通信工程师考试习题集(含答案解析)完整

...wd......wd......wd...通信工程师习题集目录上篇新技术、新业务知识4第一章根基知识4第二章现代电信网8第三章现代电信技术18第四章电信业务25第五章电信市场营销34下篇通信专业知识40一、无线通信专业40第一章无线通信概述40第二章微波通信42第三章卫星通信48第四章无线市话通信55二、移动通信专业61第一章移动通信概述61第二章移动通信网66第三章移动通信的无线覆盖技术70第四章干扰和噪声73第五章移动通信的电波传播76第六章基站控制器〔BSC〕79第七章GPRS系统介绍84第八章WCDMA系统介绍91三、有线传输专业98第一章同步数字体系〔SDH〕技术98第二章密集波分复用〔DWDM〕传输原理106第三章SDH传输网维护测试工程及方法112四、交换专业118第一章程控数字交换机118第二章网124第三章数字数据网〔DDN〕141第四章异步传输模式〔ATM〕网络145第五章局域网和城域网152第六章因特网〔Internet〕157六、电信网络专业167第一章通信网根基知识167第二章电信网络管理根基知识173第三章话务量及话务控制181第四章电信网运行质量管理188第五章网管系统的应用192第六章程控交换网196第七章数据通信网201第八章移动通信网208第九章智能网原理211第十章No.7信令网215第十一章数字同步网221七、计算机通信专业225第一章计算机网络专业知识225第二章INTERNET应用服务系统228第三章多媒体信息服务系统233第四章软件工程237第五章计算机网络信息安全245八、通信电源专业252第一章通信电源供电系统252第二章高频开关型整流电源260第三章蓄电池267第四章柴油发电机组274第五章不连续电源282第六章集中监控系统287第七章空气调节系统296九、电信营销专业302第一章市场营销根基302第二章市场分析305第三章市场营销组合312第四章营销管理319第五章服务营销322第六章市场营销理念的新开展327附录三：357信息产业部《关于试行通信工程师职业资格制度的通知》357信息产业部司局《关于印发通信工程师资格认证管理方法的通知》359通信工程师资格认证管理方法360通信工程师的分类与范围：362上篇新技术、新业务知识第一章根基知识第一章根基知识一、填空题1．通信科技劳动是将根基科学的一般原理和通用性技术的理论，运用于解决电信生产的设备技术问题的一种〔物化〕劳动。2．通信科技劳动过程同用户的〔使用〕过程同时进展。3．热爱专业、忠于职责，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本的〔道德要求〕。4．勤奋求知、严谨治学，是科技工作者向大自然进取的最重要的基本功和〔品格修养〕。5．探索就是人们认识、掌握、利用〔客观规律〕的方法和过程。6．任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害国家安全、〔社会公共利益〕或者他人合法权益的活动。7．增值电信业务是指利用公共网络根基设施提供的电信与〔信息〕服务的业务。8．互联点是指两个电信网网间直接相联时的〔物理接口点〕。9．网间结算标准应当以〔成本〕为根基核定。10．电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时间应自开场协调之日起〔45〕日内完毕。11．国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行(许可)制度。12．主导的电信业务经营者，是指控制必要的根基电信设施并且在电信业务市场中(占有较大额)，能够对其它电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。13．主导的电信业务经营者应当按照(非歧视)和透明化的原则，制定包括网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。14．市场竞争充分的电信业务，电信资费实行(市场调节价)。15．分配电信资源，可以采取指配的方式，也可以采用(拍卖)的方式。16．电信设备生产企业应当在其生产的获得进网许可的电信设备上粘贴(进网许可)标志。17．互联包括两个电信网网间直接相联实现业务互通的方式，以及两个电信网通过(第三方)的网络转接实现业务互通的方式。18．两个非主导的电信业务经营者的电信网网间网直接相联，由双方(协商)解决。19，在一个本地网内各电信网网间互联原则上应当有(两个)以上互联点。20．当互联点两侧的电信设备由各电信网共用时，如果各电信网网间结算标准不一致，对方又不易采用技术手段进展计费核查的，互联中继电路可以(分群)设置。21．互联双方省级以上机构应当按照<<中华人民共和国合同法>>及国家有关规定签订互联协议。互联协议不得含有歧视性内容和损害(第三方)利益的内容。二、单项选择题1．〔B〕是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进展科技活动的出发点和归宿。A、热爱专业、忠于职责B、造福人民、振兴祖国C、勤奋求知、严谨治学D、勇于探索、敢于创新2．〔D〕是获得知识的基本途径。A、探索B、创新C、求知D、勤奋3．本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的〔D〕。A、资本主义B、社会主义C、集体主义D、个人主义4．经营根基电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事根基电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于〔C〕。A、31%B、41%C、51%D、61%5．电信业务经营者在经营过程中，变更经营主体、业务范围或者停顿经营的，应当提前〔D〕日向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。A、60B、70C、80D、906．电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇〔D〕小时、农村72小时内修复或者调通。A、6B、12C、24D、487．巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用〔A〕倍以上的费用。A、5B、6C、7D、88．电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收〔B〕的违约金。A、2‰B、3‰C、4‰D、5‰9．对销售未取得进网许可的电信终端设备的电信业务经营者处以〔B〕的罚款。A、1万元以下B、1万元以上10万元以下C、10万元以上15万元以下D、15万元以上20万元以下10．非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联的，互联传输线路及管道由〔A〕。A、双方各自承当一半B、双方协商承当C、非主导的电信业务经营者承当D、主导的电信业务经营者承当11．网间通信严重不畅，是指网间接通率〔应答试呼比〕低于〔D〕，以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。A、5%B、10%C、15%D、20%12．网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起(D)日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调。A、15B、30C、45D、6013．自网间互联一方或者双方申请协调之日起(D)日内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进展公开论证并提出网间互联方案。A、15B、20C、30D、4514．对超过收费约定期限(D)日仍不交纳电信费用的电信用户主，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。A、15B、20C、25D、3015．电信用户在电信业务经营者暂停服务(D)日内仍未交纳电信费用他违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务。并只可以依法追缴欠费和违约金。A、15B、30C、45D、6016．电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的(D)小时内，恢复暂停的电信服务。A、8B、24C、36D、4817．收到电信用户申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起(A)日内向申诉者做出答复。A、30B、40C、50D、6018．涉及全国范围同步实施的网间互联需要新设互联点的，应当自互联启动之日起(D)内实现业务开通。A、四个月B、五个月C、六个月D、七个月19．涉及全国范围同步实施的网间互联不需要新设互联点，只需要进展网络扩容改造的，应当自互联启动之日起(A)内实现业务开通。A、四个月B、五个月C、六个月D、七个月20．涉及全国范围同步实施的网间互联只涉及局数据修改的，应当自互联启动之日起(A)内实现业务开通。A、两个月B、三个月C、四个月D、五个月21．互联双方应当在业务开通后(C)内，将互联启动日期、业务开通日期及业务开通后3日内的网间通信质量情况，以书面形式向电信主管部门报告。A、10日B、20日C、30日D、40日22．主导的电信业务经营者对已设互联点单方面提出变更要求的，应当事先向相关电信业务经营者提交拟变更的方案，经与对方协商一致后，方可启动改造工程，改造工程应当在(A)内完成。A、七个月B、八个月C、九个月D、十个月23．互联一方因网内发生路由组织、中继电路、信令方式、局数据、软件版本等的调整，可能影响到对方网的用户通信的，应当提前(A)以书面形式向对方通报情况。A、15日B、20日C、25日D、30日三、多项选择题1．在社会主义社会里，科技人员的基本任务就是在自己所从事的专业领域里〔ABCD〕。A、有所钻研B、有所创新C、有所创造D、有所发现2．电信通信全程全网的特点决定了电信科技人员必须从社会整体利益的高度出发，正确对待电信科学技术的〔ABCD〕和创造创造。A、开展B、应用C、交流D、传播3．电信是指利用有线、无线的〔BC〕，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。A、微机系统B、电磁系统C、光电系统D、交换系统4．电信监视管理遵循〔ABCD〕和公开、公平、公正的原则。A、政企分开B、破除垄断C、鼓励竞争D、促进开展5．根基电信业务是指提供〔BCD〕业务。A、私有网络根基设施B、公共网络根基设施C、公共数据传送D、基本话音通信服务6．经营增值电信业务，应当具备的条件有〔ABCD〕。A、经营者为依法设立的公司B、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员C、有为用户提供长期服务的信誉或者能力D、国家规定的其他条件7．电信网之间应当按照〔ABCD〕的原则，实现互联互通。A、技术可行B、经济合理C、公平公正D、相互配合8．电信资费分为〔ACD〕。A、市场调节价B、市场指导价C、政府指导价D、政府定价9．电信业务经营者提供服务的〔ABCD〕，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。A、种类B、范围C、资费标准D、时限10．电信业务经营者应当免费为用户提供〔ABCD〕等收费清单。A、国内长途通信B、国际通信C、移动通信D、信息服务11．〔ABCD〕的建设应当承受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。A、播送传输网B、公用电信网C、专用电信网D、电视传输网12．电信业务经营者对网间〔ABCD〕和软件版本等的调整应当予以配合，保证网间通信质量符合要求。A、路由组织B、中继电路C、信令方式D、局数据13．电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、〔ABD〕的电信服务。A、安全B、方便C、保密D、价格合理14．电信资源，是指〔ABCD〕等用于实现电信功能且有限的资源。A、无线电频率B、卫星轨道位置C、电信网的用户编号D、电信网的网络编号15．任何组织和个人不得有危害电信网络安全和信息安全的行为，这些行为包括〔ABCD〕。对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进展删除或者修改利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动成心制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施危害电信网络安全和信息安全的其他行为16．任何组织和个人不得有危害电信网络安全和信息安全的行为，这些行为包括〔ABCD〕。A、采取租用电信国际专线、私设转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务B、盗接他人电信线路，复制他人电信码号，使用明知是盗接、复制的电信设施或者码号C、伪造、变造卡及其他各种电信服务有价凭证D、以虚假、冒用的身份证件办理入网手续并使用移动17．电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做得与国家安全和电信网络安全的需求〔ABC〕。A、同步规划B、同步建设C、同步运行D、同步管理18．根基电信业务主要包括固定网络国内长途及本地业务、移动网络和数据业务、卫星通信及卫星移动通信业务、〔ABCD〕和转售的根基电信业务等。互联网及其他公共数据传送业务B、网络承载、接入及网络外包等业务C、国际通信根基设施、国际电信业务D、无线寻呼业务19．增值电信业务主要包括电子邮件、语言信箱、在线信息库存储和检索、电子数据交换、〔ABCD〕和可视电视会议业务等。A、在线数据处理和交易处理B、增值C、互联网接入服务D、互联网信息服务20．公用电信网间互联管理规定适用于中华人民共和国境内经营根基电信业务的经营者在固定本地网、国内长途网、〔ABCD〕和互联网骨干网等电信网间的互联。A、国际网B、IP网C、陆地蜂窝移动通信网D、卫星移动通信网四、判断题1．实事求是，坚持真理，是科技工作者必须具有的基本道德素养。〔√〕2．和谐的人际关系是实现全程全网联合作业的重要保证。〔√〕3．主导的电信业务经营者不得拒绝其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联互通要求。〔√〕4．公用电信网之间、公用电信网与专用电信网之间的网间互联，由网间互联双方根据本地区有关网间互联管理规定进展互联协商，并订立网间互联协议。〔×〕5．网间互联双方必须在协议约定或者决定规定的时限内实现互联互通。〔√〕6．国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿使用制度。〔×〕7．电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用。〔√〕8．电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。〔×〕9．电信业务经营者在电信服务中，不得对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传。〔√〕10．电信业务经营者在电信服务中，不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。〔√〕11．电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。〔×〕12．任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定内容的信息。〔√〕13．任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐惧或者教唆犯罪内容的信息。〔√〕14．任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益内容的信息。〔√〕15．任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信内容的信息。〔√〕16．主导的电信业务经营者应当在规定的互联时限内提供互联，非主导的电信业务经营者应当在规定的互联时限内实施互联。〔√〕17．两个非主导的电信业务经营者的电信网网间直接相联时，互联点的具体位置由双方协商确定。〔√〕18.通信科技人员既是整个科技队伍的一局部，又是通信企业的主力军，承当着开展通信生产力，确保通信畅通无阻的繁重任务。〔√〕19.科技人员的职业道德，是科技人员在长期的职业活动中形成的，也是社会一般道德在科技职业劳动中的特殊表现。〔√〕20.通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外，还应具有通信科技职业道德。〔√〕21.经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。〔×〕22.经营增值电信业务，业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。〔√〕23.颁发《根基电信业务经营许可证》，应当按照国家有关标准采用招标方式。〔√〕24.网间互联的费用结算与分摊应当执行国家有关规定，特殊情况下可以在规定标准以外加收费用。〔×〕25.电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求，不得违反国家有关规定擅自限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的业务。〔×〕26.主导的电信业务经营者有义务向非主导的电信业务经营者提供与互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的使用信息。〔√〕27.非主导的电信业务经营者没有义务向主导的电信业务经营者提供与互联有关的网络功能、设备配置的方案和规划信息。〔×〕28.应非主导的电信业务经营者要求，非主导的电信业务经营者应当按查号规则向对方提供网的可查询用户号码资料。〔√〕29.两个非主导的电信业务经营者的电信网网间未直接相联的，其网间业务应当经第三方的固定本地网或信息产业部指定的机构或网络转接实现互通。〔√〕30.非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联时，互联点应当设置在远离非主导的电信业务经营者侧的设备的一端。〔√〕31.互联点两侧的电信设备的建设、扩容改造的费用由双方各自承当。〔√〕第二章现代电信网第二章现代电信网一、填空题1．以电信号作为传递和交换信息手段的通信方式所构成的通信系统称为〔电信系统〕。2．交换器就是把信源发出的信息变换成适合于在〔信道〕上传输的信号的设备。3．电信网的软件是指电信网为能很好地完成信息的传递和〔转接交换〕所必需的一整套协议、标准。4．稳定质量是指通信网的可靠性，其指标主要有失效率、〔平均故障间隔时间〕和平均修复时间等。5．本地网简称本地网，指在〔同一编号区〕范围内，由假设干个端局，或者由假设干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的网。6．本地网的二级网的构造有分区汇接和〔全覆盖〕两种。7．呼叫移动用户，则应拨打移动网的〔接入码〕＋移动网用户号码。8．DDN网是利用数据信道提供〔半永久性〕连接电路传输数据信号的数字传输网。9．分组交换网是一种吸收了电路交换低时延及〔电文交换〕的路由选择功能，数据传输可靠性较高的数据通信方式。10．异步传送模式是一种用于宽带网内传输、〔复用〕和交换信元的技术。11．计算机通信网是指多台计算机及终端设备，通过通信线路互相连接起来，实现〔信息交换〕的网络，简称计算机网。12．计算机通信网按其交换功能来分，有电路交换、报文交换、分组交换和〔混合交换〕网。13．计算机通信网按其作用范围来分，有广域网、〔局域网〕和城域网。14．ATM支持包括〔数据〕、语音、图像在内的各种业务的传送。15．ATM的突出特点是可以灵活地支持现有的和将来可能出现的各种〔多媒体宽带〕业务，能到达很高的网络资源利用率，支持高速交换。16．传统采用的是电路交换方式，而IP采用的是〔分组交换〕方式，因而大大提高了带宽利用率。17．移动通信网可分为〔模拟移动通信网〕和数字移动通信网两种。18．第二代移动通信系统主要采用数字式时分多址和〔码分多址〕技术。19．综合数字网就是将数字交换和〔数字传输〕综合在一起，来传输单一业务数字信号的网，是一种数字通信业务。20．智能网是在原有通信网络的根基上为快速提供新业务而设置的〔附加网络构造〕。21．公共信道信令是用一条与话路分开而独立的〔高速数据链路〕，专门负责传送一群话路的信令。22．信令转接点可分为独立的信令转接点和〔综合〕的信令转接点。23．No.7信令网可以传送与电路无关的各种数据信息，完成〔信令业务点〕和业务控制点间的对话，开放各种用户补充业务。24．同步网是为电信网中所有电信设备的时钟提供同步控制信号，使它们同步工作在共同速率上的一个〔同步基准〕参考信号的分配网路。25．同步网由各节点时钟和传递同步信息的〔同步链路〕构成。26．分组交换数据网是以分组交换方式工作，并向用户提供〔数据传输〕业务的电信网。二、单项选择题1．〔A〕也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连。A、星形网B、复合形网C、总线形网D、环形网2．〔C〕可以看成是星形拓扑构造的扩展。A、网形网B、星形网C、树形网D、环形网3．电信网的〔B〕是电信网实现电信服务的运行支撑的重要组成局部。A、硬件B、软件C、集线器D、复用器4．信号传输的〔D〕是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制。A、任意性B、快速性C、一致性D、透明性5．本地电信网的网路构造可分为〔A〕和二级网。A、网形网B、星形网C、树形网D、环形网6．数据通信网可划分为〔C〕和本地网。A、用户光纤网B、栅格网C、通信子网D、以太网7．按照现代通信的定义，但凡在终端以编码方式表示信息，用脉冲形式在信道上传送的通信都叫做〔B〕。A、话音通信B、数据通信C、数字通信D、模拟通信8．用户电报网经过专门的〔C〕可与其他网络互连。A、交换设备B、终端设备C、接口设备D、传输设备9．计算机通信网按其使用范围来分，有〔A〕和专用网。A、公用交互网B、数据通信网C、分步式计算机网D、远程通信网10．IP使用的压缩技术可以将语音信息压缩到〔D〕以下。A、7Kbit/sB、8Kbit/sC、9Kbit/sD、10Kbit/s11．数字移动通信网的交换网络与模拟移动交换中心之间的连接原则是通过〔B〕连接。A、移动通信网B、固定网C、专用通信网D、公用通信网12．无线寻呼系统是一种传送简单信息的〔A〕呼叫系统。A、单向B、两项C、三项D、多项13．要求智能网的SCP具有高度的可靠性，每年的服务中断时间不得超过〔A〕分钟。A、3B、4C、5D、614．智能网的SCE的功能是根据客户的需求生成新的〔C〕。A、业务数据B、业务量C、业务逻辑D、客户数据15．信令网中的信令链有4.8kb/s的模拟信令链和〔C〕的数字信令链两种。A、16kb/sB、32kb/sC、64kb/s128kb/s三、多项选择题1．电信系统的构成可以简单地概括为一个统一的模型，这一模型是由信源、〔ABCD〕和信宿等六个局部组成。A、变换器B、信道C、噪声源D、反变换器2．传输信道的类型按传输媒质可划分为〔AB〕。A、无线信道B、有线信道C、模拟信道D、数字信道3．传输信道的类型按在信道上传输信号的形式可划分为〔CD〕。A、无线信道B、有线信道C、模拟信道D、数字信道4．电信网是一个多用户电信系统的互连，按照互连的方式可分为〔AB〕。A、直接互连网B、转接互连网C、移动互联网D、固定互联网5．电信网的基本构造有网形网、〔ABCD〕和树形网。A、星形网B、复合形网C、总线形网D、环形网6．电信网的硬件一般由〔BCD〕等局部电信设备构成，是构成电信网的物理实体。A、网路构造B、终端设备C、传输系统D、转接交换系统7．电信网的转接交换系统的基本功能是完成接入交换节点链路的〔ACD〕。A、聚集B、直接接续C、转接接续D、分配8．电信网的软件包括网的〔ABCD〕以及技术体制、技术标准等。A、网路构造B、网内信令C、协议D、接口9．电信网按服务对象分，有〔AD〕。A、公用通信网B、数字通信网C、数据通信网D、专用通信网10．电信网按信号形式分，有〔CD〕。A、可视图文通信网B、通信网C、模拟通信网D、数字通信网11．影响接通的任意性与快速性的因素主要有电信网的〔ACD〕。A、拓扑构造B、信号形式C、网络资源D、可靠性12．电信网是一个由〔ABCD〕等构成的一个庞大的综合系统。A、传输和交换装备B、信令C、网同步D、网管支撑系统13．网技术体制的主要内容有网路等级构造〔ABCD〕和网同步等。A、路由方案B、编号方案C、信令D、传输标准14．网的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用〔AB〕来衡量。A、接续损失B、接续时延C、接续方式D、接续程序15．长途网简称长途网，由〔BCD〕组成，用来疏通各个不同本地网之间的长途话务。A、长途控制中心B、长途交换中心C、长市中继D、长途电路16．本地网编号目前大多采用7位或8位数字编排，编号为PQR(S)ABCD，P≠〔ABD〕。A、0B、1C、8D、917．长途号码方案中长途区号可采用〔BCD〕三种位长的长途区号。A、1位B、2位C、3位D、4位18．任何一个数据通信系统都是由〔ABC〕所组成的。A、终端B、数据电路C、计算机系统D、交换系统19．我国的数据通信网大致包括〔ABCD〕。A、数字数据网B、分组交换网C、帧中继网D、ATM网20．DDN网具有〔ABCD〕和提供高速数据专线等优点。A、传输质量高B、误码率低C、传输时延小D、支持多种业务21．数据终端也就是用户处的通信终端，包括〔ABCD〕、可视图文终端和显示终端等。A、计算机B、打印机C、电传机D、机22．网络管理中心包括〔ABCD〕。A、技术管理B、计费管理C、维护管理D、网络状态显示23．非话业务一般泛指除话音通信外的通信业务，例如〔ABCD〕等。A、B、电报C、电子邮箱D、数据通信24．计算机通信网按其拓扑构造来分，有〔ACD〕计算机网。A、集中式B、混合式C、分散式D、分布式25．计算机通信网按其通信性能来分，有〔ABD〕。A、资源共享计算机网B、分布式计算机网C、数据通信网D、远程通信网26．帧中继的特点主要有高效性、〔ABCD〕。A、经济性B、可靠性C、灵活性D、长远性27．IP的优点主要有IP网传输交换、〔ABCD〕和通信质量不断提高。A、压缩技术先进B、带宽利用率高C、语音通信费用低D、承载业务多28．移动通信系统一般由〔ABC〕以及与长、市话通信网接口等局部组成。A、移动台B、基站C、移动业务交换中心D、移动业务控制中心29．移动通信按频率使用和工作状态可分为〔ABC〕。A、单工制B、半双工制C、双工制D、三工制30．数字蜂窝移动通信系统的标准有〔ABCD〕。A、GSMB、CDMAC、DAMPSD、JDC31．GSM系统主要由〔ABCD〕组成。A、基站系统B、交换系统C、操作及维护系统D、用户终端32．无线寻呼系统由〔BCD〕组成。A、寻呼交换中心B、寻呼控制中心C、基站D、寻呼接收器〔BP机〕33．移动数据网的交换方式主要有〔AB〕。A、电路交换B、分组交换C、信令交换D、线路交换34．ISDN网络由用户网、〔BC〕构成。A、专用网B、本地网C、长途网D、智能网35．ISDN的网络功能主要有〔ABCD〕。A、电路交换功能B、分组交换功能C、专线功能D、共路信令功能36．智能网一般由业务交换点、〔ABCD〕和业务生成环境等几局部组成。A、业务控制点B、信令转接点C、智能外设D、业务管理系统37．智能网的SMS具有〔ABCD〕以及业务量管理的功能。A、业务逻辑管理B、业务数据管理C、用户数据管理D、业务监测38．电信支撑网对电信业务网的正常运行起着支撑的作用，它包括〔ABC〕。A、信令网B、同步网C、管理网D、交换网39．信令网由〔BCD〕组成。A、信令信息B、信令点C、信令转接点D、信令链40．TMN的管理功能主要有〔ABCD〕和安全管理。A、性能管理B、故障管理C、配置管理D、帐务管理41．TMN的性能管理包括〔BCD〕。A、性能改变B、性能测试C、性能分析D、性能控制42．TMN的故障管理包括〔ABCD〕。A、告警监测B、故障定位C、故障修复D、故障测试四、判断题1．电信网是由电信端点、节〔结〕点和传输链路相应有机地连接起来，以实现在两个或更多的规定电信端点之间提供连接或非连接传输的通信体系。〔√〕2．通信系统的变换器是送话器，它的作用就是把语声信号变换成电信号。〔√〕3．传输质量的任意性是指网内任何两个用户通信时，应具有一样或相仿的传输质量，而与用户之间的距离无关。〔×〕4．电信网的目标是向网内任何用户之间提供通信的能力。〔√〕5．通信网质量有接续质量和稳定质量两项要求。〔×〕6．传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。〔√〕7．环形网是本地网构造中最简单的一种，网中所有端局个个相连，端局之间设立直达电路。〔×〕8．当本地网中交换局数量较少时，可由端局和汇接局构成两级构造的等级，端局为低一级，汇接局为高一级。〔×〕9．网中规定每一个用户都有一个编号，用来在电信网中选择建设接续路由和作为呼叫的标志。〔√〕10．本地呼叫号码方案是在本地网内进展通信时应遵循的拨号原则。〔√〕11．国内长途呼叫是发生在不同本地网用户之间的呼叫。〔√〕12．如呼叫固定网的用户，则需在被叫的本地号码前加拨长途字冠“00〞和长途区号。〔×〕13．国际长途呼叫是指发生在不同国家之间的通信，需要两个或更多的国家通信网的配合完成。〔√〕14．数据通信网就是数据通信系统的扩大，或者说就是假设干个数据通信系统归并和互联。〔√〕15．DDN网向用户提供专用的数字数据传输信道，为用户建设专用数据网提供条件。〔√〕16．帧中继具有网络吞吐量低，传送时延高，经济可靠灵活的特点，是非常经济的用户宽带业务接入网。〔×〕17．ATM〔异步传送模式〕是宽带综合业务数字网的根基和核心。〔√〕18．ATM宽带网是电信网的根基。〔×〕19．数字数据网是采用数字信道来传输数据信号的数据传输网。〔√〕20．DDN的层传输速率高，网络时延小。〔√〕21．城域网是在一个广泛的地理范围内所建设的计算机通信网。〔×〕22．广域网是在一个城市范围内建设起来的计算机通信网。〔×〕23．帧中继的高效性主要反映为有效的带宽利用率，传输速率高，网络时延小。〔√〕24．断线率是影响IP质量的主要原因。〔×〕25．移动通信系指通信双方或至少一方是在运动中进展信息交换的。〔√〕26．无绳通过利用移动通信网的交换和中继设备，用户终端设立基站，采用无线连接方式，使用户可在一定范围内自由走动通话。〔×〕27．移动数据通信是通过无线信道来传送数据的，因而可实现移动状态下的数据通信。〔√〕28．公用交互网以ATM交换机为平台，提供丰富的适配层接口。〔×〕29．核心网络逻辑上分为电路域和分组域两局部，分别完成电路型业务和分组型业务。〔√〕30．交换机不仅能完成最基本的接续功能，而且能完成所有增值业务的形成。〔×〕31．智能网的STP实质上是NO.7信令网的组成局部，它是将信令消息从一条信令链路转到另一条信令链路的信令点。〔√〕32．No.7信令网本质上是载送其它消息的数据传送系统，是一个专用的分组交换数据网。〔√〕33．信令转接点具有转接信令的功能，它可以将一条信令链的信令消息转发至另一条信令链的信令点。〔√〕34．电路交换的数据网的局间信令完成本地、长途和国际的和非话的各种接续。〔×〕35．ISDN网的局间信令完成本地、长途和国际的自动、半自动接续。〔×〕36．我国数字同步网分为基准时钟、有保持功能的高稳晶体时钟两个等级。〔×〕37．基准时钟设置在汇接局和端局，其频率偏移可低于二级时钟，通过同步链路与第二级时钟或同级时钟同步。〔×〕第三章现代电信技术第三章现代电信技术一、填空题1．光纤通信是利用光波作载波，以光纤作为〔传输媒质〕将信息从一处传至另一处的通信方式。2．光纤通信网络从技术体制上可分为〔准同步数字〕光传输网络和同步数字光传输网络。3．所谓光同步数字传输网是由一些SDH网络单元组成的，在光纤上进展同步信息传输复用和〔穿插连接〕的网络。4．卫星通信是利用人造地球卫星作为〔中继站〕来转发无线电波而进展的两个或多个地球站之间的通信。5．卫星移动通信是指利用卫星转接实现〔移动用户间〕或移动用户与固定用户间的相互通信。6．接入网也称用户接入网，它是由〔业务节点接口〕和用户网接口之间的一系列传送实体组成的。7．是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像，在接收端以记录形式〔复制〕出来的一种通信。8．编码器可分为信源编码和〔信道编码〕两局部。9．智能网是以快速提供〔新业务〕为目标的全新网络构造。10．保护接地是指将直流设备正常时不带电的金属局部与〔接地体〕作良好的接地，以保证人身的安全。11．IP是建设于Internet根基上的新型数字化传输业务，是在IP网上通过〔TCP/IP协议〕实现的一种通信。二、单项选择题1．光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和〔B〕。A、分组交换网B、综合业务数字网B、数字数据网D、移动通信网2．〔B〕是电信网的核心。A、用户终端设备B、网络节点C、传输链路D、用户环路3．用户环路是连接〔B〕与用户终端设备的传输线路，又叫用户线。A、用户终端设备B、网络节点C、传输链路D、用户环路4．〔D〕是指在接入网中采用光纤作为主要传输媒介来实现信息传送的网络形式。A、铜线接入网B、混合光纤接入网C、同轴电缆接入网D、光纤接入网5．无线接入网包括〔C〕和移动接入网两大类。A、铜线接入网B、混合光纤接入网C、固定无线接入网D、同轴电缆接入网6．〔C〕是指任何人，在任何时间、任何地点，能够与世界上的任何人，进展任何方式的通信。A、数据通信B、卫星通信C、个人通信D、多媒体通信7．通过Internet打长途的成本仅相当于传统的〔D〕。A、1/2B、1/3C、1/5D、1/108．蓄电池组供电时间一般不超过〔D〕。A、三小时B、两小时C、一小时D、半小时三、多项选择题1．光纤通信系统主要是由〔ABC〕构成的。A、光纤B、光源C、光检测器D、光信号2．光纤按传输模数量可分为〔AB〕。A、单模光纤B、多模光纤C、石英光纤D、套塑光纤3．光源包括〔BC〕。A、导体激光器B、发光二极管C、半导体激光器D、发光三极管4．光纤通信按网的数据速率〔或频带〕分类，一般分为〔ABCD〕。A、低速网B、中速网C、高速网D、超高速网5．光纤接入网主要包括〔ABCD〕。A、光线路终端B、光分配网C、光网络单元D、接入功能块6．光纤通信中的复用技术包括〔ABCD〕以及副载波复用等。A、光波波分复用B、光频分复用C、空分复用D、时分复用7．通信卫星主要由控制分系统、〔ABCD〕等组成。A、通信分系统B、遥测指令分系统C、电源分系统D、温控分系统8．一个卫星通信系统是由〔ABCD〕组成。A、空间分系统B、通信地球站C、跟踪遥测D、指令分系统和监控管理分系统9．通信卫星中的通信分系统可分为〔CD〕几局部。A、微波站B、地面控制中心C、天线D、转发器10．空间段指卫星星座，地面段包括〔ABCD〕。A、卫星测控中心B、网络操作中心C、关口站D、卫星移动终端11．卫星移动通信系统按卫星的轨道可分为〔ABC〕。A、静止轨道卫星移动通信系统B、中轨道卫星移动通信系统C、低轨道卫星移动通信系统D、高轨道卫星移动通信系统12．多媒体通信的体系构造主要包括〔BCD〕、一般应用和特殊应用。A、接入功能块B、传输网络C、网络服务平台D、多媒体服务平台13．在多媒体通信开展中，主要应用的关键技术包括〔ABCD〕。A、信息处理技术B、网络技术C、分布处理技术D、终端技术14．多媒体技术根基是〔ABCD〕、人机交互方法及设备的改良。A、大容量存储设备B、数据压缩技术C、高速处理器D、高速通信网15．多媒体通信的关键技术包括多媒体〔CD〕。A、交换技术B、语音技术C、编码技术D、同步技术16．多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类，主要有〔ABCD〕。A、可视系统B、多媒体会议系统C、远程教学培训系统D、远程医疗系统17．电信网构成的基本要素主要有〔ABCD〕。A、用户终端设备B、网络节点C、传输链路D、用户环路18．接入网的功能主要有用户口功能、〔ABCD〕。A、业务口功能B、核心功能C、传送功能D、系统管理功能19．接入网分层模型有〔ABCD〕。A、接入承载处理功能层B、电路层C、通道层D、传输媒质层20．动态图像通信包括〔ABCD〕等。A、可视B、会议电视C、电视D、高清晰度电视21．可视图文是利用〔AD〕进展双向对话型的图像通信方式。A、公用网B、有线接入网C、无线接入网D、分组交换网22．图像通信系统主要由图像输入设备、〔ABCD〕等组成。A、编码器B、调制器C、信道D、显示终端23．典型的数字信道有〔ABCD〕和无线信道等。A、数字微波B、同轴电缆C、光纤D、卫星信道24．个人通信由〔ABCD〕组成。A、个人通信号码B、个人终端C、分布式大容量数据库D、共同的用户接口25．智能网的目标是服务于所有的根基网络，包括〔ABCD〕和宽带网。A、公用交换网B、综合业务数字网C、移动通信网D、公用分组交换数据网26．IP实际上是一种数字，系统由〔ABCD〕组成。A、终端设备B、网关C、多点接入控制单元D、网络管理者27．电子商务具有高效性、〔ABCD〕和协作性的特性。A、安全性B、可扩展性C、集成性D、方便性28．电子商务的根基构造包括〔ABCD〕。A、电子商务网络根基B、电子商务安全根基构造C、电子商务支付系统D、电子商务业务系统29．属于电子商务服务功能的有〔ABD〕。A、网上咨询和交易洽谈服务B、用户意见征询服务C、网上聊天D、网上广告宣传服务30．电子商务安全要求包括〔ABCD〕。A、数据传输的安全性B、数据的完整性C、身份验证D、交易的不可抵赖31．通信接地有〔ABD〕几种。A、直流接地B、交流接地C、防电磁接地D、防雷接地32．静止型不连续供电系统具有〔ABCD〕等优点。A、体积小B、重量轻C、噪声小D、可靠性高33．静止型不连续供电系统由〔ABCD〕等组成。A、整流器B、逆变器C、蓄电池组D、静态开关34．不连续供电电源系统采用市电经〔AB〕供给380/220V交流50Hz正弦波稳压稳频电源。A、整流器B、逆变器C、变压器D、蓄电池35．UPS电源由〔ABCD〕等组件构成。A、整流模块B、逆变器C、蓄电池D、静态开关36．通信电源集中监控系统的管理包括〔ABCD〕。A、性能管理B、故障管理C、配置管理D、安全管理四、判断题1．中、长距离系统采用多模光纤和发光二极管，新开发的高速系统用分布反响〔DFB〕激光器，短距离系统可以采用单模光纤和半导体激光器。〔×〕2．光纤接入网是指在接入网中用光纤作为主要传输媒介来实现信息传送的网络形式。〔√〕3．空分复用是将通信的时间分成相等的间隔，每一间隔只传输固定的信道。〔×〕4．通信中继机的主要作用是对需要转发的输入信号进展接收、放大、变频并再次发射。〔√〕5．在通信卫星里，温控分系统就是为控制卫星里的温度而装置的。〔√〕6．多媒体通信技术是多媒体技术和通信技术的结合。〔√〕7．多媒体通信的网络服务平台，该层主要提供其通信支援，并支持各类多媒体应用。〔×〕8．多媒体通信的特殊应用，该应用层所支持的应用是指业务性较强的某些多媒体应用。〔√〕9．用户终端设备包括一些变换和反变换装置，完成相应的信号变换与处理功能。〔√〕10．接入网的网络节点的核心设备是节点交换机，它的基本功能是自动完成接入该节点的链路的聚集、转接接续和交换任务。〔√〕11．用户环路的任务是在网络节点之间高速、可靠地传送信号。〔×〕12．传输链路是把各种业务的不同用户终端设备连接到电信网的网络交换节点的必由之路。〔×〕13．接入网分层模型中接入承载处理功能层、电路层和通道层构成了传送层。〔×〕14．铜线接入网技术是指在非加感的用户线上通过采用先进的数字信号处理技术来提高双绞铜线对的传输容量，向用户提供各种业务的接入手段。〔√〕15．图像通信是用光信号传输静止图像〔文字、图表和相片等〕和活动图像的通信。〔×〕16．可视是利用线路实时传送人的语音、头像〔口眼活动，头轻微转动〕、物品、照片和文件等的通信。〔√〕17．电子信箱是个人之间用电子方法转移和存储信息，进展非实时方式的通信。〔√〕18．会议电视是利用电视在中心会场和分会场召开会议的一种通信。〔√〕19．智能网是一种集最新通信技术与最新计算机技术为一体的高科技产品，实现智能网时运用了各种相关领域的新技术。〔√〕20．用户通过Internet上的文档查询服务器查询文件时，只要输入文件名或文件说明中待查的字符串即可。〔√〕21．互联网的FTP是一种基于超级文本方式的信息查询工具。〔×〕22．IP技术的核心是计算机网络所采用的TCP/IP协议，因此可以把采用IP技术的通信网络统称为TCP/IP网络。〔√〕23．电子商务网络系统的真正商业价值在于它能够协调新技术的开发运用和原有技术设备改造利用。〔√〕24．商务活动是一种协调运作的过程，它需要雇员与客户，生产方与供货方，销售方以及商务伙伴之间的相互协调。〔√〕25．电子商务的核心技术是：对称加密及公共密钥加密技术、IP技术和数据指纹技术等。〔×〕26．整流器是将直流电变换为交流电的一种换流设备。〔×〕27．变压器必须用于变化的磁场电路中。〔√〕28．通信电网是指由不同等级有通信局〔站〕和通信局〔站〕之间的传输系统组成。〔√〕29．通信电源交流系统包括高压供电系统与稳压供电系统。〔×〕30．油机发电机组馈送至低压配电所的380V/220V电源为备用电源，仅使用于电网电压中断瞬间。〔√〕31．直流接地与交换流接地都有工作接地和保护接地之分。〔√〕32．UPS是一种交流不连续供电电源系统。〔√〕33．不连续供电电源系统是提供不连续、不受外部干扰的交流电的供电系统。〔√〕34．市电供电时，UPS系统输出无干扰的工频交流电。〔√〕35．通信电源集中监控系统的操作密码不分等级，操作人员可以此密码进展所有操作。〔×〕第四章电信业务第四章电信业务一、填空题1．公用的付费方式包括〔现金付费〕和卡付费。2．200卡业务是指用户利用任意一部双音频话机，通过拨叫特服号码“200〞，以〔密码记账〕方式使用的国际、国内业务。3．会议电视业务主要有〔固定地点〕式会议电视和现场式会议电视两种。4．按照租用期限，电路出租业务分为临时租用和〔长期租用〕两种。5．国际、港、澳、台用户直拨，是用户利用具有〔国际直拨〕功能的市内，直接拨叫世界各地市内号码进展国际通话的一种通信方式。6．被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，〔发话人〕且无需支付话费的一种国际业务。7．礼仪电报分为一般礼仪电报和〔鲜花〕礼仪电报两种。8．真迹电报按照业务使用范围和对象分为〔公众真迹〕和用户两种。9．移动通信是以移动用户为服务对象的〔无线电〕通信业务。10．无线寻呼业务是传递简单信息的一种〔单向通信〕业务，有公用和专用两种系统。11．无绳分模拟和〔数字〕式两种。12．短信息业务可以分为点对点短消息业务和〔播送〕短消息业务。13．数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一种〔非话业务〕。14．国际计算机互联网业务是指利用国际计算机互联网络实现信息资源〔共享〕的一种电信业务。15．图像通信是通过〔电信网路〕传送、存储、检索或播送图像与文字等视觉信息的业务。16．图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以〔页面〕形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。17．可视是一种利用电信网实时传送〔双向语音〕和图像进展会话的电信业务。18．可视业务分为专户可视业务和〔公众可视〕业务。19．为方便用户知道邮箱的留言情况，防止无信息时用户访问系统去提取信息，语音邮箱系统通常设有〔留言通知〕功能。20．当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作〔停机〕处理。二、单项选择题1．200卡业务的用户类别中按月托收或自缴费用户是指〔A〕。A、A类用户B、B类用户C、C类用户D、D类用户2．国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码〔A〕，直接拨通受话国公司话务员，并用受话国语言接通的业务。A、108B、168C、160D、961683．在国内各地之间，通过〔C〕传递的文字、图表、相片等信息，称为国内公众电报。A、移动网B、公用网C、公众网路D、国内电报网络4．国内电报，是将发报人交发的电报，通过〔D〕传递到收报地点，投送给收报人的一种电报业务。A、移动网B、公用网C、公众网路D、国内电报网络5．用户真迹是指用户与用户之间的机通过电信部门的〔B〕，互相传递的业务。A、移动网B、公用网C、公众网路D、国内电报网络6．移动业务是利用移动机通过基站和〔D〕进展相互通话的业务，它通过与公用网连接，可与国内外用户进展通话。A、人工交换设备B、程控交换设备C、半自动交换设备D、自动交换设备7．调动业务是在规定范围内，供某系统或某单位内部专用的〔C〕，主要用于生产指挥调度和工作联系。A、移动用户终端B、固定用户终端C、无线系统D、有线系统8．所谓数字数据业务，是在〔B〕的根基上，利用数字电路开放的数据传输业务。A、数字数据网B、综合数字网C、公用网D、公用数据网9．存储转发利用〔C〕的通信平台为网上的用户提供高速、优质、经济、安全、便捷的服务。A、数字数据网B、综合数字网C、数据通信分组网D、公用数据网10．用户利用自备或租用的设备，通过〔C〕相互间自行传递的一种业务。A、数字数据网B、综合数字网C、公用网D、公用数据网三、多项选择题1．属于固定业务的有〔ABCD〕。A、集团B、普通C、公用D、查号2．属于程控服务工程的有〔ABCD〕。A、缩位拨号B、呼叫等待C、呼出限制D、遇忙回叫3．公用的种类包括〔ABCD〕。A、普通公用B、信息公用C、多媒体公用D、IP公用4．公用的卡付费方式包括〔ABC〕。A、储值卡B、密码记账卡C、账号IC卡D、银行卡5．会议业务根据不同的通话范围和服务对象，可分为〔BC〕。A、国家级交互式会议B、省级交互式会议C、市级交互式会议D、县级交互式会议6．交互式会议电视业务是利用电信网的〔ACD〕，传输两个或两个以上地点的与会者之间连续活动图像和声音的一种通信业务。A、数字传输电路B、计算机网络C、IP网络D、ISDN网络7．电路出租业务是指将〔ABCD〕和农村中继电路等租给用户专用的业务。A、长途电路B、微波电路C、国内卫星电路D、宽频带电路8．国际的种类包括〔ACD〕。A、遇险B、叫人C、业务D、政务9．电报通信业务是用电信号传递〔ABCD〕等信息的电信业务。A、文字B、图像C、相片D、文件10．电报通信业务主要有〔ABCD〕、真迹电报业务和国际电报业务。A、公众电报业务B、船舶电报业务C、用户电报业务D、港澳台电报业务11．一份电报从发报人交发至收报人收到，要经过〔ABCD〕等通信生产环节。A、受理B、传递C、处理D、投送12．国内公众电报业务，根据不同的传递方式和业务性质可分为〔ABCD〕和用户电报。A、国内电报B、国内礼仪电报C、国内船舶无线电报D、电报13．属于国内电报的有〔ABC〕。A、天气电报B、政务电报C、公电D、请柬14．属于国内电报特别业务的有〔ABCD〕。A、特急B、邮送D、庆贺C、吊唁15．一般礼仪电报包括〔BCD〕。A、特急B、请柬D、庆贺C、吊唁16．移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主要有〔ABCD〕。A、无线寻呼B、移动C、调度D、无绳等业务17．无线电寻呼系统按经营主类别划分，可分为〔BD〕。A、人工无线寻呼系统B、专用无线寻呼系统C、自动无线寻呼系统D、公用无线寻呼系统18．移动呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先设定的〔ABCD〕。A、留言信箱B、市话C、寻呼机D、其他手机上19．移动呼叫前转包括〔ABCD〕。A、无条件前转B、遇忙前转C、无应答前转D、不可及前转20．移动呼叫限制包括〔ABCD〕和限制漫游时除归属国外的国际呼出。A、限制所有呼出B、限制所有国际呼出C、限制所有呼入D、限制漫游时所有呼入21．利用数字无线通信用户可以在户外或出访途中〔ABCD〕等。A、收发B、阅读电子邮件C、访问InternetD、登录远程服务器22．移动通信网在基本业务根基上开发的补充业务，包括〔ABCD〕和呼叫限制等。A、来话显示B、呼叫转移C、呼叫等待D、多方通话23．以下属于用户进展数据通信的方式是〔ACD〕。A、通过电路交换公用数据网B、通过计算机互联网C、通过分组交换公用数据网D、通过综合业务数字网24．分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过节点交换机进展〔ACD〕的数据通信业务。A、接收B、复制C、存储D、转发25．甚小天线地球站开办的业务有〔ABCD〕。A、数据通信业务B、语音通信业务C、通信业务D、播送业务26．属于Internet业务种类的有〔ABCD〕。A、电子邮件〔E－mail〕传递B、文件传输服务〔FTP〕C、数据库的检索D、网络信息查询服务27．个人通信主要有〔BCD〕。A、文件传送B、电子信箱C、交谈D、多人聊天28．公众信息服务主要有〔ABCD〕。A、新闻和电子出版B、数据库信息检索C、浏览D、查询29．用户可以利用〔ABCD〕连入中国公用计算机互联网。A、分组交换B、拨号C、帧中继D、专线方式30．中国公用计算机互联网提供所有Internet业务，概括起来有〔ABCD〕。A、电子信箱服务B、远程登录服务C、文件传送服务D、信息查询服务31．信息服务是利用〔BD〕，把信息采集加工、存储、传播和服务集为一体，面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的信息咨询服务。A、计算机互联网B、电信传输网络C、多媒体系统D、数据库技术32．IP卡业务按业务的内容分有〔AD〕。A、语音业务B、图表业务C、文字业务D、业务33．智能网一般由业务交换点、〔ABCD〕和业务生成环境等几局部组成。A、业务控制点B、信令转接点C、智能外设D、业务管理系统四、判断题1．用户交换机业务是指一个用户装设的，供内部通话，并通过中继线与市话通信网连结与外界通话的业务。〔√〕2．公用业务是设置在公用场所，供公众使用的一种立即付费的电信业务，是一项具有普遍服务性质的电信业务。〔√〕3．代办是指当地电信运营商自己开办的并提供公用服务的方式。〔×〕4．自办是指当地电信运营商委托单位或个人代办公用服务的方式。〔×〕5．交互式会议业务是不同地点的用户之间，利用长途或农村电路，召开会议的一种通信方式。〔√〕6．查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114〞或“长途区号＋114〞，由查号话务员应答并提供本地号码及其相关联信息查询的业务。〔√〕7．办理国际的业务是指用户在电信部门的营业窗口挂发国际。〔√〕8．礼仪电报，就是用于礼仪性交往的电报。〔√〕9．鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报。〔×〕10．国内各地用户或船舶上的乘客及其工作人员交发经过我国船、岸电台和邮电部门国内电报电路传递的电报，均属于国内船舶无线电报。〔√〕11．公众用户电报是用户利用装设在本单位办公室的用户电报专用终端设备，与本地或国内外各地用户之间直接通报的用户电报业务。〔×〕12．海事用户电报是指安装海事卫星通信终端设备的船舶，经太平洋、印度洋、大西洋上空的海事通信卫星与船舶或陆地用户之间通报的用户电报业务。〔√〕13．凡开放国际或港、澳电报业务的部门，均可受理发往台湾各地〔包括福建省金门、马祖岛〕的电报业务。〔√〕14．从陆地发往船台或从船台发往陆地的电报，但凡在传递过程中是经过外国籍船台或外国海岸电台或国际电报电路传递的均称为国际船舶电报。〔√〕15．移动通信是指要求通信双方都是在移动中进展信息交换的。〔×〕16．无线电寻呼系统指一种单向播送式无线选呼系统。〔√〕17．无线电寻呼系统是将自动交换网送来的被寻呼用户的号码和主叫用户的消息，变换成一定码型和格式的数字信号，经数据电路传送到各基站，并由基站寻呼发送给被叫寻呼机的系统。〔√〕18．无线电寻呼系统按信号传输方式，可分为汉字寻呼系统和数字式寻呼系统。〔×〕19．无绳业务是以无线信道代替绳线的无绳机，使用户可在限定的范围内实现移动通话的业务。〔√〕20．移动呼叫限制是指用户可根据需要在手机上通过密码设置各种呼出、呼入的限制。〔√〕21．移动呼叫等待与保持是当用户通话时，可以将第1个通话置于等待状态并同时拨打或接听第2个，且能实现在两个通话之间进展切换。〔√〕22．会议是指首先由一个用户负责组织通话，并控制通话的进展，在呼叫等待的根基上，将原来处于保持状态的用户参加通话，完成多方的实时交谈。〔√〕23．移动中文秘书服务又称短消息服务，是指人们通过市话或手机拨打秘书服务台，或直接通过手机向另一个具备短消息服务功能的移动用户发送中英文短语信息。〔√〕24．移动通信补充业务是对基本业务的扩展，它们大多数是用于话音通信的，有的可以用于数据通信。〔√〕25．移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳通话费和月租费的业务。〔×〕26．移动号码携带是指移动用户在改换移动运营公司时，仍可保存原有的移动号码。〔√〕27．数据通信数据检索业务是用户通过公用电信网进入国际、国内的计算机数据库或其它装置中，查找和选取所需要的文献、数据、图像的业务。〔√〕28．网上的数据通信业务是通过数据通信网来中速传输各种数据的电信业务。〔×〕29．甚小天线地球站通信业务是利用甚小天线地球站组网进展通信的电信服务。〔√〕30．CHINAET公众信息服务的新闻和电子出版包括全球新闻网、电子杂志和通过E－mail获取新闻信息等。〔√〕31．用户应根据本网络内主机数量的实际需要，提出IP地址的申请，并要按照国际管理的统一要求，填写本网络的设备情况等资料。〔√〕32．图像通信只可传送静止的图像。〔×〕33．通信业务是利用设备，通过电信网路把文字和图像按原样传送到另一地点，并以记录形式进展复制的电信业务。〔√〕34．真迹是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众业务。〔×〕35．相片是将用户交发的相片按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众业务。〔√〕36．可视图文业务是指用户通过图文终端，经公用电信网，检索与之相连的计算机数据库中存储的文本或图像信息，是一种交互型文本或图像检查业务，又称可视数据业务。〔√〕37．会议电视业务是使处于两地或多个不同地点的与会者既可听到对方声音，又可看到对方会议场景及会议中展示的实物、图片、表格、文件等可视业务。〔√〕38．语音信息服务是将信息用数据的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用机检索所需要的信息的业务。〔×〕39．语音信箱业务的定时邮送是指邮箱用户通过机设定语音信息投送给听话人的日期、时间和受话人的号码，然后将语音录入邮箱，到达指定时间，语音信息会自动呼叫受话人听取信息。〔√〕40．商业邮箱是利用语音信息系统的语音提示录音及数字处理的功能，向人们提供交互式的社会和商业活动。〔√〕41．邮箱用于接收、存储和发送信息，它的功能与话音邮箱类似，可以定时发送和通信邮递。〔√〕42．语音信箱用户可在指定时间、任何地点翻开自己的信箱，进展语音邮件的接收、发送、存储和转发。〔×〕43．自动集团功能主要是为某一集团提供和配置一批信箱。〔√〕44．智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文传送业务。〔×〕45．用于公用的IC卡，叫做“IC卡〞，它是用卡片控制通话和付费的公用业务。〔√〕第五章电信市场营销第五章电信市场营销一、填空题1．电信市场也是指客户对某类〔电信产品〕需求的总和。2．电信市场按开发层次可分为现实市场和〔潜在市场〕。3．市场营销观念又称市场导向观念，是指以〔消费者需求〕为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。4．市场预测按预测的结果可分为定性预测和〔定量预测〕。5．市场营销调查是以市场需求为中心，从企业传送到用户手中的一切有关〔生产经营活动〕的调查。6．抽样调查是从调查对象的总体中〔随机抽取〕一局部单位进展调查，并由此推测总体的情况。7．文案调查的对象是各种历史和现实的〔统计资料〕。8．观察调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得〔市场信息资料〕的一种方法。9．问卷调查法是指以〔书面答复〕的形式了解调查对象的想法和看法，以此获得资料和信息的一种调查方式。10．统计整理通常分为统计分组、统计汇总和〔填制统计表〕三个步骤。11．职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的〔服务人员〕在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。12．服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的〔总体印象〕。13．评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成〔所承诺服务〕的能力。14．评价服务质量标准中的反响性是指愿意〔随时〕帮助客户并提供快捷、有效的服务。15．提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改良企业〔服务质量〕的一种方法。16．常用的统计分析指标有绝对数、相对数和〔平均数〕。17．电信市场营销的目标是占有市场和提高〔市场份额〕。18．电信市场营销预测就是运用各种信息和有关电信产品销售的资料，通过分析研究建设〔数学模型〕，测算未来电信市场供求的变化及趋势，从而为电信企业确定方案目标制定经营决策提供科学依据。19．市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于〔一定条件〕下进展小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。20．电信服务质量的技术质量是指〔服务过程〕的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。二、单项选择题1．电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对〔A〕调查两个方面。A、主要竞争对手B、全部竞争对手C、用户群体D、用户需求2．最常用的调查方法是〔B〕。A、文案调查法B、访问调查法C、观察调查法D、实验调查法3．对调查资料的统计与分析，就是从〔C〕入手研究电信市场的现状及其开展。A、需求方面B、质量方面C、数量方面D、效益方面4．统计分析是对整理统计资料，进一步进展分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和〔B〕，并根据分析研究做出科学的结论。A、系统性B、规律性C、一致性D、相对性5．电信大客户，一般指月电信总业务使用费在〔D〕以上的客户。A、500元B、1000元C、2000元D、3000元6．按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，一般省会城市不少于〔A〕名、地〔市〕局不少于50名，作为本局的大客户。A、100B、90C、80D、707．按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，地〔市〕局不少于〔A〕名，作为本局的大客户。A、50B、40C、30D、20三、多项选择题1．电信市场的构成主要有〔ABC〕。A、服务对象B、支付能力C、购置动机D、产品质量2．电信市场按消费者所在的区域可以分为〔ABCD〕。A、城市市场B、农村市场C、兴旺地区市场D、贫困地区市场3．电信市场的开展趋势主要表现在〔ABCD〕。A、行业与技术的融合B、网络综合C、智能化通信终端D、多种媒体结合4．市场预测按预测的内容可分为〔BCD〕。A、长期预测B、市场占有率预测C、技术开展预测D、客户需求预测5．电信市场营销预测的方法主要有销售分析法、〔ABCD〕和大致法。A、用户意见法B、决策人员评判意见法C、销售人员意见综合法D、百分比增减法6．市场营销调查的内容包括〔ABCD〕。A、市场需求状况调查B、客户需求调查C、电信产品状况调查D、电信市场竞争状态调查7．客户需求调查主要包括〔ABCD〕等方面。A、价格敏感度B、业务宣传影响度C、购置数量D、购置者心里效应8．市场营销调查的类型主要有〔ABCD〕。A、普查B、抽样调查C、重点调查D、典型调查9．市场营销调查方法通常有〔ABCD〕和问卷调查法。A、文案调查法B、访问调查法C、观察调查法D、实验调查法10．根据调查人员与被调查者接触方式的不同，访问法可分为个人访问、〔BCD〕。A、网上调查B、邮寄调查C、调查D、留置调查11．属于市场营销调查的步骤有〔ABC〕。A、调查准备阶段B、调查实施阶段C、分析与研究阶段D、撰写调查报告阶段12．市场营销调查的调查方案的内容包括〔ABCD〕。A、调查的目的和要求B、调查提纲C、表格D、问卷13．分析与研究阶段主要任务是对调查资料进展〔ABC〕，以保证资料的系统齐全和真实可靠。A、加工整理B、统计分析C、汇总核实D、形成结论14．统计与分析主要包括〔ABD〕等内容。A、统计整理B、统计分析C、汇总核实D、制作统计分析表15．服务质量的构成要素包括〔ABCD〕。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间16．评价服务质量的标准包括可感知性、〔ABCD〕。A、可靠性B、反响性C、保证性D、移情性17．企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、〔ABCD〕和服务补救。A、加强员工培训B、广告宣传强调质量C、利用促销技巧D、善用口碑18．大客户划分为〔ABCD〕。重要客户B、高值客户C、集团客户D、战略客户19．市场营销的任务是鉴定、〔ABCD〕和创新。A、选择B、适应C、影响D、维持20．市场营销策略主要包括市场渗透策略、市场开展策略、〔ABCD〕、人员推广策略和人员营销策略等。A、开展产品策略B、竞争对抗策略C、一体化增长策略D、广告实施策略四、判断题1．市场营销是指企业为实现预测、刺激、引导和满足消费者需求，实现企业营销目标所进展的一系列的企业活动。〔√〕2．电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。〔√〕3．电信市场营销调查是运用科学的方法和手段，有方案、有目的、有步骤、有系统地对市场信息进展系统的搜集、整理和分析的活动。〔√〕4．客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有情况、同行业竞争者的情况以及若何运用有效的经营策略和手段等。〔×〕5．普查也称全面调查，是对调查对象进展逐一的、无遗漏的全面调查。〔√〕6．典型调查是在调查对象中选定一局部在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进展非全面调查。〔×〕7．重点调查是在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进展专门调查，以此来推断总体的调查目标。〔×〕8．访问调查法通常以当面、或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在用户未来购置量的一种调查方法。〔√〕9．问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。〔×〕10．由于问卷的内容表达的是所要调查的主要目标，因此，问卷设计必须准确和科学。〔√〕11．在调查实施过程中，发现原来的调查方案的内容和方法不妥与缺乏之处，应当及时加以纠正与补充，并根据情况进展调整。〔√〕12．统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表进展梳理和汇总，使之条理化、系统化。〔×〕13．统计表的要求是既要科学、实用，又要合理、美观。〔√〕14．服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求〔或需要〕的特性和特征的总和。〔√〕15．形象质量包括企业的整体形象和企业所在地区形象两个层次。〔√〕16．真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进展服务接触的过程。〔×〕17．可感知性是指服务的有形局