金融推广客服工作协议

金融推广客服工作协议合同编号：__________鉴于甲方为金融企业，需要对外进行金融产品的推广和客服工作；鉴于乙方具备相关金融推广和客服经验，愿意为甲方提供金融推广和客服服务；双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方同意在合同有效期内，为甲方提供金融推广和客服服务。1.2乙方应按照甲方的要求，进行金融产品的推广活动，包括线上和线下的推广活动。1.3乙方应设立客服，解答客户对金融产品的咨询，提供优质的客服服务。1.4乙方应对客户的咨询和投诉及时进行处理，并定期向甲方报告处理情况。第二条服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第三条服务费用3.1乙方应按照甲方的要求，提供金融推广和客服服务。3.2甲方应按照本协议的约定，向乙方支付服务费用。3.3服务费用的具体金额、支付方式和支付时间，由双方另行签订补充协议进行约定。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照甲方的要求提供服务，甲方有权解除本协议。5.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除本协议。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在签订本协议时，应按照法律规定进行合法、真实的表述。6.3双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.金融推广客服工作协议2.补充协议（如有）3.乙方提供的服务报告4.客户咨询和投诉记录5.乙方客服设立证明6.乙方有效身份证明文件7.其他双方约定的相关文件和资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方的要求提供金融推广和客服服务，或服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定支付服务费用。3.双方未按照约定履行保密义务。4.乙方泄露甲方商业秘密。5.甲方无正当理由提前解除协议。6.甲方延迟支付服务费用超过约定的期限。7.其他双方约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.金融推广：指乙方根据甲方的要求，进行金融产品的宣传和推广活动。2.客服服务：指乙方设立客服，解答客户咨询，处理客户投诉等服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。4.违约行为：指一方未履行协议约定的义务。5.补充协议：指双方为明确具体权利义务，就原协议内容进行的补充约定。6.有效期：指本协议约定的履行期限。7.服务费用：指甲方根据约定应支付给乙方的服务报酬。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不符合约定：乙方应及时改进服务，甲方有权要求乙方在规定时间内达到约定标准。2.甲方延迟支付服务费用：甲方应支付延迟支付的违约金，乙方有权要求甲方支付服务费用及逾期违约金。3.保密义务的履行：双方应签订保密协议，明确保密内容、保密期限及违约责任。4.乙方泄露商业秘密：乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失。5.提前解除协议：甲方应支付乙方违约金，双方协商解决。6.遇到不可抗力因素：双方应协商延期履行或解除协议。7.其他问题：双方应友好协商解决，必要时可寻求专业法律咨询。五、所有应用场景：1.金融企业需要对外进行金融产品推广和客服服务。2.具备相关金融推广