技术支持服务合同

技术支持服务合同合同编号：__________技术支持服务合同地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：鉴于甲方为乙方提供技术支持服务，为确保双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条技术支持服务内容（1）技术咨询：在合同有效期内，甲方应为乙方提供相关技术问题的咨询和解答。（2）技术培训：甲方应为乙方提供操作人员的技术培训，确保乙方操作人员能够熟练掌握相关技术。（3）软件升级：甲方应及时为乙方提供软件升级服务，确保乙方的系统始终保持最新版本。（4）故障排查：甲方应在接到乙方报修后48小时内响应，并为乙方解决技术故障。1.2甲方应按照双方约定的时间、地点和方式提供技术支持服务。第二条技术支持服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非双方另有约定，合同期满后，本合同自动终止。第三条技术支持服务费用（1）技术咨询：每次咨询费用为人民币____元。（2）技术培训：每人次培训费用为人民币____元。（3）软件升级：每次升级费用为人民币____元。（4）故障排查：每次故障排查费用为人民币____元。3.2乙方应按照本合同约定的时间支付技术支持服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他保密信息，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同标的额的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：一、附件列表：1.技术支持服务合同2.技术支持服务内容清单3.技术支持服务费用明细表4.商业秘密、技术秘密和其他保密信息的具体内容5.乙方操作人员培训资料6.软件升级记录7.故障排查报告二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点和方式提供技术支持服务2.甲方未能妥善解答乙方技术咨询3.甲方未及时为乙方解决技术故障4.甲方未按约定提供软件升级服务5.乙方未按约定时间支付技术支持服务费用6.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密和其他保密信息7.甲方、乙方其他违反本合同约定的行为三、法律名词及解释：1.技术支持服务：指甲方为乙方提供技术咨询、培训、软件升级和故障排查等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合约定：甲方应及时调整服务内容，确保满足乙方需求。2.技术支持服务费用支付纠纷：双方应核对费用明细，按约定时间支付。3.保密信息泄露：双方应加强保密意识，签订保密协议，规范处理保密信息。4.软件升级导致系统不稳定：甲方应确保升级后的系统稳定性和兼容性，及时解决故障。5.争议解决：双方可先进行友好协商，协商不成的，可通过诉讼途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供技术咨询，解答技术问题。2.甲方为乙方提供操作人员技术培训，提高操作水平。3.甲方为乙方提供软件升级服务，确保系统保持最新版本。4.甲方为乙方提供故障排查，解决技术故障。5.