述第10页第二节护理人际关系护理人际关系及其研究内容◆护理人际关系概念◆护理人际关系类型◆护理人际关系研究对象与内容◆护理人际关系特征医患人际关系概述第11页第二节护理人际关系建立良好护理人际关系意义◆有利于提升医疗护理质量◆有利于创造良好健康服务场所◆有利于提升护理工作效率◆有利于陶冶护理人员情操和性格◆有利于医学模式转变医患人际关系概述第12页第二节护理人际关系护理人际关系基本规范◆同情体贴，热情负责◆尊重人格，平等候人◆老实谦让，文明礼貌◆竭诚服务，不谋私利◆实事求是，不弄虚假◆恪守信誉，保守秘密医患人际关系概述第13页第三节人际关系发展与策略人际关系建立与发展人际关系交往标准人际交往心理障碍建立良好人际关系策略医患人际关系概述第14页第三节人际关系发展与策略人际关系建立与发展◆人际关系发展---定向阶段---情感探索阶段---情感交流阶段---稳定交往阶段医患人际关系概述第15页第三节人际关系发展与策略人际关系建立与发展◆人际关系恶化---分歧---收敛---冷漠---逃避---终止医患人际关系概述第16页第三节人际关系发展与策略人际关系交往标准◆交往标准◆互利标准◆自我价值保护标准◆情感控制标准◆信誉标准◆相容标准医患人际关系概述第17页第三节人际关系发展与策略人际交往心理障碍◆孤僻心理◆羞怯心理◆嫉妒心理◆报复心理世故心理猜疑心理◆自卑心理◆偏狭心理医患人际关系概述第18页第三节人际关系发展与策略建立良好人际关系