运用质量管理工具持续改进医院质量与安全

庐江县人民医院张凤琴十二月运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第1页医院为何要使用质量管理工具?

质量管理工含有哪些?

怎样利用质量管理工具?

运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第2页我国医疗安全现实状况不容乐观运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第3页医院评审评价与当代医院管理运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第4页安全质量内涵品牌运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第5页影响病人安全原因运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第6页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第7页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第8页提升医疗质量

确保医疗安全

友好医患关系运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第9页优良服务品质是靠科学方法管理出来运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第10页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第11页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第12页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第13页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第14页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第15页惯用图表工具运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第16页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第17页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第18页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第19页统计用检验表:门诊病人未领药原因检验表

惯用图表工具运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第20页惯用图表工具点检用检验表:运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第21页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第22页惯用图表工具某医院神经外科共有四个医疗组，别抽取10名患者做满意度调研。数据以下表:运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第23页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第24页惯用图表工具运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第25页惯用图表工具运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第26页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第27页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第28页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第29页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第30页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第31页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第32页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第33页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第34页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第35页预防标准运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第36页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第37页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第38页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第39页

9.甘特图

运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第40页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第41页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第42页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第43页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第44页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第45页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第46页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第47页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第48页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第49页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第50页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第51页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第52页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第53页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第54页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第55页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第56页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第57页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第58页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第59页总结成功经验和失败教训,纳入相关标准制度中,设置相关测量伎俩,确定新操作活动；更改标准制度时应慎重,必要时还需要进行屡次PDCA循环加以验证；向管理层展示标准化情况。运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第60页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第61页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第62页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第63页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第64页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第65页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第66页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第67页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第68页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第69页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第70页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第71页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第72页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第73页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第74页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第75页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第76页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第77页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第78页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第79页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第80页品管圈（QualityControlCycle,QCC）在其它质量管理工具中利用运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第81页品管圈十大步骤在其它质量管理工具中利用--QCC运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第82页QCC与PDCA运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第83页

品管圈（QCC）运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第84页根本原因分析法（RCA）运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第85页

定义：RCA是一个回溯性失误分析方法，将。1997年,美国医疗机构联合评审委员会（JACHO）引进了该方法，用于医疗不安全事件分析。根本原因分析法（RCA）在其它质量管理工具中利用--RCA运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第86页RCA分析理论基础系统检验医疗不良事件潜在失误阻止失误发生诱发点瑞士乳酪理论（1990年,Reason提出）在其它质量管理工具中利用--RCA运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第87页在其它质量管理工具中利用--RCA彻底调查严重事件及警讯事件用于调查迹近错失事件辨识出最基本原因进而导引出处理方案RCA能做什么运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第88页RCA运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第89页RCA运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第90页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第91页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第92页RCA案例应用运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第93页RCA案例应用运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第94页RCA案例应用运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第95页RCA案例应用运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第96页RCA案例应用运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第97页RCA案例应用运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第98页RCA案例应用运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第99页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第100页失效模式与影响分析FMEA运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第101页运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第102页失效模式与影响分析运用质量管理工具持续改进医院质量与安全第103页灾害脆弱性分析HVA运用质量管理工具持续改进医院质量