抄表核算收费岗位技能题库及答案

抄表核算收费岗位技能题库及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、客户使用的电力电量，以()的用电计量装置的记录为准。A、经过电力客户认可B、经过供用电双方认可C、经过电力部门检定D、计量检定机构依法认可正确答案：D2、以0.90为标准的用户，其功率因数低于标准，每降低0.01，供电企业加收电费()%。当功率因数低于标准()，每下降0.01，加收电费2%。A、0.5、0.75B、0.5、0.7C、0.5、0.6D、0.5、0.65正确答案：D3、《供电营业规则》第二十一条规定：高压供电方案的有效期为()，低压供电方案的有效期为()，逾期注销。A、半年、半年B、一年、三个月C、一年、半年D、半年、三个月正确答案：B4、采取口对口呼吸法抢救触电者时，吹气应均匀有规则的进行，每分钟()次。A、16～18B、14～16C、12～14D、10～12正确答案：B5、电流就是电荷的()运动。A、有规则B、正向C、无规则D、反向正确答案：A6、当单相有功电能表电流线圈进、出线端钮接反，计量()。A、电流线圈烧毁B、电能表倒走C、电能表正走D、电能表停走正确答案：B7、GPRS远程抄表的主站管理系统是由抄表主机和()等设备诸城的局域网构成。A、数据集中器B、载波集中器C、数据服务器D、数据采集设备正确答案：C8、一客户提出所装电能表走快，电能表为2.0级，经校验误差为+2.5%，则应以()误差为基准退补电费。A、2.5%B、2.0%C、0.5%D、0正确答案：D9、3200kVA及以上高压供电的电力排灌站，功率因数应执行()标准。A、0.80B、0.85C、0.9D、0.95正确答案：C10、GPRS通信技术在用电管理的应用中有很多功能，下列不属于其功能的是()。A、防窃电功能B、线损分析及负荷管理功能C、远程自动抄表及远程预付费功能D、电能表故障自动维护功能正确答案：D11、抄表人员通过手持抄表机器至电力客户电能计量装置处，通过人工键入或其他通讯方式读取或收集电能表数据的一种抄表方式属于()。A、半自动化抄表B、全自动化抄表C、手工抄表D、自动采集抄表正确答案：A12、《电力监管条例》自2005年5月1日起实施，是()颁发。A、中华人民共和国能源部令B、中华人民共和国主席令C、中华人民共和国国务院令D、中华人民共和国电力工业部令正确答案：C13、低压验电笔使用不正确的是()。A、只能测500V及以下电压B、测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏C、用手接触前端金属D、用手接触后端金属正确答案：C14、用钳形电流表测量较小负载电流时，将被测线路绕2圈后夹入钳口，若钳形表读数为6A，则负载实际电流为()。A、12AB、2AC、3AD、6A正确答案：C15、抗旱用电属于抢险救灾用电。《中华人民共和国电力供应与使用条例》第二十一条规定：因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出，但是抗旱用电的电费应当由()交付。A、地方人民政府B、用户C、有关部门从抢险救灾经费支出D、供电企业正确答案：B16、代收电费补充协议应当由()签订。A、电力公司营销部B、盟市局财务处C、电力公司财务部D、盟市局营销处正确答案：D17、收费员每日收费结束后，收费员应清点收取()，与营销业务系统内收费笔数、金额进行核对，若二者不符，应及时查找原因，进行差错处理，确认相符无误后，在营销系统中进行结账处理（包括自助缴费终端），同时填写现金银行进账单。A、现金、票据B、现金、承兑汇票C、支票、收据D、现金、发票正确答案：A18、计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差()退还或补收电费。A、用电类别B、设备容量C、起止时间D、实用电量正确答案：C19、在检测三相两元件表的接线时，经常采用力矩法。其中A、B相电压对调，电能表应该()。A、倒走B、停走C、慢走一半D、正常运转正确答案：B20、电力用户申请暂停时间每次应不少于十五日，每一日历年内累计不超过()，超过以上期限的可由用户申请办理减容。减容期限不受时间限制。A、四个月B、七个月C、五个月D、六个月正确答案：D21、用户电能表为最前端的计量器具和()。A、数据采集设备B、载波集中器C、调制解调器D、数据集中设备正确答案：A22、在Excel中，建立公式时，总是以()作为开头，然后才是公式的表达式。A、文字B、字母C、大于符号D、等号正确答案：D23、DTZY688C表示()电能表。A、三相三线多功能式电能表B、三相三线智能费控电能表C、三相四线多功能式电能表D、三相四线智能费控电能表正确答案：D24、构成远程自动抄表系统的第一要素是末端的()具有自动抄表功能。A、电能表B、调制解调器C、集中器D、采集器正确答案：A25、触电急救时，首先要将触电者迅速()。A、注射强心剂B、脱离电源C、送往医院D、用心肺复苏法急救正确答案：B26、指针式万用表不用时，应将档位置于()档上。A、交流电流B、直流电流C、电阻D、交流电压正确答案：D27、《供电营业规则》规定：用户应当按()规定的期限和交费方式交清电费。A、地方政府B、国务院C、双方协定D、供电企业正确答案：D28、新装费控用户第一次购电，交费金额必须大于电能表内()才会生成充值任务。A、报警金额B、剩余金额C、预置金额D、透支金额正确答案：C29、目前国家批准的代征收费用，不包括()。A、可再生能源电价附加B、城市公用事业附加及电力建设基金C、农网还贷资金D、重大水利工程建设基金及水库移民后期扶持基金正确答案：B30、变压器的损失电量由铁损和铜损两部分组成。铁损与()有关，铜损与()有关。A、负荷大小、负荷大小B、运行时间、负荷大小C、负荷大小、运行时间D、运行时间、运行时间正确答案：B31、万用表使用完毕后，若万用表无“OFF”档位，则转换开关应转到()位置。A、交流电压最低档B、直流电流最低档C、直流电流最高档D、交流电压最高档正确答案：D32、利用万用表测量交流电压时，接入的电压互感器比率为100/1，若电压读数为20V，则实际电压为()V。A、2000B、0.02C、2020D、20正确答案：A33、因电力客户原因连续()不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该电力客户终止供电。A、2年B、3个月C、6个月D、1年正确答案：C34、失压计时仪是计量()的仪表。A、失压期间最大需量B、失压期间无功电量C、每相失压时间D、失压期间有功电量正确答案：C35、受电设备容量为800kVA、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是()。A、0.80B、0.85C、0.9D、0.95正确答案：B36、下面()不属于远程自动化抄表方式。A、采用有线与无线相结合实现电能表的内存数据传送B、利用红外技术进行车载抄表C、使用专用技术利用现有通道来实现远方抄表D、采用专线模式直接抄录电能表内存数据正确答案：B37、315kVA以下非居民用户电热、电解、电化、冷藏等用电，应执行()电价。A、工商业及其他（单一制）B、农业生产C、工商业及其他（两部制）D、非居民照明正确答案：A38、对于执行分时电价的用户，应收电费计算()。A、各时间段的电量总和乘以尖、峰、谷、平的平均电价B、根据电能表设置的尖、峰、谷、平的时间段记录的使用电量分别乘以各时间段对应的执行电价的乘积的和C、根据电能表设置的尖、峰、谷、平的时间段记录的使用电量分别乘以平均电价的乘积的和D、根据电能表设置的尖、峰、谷、平的时间段记录的使用电量的平均值分别乘以各时间段对应的执行电价的乘积的和正确答案：B39、以下营业报表中，用于分析含税值的报表是()。A、电费发行单B、国民经济行业分类报表C、营业快报D、每月单位发行汇总正确答案：D40、电流互感器二次侧接线使用三个互感器时有()。A、星形接线、三角形接线、V形接线B、星形接线、三角形接线、差接线C、差接线、V形接线、零序接线D、星形接线、三角形接线、零序接线正确答案：D二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1、合表户总分表电量差数较大时，可从以下哪几个方面查找原因，采取相应措施进行解决()。A、供电部门换表没有客户签字确认B、总表和分表的指示数抄错，分表的尾数未计或总、分表抄表时间不一致C、分表使用年久失准D、表内线路可能漏电，或分表内部分电器误接在总表线路上，公用照明灯未装分表正确答案：BCD2、下列执行居民电价的用户有：()。A、社区居委会工作用房B、幼儿园C、宗教活动场所殿堂用电D、家政企业社区服务网点正确答案：ABD3、临时用电的客户若不具备安装用电计量装置计费条件，其用电量应根据其()计收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限1/2的，可退还预收电费的1/2；超过约定期限1/2的，预收电费不退；到约定期限时，终止供电。A、双方约定的每日用电时数B、临时用电期限C、用电类别D、用电容量正确答案：ABCD4、抄表周期随意调整后影响()。A、若遇电价调整，可能引起电费纠纷B、功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算C、线损的正确计算D、客户核算成本和产品单耗管理E、电费回收正确答案：ABCDE5、采用电话进行电费提醒或催费应注意什么()。A、催费的时段应设置合理，时间过早，电话催费达不到效果，过晚则影响客户休息，使客户反感B、客户的电话号码一定要准确，也即欠费客户的总户号与客户电话号码的对应关系要准确C、催费的数据要及时更新，如果能达到实时采集欠费数据则更好，避免出现客户已经缴费，而再去催费的现象D、在提供电费提醒或催费服务前必须得到客户的认可，以免与客户产生纠纷正确答案：ABCD6、抄表工作包括()､电能表异常处理。A、接收､发送抄表数据B、现场抄表,电能表止度录入C、电量计算,突增突减分析D、新户确定抄表日期正确答案：ABCD7、计算机使用人员在操作过程中应注意的()要点。A、一旦发现异常现象，应立即关闭电源，并告知维护人员B、最好配备不间断电源UPS，以防突然断电造成数据的丢失和对计算机造成不良的影响C、硬盘驱动器是属于接触启停式，在操作运行中尽量避免频繁的启停以保护驱动器D、工作环境温度太高或太低，以及空气污染、灰尘多，对机器的使用极为不利正确答案：ABCD8、选择电流互感器时应考虑以下内容()。A、根据测量的目的和保护方式的要求，选择其准确度等级B、根据系统的供电方式，选择互感器的台数和满足电能计量或继电保护方式的要求C、注意使二次负载所消耗的功率不超过额定负载D、电流互感器一次电流的确定，应保证其在正常运行中的实际负荷电流达到额定值的60%左右，至少应不小于30%否则应选用高动热稳定电流互感器以减小变化E、电流互感器的一次额定电压和运行电压相同正确答案：ABCDE9、正确抄录各种电能表的读数必须做到()A、抄表时思想集中，正对表位B、抄读时应读数正确并达到必要的精度C、抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄D、抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数（1位小数或2位小数）正确答案：ABCD10、电能表错误接线的选项是()。A、电压回路和电流回路发生短路或断路B、电能表元件极性接反C、电压互感器和电流互感器极性接反D、电能表元件中没有接入规定相别的电压和电流正确答案：ACD11、抄表员现场抄表有何要求()。A、使用文明用语，热情回答客户提问B、抄表员到客户处抄表应主动出示证件C、正确抄录示数，不随意估抄，抄表过程中应严格遵守有关安全规定D、抄表员应遵守客户的内部保卫、保密管理规定正确答案：ABCD12、计算功率因数调整电费，包括()。A、按照功率因数标准值查出所规定的百分数，计算增、减电费B、如果用户的功率因数在查表所列两数之间，则以四舍五入后的数值查表计算增、减电费C、用户功率因数高于标准时客户增加电费支付，相反减少电费支出D、根据客户的实际使用的有功、无功电量计算客户实际的功率因数值正确答案：ABD13、按什么要求进行审核收费日志()。A、复核实收电费发票上各项电费及代收款项的金额与实收日报的内容是否相符B、复核差错金额与电费报表上显示项目是否相符C、复核未收电费发票的份数、金额与实收日志上反映的份数与金额的总和是否与发行数相符D、首先审核实收电费存根条和银行进账回单以及实收日志的全部金额是否相符正确答案：ACD14、严格执行“三不指定”的要求，让客户自主选择()单位。A、供货B、监理C、施工D、设计正确答案：ACD15、在审核专变电费时，某低压侧计费的专变客户未计算出变损电量，应从哪些方面进行检查？()A、计量方式是否为高供低计B、客户类型是否正确C、是否设置变损计费因素D、变压器的运行时间是否正确正确答案：ACD16、线损的大小取决于()等多种因素｡A、电网结构B、功率因素C、电压水平D、运行方式E、潮流分布F、技术状况正确答案：ABCDEF17、计算机遇到系统死机时的操作步骤是()。A、同时按下Ctrl-Alt-Delete键，系统出现关闭程序对话框B、在“开始”菜单中，选择“关闭系统”命令C、或再次按下Ctrl-Alt-Delete键，系统将重新启动计算机D、按住主机电源按钮不放，直到电源关闭，稍等片刻，再重新开机正确答案：ACD18、公路路灯可由下列()部门和单位负责建设和支付电费。A、乡、民族乡B、供电公司C、县级以上地方人民政府有关部门D、镇人民政府正确答案：ACD19、电压互感器在运行中不允许二次短路运行的原因()。A、二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小B、因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行C、如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂（所）或部分设备停电事故D、当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等正确答案：ABCD20、供电单位收费人员在收费过程中认真核对客户的()，做到唱收、唱付，避免出现收费及售电差错。A、用电地址B、客户电话C、缴费金额D、客户名称正确答案：CD三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、Err-13代表充值次数错误。A、正确B、错误正确答案：A2、全自动化抄表方式，是指抄表人员在远离客户表计的办公地点处采集电能表数据，电能表与远处抄表人员办公地点之间的通信，可以采用电缆，光纤，电力线载波等手段实现。A、正确B、错误正确答案：A3、电流互感器铭牌上所标额定电压指一次绕组的额定电压。A、正确B、错误正确答案：A4、自动抄表系统不能持抄表器现场抄表。A、正确B、错误正确答案：B5、经电流互感器的三相四线电能计量装置，电压、电流共接，电流互感器二次不准接地。A、正确B、错误正确答案：A6、电压表应并联在被测电路中。A、正确B、错误正确答案：A7、用三表法测量三相四线电路电能时，电能表反映的功率之和等于三相负载消耗的有功功率。A、正确B、错误正确答案：A8、对临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，视其电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定，预收或分次结算电费。实行以上规避电费风险的手段时，必须在与客户签订的供用电合同中增加相应的条款或者签订补充协议予以明确。A、正确B、错误正确答案：A9、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量，退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算。A、正确B、错误正确答案：B10、金融及电信行业用电，不区分用电容量及性质按工商业及其他（单一制）电价。A、正确B、错误正确答案：A11、抄表员发现客户用电的计量装置与实际不符时,应立即停电。A、正确B、错误正确答案：B12、某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致电力负荷控制装置无法运行，应承担5000元的违约使用电费。A、正确B、错误正确答案：A13、现场判断电能表潜动的办法是断开用户控制负荷的总隔离开关，如圆盘运转1圈后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动。A、正确B、错误正确答案：A14、窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费3～6倍的违约使用电费。A、正确B、错误正确答案：B15、某机关宿舍楼有一台1.2kW电动抽水机抽水应执行居民生活电价。A、正确B、错误正确答案：B16、各供电分局要对违约金减免登记簿进行统一管理，建立使用、回收等管理要求，回收的登记簿分局要统一存档、保管。A、正确B、错误正确答案：A17、电压互感器的二次侧不允许短路。A、正确B、错误正确答案：A18、营销信息系统中，在抄表周期内变压器启用或暂停，暂停那天不算基本电费，启用那天算基本电费。A、正确B、错误正确答案：A19、抄表人员在抄表过程中发现用户有窃电行为应立即开展取证工作。A、正确B、错误正确答案：B20、型号为DX862的电能表，属三相三线有功电能表。A、正确B、错误正确答案：B21、某10千伏高压供电工业客户，在高压侧计量，其安装的电流互感器变比为300/5，本月电能表有功表码为14，上月有功表码为11，本月该客户实际用电量为1800千瓦时。A、正确B、错误正确答案：B22、遵守劳动纪律是企业员工遵章守纪的一种表现。A、正确B、错误正确答案：A23、在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。A、正确B、错误正确答案：B24、三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。A、正确B、