电商承诺购物保障

电商承诺购物保障合同编号：__________甲方（电子商务平台）：【甲方全称】地址：【甲方地址】联系方式：【甲方联系方式】乙方（消费者）：【乙方全称】地址：【乙方地址】联系方式：【乙方联系方式】鉴于甲方是一家提供电子商务服务的平台，乙方是通过该平台进行消费的消费者，双方为了明确购物保障的权益与义务，经友好协商，达成如下协议：第一条商品质量保障1.1甲方应确保平台上的商品来源合法，符合国家关于商品质量的相关法律法规。1.2甲方应要求乙方提供的商品信息真实、准确、完整，不得误导消费者。第二条售后服务保障2.1甲方应建立健全售后服务体系，为乙方提供商品退换货、维修、咨询等服务。2.2甲方应在收到乙方售后请求后，及时响应并处理，确保乙方的合法权益得到保障。第三条个人信息保护3.1甲方应严格按照国家相关法律法规，对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露、出售或用于其他目的。3.2甲方应采取技术措施，确保乙方的交易信息在传输、存储过程中不被篡改、泄露。第四条价格保障4.1甲方应公正、公平地制定商品价格，不得恶意操纵市场价格，损害乙方利益。4.2甲方应在商品页面上明确标注价格、优惠等信息，确保乙方充分了解商品的真实价格。第五条促销活动保障5.1甲方举办促销活动时，应确保活动规则清晰、公正，不得擅自更改活动规则，影响乙方权益。5.2甲方应按照约定提供奖品、优惠等，确保乙方在活动中的合法权益得到保障。第六条争议解决6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更和终止7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并以书面形式确认。甲方：【甲方签名】乙方：【乙方签名】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.商品质量检测报告2.售后服务政策3.个人信息保护措施4.价格变动记录5.促销活动规则6.争议解决协议7.合同变更或终止协议二、违约行为及认定：1.甲方未确保商品来源合法，违反第一条。2.甲方未要求乙方提供真实、准确、完整的商品信息，违反第一条。3.甲方未建立健全售后服务体系，违反第二条。4.甲方未及时响应并处理乙方售后请求，违反第二条。5.甲方未严格按照法律法规保护乙方个人信息，违反第三条。6.甲方未公正、公平地制定商品价格，违反第四条。7.甲方未清晰、公正地制定促销活动规则，违反第五条。三、法律名词及解释：1.电子商务平台：指提供网络商品交易服务的互联网平台。2.消费者：指通过电子商务平台购买商品或服务的个人。3.售后服务：指商品出售后，为消费者提供的退换货、维修、咨询等服务。4.个人信息保护：指对消费者在交易过程中提供的个人信息进行保密，防止泄露、出售或滥用。5.促销活动：指商家为吸引消费者而举办的打折、赠品、满减等活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方发现购买的商品存在质量问题，应及时与甲方沟通，甲方应按照售后服务政策进行处理。2.售后服务问题：乙方在售后服务过程中遇到问题，可向甲方提出投诉，甲方应及时响应并解决。3.个人信息泄露：乙方发现个人信息泄露，应及时通知甲方，甲方应立即采取措施进行调查和补救。4.价格争议：乙方认为商品价格存在问题，可提供相关证据，甲方应进行核查并根据实际情况进行处理。5.促销活动争议：乙方认为促销活动存在问题，可向甲方提出投诉，甲方应进行核查并根据实际情况进行处理。五、所有应用场景：1.电子商务平台与消费者之间的商品交易。2.消费者通过电子商务平台购买商品或服务。3.电子商务平台