2024版全新标准电脑产品维护服务合同

合同编号：__________2024版全新标准电脑产品维护服务合同第一部分：合同方基本信息甲方（需方）信息：单位名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________电话：____________________________传真：____________________________电子邮件：____________________________乙方（供方）信息：单位名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________电话：____________________________传真：____________________________电子邮件：____________________________第二部分：服务内容1.服务范围：本合同项下的服务内容包括但不限于电脑硬件维修、软件安装与更新、系统优化、病毒查杀、数据恢复等。2.服务方式：乙方根据甲方的实际需求，提供上门服务或远程协助服务。3.服务时间：乙方应确保在接到甲方服务请求后的24小时内响应，并在双方协商的时间内完成服务。第三部分：服务费用1.费用构成：服务费用包括乙方提供的服务的人工费用、材料费用及可能的差旅费用。2.费用支付：甲方应在服务完成后日内，按照乙方提供的正规发票支付服务费用。第四部分：甲乙双方的权利与义务1.甲方的权利与义务：甲方有权按照合同约定要求乙方提供相应的服务。甲方应提供必要的工作环境和工作条件，确保乙方能够顺利开展服务。甲方应按照约定支付服务费用。2.乙方的权利与义务：乙方应按照合同约定提供专业的、质量合格的服务。乙方应确保服务过程中不泄露甲方的任何信息。乙方有权根据服务成本和服务难度，向甲方提出合理的费用要求。第五部分：违约责任1.甲方违约：如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权停止服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约：如乙方未按约定完成服务，甲方有权要求乙方重新提供服务，或要求乙方支付违约金。第六部分：合同的变更与解除1.合同变更：合同的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。2.合同解除：在合同履行期间，如一方严重违约，另一方有权解除合同。第七部分：争议解决1.友好协商：合同履行过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。2.法律途径：如协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第八部分：其他约定1.合同的生效：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。2.合同的附件：本合同附件包括但不限于服务报价单、服务记录单等，与本合同具有同等法律效力。3.合同的完整性：本合同构成甲乙双方的完整协议，取代所有以前关于服务项目的讨论和协议。合同编号：__________多方为主导时的，附加条款及说明甲方为主导时的附加条款及说明1.服务验收标准：甲方有权根据合同约定的服务内容和行业内的标准，对乙方的服务进行验收。如果服务未达到约定的标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，直到满足验收标准为止。2.保密协议：乙方在提供服务过程中接触到的任何甲方信息，包括商业机密、客户数据等，必须严格保密。违反保密协议的，乙方应承担相应的法律责任。3.服务变更：在服务过程中，如果甲方要求对服务内容进行变更，乙方应尽快评估变更可能产生的影响，包括服务费用和工期的调整，并与甲方协商一致。乙方为主导时的附加条款及说明1.服务暂停：如果甲方未能按照乙方的合理要求提供必要的工作条件或信息，乙方有权暂停服务，并不视为违约。乙方应立即通知甲方，并说明暂停服务的原因。2.知识产权：乙方在提供服务过程中使用的任何软件、工具或技术，其知识产权均归乙方所有。未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播或用于其他目的。3.不可抗力：如果乙方因不可抗力事件（如自然灾害、战争、罢工等）无法履行合同，乙方应立即通知甲方，并在合理时间内提供证明。乙方据此可免除或延迟履行合同的责任。有第三方中介时的附加条款及说明1.中介角色：中介方负责协调甲乙双方的关系，监督合同的履行，并处理可能出现的争议。中介方的职责和权利在合同中明确规定。2.中介费用：甲方或乙方应按照合同约定向中介方支付中介服务费。中介费用的数额、支付方式和时间应在合同中详细说明。3.中介责任：如果因中介方的过失导致合同履行出现障碍或损失，中介方应承担相应的责任。中介方应保证其提供的信息真实有效，并促成交叉检查合同的履行。4.中介的独立性：中介方在执行职责时应保持独立性，公平对待甲乙双方，不得偏袒任何一方。中介方的决定和行动应基于事实和合同条款，不得有私心。5.中介的变更：如果任何一方对中介方的工作不满意，有权提出更换中介方。更换中介方应经过甲乙双方协商一致，并可能涉及合同条款的相应调整。6.中介的解除：如果中介方严重违约或无法履行职责，甲乙双方有权解除与中介方的合同关系，并按照合同约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释一、附加列表：1.服务记录与报告：乙方应在每次服务完成后向甲方提供详细的服务记录和报告，包括服务时间、服务内容、使用材料、发现的问题及解决方法等。2.服务人员资质：乙方应确保提供服务的人员具备相应的专业资质和经验，且乙方应对其服务人员的行为负责。3.备件供应：如果服务需要更换硬件部件，乙方应保证备件的品质和供应，并提供备件的品牌、型号、保修期限等信息。4.服务响应时间：对于紧急服务请求，乙方应在2小时内响应，并尽快派遣服务人员到达现场。5.客户培训：乙方应提供必要的客户培训，包括软件使用、系统维护、数据备份等方面的知识和技能。二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付服务费用。提供不真实的信息导致服务无法正常进行。故意破坏乙方的服务设备或软件。2.乙方违约：未按约定时间或质量提供服务。泄露甲方的保密信息。使用未经授权的软件或盗版产品。3.中介方违约：未公平协调甲乙双方的关系。提供虚假信息或误导甲乙双方。未履行监督合同履行的职责。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约金：合同一方违反合同时，应向守约方支付的一定金额的赔偿。3.保密协议：合同一方或多方之间关于保守某些信息不被泄露给第三方的协议。4.知识产权：指人们在科学、文学、艺术领域创造的智力成果所享有的专有权利。5.服务验收：根据合同约定的标准，对已完成的服务进行检查，以确定其是否符合要求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用争议：解决办法：双方应明确服务费用的构成和支付方式，并在合同中详细列出。2.服务质量问题：解决办法：建立明确的服务标准和验收流程，确保服务的质量符合约定。3.信息保密问题：解决办法：签订保密协议，明确保密信息的范围和保密期限。4.不可抗力导致的服务中断：解决办法：在合同中约定不可抗力情况下的责任免除和合同中断的处理方法。5.乙方服务人员的不当行为：解决办法：乙方应对服务人员进行背景调查和培训，确保其遵守职业道德和行为规范。五、所有应用场景：1.企业电脑维护服务：适用于企业对电脑硬件和软件的定期